م
فهرست موضوعی کانال 🧰 جعبه ابزارهای مدیریتی سازمان سیستمی در ۵ گام؛ از نگاه خطی تا نگاه کلنگر تفکر سیستمی یعنی چه؟ (فراتر از ظاهر رویدادها) چرا مشکلات فقط در افراد نیستند؟ (تلهی سرزنش) تصویر را تصور کنید…* کارمندی که دائم اشتباه میکند، یا تیمی که خروجیاش ضعیف است. اولین واکنش چیست؟ «این آدم توانایی ندارد» یا «فلانی بیدقت است». اما تفکر سیستمی میگوید: دست نگه دارید!قانون طلایی سیستمها:«ساختار، رفتار را دیکته میکند.»اگر یک فرد «خوب» را در یک سیستمِ «بد» بگذارید، سیستم او را نابود میکند.
چرا سرزنش افراد تله است؟چون فقط «معلول» را حذف میکنید، اما «علت» (ساختار) باقی میماند. وقتی شخصی را اخراج میکنید، سیستم دوباره همان رفتار را با فرد بعدی تکرار میکند. این یعنی دور باطل!
چطور ساختار را ببینیم؟بهجای اینکه بپرسید «چرا او این کار را کرد؟»، بپرسید:
چه قوانینی در سازمان وجود دارد که این رفتار را پاداش میدهد؟ چه محدودیتهای ابزاری یا فرآیندی، او را به این اشتباه مجبور کرده است؟ آیا اطلاعاتی که به او میرسد ناقص یا گمراهکننده نیست؟ مدیر سیستمی بهجای «شکار مقصر»، «اصلاح محیط» میکند.وقتی ساختار را تغییر دهید (فرآیندها، جریان اطلاعات، پاداشها)، رفتار افراد بهطور خودکار تغییر میکند. دیگر نیازی به فریاد زدن نیست؛ سیستم شما را به سمت درست میبرد. حقیقت تلخ اما نجاتبخش:بیشتر مشکلات سازمان، نه از «آدمهای بد»، که از «طراحیهای ناقص» میآید. اگر سیستمتان را اصلاح نکنید، بهترین آدمها هم در آن شکست میخورند. در پست بعدی سراغ سومین گام کلیدی میرویم: خطاهای رایج در نگاه خطی(چرا راهحلهای سادهی ما، گاهی مشکلات بزرگتری میسازند؟) با ما همراه باشید. جهت عضویت در کانال و کتابخانه مدیر آچار روی لینک زیر کلیک نمایید عضویت در کانال مدیر آچار عضویت درکتابخانه مدیر آچار۸:۱۱