رفتار ما موثرتر از گفتارمان است@bazaryabimodern1987مدیران حرفهای به خوبی میدانند که: صدای رفتارشان بلندتر از گفتارشان استبه بیان دیگر، کارمندان بیشتر از آن که به سخنان یک مدیر توجه کنند، به رفتار او دقت میکنند و آن را ملاک ارزیابیشان از آن مدیر قرار میدهنددر حقیقت، مدیران، الگوی کارمندانشان هستند به این معنا که کارمندان از رفتارهای واقعی مدیرشان تقلید میکننداین واقعیت بدین معنا نیست که کارمندان به حرفها و نظرات مدیرشان گوش نمیدهند، بلکه در کنار گوش دادن به حرفها و نظرات مدیر، رفتار او را هم زیرنظر میگیرند و بیشتر از حرفهای مدیر به رفتار او اهمیت میدهندبرای مثال، مدیری را در نظر بگیرید که در جلسات مرتب میگوید: کارکنان، ارزشمندترین سرمایۀ سازمان ما هستنداما وقتی این مدیر از جلسه خارج میشود، به شکایات کارمندان گوش نمیدهد، به مشکلات شخصی کارمندان اهمیت نمیدهد یا برای حفظ کارمندان خوب شرکت هیچ تلاش نمیکندکاملاً طبیعی است که بعد از مدتی، این مدیر هر چقدر هم که دربارۀ ارزشمند بودن کارمندان سخنرانی کند، دیگر کسی باور نمیکندپس یادمان باشد که تضاد بین گفتار و رفتار ما، مهمترین عامل نابودکنندۀ اعتماد متقابل بین مدیر و کارمندانش استوقتی که اعتماد بین یک مدیر و کارمندانش از بین برود، آن مدیر دیگر نمیتواند کارمندانش را مدیریت کند@bazaryabimodern1987۳:۵۶
فروش روز به روز سختتر میشود@bazaryabimodern1987موفقیت در فروش به این دلایل روز به روز سختتر و پیچیدهتر میشود:تعداد رقبا روز به روز بیشتر میشود و در نتیجه مشتریان گزینههای بیشتری برای انتخاب دارندبا گسترش اینترنت و شبکههای اجتماعی، مشتریان راههای بیشتری برای بررسی پیشنهادات فروشندگان دارند. در نتیجه حرفها و ادعاهای فروشندگان را به راحتی باور نمیکنندبه دلیل تلاش رقبا برای تمایز خلاقانه از یکدیگر، انتظارات مشتریان روز به روز افزایش مییابد و برآورده کردن این انتظارات روز به روز سختتر میشودبه دلیل تشابه رقبا به یکدیگر، میزان وفاداری مشتریان به یک برند یا محصول روز به روز کاهش مییابدفشارهای مدیران ارشد شرکتها به فروشندگان برای افزایش فروش روز به روز بیشتر میشودسرعت تغییرات بازارها روز به روز بیشتر میشود و در نتیجه فروشندگان باید مرتب تلاش کنند خودشان را با شرایط روز بازار تطبیق بدهندبا توجه به گسترش شبکههای اجتماعی، اطلاعات در دسترس مشتریان روز به روز بیشتر میشود و در نتیجه، فروشندگان اطلاعات کمتری برای تاثیرگذاری بر مشتریان در اختیار دارندبا توجه به افزایش تعداد رقبا و تلاش آنها برای تعامل مستقیم با افراد تصمیمگیر اصلی در سازمانها، دسترسی به این افراد روز به روز سختتر میشودبا این شرایط، مهمترین کاری که یک فروشنده میتواند انجام بدهد تا موفق باشد، چیست؟خیلی از فروشندگان به اشتباه تصور میکنند باید روی مواردی مثل روابط دوستانهتر با مشتریان یا تغییر شرکت و صنعتی که در آن هستند، تمرکز کنند@bazaryabimodern1987۲۳:۳۲
قانون جهانی مذاکره@bazaryabimodern1987خریداران حرفهای یک ضربالمثلی دارند که میگوید: قیمتها و شرایط فروش توسط یک انسان تنظیم شدهاند، بنابراین میتوانند توسط یک انسان دیگر تغییر کنندطبق این ضربالمثل، همیشه شانسی برای تغییر شرایط از طریق مذاکره وجود دارد که ما به این واقعیت، اصطلاحاً قانون جهانی مذاکره میگوییمبر اساس این قانون، باید زندگی را همانند یک فرایند طولانی و وسیع مذاکره ببینیم. آن گاه متوجه میشویم که تقریباً در تمام شرایط و موقعیتها، میتوانیم روی موضوعات گوناگون مذاکره کنیم و شرایط را به نفع خودمان و دیگران بهبود بدهیماما در واقعیت، بسیاری از مردم این قانون را نادیده میگیرند و برای شرایط بهتر و منافع بیشتر، مذاکره نمیکنندعدم تمایل به مذاکره ریشه در ضمیر نیمههوشیار انسانها دارد، چون تمام ما ترس عمیقی از تایید نشدن و رد شدن درخواستمان داریمتنها راه غلبه بر این ترس، روبهرو شدن با آن است. پس از این به بعد تلاش کنیم در هر شرایطی، با اعتماد به نفس کامل، درخواستمان را مطرح و دربارۀ آن مذاکره کنیم@bazaryabimodern1987۴:۳۲
«بله» مشتری را پیگیری کنیم@bazaryabimodern1987یکی از اشتباهات مرگبار فروشندگان آماتور، وقت گذاشتن بیش از حد برای مشتری بالقوهای است که میدانند به احتمال زیاد نمیخرندنتیجۀ ناملموس و پنهان این اشتباه، آن است که وقت، انرژی و حوصلۀ پیگیری از مشتریان بالقوهای که احتمالاً از ما میخرند را نخواهیم داشتبنابراین، مرز بین موفقیت در فروشندگی، در تشخیص بین مشتری بالقوۀ سرکاری و مشتری بالقوۀ واقعی قرار داردبر این اساس، اگر میخواهیم به یک فروشندۀ حرفهای تبدیل شویم، باید مهارتمان در شناسایی مشتریان بالقوهای که احتمال خریدن او بالاست را افزایش بدهیمبرای این منظور باید در کنار «نه»های مشتریان، به «بله»های آنها هم دقت کنیم و این «بله»ها را پیگیری کنیمبعضی از این «بله»ها عبارتند از: بله میتوانیم سهشنبۀ آینده ساعت 3 جلسه داشته باشیم؛ بله میتوانم شما را به رییسمان معرفی کنم؛ بله در حال بررسی پیشنهادتان هستم و تا سه روز دیگر نظرم را به شما اعلام میکنمفروشندگان حرفهای وقتی این قبیل «بله»ها را از مشتری بالقوه میشنوند، به این نتیجه میرسند که احتمال زیاد این مشتری قصد خرید داردبر این اساس، تلاش میکنند تا مشتری را به مرحلۀ بعدی خرید هدایت کنند. مثلاً وقتی مشتری میگوید «بله میتوانم شما را به رییسمان معرفی کنم»، از این جمله به سادگی عبور نمیکنند، بلکه همانجا تلاش میکنند وقت جلسه با رییس شرکت مشتری را تنظیم کنند@bazaryabimodern1987۱:۱۱
در نظر گرفتن تصویر ذهنی دیگران از شما بهعنوان برند شخصی بسیار مهم است. @bazaryabimodern1987در هر مجموعهای محبت و صمیمیت بیش از حد، جنبههایی از ابهت شما را کاهش میدهد، اما افراط در اقتدار نیز مشکلات خودش را دارد. همواره سعی کنید که تعادلی بین احترام و محبت پیدا کنید و برای خلق شخصیتی که میخواهید بهعنوان رهبر نمایش دهید، از هر دو جنبه استفاده کنید. @bazaryabimodern1987۱:۲۱
اصلاح نظام فكری@bazaryabimodern1987«وقتی با مسالهای مواجه میشویم، به نظر میرسد که باید از فکرمان برای حل مساله استفاده کنیم. اما در واقع مساله اصلی خود فکر است».ما با فکر غلط مشکلاتی درست میکنیم و بعد از همان فکر میخواهیم که راه چارهای برای این مشکلات ارایه دهد.طرز فکری که مشکلات را به وجود آورده، نمیتواند راه حلی برای آنها ارایه دهد. راهحلهایی که به این روش به دست آیند، مشکلات بزرگتری ایجاد خواهند کرد.اولین قدم برای حل مشکلات، اصلاح فکر است. و موثرترین اقدام برای اصلاح فکر، گفتگو است.@bazaryabimodern1987۰:۳۰
اثر بارنوم@bazaryabimodern1987اثر بارنوم (Barnum effect) به آمادگی روانی انسانها برای پذیرش توصیفها یا جملاتی گفته میشود که با شرایط آنها همخوانی داردمثلا فالگیرها کسانی هستند که از اثر بارنوم به خوبی استفاده میکنند و بعد از توجه به شرایط کلی مشتریشان، فال را تغییر میدهندبرای مثال، اگر مشتریشان یک زن جوان است، از یک ازدواج رویایی و زندگی مشترک خوب در آینده سخن میگویند اثر بارنوم به فروشندگان و بازاریابها پیشنهاد میکند که روش توصیف و معرفی محصولشان را با شرایط کلی مشتری تطبیق بدهندمثلا اگر نرمافزار حسابداری میفروشیم و مشتریمان یک شرکت تازه تاسیس است، در توصیف محصولمان باید بیشتر روی «سادگی کار با نرمافزار حتی برای شرکتهای تازه تاسیس» یا «قیمت مناسب محصولمان حتی برای شرکتهای تازه تاسیس» تمرکز کنیم تا ذهن مشتری را آماده پذیرش پیشنهادمان کنیم@bazaryabimodern1987۱:۱۷
آیا واقعاً به بازاریابی نیاز داریم؟@bazaryabimodern1987برخی از صاحبان کسب و کار خودشان را این گونه فریب میدهند که: ما محصول خوبی داریم، پس مشتری حتماً آن را میخرد و به همین دلیل نیازی به بازاریابی نداریم! تاریخ تجارت پر از محصولاتی است که از نظر فنی عالی بودند ولی در بازار شکست خوردندداشتن محصول خوب، یا حتی محصول عالی، برای موفقیت در بازار ضروری است، ولی کافی نیست. این بازاریابی است که میتواند به عنوان مکملِ «محصول خوب» عمل کند و باعث موفقیت آن در بازار بشوددر حقیقت، میتوان گفت «محصولی خوب است که فروخته شود، محصولی که از نظر فنی عالی است ولی فروش نمیرود را نمیتوان یک محصول خوب به حساب آورد»به بیان دیگر، محصول خوب باعث میشود تا «رضایت و وفاداری مشتریان» افزایش یابد و مشتریان فعلی، محصول را به بقیه معرفی و توصیه کنندوقتی میتوانیم از این فواید بهرهمند شویم که بتوانیم «مشتری را جذب و او را به خرید محصول راضی کنیم». این وظیفه، اولین و مهمترین وظیفۀ بازاریابی استپس میتوانیم نتیجه بگیریم که برای موفقیت در بازار، حتی اگر محصولی عالی داشته باشیم، باز هم به بازاریابی نیاز داریم و بدون داشتن یک برنامۀ بازاریابی خوب، احتمال شکستمان به شدت افزایش مییابد@bazaryabimodern1987۱:۵۳
5 روش که بازاریابی کسب و کار کوچک شما را بهتر میکند.@bazaryabimodern1987از رقبا یاد بگیرید. وقتی که راههای جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو میکنید، به رقبای خود نگاه کنید.گواهی نامه بگیرید.قبل از اینکه افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسیهایی میکنند که اعتبار خرید آنها را تضمین کند.رسانههای اجتماعی خود را به روز کنید.بازاریابی رسانههای اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.از فروشگاه خارج شوید.برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آنها باید شما را ببینند.به یک متخصص تبدیل شوید.میتوانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید. @bazaryabimodern1987۵:۳۱
اگر میخواهید برند شخصیتان را بزرگ کنید، ابتدا روی محتوا و سوادتان کار کنید، سپس روی توان ارتباطات بین فردی کار کنید.@bazaryabimodern1987مواردی چون توان مذاکره، مهارت کلامی، مهارت گوش دادن، مدیریت نگاه، مهارتهای غیر کلامی، ظاهر مناسب، بهره گیری از رسانهها خصوصا فضای مجازی و... از این موارد هستند.حالا باید فلسفه حضور را جدی بگیرید و در مجامع، انجمنها، اتحادیهها، مطبوعات و... حضور فعال داشته باشید.گرانترین الماس جهان هم تا در ویترین مناسب قرار نگیرد دیده نمیشود.@bazaryabimodern1987۱:۴۱
چه کنیم تا تیم کاریمان اثربخشتر شود؟@bazaryabimodern1987عواملی اصلی که موجب افزایش اثربخشی فعالیتهای تیمی میشوند را میتوان به چهار بخش اصلی تقسیم کرد:طراحی فعالیتتیمها زمانی به بالاترین سطح اثربخشی میرسند که کارکنان از آزادی عمل و اختیار کافی برخوردار باشندبرای این منظور باید وظایف و فعالیتهای تیم را به گونهای طراحی کنیم که اعضای تیم بتوانند مهارتها و استعدادهایشان را بهکار گیرنداز سوی دیگر، وظایف و فعالیتهای تیم را باید به گونهای طراحی کنیم که اعضا اثرات مهم فعالیتشان بر شرکت را به خوبی لمس و درک کنندترکیب اعضای تیمیک تیم زمانی به حداکثر اثربخشی میرسد که اعضای تیم این سه مهارت را داشته باشند: اعضای تیم باید در زمینههای تخصصی مورد نیاز، اطلاعات کافی را در اختیار داشته باشنداعضای تیم باید مهارت حل مساله و تصمیمگیری را داشته باشنداعضای تیم باید مهارت گوش دادن موثر و حل تعارضها و اختلافات را داشته باشنداز طرف دیگر، یادمان باشد اثربخشترین تیمها نه خیلی کوچک هستند (تیمهای 4 تا 5 نفره، تیمهای کوچک به حساب میآیند) و نه خیلی بزرگ (تیمهای 10 تا 12 نفره، تیمهای بزرگ به حساب میآیند) بلکه بین 6 تا 10 نفر هستندشرایط محیطیسه عامل محیطی بیش از سایر عوامل روی اثربخشی تیمهای کاری اثر میگذارد که عبارتند از:تیمهای کاری باید به منابع مورد نیاز برای انجام وظایفشان دسترسی داشته باشنداعضای تیمهای کاری باید در مورد تقسیم وظایف و شیوۀ ارزیابی عملکرد اعضا توافق داشته باشندسیستم پاداشدهی شرکت باید بر اساس ارزیابی عملکرد تیم بازطراحی شودفرایندهاتیمهای کاری وقتی به حداکثر اثربخشی میرسند که سه فرایند مشخص در آنها وجود داشته باشد:فرایند مشخصی برای تعیین هدفی مشخص، واقعگرایانه و قابل اندازهگیری برای تیمفرایند مشخصی برای تعیین اهداف مشخص، واقعگرایانه و قابل اندازهگیری برای اعضای تیمفرایند مشخصی برای بحث و گفتگو و ایجاد تعارضهای مدیریت شده بین اعضای تیم@bazaryabimodern1987۰:۴۰
رفتار خود را تغییر دهید، لازم نیست احساسات خود را تغییر دهید.@bazaryabimodern1987️این کاملا طبیعی است که نسبت به کسی، احساس ناراحتی یا نفرت داشته باشید. لااقل فعلا تلاش نکنید که آن احساس را تغییر دهید. در عوض بکوشید رفتار خود را تغییر دهید. به برخی از این کارها فکر کنید: شاید بتوانید در دفتر او توقفی کوتاه داشته و در کنار هم چای بنوشید.شاید بتوانید برای کارمند آن شخص، یک ایمیل بفرستید و از یکی از رفتارهای تحسین برانگیز او تشکر کنید.شاید بتوانید با رییس آن شخص صحبت کرده و از خوبیهای او بگویید.یک بار می توانید بدون هدف کاری و صرفا با هدف دیدار یکدیگر، او را به یک نهار یا شام دعوت کنید.فیلم یا کتابی که فکر میکنید موردعلاقه اش است را برایش ارسال کنید.حتی میتوانید یک گام بیشتر در مسیر مسئولیت پذیری بردارید: دفعه بعد که با آن شخص صحبت میکنید، با او در مورد اینکه چطور می توان روابط موجود را بهتر کرد، صحبت کنید.@bazaryabimodern1987۱:۲۷
وظایف ویزیتور در بازار@bazaryabimodern1987ویزیتور کسیه که پل ارتباطی بین شرکت و مشتریان بازاره.وظایف اصلی او فراتر از «فروش محصول» هستند و شامل ایجاد اعتماد، جذب مشتری و تثبیت برند میشن. وظایف کلیدی ویزیتورشناسایی و بازاریابی مشتریان جدیدویزیتور باید مغازهها و فروشگاههای هدف رو شناسایی کنه، با آنها ارتباط برقرار کنه و مشتریان جدید جذب کنه.معرفی و ارائه محصولمحصول رو به شکل حرفهای معرفی کنه، مزایا و تفاوتها رو توضیح بده و نیاز مشتری رو برطرف کنه.مدیریت سفارشها و موجودیسفارش مشتریان رو ثبت کنه، موجودی مغازهها رو بررسی کنه و اطمینان حاصل کنه که مشتری همیشه محصول در دسترس داشته باشه.پاسخ به اعتراض و حل مشکلاعتراضها، سوالات و نگرانیهای مشتریان رو با حوصله و دقت پاسخ بده و مشکلات آنها رو حل کنه.پیگیری و نگهداری رابطه بلندمدتبعد از فروش، با مشتریان در ارتباط باشه، رضایت آنها رو بررسی کنه و برای فروشهای آینده آماده باشه.جمعآوری اطلاعات بازار و رقباقیمتها، رفتار رقبا، ترندها و نیازهای جدید بازار رو گزارش بده تا شرکت بتونه تصمیمات درست بگیره. جمعبندی:وظایف ویزیتور فقط فروش نیست؛ بلکه شامل:شناسایی مشتریان، ارائه محصول، حل مشکل، پیگیری و جمعآوری اطلاعات بازاره.یک ویزیتور حرفهای، با انجام دقیق این وظایف، اعتماد مشتری، تثبیت برند و افزایش فروش رو تضمین میکنه. جمله پایانی:«ویزیتور موفق کسیه که فروشنده ساده نیست، بلکه نماینده حرفهای برند، مشاور مشتری و مدیر بازار همزمان است.»@bazaryabimodern1987۰:۴۴
با مشتری ارتباط مستمر داشته باشیم@bazaryabimodern1987داشتن یک سیستم منظم یا یک استراتژی مدون برای ارتباط مستمر با مشتریان بالقوه و مشتریان کنونی، یکی از بهترین راهها برای تقویت روابطمان با مشتریان استبه همین دلیل، فروشندگان موفق، فروشندگانی هستند که به ارتباط مستمر با مشتریان با کمک تلفن، ایمیل، نامۀ رسمی، یادداشت دستنویس، ملاقات حضوری یا هر ابزار دیگری اهمیت میدهنداین فروشندگان به خوبی میدانند که ارتباط اصولی با مشتریان این منافع را به دنبال دارد:ارتباط مستمر، مشتری را به یاد ما میاندازد چون از قدیم گفتهاند از دل برود هر آن که از دیده برفتارتباط مستمر، این پیام را به مشتری منتقل میکند که با یک فروشندۀ حرفهای مواجه استتماس و ارتباط مستمر با مشتری، این پیام را به او منتقل میکند که فقط برای فروش با او در تماس نیستیم بلکه خواهان ارتباطی قوی با او هستیمارتباط مستمر با مشتری، او را از گزند رقبا محفوظ میدارد و تا حدود زیادی مانع جذب او توسط مشتریان میشودارتباط مستمر با مشتری، به ویژه برای اهدافی غیر از فروش، به مشتری القاء میکند که ما بهتر از رقبا هستیمبرای ارتباط مستمر و منظم با مشتریانمان میتوانیم از این ایدهها کمک بگیریم:پس از اولین ملاقات با مشتری یا اولین تماس او با ما، از او برای وقتی که برایمان گذاشته، تشکر کنیمبعد از هر بار خرید مشتری، از او بابت داد و ستد با شرکتمان تشکر کنیمپس از حل مشکلات مشتری، با او تماس بگیریم تا مطمئن شویم توانستهایم رضایتش را به دست بیاوریموقتی مشتری کنونیمان یک مشتری جدید به ما معرفی میکند، با او تماس بگیریم و بابت این کار از او تشکر کنیمبعد از دادن هر نوع قول و تعهدی به مشتری، با او تماس بگیریم و پیشرفت کار را به او گزارش کنیم تا بداند که قولمان را فراموش نکردهایمپس از ملاقات و آشنایی با یک مشتری در نمایشگاه تجاری، به او پیام بدهیم و از آشنا شدن با او ابراز خوشحالی کنیمبعد از ارسال اقلام بازاریابی مثل کاتالوگ، نمونۀ محصول و غیره، با مشتری تماس بگیریم و نظرش را جویا شویمپس از دریافت سفارش از یک مشتری، با او تماس بگیریم و ضمن تایید دریافت سفارش، جزئیات آن را با مشتری چک کنیمبعد از دادن آدرس وبسایت و شبکۀ اجتماعیمان به مشتری، با او تماس بگیریم و بپرسیم آیا موفق شده به وبسایت یا شبکۀ اجتماعیمان سر بزند یا نه و اگر سر زده، نظرش چیست؟@bazaryabimodern1987
۰:۵۵
قدرت چانهزنی در مذاکره@bazaryabimodern1987قدرت چانهزنی (Bargaining power) بیانگر ظرفیت و توانایی نسبی یک فرد، گروه یا شرکت برای تاثیرگذاری بر طرف دیگر مذاکره جهت گرفتن بیشترین امتیازها میباشدقدرت چانهزنی به عوامل متعددی بستگی دارد و در طول زمان با توجه به مسیر مذاکرات، شرایط طرف مقابل و شرایط محیطی، تغییر میکند. به بیان دیگر، شاید ما یک مذاکره را با قدرت چانهزنی بالایی شروع کنیم ولی در طول مذاکره، قدرت چانهزنیمان کاهش پیدا کند به طور کلی، قدرت چانهزنی در یک مذاکره به عوامل زیر بستگی دارد:توانایی ترک میز مذاکره، بدون خدشه وارد شدن به منافعمانداشتن گزینههای جایگزین برای مذاکره به جای مذاکره با طرف مقابل فعلیداشتن اخبار و اطلاعات بهروز یا محرمانه و دانش کافی از موضوع مذاکرهتسلط به مهارتهای مذاکراتی و فریب نخوردن از طرف مقابلتواناییهای مهارتی برای تاثیرگذاری بر طرف مقابل، به خصوص نشان دادن خود به عنوان شخصی معتبر و قابل اطمیناناستفاده بهجا از برگهای برنده در مذاکره، به خصوص رو نکردن تمام برگهای برنده در ابتدای مذاکرهتوانایی اختلافافکنی در طرف دیگر مذاکرهتوانایی جلب حمایت افراد، گروهها و شرکتهایی بیرون از مذاکره (برای مثال، توانایی جلب حمایت رسانهها یا مدیرعامل شرکت دیگری که با شرکت طرف مذاکره ارتباط کاری دارد)تسلط بر خود در طول مذاکره، به خصوص بینیاز نشان دادن خود در مذاکرهداشتن زمان کافی برای قرار نگرفتن تحت فشار زمانیتقویت روابط دوستانه و شخصی با طرف مقابل، پیش از مذاکره و در طول مذاکره@bazaryabimodern1987۱:۰۶
7 استراتژی جایگاهیابی@bazaryabimodern1987برای جایگاهیابی (Positioning) درست برند یا محصولمان در ذهن مشتریان، میتوانیم یکی از این هفت استراتژی را انتخاب کنیم:جایگاهیابی بر پایۀ یک ویژگی مهم محصولبرای مثال، ولوو خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: ایمنترین خودروی دنیاجایگاهیابی بر پایۀ منفعت محصولبرای مثال، تاید خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: لباس شما را بهتر از همه تمیز میکند جایگاهیابی بر پایۀ کاربرد محصولبرای مثال، آرم اَند هَمِر خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: وقتی میخواهید بوی بد را از زندگیتان حذف کنید، کافی است آرم اَند هَمِر بخریدجایگاهیابی بر پایۀ کاربران محصولبرای مثال، اپل لپتاپهای خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: بهترین لپتاپ برای طراحان حرفهایجایگاهیابی بر پایۀ رقبای محصولبرای مثال، شرکت کرایۀ خودروی آویس خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: ما شرکت دوم بازار هستیم، برای همین بیشتر از رقیبمان تلاش میکنیمجایگاهیابی بر پایۀ طبقۀ محصولبرای مثال، زیراکس خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: زیراکس یعنی دستگاه فتوکپیجایگاهیابی بر پایۀ کیفیت/قیمت محصولبرای مثال، شَنِل خودش را این گونه جایگاهیابی کرده است: بهترین و گرانترین عطر دنیا@bazaryabimodern1987۱:۱۹
برای شاد کردن همکارانتان تلاش کنید.@bazaryabimodern1987وجود اطرافیان شاد در محیط کار باعث شادی شما میشود. هر چه شما به افراد شاد نزدیکتر باشید، درصد بالاتری از شادی و انرژی مثبت ناشی از آن نصیبتان میشود و در نتیجه تداوم یافتن این محیط شاد و پرانرژی است که بهرهوری هم به نحو چشمگیری افزایش مییابد. اگر در اطراف ما افراد شاد حضور ندارند بکوشیم با تشویق دیگران به شاد بودن، بر شادی خودمان بیفزاییم.راههای زیادی برای شادتر کردن دیگران وجود دارد:تعریف و تمجید از آنهادادن هدیههای کوچک و نهچندان گرانقیمتداستان تعریف کردنانجام کار گروهیپیشنهاد روشهایی برای مقابله با استرسگوش فرا دادن به مشکلات دیگرانوقتی دیگران را به خندیدن و شاد شدن وادار میکنید، به طور غیرمستقیم از او میخواهید از نگرانی و ناراحتی درباره کار و زندگیاش خودداری کند. اگر چنین شود، احساس رضایت و شادکامی شما نیز چند برابر خواهد شد.@bazaryabimodern1987۱:۲۳
2 بعلاوۀ 2 همیشه 4 نمیشود@bazaryabimodern1987مدافعان کار تیمی همواره به این استدلال تکیه میکنند: کار تیمی باعث همافزایی میشود، به این معنا که خروجی آن، همیشه بیشتر از مجموع خروجی تک تک اعضای تیم استایشان برای جا انداختن استدلالشان این مثال ساده را مطرح میکنند: در کار تیمی، دو بعلاوۀ دو، چهار نمیشود بلکه مثلاً مساوی پنج میشوداما یادمان باشد که برعکس این وضعیت هم وجود دارد. یعنی کار تیمی میتواند با ایجاد همافزایی منفی، باعث کاهش خروجی تیم شود و در نتیجه، دو بعلاوۀ دو مساوی مثلاً سه شودبرخلاف باور رایج، همافزایی منفی پدیدۀ رایجتری در کارهای تیمی است تا همافزایی مثبت. دلیل این واقعیت، یک پدیدۀ رایج در کار تیمی است: از زیر کار در رفتن بعضی از اعضای تیماین پدیده در اواخر سال 1920 توسط یک روانشناس آلمانی به نام ماکس رینگلمَن کشف شد. وی در مطالعهای برای مقایسۀ کارایی فردی و گروهی، انسانها را در مسابقۀ طنابکشی مورد مطالعه قرار داداو انتظار داشت زمانی که سه نفر یک طناب را میکشند، جمع نیروی آنها حداقل سه برابر نیروی یک نفرشان باشداما نتایج این آزمایش، خلاف انتظار بود و جمع نیروی یک تیم سه نفرۀ طنابکشی، معمولاً مساوی دو و نیم برابر جمع نیروی اعضای تیم بوداعضای تیم معمولاً به این دلیل از زیر بار مسئولیت شانه خالی میکنند که فکر میکنند اعضای دیگر در حال انجام این کار هستندعلاوه بر این تصور، دو عامل دیگر هم باعث افزایش از زیر کار در رفتن میشود: اعضای تیم احساس میکنند وظایف تیم به درستی بین اعضا تقسیم نشده و از سوی دیگر، اعضای تیم احساس میکنند رابطۀ مشخصی بین تلاششان و میزان پاداشی که دریافت میکنند، وجود ندارد@bazaryabimodern1987۱۶:۰۹
سه نکته مهم که خیلیها برای مذاکره و متقاعد سازی رعایت نمیکنن:@bazaryabimodern1987 کنترل فضا: کسی که آرامتر و متمرکزتره، مذاکره رو هدایت میکنه. شناخت محرک خرید: بفهم چی باعث میشه طرف مقابل سریعتر تصمیم بگیره. ارائه پیشنهاد مرحلهای: یکباره به نتیجه نچسب؛ مسیر تصمیمگیری رو قدمبهقدم بساز.@bazaryabimodern1987۰:۴۴