به کانال آموزش نرمافزار سورن خوش آمدیدسلام در این کانال میتوانید ویدیوها و آموزشهای کاربردی نرمافزار سورن را مشاهده کنید.
هدف ما این است که شما مشتریان و نمایندگان عزیز بتوانید سریعتر و راحتتر با امکانات نرمافزار آشنا شوید و در مدیریت خدمات پس از فروش بهترین تجربه را داشته باشید.
آموزشها در بخشهای مختلف مثل:انبار و قطعات یدکی
تعریف اجرتها
مدیریت سرویسها و تکنسینها
گزارشگیری و مالی
منتشر خواهند شد.
برای دسترسی راحتتر، از هشتگها استفاده کنید (مثلاً: #انبار، #سرویس، #اجرت). به مرور تمام ویدیوهای آموزشی در این کانال قرار میگیرد.با ما همراه باشید ۷:۰۹
عنوان ویدیو:آموزش شروع کار با نرمافزار مدیریت خدمات سورن (ویژه نمایندگان)
توضیحات ویدیو:در این ویدیو آموزشی، مراحل شروع به کار با نرمافزار سورن نسخه 16.0.1 ویژه نمایندگان توضیح داده میشود.شامل:
تنظیمات اولیه تخصصها و دستگاهها
افزودن تکنسینها و تخصیص تخصص و منطقه خدمات
مدیریت انبار، تعریف قطعات و صدور فاکتور امانی و فروش
ثبت اجرتها و مدیریت دسترسی کاربران
ثبت و توزیع سرویسها بین تکنسینها
فرآیند صدور فاکتور سرویسها شامل قطعات، اجرت، هزینههای متفرقه، توضیحات و پرداخت
محاسبه سهم نماینده و تکنسین در سرویسها
بخش مالی: بدهیها، بستانکاریها و ثبت دریافت و پرداختها
بخش مشتریان و اشتراکها
این ویدیو به نمایندگان کمک میکند با تمامی مراحل و امکانات نرمافزار سورن برای مدیریت خدمات پس از فروش آشنا شوند.
#سورن_نرمافزار_مدیریت_خدمات #آموزش_نمایندگان #خدمات_پس_از_فروش |#مدیریت_انبار_سرویس
توضیحات ویدیو:در این ویدیو آموزشی، مراحل شروع به کار با نرمافزار سورن نسخه 16.0.1 ویژه نمایندگان توضیح داده میشود.شامل:
تنظیمات اولیه تخصصها و دستگاهها
افزودن تکنسینها و تخصیص تخصص و منطقه خدمات
مدیریت انبار، تعریف قطعات و صدور فاکتور امانی و فروش
ثبت اجرتها و مدیریت دسترسی کاربران
ثبت و توزیع سرویسها بین تکنسینها
فرآیند صدور فاکتور سرویسها شامل قطعات، اجرت، هزینههای متفرقه، توضیحات و پرداخت
محاسبه سهم نماینده و تکنسین در سرویسها
بخش مالی: بدهیها، بستانکاریها و ثبت دریافت و پرداختها
بخش مشتریان و اشتراکها
این ویدیو به نمایندگان کمک میکند با تمامی مراحل و امکانات نرمافزار سورن برای مدیریت خدمات پس از فروش آشنا شوند.
#سورن_نرمافزار_مدیریت_خدمات #آموزش_نمایندگان #خدمات_پس_از_فروش |#مدیریت_انبار_سرویس
۷:۱۲
عنوان ویدیو:آموزش تعریف اجرت خدمات در نرمافزار سورن
توضیحات ویدیو:در این ویدیو نحوه تعریف اجرت خدمات در نرمافزار سورن آموزش داده میشود.کاربران میتوانند اجرت را به صورت تکی یا گروهی تعریف کنند.در حالت تکی، مبلغ گارانتی و غیرگارانتی، تاریخ اعتبار و نوع عملیات مشخص میشود.در حالت گروهی، اجرتهایی با مبلغ یکسان در قالب یک گروه تعریف شده و در سرویسها قابل استفاده خواهند بود.در ادامه نشان داده میشود که چگونه این اجرتها در فاکتور سرویسها نمایش داده شده و توسط تکنسین انتخاب میشوند.#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_اجرت #مدیریت_سرویس #نرمافزار_انبارداری
توضیحات ویدیو:در این ویدیو نحوه تعریف اجرت خدمات در نرمافزار سورن آموزش داده میشود.کاربران میتوانند اجرت را به صورت تکی یا گروهی تعریف کنند.در حالت تکی، مبلغ گارانتی و غیرگارانتی، تاریخ اعتبار و نوع عملیات مشخص میشود.در حالت گروهی، اجرتهایی با مبلغ یکسان در قالب یک گروه تعریف شده و در سرویسها قابل استفاده خواهند بود.در ادامه نشان داده میشود که چگونه این اجرتها در فاکتور سرویسها نمایش داده شده و توسط تکنسین انتخاب میشوند.#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_اجرت #مدیریت_سرویس #نرمافزار_انبارداری
۷:۱۳
عنوان ویدیو:آموزش تعریف قیمتگذاری قطعات در نرمافزار سورنتوضیحات ویدیو:در این ویدیو نحوه تعریف قیمتگذاری برای قطعات در نرمافزار سورن آموزش داده میشود.کاربران میتوانند هنگام ثبت قطعه جدید، قیمتگذاری را به دو روش دستی یا خودکار انتخاب کنند.در روش خودکار، با تعریف فرمول و درصدهای مختلف در بخش قیمتگذاری، سیستم به صورت اتوماتیک قیمت فروش به همکار و مشتری را محاسبه و نمایش میدهد.
برچسبهای ویدیو:#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_قیمتگذاری #مدیریت_قطعات_یدکی #انبارداری_هوشمند
برچسبهای ویدیو:#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_قیمتگذاری #مدیریت_قطعات_یدکی #انبارداری_هوشمند
۷:۱۴
عنوان ویدیو:آموزش ثبت درخواست قطعه از شرکت در نرمافزار سورن
توضیحات ویدیو:این ویدیو مراحل ثبت درخواست قطعه از شرکت را در نرمافزار سورن نشان میدهد.کاربران میتوانند از طریق صفحه انبار یا از داخل سرویسها، قطعه مورد نیاز خود را انتخاب کنند.روشهای مختلف جستجو و فیلتر شامل انتخاب بر اساس برند، مدل، نوع محصول، شماره سریال، شناسه کالا یا شناسه رهگیری نمایش داده شده است.همچنین امکان ثبت توضیحات، انتخاب گارانتی، ذخیره موقت و ارسال نهایی درخواست وجود دارد.در پایان، کاربر میتواند وضعیت درخواستهای خود را در لیست پیگیری کند.
#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_درخواست_قطعه #انبارداری_هوشمند #مدیریت_ سرویس
توضیحات ویدیو:این ویدیو مراحل ثبت درخواست قطعه از شرکت را در نرمافزار سورن نشان میدهد.کاربران میتوانند از طریق صفحه انبار یا از داخل سرویسها، قطعه مورد نیاز خود را انتخاب کنند.روشهای مختلف جستجو و فیلتر شامل انتخاب بر اساس برند، مدل، نوع محصول، شماره سریال، شناسه کالا یا شناسه رهگیری نمایش داده شده است.همچنین امکان ثبت توضیحات، انتخاب گارانتی، ذخیره موقت و ارسال نهایی درخواست وجود دارد.در پایان، کاربر میتواند وضعیت درخواستهای خود را در لیست پیگیری کند.
#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_درخواست_قطعه #انبارداری_هوشمند #مدیریت_ سرویس
۷:۱۶
عنوان ویدیو:آموزش مشاهده و تأیید درخواست قطعات در نرمافزار مدیریت خدمات سورن
توضیحات ویدیو:در این ویدیو نحوه مشاهده درخواست قطعاتی که توسط نمایندگان ثبت شده را آموزش میدهیم.مدیر یا کاربر انبار میتواند لیست درخواستها را بررسی کرده، جزئیات هر قطعه شامل نام، تعداد، سرویس مربوطه و توضیحات را مشاهده کند و در صورت نیاز تعداد قطعات را بیشتر یا کمتر انتخاب نماید.همچنین با انتخاب نوع فاکتور (امانی یا آزاد) و اعمال تغییرات، صدور فاکتور انبار به صورت خودکار ثبت میشود.#سورن #نرمافزار_مدیریت_خدمات #آموزش #انبارداری #مدیریت_قطعات_یدکی #خدمات_پس_از_فروش
توضیحات ویدیو:در این ویدیو نحوه مشاهده درخواست قطعاتی که توسط نمایندگان ثبت شده را آموزش میدهیم.مدیر یا کاربر انبار میتواند لیست درخواستها را بررسی کرده، جزئیات هر قطعه شامل نام، تعداد، سرویس مربوطه و توضیحات را مشاهده کند و در صورت نیاز تعداد قطعات را بیشتر یا کمتر انتخاب نماید.همچنین با انتخاب نوع فاکتور (امانی یا آزاد) و اعمال تغییرات، صدور فاکتور انبار به صورت خودکار ثبت میشود.#سورن #نرمافزار_مدیریت_خدمات #آموزش #انبارداری #مدیریت_قطعات_یدکی #خدمات_پس_از_فروش
۷:۱۷
آموزش نسخه pwa موبایل دسترسی تکنسین مدیریت سرویس، انبار و مالی توضیحات ویدیو:
در این ویدیو با نسخه تکنسین نرمافزار سورن آشنا میشوید.
موضوعات آموزش شامل:
ورود به برنامه و آشنایی با منوها
مشاهده و مدیریت سرویسها
ثبت فاکتور شامل قطعات، اجرتها و روش پرداخت
مدیریت انبار، فاکتورها، انبار داغی و درخواست قطعه
آشنایی با بخش مالی و مشاهده اسناد و مانده حساب
برچسبهای ویدیو:
#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_تکنسین #مدیریت_سرویس #انبارداری #فاکتور #نرمافزار_ایرانی
توضیحات ویدیو:در این ویدیو با نسخه تکنسین نرمافزار سورن آشنا میشوید.
موضوعات آموزش شامل:
ورود به برنامه و آشنایی با منوها
مشاهده و مدیریت سرویسها
ثبت فاکتور شامل قطعات، اجرتها و روش پرداخت
مدیریت انبار، فاکتورها، انبار داغی و درخواست قطعه
آشنایی با بخش مالی و مشاهده اسناد و مانده حساب
برچسبهای ویدیو:#سورن #نرمافزار_خدمات_پس_از_فروش #آموزش_تکنسین #مدیریت_سرویس #انبارداری #فاکتور #نرمافزار_ایرانی
۷:۱۹
بروزرسانی جدید نسخه: وب ویژه: نمایندگی امکانات جدید: فعالسازی ارسال کارت پرسنلی تکنسین برای مشتریفعالسازی دریافت لوکیشن مشتری در زمان ثبت سرویس
نکات مهم: برای ارسال کارت پرسنلی، پترن پیامکی با شناسه 49 را فعال نمایید.مسیر فعالسازی:تنظیمات ← پیام ثبت سرویس برای مشتری* مشابه نمونه ، برای نمایش بهتر، تصویر تکنسین ترجیحاً PNG و بدون پسزمینه بارگذاری شود.
زمان انتشار: ۱۴۰۴/۰۹/۲۴۷:۱۹
بروزرسانی جدید نسخه: وب اندروید | v2.7.0 ویژه:تمام کاربران (مدیر، پرسنل، تکنسین) امکانات جدید:• فعالسازی پیگیری سرویس به همراه نوتیفیکیشن↳ مدیر (پرسنل) و تکنسین میتوانند داخل هر سرویس گفتگو کنند
وضعیت:فعال شد۷:۱۹
دریافت تایید مبلغ و امضا در تلفن مشتری
۷:۲۴
آپدیت جدید امکان جدید:دریافت و نمایش امضای مشتری روی فاکتور بهصورت آنلایندر روشهای قبلی، تکنسین باید هنگام پایان کار، کد تأیید را از مشتری دریافت میکرد تا فاکتور بسته شود.از این پس مشتری میتواند از طریق لینک پیامک شده، مبلغ فاکتور را تأیید کند و روی تلفن خود امضا بزند تا فاکتور همان لحظه ثبت و تکمیل شود.
این روش سریعتر، دقیقتر و بدون نیاز به دریافت کد است.
۷:۲۵
بروزرسانی جدید نسخه: اندروید | v2.7.0 امکانات جدید:• نمایش لوکیشن مشتری برای تکنسین↳ با کلیک روی آیکن کنار آدرس مشتری• تفکیک سرویسهای مشاهدهنشده↳ ; کنار سرویس های مشاهده نشده ایکن قرمز قرار دارد ویژه: تکنسین وضعیت:فعال شد۷:۲۶
اطلاعیه سیستم تیکت فعال شداز این پس خدمات پشتیبانی نرمافزار سورن از طریق سیستم تیکت انجام میگردد.لطفاً برای ثبت درخواستها، پیگیری مشکلات و دریافت پاسخ، از این بخش استفاده نمایید.
این گزینه در منوی نرمافزار قابل مشاهده است. سازمانها و نمایندگان نیز میتوانند از سیستم تیکت راهاندازیشده برای ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران خود (در زمینههای فنی و سایر موارد) استفاده کرده و تیکتهای دریافتی را مدیریت و پاسخدهی نمایند.۱۳:۲۸
اطلاعیه مهمبا توجه به شرایط فعلی و محدودیتهای موجود، نسخه تحت وب سامانه برای تمامی کاربران شامل پرسنل، نمایندگان و تکنسینها در دسترس است.لینک نسخه تحت وب: https://suren.pro/
طبق اعلام اپراتورها، در حال حاضر فقط ارسال کد فراموشی رمز عبور فعال میباشد.
تیم ما در حال پیگیری است تا مشکل نسخه اندروید برطرف گردد.
آخرین تغییرات و بهروزرسانیها از طریق بخش اطلاعیه سامانه اطلاعرسانی خواهد شد.
با سپاس از همراهی شما
۱۸:۳۶
اطلاعیهارسال پیامکهای سیستمی (پترن) مجدد فعال گردید و امکان ارسال پیامکهای سامانه برای کاربران فراهم شده است.
در صورت نیاز می توانید گزارشات ارسال پنل پیامک را بررسی نمایید.
از همراهی شما سپاسگزاریم.
۵:۲۶
آموزش ویرایش و مدیریت پیامکهای سیستمی
- فعال/غیرفعال کردن پیامکها- ویرایش متن پیامکها: (متن پیامکهای ارسالی را مطابق نیاز خود تغییر دهید.)
- فعال/غیرفعال کردن پیامکها- ویرایش متن پیامکها: (متن پیامکهای ارسالی را مطابق نیاز خود تغییر دهید.)
۱۵:۵۸