۶:۵۴
سلام وقت بخیر،دوستان جهت افتتاح حساب اعضا باید وارد سامانه ام رسالت جدید شده و گزینه نشان داده شده انتخاب گردند.لطفا جهت افتتاح حساب وارد ام رسال قدیم نشوید.(برخی دوستان به این صورت اشتباه انجام دادند)
۹:۲۹
بازارسال شده از مرتضی کامیاب
پیرو مواردی که MTRها باید رعایت کنندفرم های احراز هویت سامانه قدیم و جدید بصورت جدا ارسال شوند و روی پاکت نوشته شود مربوط که کدام ورژن سامانه می باشند.
۶:۰۷
بازارسال شده از مرتضی کامیاب
درضمن پیگیری جهت ارسال فرم های قدیمی الزام بیشتری دارد
۶:۰۷
بازارسال شده از احراز و تحویل و تطبیق مدارک
با سلام و عرض ادب خدمت همکاران گرامی.جهت یادآوری و تاکید:بابت های کارت های عودتی که از اعضا فرم گواهی امضا می گیرید لطفا حتما استان و شهر عضو قید گردد و امضای خودتون به همراه نام شما و شناسه به صورت کامل درج گردد و با فرمت پی دی اف برای بنده ارسال گردند.با تشکر
۷:۲۰
با سلام و عرض وقت بخیر خدمت همکاران گرامی.یک سری توضیحات در مورد سامانه جدید: در سامانه جدید بعد از زدن گزینه دریافت،از عضو برگه گواهی امضا گرفته و بعد از امضا زدن شما،همون لحظه باید کل برگه گواهی امضا بارگذاری کرده و سپس از رو و پشت کارت ملی عضو عکس گرفته و بارگذاری می کنید و دیگر مانند سامانه قدیم امکان بارگذاری در زمان های دیگر وجود ندارد و فقط در حضو عضو امکان پذیر است.در ضمن امکان مشاهده ویدیو سلفی و امضای عضو برای شما دیگر وجود ندارد.لطفا در احراز هویت اعضا دقت کرده و فقط با اصل کارت ملی و شناسنامه احراز هویت انجام دهید.در ضمن بعد از بارگذاری برگه و احراز هویت پروسه کامل نشده و وقتی برگه را به بایگانی کرمان ارسال کردید باید در سامانه خودتون گزینه ارسال مدارک زده و واریز وقتی صورت می گیرد که همکار بایگانی برگه به دستش رسیده و تایید کند.
۵:۵۰
با سلام وعرض ادب،همکاران عزیز لطفا در سامانه جدید فقط اصل کارت ملی در حضور خود عضو بارگذاری شود و از بارگذاری کپی کارت ملی و یا بارگذاری از روی عکس خودداری کنید.مشکلات زیادی در این خصوص از جانب همکاران گزارش شده وموارد منتقل شده اند.منتظر اطلاع رسانی های بنده باشید.
۵:۳۲
چنانچه درخواست وام ازدواج و فرزندآوری در سامانه‌ی ام رسالت بنا به هر دلیلی عدم تطبیق ثبت شده است و عضو جهت درخواست مجدد با خطا مواجه می‌شود لطفا اسکرین شات خطا به همراه نام کاربری و رمز عبور عضو را ارسال بفرمایید تا بررسی های لازم صورت پذیرد.
۱۰:۳۷
با سلام و عرض ادب.مشکل درخواست اعضا برای وام ازدواج و فرزندآوری در سامانه جدید ام رسالت حل شده و می توانند درخواستشون ثبت کنند.
۶:۰۲
سلام وقت بخیر،جهت دریافت کد تحویل کارت اعضایی که کد برایشان پیامک نشده و یا پاک کردند در سامانه جدید،وارد سامانه ام رسالت عضو شده و مانند تصویر عمل کرده و کد را بردارید.
۱۰:۲۷
۱۰:۲۷
با سلام و عرض ادب، تمام مواردی که شما عزیزان در خصوص سامانه جدید چالش داشتید منتقل شده بود و تصمیم بر این شد که در سامانه جدید دیگر نیازی به بارگذاری کارت ملی عضو نیست.اکنون این تغییرات جهت سهولت کار شما عزیزان اعمال شده اند و فقط باید برگه گواهی امضای عضو بارگذاری گردد و فیلد بارگذاری کارت ملی حذف شده است.لطفا به همه همکاران اطلاع رسانی گردد.
۱۵:۵۰
موضوع دوم:همانطور که در جریان هستید،تعداد زیادی از اعضایی که احراز هویتشان صورت می گیرد،پیشخوان مجازیشان فعال نمی گردد.تا زمانی که این مشکل حل شود به صورت موقت راهکاری جهت فعال شدن پیشخوان اعضا خدمتتون میگم؛کارت که به دست عضو رسید اگر مبلغی(حتی ناچیز)به کارت بانکیشان واریز گردد این تراکنش باعث فعال شدن پیشخوان مجازیشان می گردد.پس از کارت هر بانکی به کارت بانک قرض الحسنه رسالت مبلغی واریز شود این فعال شدن پیشخوان صورت می گیرد.
۱۵:۵۹
دوستان لطفا تا حد ممکن برگه های گواهی امضا در اسرع وقت بارگذاری کردند و از موکول کردن به زمان دیگر خودداری گردد.چون در سامانه قبل متاسفانه مواردی وجود داشت که با فاصله ی یک تا دو روز بعد از تحویل کارت،بارگذاری برگه گواهی امضا توسط همکار صورت می گرفت و از جانب اعضا،نارضایتی اعلام می شد.
۱۸:۰۰
با سلام و عرض ادب،هنگام تحویل کارت های جدید، امضای اولیه عضو برای شما نمایش می گردد.(فقط برای کارت های صدور ۰۹/۱۷ به بعد این نمایش فعال شده و برای برخی کارت های این تاریخ صدور نیز نمایش نمی شود)
۱۰:۳۸
۱۰:۳۸
۱۰:۳۸
با سلام و عرض ادب خدمت عزیزان،موضوعاتی که باید در خصوص ارسال برگه های گواهی امضا رعایت شوند:۱.لطفا در گوشه ای از برگه گواهی امضای ارسالی به بایگانی،حتما بنویسید سامانه قدیم و یا سامانه جدید(روی تک به تک و همه ی برگه ها ی گواهی امضا نوشته شود)۲.برگه های گواهی امضایی که فیزیکشان به بایگانی ارسال کردید،حتما در سامانه ام رسالت ارسال مدارکشان زده باشید.( اگر برگه ای به بایگانی ارسال کردید که در سامانه ارسال مدارک ثبت نکردید تا آخر امشب لطفا انجام گردد.)۳.در سامانه ام رسالت تحویل مدارک را وقتی بزنید که فیزیک برگه به پست تحویل دادید و نه زودتر.دوستان لطفا حتما این موارد رعایت گردند و به همه اطلاع رسانی گردد.با تشکر
۱۳:۰۶
-753262847_-1885045708.pdf
۲.۸۷ مگابایت
فایل آموزشی و نکات مربوط به احراز و تحویل جهت بهره مندی شما عزیزان مخصوصا کسانی که در جلسه حاضر نبودند.
۱۶:۱۳
با سلام و عرض ادب خدمت ام تی آر های محترم،نکاتی هست که در خلال جلسه دیروز گفته شد و تاکیدا عنوانشون می کنم:_لطفا فایل pdf که دیروز ارسال کردم کامل مطالعه کنید.
_فعال بودن پیشخوان اعضا از ابتدای عضویت ارتباطی با فعالسازی و تکمیل مراحل سامانه ام رسالت ندارد.
_مرسوله هایی که از ۱۴۰۳/۱۰/۰۱ به تکمیل فرآیند و احراز هویت و یا تطبیق مدارک ختم شوند چه در سامانه قدیم و چه در سامانه جدید،مبلغ ۴۵،۰۰۰ تومان برای ام تی آر لحاظ می گردد.(در سامانه قدیم مستقیم به حساب ام تی آر و در سامانه جدید ام حسام ام تی آر شارژ می شود)
_طبق فرآیند جدید فعلا پیشخوان اعضا از ابتدای عضویت فعال می گردد اما اگر موردی بود که حتی بعد احراز هویت پیشخوانی فعال نشده بود،لطفا برای آقای دهخدا تیکت گردد.
_در خصوص ارسال برگه های گواهی امضا توسط پست به هیچ وجه هزینه ای به جز هزینه پاکت،پرداخت نکنید.لطفا به باجه ی مربوطه پست فقط مراجعه کنید و مطرح کنید که با بانک قرض الحسنه رسالت قرارداد وجود دارد.اگر در گذشته به اشتباه هزینه ای پرداخت کرده باشید قابل برگشت به شما نخواهد بود.اگر پست مربوطه به شما مطلب مغایری مطرح کرد لطفا در حضور کارمند پست با بنده تلفنی تماس حاصل کنید.
_لطفا به هیچ وجه به اعضا آدرسی جهت مراجعه اعلام نکنید وام تی آر موظف است،کارت عضو را فقط در آدرسی که توسط خودش ثبت شده تحویلش دهد.اگر موردی پی ببرم بعد از بررسی موضوع،دسترسی ام تی آر مربوط عیر فعال می گردد.
_اگر برگه گواهی امضا خط خوردگی داشت و به هر علتی پارگی و کثیفی داشت لطفا از عضو مجدد در برگه خام گواهی امضا امضا گرفته شود.در برگه خام همه ی موارد باید با دست خط عضو پر شود.
_فعال بودن پیشخوان اعضا از ابتدای عضویت ارتباطی با فعالسازی و تکمیل مراحل سامانه ام رسالت ندارد.
_مرسوله هایی که از ۱۴۰۳/۱۰/۰۱ به تکمیل فرآیند و احراز هویت و یا تطبیق مدارک ختم شوند چه در سامانه قدیم و چه در سامانه جدید،مبلغ ۴۵،۰۰۰ تومان برای ام تی آر لحاظ می گردد.(در سامانه قدیم مستقیم به حساب ام تی آر و در سامانه جدید ام حسام ام تی آر شارژ می شود)
_طبق فرآیند جدید فعلا پیشخوان اعضا از ابتدای عضویت فعال می گردد اما اگر موردی بود که حتی بعد احراز هویت پیشخوانی فعال نشده بود،لطفا برای آقای دهخدا تیکت گردد.
_در خصوص ارسال برگه های گواهی امضا توسط پست به هیچ وجه هزینه ای به جز هزینه پاکت،پرداخت نکنید.لطفا به باجه ی مربوطه پست فقط مراجعه کنید و مطرح کنید که با بانک قرض الحسنه رسالت قرارداد وجود دارد.اگر در گذشته به اشتباه هزینه ای پرداخت کرده باشید قابل برگشت به شما نخواهد بود.اگر پست مربوطه به شما مطلب مغایری مطرح کرد لطفا در حضور کارمند پست با بنده تلفنی تماس حاصل کنید.
_لطفا به هیچ وجه به اعضا آدرسی جهت مراجعه اعلام نکنید وام تی آر موظف است،کارت عضو را فقط در آدرسی که توسط خودش ثبت شده تحویلش دهد.اگر موردی پی ببرم بعد از بررسی موضوع،دسترسی ام تی آر مربوط عیر فعال می گردد.
_اگر برگه گواهی امضا خط خوردگی داشت و به هر علتی پارگی و کثیفی داشت لطفا از عضو مجدد در برگه خام گواهی امضا امضا گرفته شود.در برگه خام همه ی موارد باید با دست خط عضو پر شود.
۵:۵۵