دلایل شکست یک فروشگاه اینترنتیقسمت ششم: تأخیر در تحویل کالا تأخیر در ارسال و تحویل کالایه مشکل بسیار رایج در خرید آنلاین، تأخیر در ارسال و تحویل کالاست. مشکلی که باعث نارضایتی زیاد مشتریهای یک فروشگاه اینترنتی میشه. ممکنه شرایط زیادی در این اتفاق دخیل باشه، مثل بدی آبوهوا، ترافیک و شلوغی خیابونها، مشکلات پستی، لجستیک و...اما هیچکدوم از این موارد دلیل خوبی برای قانع کردن یک مشتری عصبانی نیست! اگه میخوای فروشگاه اینترنتی موفقی داشته باشی، باید مشکلات احتمالی در زمان تحویل کالا رو در نظر بگیری تا در این شرایط بتونی اوضاع رو کنترل و مدیریت کنی!مثلاً در روزهای نزدیک سال نو، به علت حجم بالای سفارش و شلوغی مسیرها، باید پیکهای جایگزین و گزینههای مختلف پستی رو در نظر بگیری تا در صورت ایجاد مشکل و شرایط بحرانی، گزینههای مختلفی برای جایگزینی داشته باشی!ادامه داره...
کانال رسمی غرفهداران باسلام | @basalam_sellers۹:۵۰