م
معرفی ۵ دسته اصلی استانداردهای حوزه کیفیت استانداردهای کیفیت مجموعهای از قواعد، الزامات و بهترین تجربیات هستند که سازمانها از آنها برای بهبود فرآیندها، افزایش رضایت مشتری، کاهش خطا و ایجاد کیفیت پایدار استفاده میکنند. این استانداردها یک زبان مشترک میان سازمانها، مشتریان و نهادهای ارزیاب ایجاد میکنند و مسیر حرکت بهسوی عملکرد قابل اعتماد و حرفهای را مشخص میسازند.1)
استانداردهای عمومی مدیریت کیفیتاین دسته پایهی بسیاری از سیستمهای مدیریتی محسوب میشود و تقریباً در همه صنایع کاربرد دارد. هدف: ایجاد چارچوبی یکپارچه برای مدیریت سازمان و کنترل کیفیت کاربرد: مستندسازی فرآیندها، افزایش رضایت مشتری، مدیریت ریسک، بهبود مستمر استانداردهای مهم:ISO 9000ISO 9001ISO 90042)
استانداردهای تخصصی برای صنایع خاصسازمانهایی که در صنایع حساس فعالیت دارند باید این استانداردها را برای صدور محصول مطمئن رعایت کنند. هدف: ایجاد الزامات فنی و کیفیتی ویژه هر صنعت کاربرد: کنترل دقیق تولید، مدیریت ریسکهای صنعتی، تضمین ایمنی و انطباق استانداردهای مهم:IATF 16949 (خودروسازی)AS9100 (هوافضا)ISO 13485 (تجهیزات پزشکی)ISO 22000 / HACCP (صنایع غذایی)3)
استانداردهای آزمون، اندازهگیری و اعتباردهیاین دسته تضمین میکند که نتایج اندازهگیری و ممیزی قابل اعتماد و قابل استناد باشند. هدف: اطمینان از دقت، صحت و اعتبار نتایج آزمایشها کاربرد: آزمایشگاهها، کنترل کیفیت محصول، ارزیابی تجهیزات استانداردها:ISO/IEC 17025ISO 10012ISO 190114)
استانداردهای بهبود مستمر و ابزارهای کیفیتاین دسته به سازمانها کمک میکند چابک، بهینه و بدون اتلاف عمل کنند. هدف: کاهش خطا، افزایش بهرهوری، بهینهسازی فرآیندها کاربرد: ارتقای سیستم مدیریت کیفیت و بهبود نتایج عملیاتی روشها و استانداردها: PDCA Six Sigma (ISO 13053) Lean Management TQM 5)
استانداردهای رضایت مشتری و پایداریاین استانداردها سازمان را به سمت تعامل مؤثر با مشتری و مسئولیتپذیری محیطزیستی هدایت میکنند. هدف: مدیریت تجربه مشتری و حرکت بهسمت توسعه پایدار کاربرد: افزایش رضایت مشتری، مدیریت شکایات، کاهش اثرات زیستمحیطی استانداردهای مهم:ISO 10002ISO 10004ISO 14001 عضویت در کانال مدیر آچار عضویت درکتابخانه مدیر آچار آیدی جهت ارسال درخواست مشاوره،سفارشات و نظرات در مدیر آچار @toolsbox۹:۱۰