بازارسال شده از
کاربران گرامی در حال حاضر خطاهای مختلفی در زمان صدور حواله و بارنامه مشاهده می شود:"خطا سازمان R9: خطا سازمان Service Internal Error!"
"خطا سازمان R3: خطا از سازمان :خطا در اعتبار سنجي اطلاعات 501370 : با عرض پوزش: خطای استعلام شماره چاپی بیمه نامه جهت بررسی و رفع آن توسط کارشناسان سامانه، ثبت گردید"
این خطاها به دلیل اختلال سرور سازمان راهداری می باشد که کارشناسان سازمان در حال بررسی و رفع هستند...
زمان مشخصی برای برطرف شدن این خطا اعلام نشده و در صورت دریافت هرگونه خبر حتما اطلاع رسانی خواهد شد.
@BitaBar
بازارسال شده از
کاربران گرامی لطفا به این موضوع مهم توجه بفرمایید:در این متن نکته ها و آموزش های مهمی را توضیح دادیم که دانستن آن در روند کار شما تاثیر بهتری خواهد داشت و با دید و دانش بهتری فعالیت خواهید داشت.
در زمانی که سرور سازمان راهداری قطع می شود و در زمان دریافت استعلام یا کدرهگیری خطاهای متخلفی دریافت می نمایید به هیچ عنوان "پشت سرهم ارسال به سرور سازمان انتخاب نکنید" چون هیچ تاثیری در دریافت کدرهگیری ندارد و فقط حجم ارسال اطلاعات ارسالی به سرور را بالا می برید و همچنین روند اختلال سرور سازمان راهداری بدتر خواهد شد که ممکن است یک اختلال تبدیل به چندین اختلال دیگر شود! در زمان اختلال با یکبار ارسال یا چندین بار ارسال، یکی از عمده مشکلاتی که ایجاد می شود یک کدرهگیری در سرور سازمان ذخیره می گردد اما قابل استفاده نیست و شما خطای قبلا معرفی نامه برای این راننده و ناوگان صادر کرده اید را دریافت می کنید (برای مجوزهای دامی و نفتی قابل ابطال تا 72 ساعت نیست) پس لطفا در زمانی که از اختلال باخبر شدید تا زمان برطرف شدن خطاها و اختلال ها کمترین ارسال به سرور سازمان داشته باشید تا کمترین مشکل و دردسر را داشته باشید. از سمت دیگر با توجه به عجله و ارسال های مکرر حواله و بارنامه به سرور سازمان رانندگان هم در روزهای آینده برای دریافت حواله و بارنامه با مشکل رو به رو می شوند و مجدد سازمان خطای همان کدرهگیری که در زمان اختلال دریافت شده را به شرکت و راننده نمایش می دهد... یکی دیگر از درخواست های پر تکرار کاربران در زمان اختلال صدور بارنامه بدون کدرهگیری یا به اصطلاح آفلاین می باشد که این موضوع هم مجدد مشکلاتی را ایجاد می کند از جمله عدم دریافت کدرهگیری بعد از برخط شدن سرور و دریافت خطاهای مختلف که برخی از خطاها قابل برطرف شدن نیست و افزایش تعداد بارنامه های برگشت نشده، عدم دریافت کدرهگیری در سامانه سوخت ناوگان و عدم شارژ، برگشت بارنامه های صادر شده توسط پلیس راه، مشکلات خسارات بیمه و... که هرکدام از این موارد یک مشکل روی مشکل شرکت های حمل و نقل ایجاد می کند. بعد از برخط شدن سرور سازمان در زمانی که هم حواله و هم بارنامه بدون کدرهگیری است ابتدا باید کدرهگیری حواله دریافت شود و بعد بارنامه جهت دریافت کدرهگیری به سرور سازمان راهداری ارسال گردد که در صورت هرگونه اشتباه در صدور حواله و بارنامه که شامل کدپستی های ثبت نشده در سامانه جامع انبارها می شود یا مشکل در غیرفعال بودن راننده و ناوگان در زمانی که استعلام ها هم قطع باشد و کرایه اشتباه و... باعث عدم دریافت کدرهگیری بارنامه خواهد شد! لازم به ذکر است در زمان هایی که اختلال ها وجود دارد در اکثر مواقع زمان دقیق یا تقریبی نسبت به برطرف شدن اختلال اعلام نمی شود. اکثر کاربران سوال هایی که دارند به دنبال زمان برقراری ارتباط هستند که این موضوع اصلا مشخص نیست و اگر زمان اعلام شود ما "حتما" اطلاع رسانی می کنیم تا همه کاربران در جریان قرار بگیرند. نکته مهم درباره اطلاع رسانی و پشتیبانی:در ابتدای هرگونه اختلال ما در این کانال و در نرم افزار و در پشتیبانی آنلاین به کاربران بلافاصله اطلاع رسانی می کنیم پس با مشاهده اولین خطا این سه راه اطلاع رسانی را چک کنید اگر خطای عمومی اعلام نشده بود به پشتیبانی پیام ارسال کنید تا خطای شما را بررسی کنند اگر خطا عمومی بود توضیحاتی که اطلاع رسانی شده را دقیق و کامل مطالعه کنید جواب سوال های شما در پیام های اطلاع رسانی ارسال شده و از سمت پشتیبانی هم پیگیری های لازم برای این اختلال ها انجام می شود و ادامه دار خواهد بود تا زمانی که سرور سازمان برخط شود...
در زمان اختلال همه دچار مشکل می شوند و این یک امر طبیعی می باشد و در روند پاسخگویی به کاربران هم از سمت تیم پشتیبانی با تعداد بالای کاربران ممکن است با تاخیر جزئی انجام شود صبور باشید بلاخره سرور قطع شده و در آن لحظه کاری نمی شود انجام داد و در زمانی که پیام ارسال کردید منتظر باشید تا پاسخ شما داده شود و در انتها مجدد تاکید می کنیم خواهشا به پیام های اطلاع رسانی توجه بفرمایید تا با همکاری یکدیگر مشکل به وجود آمده در کار را پشت سر بگذرایم.
@BitaBar
بازارسال شده از
کاربران گرامی در حال حاضر مشکل زیرساخت اینترنتی در کشور وجود دارد و کند شدن نرم افزار و تمامی خطاهای عدم اتصال به سازمان و همچنین نرم افزار دستیار به همین دلیل می باشد...زمان برطرف شدن زیرساخت اینترنت مشخص نیست ما هم درگیر این مشکلات اینترنتی برای کار خودمان هستیم و موضوع سراسری می باشد...
لطفا صبور باشید تا این مشکل برطرف شود.
@BitaBar
بازارسال شده از
در حال حاضر سرور سازمان راهداری اختلال دارد و در زمان صدور حواله و بارنامه خطاهای مختلفی دریافت می شود.R1 : An existing connection was forcibly closed by the remote hostو...
همچنین برای ابطال حواله اختلال ایجاد شده و در حال حاضر تا زمان برطرف شدن کامل مشکل سرور امکان ابطال کدرهگیری نیست...
کارشناسان سازمان راهداری کشور در حال بررسی می باشند.
@BitaBar
بازارسال شده از
در حال حاضر سرور سازمان راهداری اختلال دارد و در زمان صدور حواله و بارنامه خطا دریافت می شود.همچنین برای ابطال حواله اختلال ایجاد شده و در حال حاضر تا زمان برطرف شدن کامل مشکل سرور امکان ابطال کدرهگیری نیست...
کارشناسان سازمان راهداری کشور در حال بررسی می باشند.
@BitaBar
بازارسال شده از
کاربران گرامی ضمن عذرخواهی بابت اختلال پیش آمده در سرور صدور بارنامه بی تا، در حال تلاش و پیگیری رفع مشکل زیرساختی سرورهای نرم افزار هستیم و تمامی تیم فنی و پشتیبانی پیگیری این موضوع هستیم تا در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف شود...از صبر و بردباری شما سپاسگزاریم
@BitaBar
بازارسال شده از
کاربران گرامی ضمن عذرخواهی بابت اختلال پیش آمده در سرور صدور بارنامه بی تا، در حال تلاش و پیگیری رفع مشکل زیرساختی سرورهای نرم افزار هستیم و تمامی تیم فنی و پشتیبانی پیگیری این موضوع هستیم تا در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف شود...از صبر و بردباری شما سپاسگزاریم
@BitaBar