راههای ارتباط با پشتیبانی سرمایکسکاربران گرامی سرمایکس،در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی سرمایکس بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به شماست.
شما میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
ارسال تیکت از داخل حساب کاربری تماس تلفنی با شمارههای زیر: ۰۲۱-۹۱۰۱۶۶۶۰ ۰۲۱-۹۱۰۷۰۰۶۰ گفتوگوی آنلاین در وبسایت سرمایکسما در کنار شما هستیم تا تجربهای امن، سریع و قابل اعتماد از بازار رمزارزها داشته باشید.
۱۳:۴۹
اطلاعیه مهم | محدودیت دسترسی به سایت سرمایکسکاربران گرامی سرمایکس،به اطلاع میرسانیم که به دلیل اختلالات سراسری در اینترنت و محدودیتهای اعمالشده در شبکه ملی اطلاعات (اينترنت ملی)، در حال حاضر ممکن است دسترسی به سایت سرمایکس برای برخی از کاربران با اختلال همراه باشد.
تیم فنی ما در حال پیگیری مداوم برای رفع این مشکل و ارائه راهکارهای جایگزین است.
ضمن پوزش بابت این اختلال، خواهشمندیم تا اطلاع ثانوی در صورت امکان از ابزارهای عبور از فیلترینگ امن برای ورود به حساب کاربری خود استفاده فرمایید.
امنیت حساب و دارایی کاربران، اولویت قطعی ماست و هیچگونه خللی در حفظ اطلاعات و داراییهای شما ایجاد نشده است.
۱۴:۱۱
اطلاعیه مهم در خصوص اختلال در دریافت پیامکها و ایمیلهای امنیتی (۲FA)کاربران محترم سرمایکس،
به اطلاع میرساند به دلیل بروز اختلالات زیرساختی در شبکه اینترنت و مخابرات کشور، ممکن است در ارسال پیامکهای احراز هویت دومرحلهای (۲FA) و ایمیلهای اطلاعرسانی با تأخیر یا قطعی موقت مواجه شوید.
این مشکل به زیرساختهای ملی ارتباطی مربوط بوده و خارج از کنترل مجموعه سرمایکس است؛ با این حال، تیمهای فنی و پشتیبانی ما بهصورت ۲۴ ساعته در حال پیگیری و تلاش برای به حداقل رساندن تأثیرات این اختلال هستند.
امنیت حساب و دارایی کاربران، اولویت قطعی ماست و هیچگونه خللی در حفظ اطلاعات و داراییهای شما ایجاد نشده است.از شکیبایی و همراهی شما در این شرایط سپاسگزاریم. لطفاً در صورت بروز هرگونه مشکل، با تیم پشتیبانی سرمایکس در ارتباط باشید.
با احترامتیم سرمایکس
۱۴:۱۲
اطلاعیه مهم برای کاربران سرمایکسدر پی نوسانات اخیر و فضای پرتنش حاکم بر بازار، طبیعیست که برخی کاربران اقدام به فروش یا تبدیل داراییهای خود به ریال کنند. با این حال، تاکید میکنیم:
دارایی کاربران در سرمایکس بهطور کامل در امنیت است.تیمهای فنی ما بهصورت مداوم و ۲۴ ساعته زیرساختها، تراکنشها و کیفپولها را پایش میکنند تا از امنیت سرمایه شما اطمینان حاصل شود.به دلیل محدودیتها و اختلالات موجود در سیستم بانکی کشور، ممکن است تسویههای ریالی با تأخیر یا سقف محدود انجام شود. همچنین، افزایش اعتبار ریالی در کیفپول کاربران نیز ممکن است با تأخیر مواجه گردد.این موارد صرفاً ناشی از شرایط بانکی بوده و ارتباطی با زیرساخت فنی یا عملکرد سرمایکس ندارد. در حال حاضر، به دلیل محدودیتهای زیرساختی و اختلالات سراسری در اینترنت کشور، ارسال پیامکهای اطلاعرسانی و برخی ایمیلهای سیستمی ممکن است با تأخیر یا قطعی همراه باشد.تیم سرمایکس این موضوع را بهصورت جدی پیگیری میکند تا روند اطلاعرسانی به کاربران در کوتاهترین زمان ممکن به وضعیت پایدار بازگرددتصمیمگیریهای شتابزده در فضای احساسی، میتواند به زیان منتهی شود.پیشنهاد ما، بررسی دقیق شرایط، بهرهگیری از تحلیل و حفظ آرامش در تصمیمگیری مالی است.سرمایکس متعهد به شفافیت، پاسخگویی و حفظ امنیت دارایی کاربران است.ما در کنار شما هستیم و با تمام توان برای تداوم خدمات تلاش میکنیم.۱۴:۱۲
اطلاعیه مهم در خصوص تسویه و برداشت ریالیکاربران محترم سرمایکس،
با توجه به اختلالات سراسری در شبکه بانکی کشور، فرآیند تسویه و برداشتهای ریالی ممکن است با تاخیر موقت یا اعمال سقفهای محدود همراه باشد. لازم به ذکر است این موضوع خارج از کنترل سرمایکس بوده و ناشی از محدودیتهای زیرساختی بانکهاست.
با این حال، تیمهای مالی و پشتیبانی سرمایکس به صورت شبانهروزی در تلاشاند تا تمامی درخواستهای تسویه در کوتاهترین زمان ممکن و بر اساس سیکلهای پایا انجام شود. درخواستهای ثبتشده در روزهای تعطیل نیز، در نخستین روز کاری پس از تعطیلی، بررسی و تسویه خواهند شد.از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.تیم سرمایکس
۱۴:۱۳
اطلاعیه مهم در خصوص اختلال در دسترسی به سایت سرمایکسکاربران گرامی سرمایکس،
در پی بروز اختلالات مقطعی در زیرساخت اینترنت کشور، برخی کاربران ممکن است هنگام ورود به وبسایت سرمایکس یا انجام فعالیتهای مرتبط با ورود (Login) با مشکلاتی نظیر باز نشدن سایت یا پیامهای مربوط به آیپی مواجه شوند.
این اختلالات به محدودیتهای زیرساختی و تغییرات در سطح شبکههای مخابراتی و اینترنتی کشور مربوط است و خارج از کنترل سرمایکس میباشد. تیم فنی سرمایکس بهصورت مداوم در حال بررسی، پیگیری و اعمال راهکارهای فنی برای بهبود دسترسی کاربران است. توصیه میشود در صورت بروز مشکل، مرورگر خود را بهروز کرده، کش مرورگر را پاک کنید و در صورت امکان از اینترنت با آیپی و سرویسدهنده متفاوت استفاده نمایید.در صورت ادامه اختلال، لطفاً از طریق تیکت یا تماس با پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
با احترامتیم سرمایکس
۱۴:۱۳
اطلاعیه مهم به کاربران محترم سرمایکسکاربران گرامی،
به اطلاع میرساند امنیت داراییهای شما در سرمایکس همواره در اولویت نخست ما قرار دارد. تیمهای تخصصی فنی و پشتیبانی سرمایکس بهصورت ۲۴ ساعته در حال پایش، محافظت و ارائه خدمات به کاربران هستند.
با توجه به شرایط اخیر و برخی نگرانیهای عمومی، بدینوسیله تأکید میشود که تمامی داراییهای کاربران در سرمایکس در امنیت کامل نگهداری میشود و هیچ جای نگرانی وجود ندارد.
اطمینان داشته باشید سرمایکس با بهرهگیری از زیرساختهای پیشرفته امنیتی و تیمهای حرفهای، متعهد به صیانت از داراییهای شماست.با احترامتیم سرمایکس
۱۴:۱۴
اطلاعرسانی مهم | بازگشت خدمات پیامکی و ایمیلی سرمایکسکاربران گرامی سرمایکس،به اطلاع میرساند ارسال پیامکها و ایمیلهای مربوط به امنیت حساب کاربری اکنون به حالت عادی بازگشته است.
از این پس، موارد زیر بدون مشکل برای شما ارسال خواهند شد: • کد تأیید برداشت ریالی و ارزی • کد تأیید ورود به حساب • پیام هشدار ورود (از طریق ایمیل و پیامک)در صورت عدم دریافت، لطفاً پوشه اسپم ایمیل یا تنظیمات پیامک دستگاه خود را بررسی نمایید.
با تشکر از صبوری و همراهی شما
سامانه سرمایکس۱۴:۳۷
كاربر گرامى سرمايكسبه علت آپديت برخى از زيرساختهای فنی، ممکن است دسترسی به وبسایت با کمی اختلال همراه باشد. تیم فنی در حال رفع این مورد است.پیشاپیش از صبوری و همراهی شما عزیزان سپاسگزاریم.سرمایکس؛ راه حل نوین سرمایه گذاری۸:۰۷
اطلاعیه مهم زیرساختی – سرمایکسبه اطلاع کاربران گرامی میرسانیم، به منظور ارتقاء و بهروزرسانی زیرساختهای فنی پلتفرم سرمایکس،در بامداد یکشنبه ۱۹ مرداد ۱۴۰۴ از ساعت ۰۴:۰۰ صبح، کلیه سرویسها بهصورت موقت از دسترس خارج خواهند شد.
پیشبینی میشود این عملیات چند ساعت به طول انجامد و پس از آن، دسترسی به پلتفرم بهصورت کامل و با کیفیت بهتر برقرار خواهد شد.از همراهی و شکیبایی شما صمیمانه سپاسگزاریم.تیم سرمایکس متعهد به ارائه خدمات پایدارتر و امنتر است.
۷:۰۵
کاربران گرامی سرمایکسدر دورههایی که بازار با نوسانهای ناگهانی همراه میشود یا دسترسی به اینترنت ممکن است دچار اختلال باشد، مدیریت آگاهانه معاملات نقش مهمی در حفظ سرمایه دارد.در چنین شرایطی، توصیه میکنیم از ورود به معاملات پرریسک خودداری کرده و تصمیمهای معاملاتی را با دقت و برنامهریزی بیشتری اتخاذ کنید. سرمایکس برای حفظ امنیت دارایی کاربران، ساختار نگهداری داراییها را بهصورت ایمن و چندلایه طراحی کرده و بخش عمده داراییها در کیفپولهای سرد ذخیره میشود.در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی سرمایکس از طریق پشتیبانی تلفنی، چت آنلاین و ثبت تیکت همراه شماست.سرمایکس راهحل نوین سرمایهگذاری
۱۹:۵۲
️ مدیریت ریسک در روزهایی با محدودیت دسترسیدر بازههایی که دسترسی به اینترنت ممکن است با کندی یا اختلال همراه باشد، تصمیمگیری در بازارهای مالی نیازمند دقت و احتیاط بیشتری است. در چنین شرایطی، باز بودن موقعیتها ریسک معاملات را بهطور قابلتوجهی افزایش پیدا میکند و کنترل آنها را دشوارتر میکند. به همین دلیل توصیه میشود پیش از انجام هر معامله، حد سود و حد ضرر مشخصی برای موقعیتهای خود در نظر بگیرید و متناسب با شرایط، رویکردی محافظهکارانهتر در مدیریت سرمایه اتخاذ کنید. همچنین برای کاهش ریسکهای امنیتی، پیشنهاد میشود روشهای امن ورود به حساب کاربری، از جمله استفاده از اپلیکیشنهای رمزساز، فعال شود.سرمایکس همواره در تلاش است با فراهمکردن زیرساختی ایمن و پایدار، شرایطی مطمئنتر برای انجام معاملات کاربران خود فراهم کند.سرمایکس راهحل نوین سرمایهگذاری
۱۹:۵۵