م
استانداردهای عمومی مدیریت کیفیتاین دسته از استانداردها هستهی اصلی سیستمهای مدیریت کیفیت هستند و بر بهبود عملکرد و رضایت مشتری تمرکز دارند. ISO 9000 – مبانی و واژگان تعریف: توضیحدهندهی مفاهیم پایه، اصول و واژگان کلیدی مورد استفاده در خانواده استانداردهای مدیریت کیفیت، مخصوصاً ISO 9001. هدف: ایجاد فهم مشترک بین ذینفعان درباره اصطلاحات پایه کیفیت. کاربرد: مرجع اصلی قبل از پیادهسازی استانداردهای دیگر برای درک دقیق مفاهیم کیفیت. ISO 9001 – الزامات سیستم مدیریت کیفیت تعریف: استانداردی شامل مجموعه الزامات برای طراحی، اجرا، نگهداری و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت کیفیت در هر نوع سازمان. هدف: افزایش رضایت مشتری: اطمینان از انطباق محصولات و خدمات با نیاز مشتری. بهبود مستمر: ایجاد سازوکار برای تشخیص و اجرای فرصتهای بهبود. مدیریت ریسک: شناسایی و کنترل ریسکهای فرایندی. کاربرد:ایجاد چارچوب ساختارمند برای مدیریت کیفیت افزایش اعتبار در بازار و رقابتپذیری کاهش هزینههای ناشی از خطا دریافت گواهینامه ISO 9001 بهعنوان نشانه تعهد سازمان به کیفیت ISO 9004 – مدیریت کیفیت و موفقیت پایدار تعریف: راهنمایی جامع برای سازمانهایی که فراتر از الزامات ISO 9001 حرکت میکنند و به دنبال موفقیت پایدار از طریق بهبود عملکرد هستند. این استاندارد به همه ذینفعان (مشتریان، کارکنان، تأمینکنندگان، جامعه) توجه دارد. هدف:دستیابی به عملکرد بالاتر و کیفیت بهتر مدیریت نیازها و انتظارات تمامی ذینفعان ایجاد فرهنگ بهبود مستمر در کل سازمان کاربرد:مکمل ISO 9001 برای حرکت به سمت تعالی سازمانی کمک به رهبران در برنامهریزی استراتژیک بلندمدت ایجاد مزیت رقابتی پایدار در بازار عضویت در کانال مدیر آچار عضویت درکتابخانه مدیر آچار آیدی جهت ارسال درخواست مشاوره،سفارشات و نظرات در مدیر آچار @toolsbox۱۴:۳۷