ا
🟥 مبحث ۱: ایمنی و ارزیابی اولیه
#درس۳: تماس استاندارد با ۱۱۵(الگوی حرفهای گزارش دادن در شرایط اضطراری)
تماس با اورژانس ۱۱۵ یکی از مهمترین مهارتهای امدادگر است. تماس اشتباه، ناقص یا عجولانه میتواند زمان طلایی نجات جان را از بین ببرد. در همهٔ نظامهای امدادی دنیا، اولین گزارش باید کوتاه، دقیق، آرام و ساختارمند باشد.
در این درس، الگوی ۶ مرحلهای تماس استاندارد را یاد میگیریم.
۱. هدف از تماس استاندارد- رساندن اطلاعات کاملاً ضروری به ۱۱۵ - جلوگیری از اشتباه در آدرس یا نوع حادثه - کمک به اعزام صحیحترین و سریعترین واحد امدادی - آماده کردن تکنسینها برای نوع مصدومیت احتمالی
۲. شش مرحلهٔ طلایی تماس با ۱۱۵
۱) معرفی خودنام + نقش خود مثال: «*سلام، من یک امدادگر محلی هستم.*»
۲) اعلام محل دقیق حادثهاین بخش مهمترین قسمت تماس است. جزئیات لازم: - شهر، محله، خیابان - نشانیهای قابل توجه (نزدیک پل، جنب بانک، روبهروی مدرسه) - طبقه و واحد (در ساختمانها) - مسیر دسترسی (یکطرفه بودن خیابان، بنبست، ترافیک سنگین)
۳) اعلام نوع حادثهمثالها: - تصادف موتورسیکلت با خودرو- سقوط از ارتفاع- سوختگی با شعله- احتمال حمله قلبی- انفجار کوچک در منزل
۴) تعداد مصدومانحتی یک عدد اشتباه میتواند اعزام را تحتتأثیر قرار دهد. مثال: «*دو مصدوم داریم، یکی بیهوش و یکی هوشیار.*»
۵) وضعیت تهدیدکنندهٔ حیاتآنچه باید فوراً گفته شود: - بیهوشی - قطع تنفس - خونریزی شدید - گیر افتادن زیر آوار - تشنج - سوختگی وسیع - درد قفسه سینه مشکوک به قلبی
۶) پاسخ به سؤالات کارشناس و قطع نکردن تماستا زمانی که اپراتور اجازه ندهد، تماس را قطع نکن. او ممکن است راهنمایی فوری برای انجام کمکهای اولیه به تو بدهد.
۳. نکات حرفهای هنگام تماس- قبل از تماس، چند ثانیه به اطراف نگاه کن و اطلاعات را جمعآوری کن. - آرام صحبت کن؛ اضطراب در صدایت باعث انتقال اطلاعات غلط میشود. - اگر چند نفر اطراف هستند، مسئولیت تماس را به یک نفر مشخص بده. - در مناطق روستایی یا جادهای: - نقطهٔ شاخص مثل دکل برق، پل، تابلو کیلومتر را اعلام کن. - اگر آدرس پیچیده است: - مسیر رسیدن نیروها را قدمبهقدم توضیح بده.
۴. چه چیزهایی را به ۱۱۵ نگویم؟- حدسهای غیرعلمی («فکر کنم مرده») - توضیحات طولانی و احساسی - گمانهزنی دربارهٔ مقصر - بیان چیزهایی که ارتباطی به امداد ندارند تمرکز فقط روی جان مصدوم است.
۵. الگوی آماده برای حفظ کردن (حفظ کن)«سلام، من … هستم.
محل حادثه: …
نوع حادثه: …
تعداد مصدومان: …
وضعیت تهدیدکننده: …
در محل ایمن هستیم. آمادهٔ راهنمایی هستم.»
این قالب در کمتر از ۱۵ ثانیه قابل اجرا است.
۶. نمونهٔ کامل تماس استاندارد
«*سلام، من یک امدادگر محلی هستم. محل حادثه: تهران، محله جوادیه، خیابان فرهنگ، روبهروی مسجد امام رضا. نوع حادثه: تصادف موتور با خودرو. دو مصدوم داریم: یکی بیهوش، یکی هوشیار. موتور روشن نیست، خطر آتشسوزی نداریم. منتظر راهنمایی شما هستم.*»
🟩 تمرین ذهنی (برای اعضای کانال)۱) در خانهای طبقهٔ چهارم، یک نفر بیهوش شده. سه جزئیاتی که باید در آدرس بگویی چیست؟ ۲) اگر حادثه در بزرگراه اتفاق افتاده، چه اطلاعاتی را باید اضافه کنی؟ ۳) چرا نباید پس از اعلام اولیه، تماس را قطع کنیم؟ ۴) یک تماس ۱۵ ثانیهای استاندارد برای یک «سقوط از ارتفاع» بنویس.
هر ایرانی، یک امدادگر Admin: @emdadgare1 @emdadgare https://ble.ir/emdadgare
#درس۳: تماس استاندارد با ۱۱۵(الگوی حرفهای گزارش دادن در شرایط اضطراری)
تماس با اورژانس ۱۱۵ یکی از مهمترین مهارتهای امدادگر است. تماس اشتباه، ناقص یا عجولانه میتواند زمان طلایی نجات جان را از بین ببرد. در همهٔ نظامهای امدادی دنیا، اولین گزارش باید کوتاه، دقیق، آرام و ساختارمند باشد.
در این درس، الگوی ۶ مرحلهای تماس استاندارد را یاد میگیریم.
۱. هدف از تماس استاندارد- رساندن اطلاعات کاملاً ضروری به ۱۱۵ - جلوگیری از اشتباه در آدرس یا نوع حادثه - کمک به اعزام صحیحترین و سریعترین واحد امدادی - آماده کردن تکنسینها برای نوع مصدومیت احتمالی ۲. شش مرحلهٔ طلایی تماس با ۱۱۵۱) معرفی خودنام + نقش خود مثال: «*سلام، من یک امدادگر محلی هستم.*»
۲) اعلام محل دقیق حادثهاین بخش مهمترین قسمت تماس است. جزئیات لازم: - شهر، محله، خیابان - نشانیهای قابل توجه (نزدیک پل، جنب بانک، روبهروی مدرسه) - طبقه و واحد (در ساختمانها) - مسیر دسترسی (یکطرفه بودن خیابان، بنبست، ترافیک سنگین)
۳) اعلام نوع حادثهمثالها: - تصادف موتورسیکلت با خودرو- سقوط از ارتفاع- سوختگی با شعله- احتمال حمله قلبی- انفجار کوچک در منزل
۴) تعداد مصدومانحتی یک عدد اشتباه میتواند اعزام را تحتتأثیر قرار دهد. مثال: «*دو مصدوم داریم، یکی بیهوش و یکی هوشیار.*»
۵) وضعیت تهدیدکنندهٔ حیاتآنچه باید فوراً گفته شود: - بیهوشی - قطع تنفس - خونریزی شدید - گیر افتادن زیر آوار - تشنج - سوختگی وسیع - درد قفسه سینه مشکوک به قلبی
۶) پاسخ به سؤالات کارشناس و قطع نکردن تماستا زمانی که اپراتور اجازه ندهد، تماس را قطع نکن. او ممکن است راهنمایی فوری برای انجام کمکهای اولیه به تو بدهد.
۳. نکات حرفهای هنگام تماس- قبل از تماس، چند ثانیه به اطراف نگاه کن و اطلاعات را جمعآوری کن. - آرام صحبت کن؛ اضطراب در صدایت باعث انتقال اطلاعات غلط میشود. - اگر چند نفر اطراف هستند، مسئولیت تماس را به یک نفر مشخص بده. - در مناطق روستایی یا جادهای: - نقطهٔ شاخص مثل دکل برق، پل، تابلو کیلومتر را اعلام کن. - اگر آدرس پیچیده است: - مسیر رسیدن نیروها را قدمبهقدم توضیح بده. ۴. چه چیزهایی را به ۱۱۵ نگویم؟- حدسهای غیرعلمی («فکر کنم مرده») - توضیحات طولانی و احساسی - گمانهزنی دربارهٔ مقصر - بیان چیزهایی که ارتباطی به امداد ندارند تمرکز فقط روی جان مصدوم است. ۵. الگوی آماده برای حفظ کردن (حفظ کن)«سلام، من … هستم. محل حادثه: …
نوع حادثه: …
تعداد مصدومان: …
وضعیت تهدیدکننده: …
در محل ایمن هستیم. آمادهٔ راهنمایی هستم.»
این قالب در کمتر از ۱۵ ثانیه قابل اجرا است.
۶. نمونهٔ کامل تماس استاندارد«*سلام، من یک امدادگر محلی هستم. محل حادثه: تهران، محله جوادیه، خیابان فرهنگ، روبهروی مسجد امام رضا. نوع حادثه: تصادف موتور با خودرو. دو مصدوم داریم: یکی بیهوش، یکی هوشیار. موتور روشن نیست، خطر آتشسوزی نداریم. منتظر راهنمایی شما هستم.*»
🟩 تمرین ذهنی (برای اعضای کانال)۱) در خانهای طبقهٔ چهارم، یک نفر بیهوش شده. سه جزئیاتی که باید در آدرس بگویی چیست؟ ۲) اگر حادثه در بزرگراه اتفاق افتاده، چه اطلاعاتی را باید اضافه کنی؟ ۳) چرا نباید پس از اعلام اولیه، تماس را قطع کنیم؟ ۴) یک تماس ۱۵ ثانیهای استاندارد برای یک «سقوط از ارتفاع» بنویس.
هر ایرانی، یک امدادگر Admin: @emdadgare1 @emdadgare https://ble.ir/emdadgare