چرا راهحلها اجرا نمیشوند؟چند دلیل رایج:ترس از واکنش دیگرانتعویق انداختن («از فردا شروع میکنم»)مبهم بودن قدم اولمنتظر ماندن برای شرایط ایدهآلواقعیت ساده است:ذهن عاشق فکر کردن است، اما از عمل فرار میکند چون عمل ریسک دارد.
۲۰:۲۳
وقتی اجرا وابسته به دیگران استبعضی راهحلها فقط به خودت مربوط نیست.گاهی لازم است از یک «مرجع قدرت» چیزی بخواهی.مرجع قدرت میتواند باشد:مدیراستادوالدینشریک کارییک نهادیا هر کسی که اختیار تصمیم دارداینجا خیلیها اشتباه میکنند.یا خواهش میکنند،یا شکایت میکنند،اما مطالبه نمیکنند.
۲۰:۲۳
فرق خواهش، شکایت و مطالبه
خواهش:«اگه ممکنه یه کم کمکم کنید…»لحنش ضعیف است و مسئولیت را کامل نمیپذیرد. شکایت:«شما همیشه این کار رو میکنید و اوضاع بده.»فقط مشکل را میگوید، بدون پیشنهاد. مطالبه:مشکل را دقیق بیان میکند،شواهد میآورد،راهحل پیشنهاد میدهد،و درخواست مشخص مطرح میکند.مطالبه یعنی قاطع بودن، نه تهاجمی بودن.
خواهش:«اگه ممکنه یه کم کمکم کنید…»لحنش ضعیف است و مسئولیت را کامل نمیپذیرد. شکایت:«شما همیشه این کار رو میکنید و اوضاع بده.»فقط مشکل را میگوید، بدون پیشنهاد. مطالبه:مشکل را دقیق بیان میکند،شواهد میآورد،راهحل پیشنهاد میدهد،و درخواست مشخص مطرح میکند.مطالبه یعنی قاطع بودن، نه تهاجمی بودن.۲۰:۲۳
اصل مهم: درخواست باید مشخص باشددرخواست مبهم = جواب مبهم.مثال مبهم: «لطفاً شرایط رو بهتر کنید.»مثال مشخص: «لطفاً از هفته آینده برنامه جلسات را ۲۴ ساعت زودتر اعلام کنید.»هرچه درخواست دقیقتر باشد،احتمال پاسخگویی بیشتر است.
۲۰:۲۳
ساختار یک مطالبه مؤثرمیتوانی از این چارچوب استفاده کنی:۱. بیان مسئله (بدون حمله شخصی)بهجای: «شما همیشه بینظمید»بگو: «در سه جلسه اخیر، زمان شروع بیش از ۳۰ دقیقه تأخیر داشته است.»تمرکز روی رفتار، نه شخصیت.
۲۰:۲۳
۲. شواهدحرف کلی نزن.عدد، مثال، یا موقعیت مشخص بیاور.شواهد باعث میشود حرفت احساسی به نظر نرسد.
۲۰:۲۳
۳. راهحل پیشنهادیفقط نگویید «این مشکل هست».بگو چه پیشنهادی داری.مثلاً: «پیشنهاد میکنم زمان جلسات ثابت شود یا تأخیرها از قبل اطلاعرسانی شود.»
۲۰:۲۳
۴. درخواست شفافدر پایان دقیق بگو چه میخواهی.مثلاً: «آیا امکان دارد از این هفته این تغییر اجرا شود؟»نه تهدید،نه التماس،بلکه شفاف و محترمانه.
۲۰:۲۳
تمرین امروز۱. یک موقعیت واقعی انتخاب کن که در آن نیاز به مطالبه داری.۲. یک متن کوتاه (حداکثر ۸–۱۰ خط) بنویس که شامل این چهار بخش باشد.۳. جملهها را طوری تنظیم کن که:قاطع باشدمحترمانه باشدبدون سرزنش باشدبدون مبهمگویی باشد
۲۰:۲۳
تمرین جملهبندی قاطع اما غیرتهاجمیبهجای: «این وضع افتضاحه و باید درستش کنید.»بگو: «این وضعیت روی کیفیت کار من تأثیر گذاشته و لازم است برای آن یک راهحل مشخص پیدا کنیم.»قاطع بودن یعنی: شفاف + مستقیم + مسئولانهتهاجمی بودن یعنی: اتهام + تحقیر + تهدیداین دو را اشتباه نگیر.
۲۰:۲۳
روز هفتم | بازبینی، یادگیری و تثبیت مهارتخیلیها فکر میکنند وقتی مسئله حل شد، کار تمام است.در حالی که مهمترین بخش بعد از حل مسئله شروع میشود: یاد گرفتن از آن.اگر بازبینی نکنی، احتمال زیاد دوباره وارد همان چرخه قبلی میشوی.
۲۰:۱۳
چرا بعضیها از مسئله یاد میگیرند و بعضی نه؟دو نوع واکنش رایج وجود دارد: نوع اول:«خوب شد تموم شد.»و دیگر به آن فکر نمیکند. نوع دوم:میپرسد:«این تجربه چه چیزی درباره من نشان داد؟»فرق این دو در این است که نفر دوم،تجربه را تبدیل به داده میکند.آدمهایی که رشد میکنند،بعد از هر مسئله، یک لایه عمیقتر خودشان را میشناسند.
نوع اول:«خوب شد تموم شد.»و دیگر به آن فکر نمیکند. نوع دوم:میپرسد:«این تجربه چه چیزی درباره من نشان داد؟»فرق این دو در این است که نفر دوم،تجربه را تبدیل به داده میکند.آدمهایی که رشد میکنند،بعد از هر مسئله، یک لایه عمیقتر خودشان را میشناسند.۲۰:۱۳
چرخه بازخورد (Feedback Loop) یعنی چه؟چرخه ساده است:اقدام → نتیجه → بررسی → اصلاح → اقدام بهتراگر مرحله «بررسی» حذف شود،فقط تکرار میکنی، نه پیشرفت.بازخورد یعنی صادقانه ببینی:چه چیزی جواب داد؟چه چیزی جواب نداد؟چرا؟نه توجیه، نه سرزنش؛ فقط تحلیل واقعبینانه.
۲۰:۱۳
استخراج الگوی شخصی حل مسئلهدر این هفت روز، تو فقط یک مسئله را بررسی نکردی؛در واقع داشتی «روش فکر کردن خودت» را میدیدی.سؤال مهم این است:وقتی تحت فشار هستی:عجول میشوی؟فرار میکنی؟همهچیز را صفر و صد میبینی؟تصمیم را به تعویق میاندازی؟یا زیادی تحلیل میکنی و عمل نمیکنی؟اگر این الگو را نشناسی،در مسائل بعدی هم همان مسیر تکرار میشود.اما اگر بشناسی،میتوانی آگاهانه اصلاحش کنی.
۲۰:۱۳
تبدیل تجربه به مهارت پایدارمهارت زمانی شکل میگیرد که:۱. بدانی چه کردی۲. بدانی چرا جواب داد یا نداد۳. بدانی دفعه بعد چه تغییری میدهیبدون این سه مرحله،تجربه فقط «اتفاق» است، نه «یادگیری».
۲۰:۱۳
تمرین نهاییبرای مسئلهای که این هفته روی آن کار کردی،صادقانه به این سه سؤال پاسخ بده:۱. کجای مسیر گیر کردم؟در تعریف مسئله؟در تولید راهحل؟در تصمیمگیری؟در اجرا؟در مطالبهگری؟دقیق مشخص کن.۲. چه چیزی را بهتر از قبل دیدم؟آیا متوجه یک باور اشتباه شدی؟یک خطای ذهنی؟یک ترس قدیمی؟یک ضعف در تصمیمگیری؟این مهمترین بخش تمرین است.٣. دفعه بعد چه کار متفاوتی میکنم؟جواب این سؤال باید عملی و مشخص باشد.نه کلی مثل «بهتر عمل میکنم».مثلاً: «قبل از تصمیم گرفتن، حداقل ۵ گزینه مینویسم.»یا«درخواستهایم را دقیق و عدددار مطرح میکنم.»
۲۰:۱۳
نکته مهم پایانیاگر این سه سؤال را سطحی جواب بدهی،هیچ چیز تغییر نمیکند.اما اگر صادقانه و دقیق پاسخ بدهی،از این هفته فقط یک تمرین نمانده؛یک ابزار ذهنی برای تمام مسائل آینده ساختهای.
۲۰:۱۳
داستانی که آشناستتا حالا شده فقط بخوای بچهت نیم ساعت درس بخونه…همهچی هم آمادهست. دفتر باز، مداد دستش، خودش هم میگه «باشه».پنج دقیقه بعد:یه سؤال ساده میشه «خیلی سخت».یه صدای کوچیک میشه «حواسم پرت شد».یه فکر کوچیک میشه «مامان یه لحظه…»میشینه… ولی جلو نمیره.چشمش رو کتابه، ذهنش یه جای دیگهست.تو میگی: «تمرکز کن.»اون میگه: «دارم تلاش میکنم.»و آخر شب،تکلیف نصفهستحالوهوا خرابو یه جمله تکراری:«من نمیتونم.»
https://ble.ir/FATEMEHAZAREH
https://ble.ir/FATEMEHAZAREH
۲۰:۱۲
واقعاً مشکل چیه؟اولش فکر میکنیم تنبلیه.بعد فکر میکنیم بیمسئولیتیه.بعد مقایسه شروع میشه: «ببین فلانی چقدر منظمتره.»اما یه سؤال مهمتر هست:اگه مشکل، اخلاق نباشه چی؟اگه مسئله، مهارت باشه چی؟تمرکز یه ویژگی شخصیتی نیست.یه مهارته.و هر مهارتی، آموزش و تمرین میخواد.بعضی بچهها بلد نیستنچطور ذهنشونو روی یه کار نگه دارن.نه اینکه نخوان…بلد نیستن.
https://ble.ir/FATEMEHAZAREH
https://ble.ir/FATEMEHAZAREH
۲۱:۰۵
تو مغز چه خبر است؟توی قسمت جلویی مغز،بخشی هست که مسئول همینه:نگه داشتن توجه،کنترل حواسپرتی،برگردوندن ذهن وقتی میپره.اگه این بخش خوب تقویت نشده باشه،ذهن زود میپره.زود خسته میشه.با هر محرکی منحرف میشه.درست مثل یه عضله ضعیف.ما انتظار دویدن داریم،ولی عضله هنوز تمرین ندیده.داد زدن کمک نمیکنه.برچسب زدن هم نه.مقایسه کردن هم نه.عضله رو باید تمرین داد.
https://ble.ir/FATEMEHAZAREH
https://ble.ir/FATEMEHAZAREH
۲۱:۰۵