بیتپینی عزیز؛
با توجه به افزایش اختلال در زیرساختهای اینترنت کشور، به منظور سهولت در دسترسی به حساب کاربری شما و همچنین اطمینان خاطر بابت تمهیدات اتخاذ شده، موارد زیر را به اطلاعتان میرسانیم.
۱- با توجه به ملی شدن اینترنت در برخی اپراتورها و غیر فعال شدن سرویس چت آنلاین، میتوانید از طریق ثبت تیکت و یا تماس با کالسنتر بیتپین با همکاران ما در پشتییبانی بیتپین به صورت شبانهروزی در ارتباط باشید. استفاده از چت آنلاین نیز از طریق اتصال به VPN در دسترس شماست.
۲- در صورت قطع کامل اینترنت بینالمللی، امکان ارسال کد تایید به ایمیل مقدور نخواهد بود، لذا توصیه میکنیم هرچه سریعتر، از طریق این راهنما نسبت به تغییر رمز دو عاملی خود به Google Authenticator یا پیامک اقدام کنید.
۳- مستقل از زیرساختهای اینترنت کشور، دارایی کاربران به صورت کاملا امن در سیستمهای ذخیرهسازی سرد نگهداری میشود و جای هیچ گونه نگرانی در این زمینه وجود ندارد.
۴- واریز و برداشت رمزارزی در بیتپین کامل فعال است اما ممکن است در برخی موارد تشخیص واریزهای رمزارزی و یا پردازش برداشتها با اختلال همراه شود که در این صورت میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید تا مساله پیگیری شود.
۵- مشکلات زیرساختی اینترنت ممکن است مشکلاتی را برای زیرساخت بانکی کشور نیز ایجاد کند و برخی از واریزها و برداشتهای ریالی بیش از حد معمول در حال پردازش بمانند. بیتپین در تلاش است ضمن پیگیری سریع این موارد، مشکلات این بخش را به حداقل برساند.
۶- در صورت داخلی شدن اینترنت در کشور، اطلاعات رسمی بیتپین را از طریق کانال بیتپین در ایتا دنبال کنید.
با همراهی شما عزیزان، این روزهای سخت را کنار یکدیگر پشت سر خواهیم گذاشت.
با توجه به افزایش اختلال در زیرساختهای اینترنت کشور، به منظور سهولت در دسترسی به حساب کاربری شما و همچنین اطمینان خاطر بابت تمهیدات اتخاذ شده، موارد زیر را به اطلاعتان میرسانیم.
۱- با توجه به ملی شدن اینترنت در برخی اپراتورها و غیر فعال شدن سرویس چت آنلاین، میتوانید از طریق ثبت تیکت و یا تماس با کالسنتر بیتپین با همکاران ما در پشتییبانی بیتپین به صورت شبانهروزی در ارتباط باشید. استفاده از چت آنلاین نیز از طریق اتصال به VPN در دسترس شماست.
۲- در صورت قطع کامل اینترنت بینالمللی، امکان ارسال کد تایید به ایمیل مقدور نخواهد بود، لذا توصیه میکنیم هرچه سریعتر، از طریق این راهنما نسبت به تغییر رمز دو عاملی خود به Google Authenticator یا پیامک اقدام کنید.
۳- مستقل از زیرساختهای اینترنت کشور، دارایی کاربران به صورت کاملا امن در سیستمهای ذخیرهسازی سرد نگهداری میشود و جای هیچ گونه نگرانی در این زمینه وجود ندارد.
۴- واریز و برداشت رمزارزی در بیتپین کامل فعال است اما ممکن است در برخی موارد تشخیص واریزهای رمزارزی و یا پردازش برداشتها با اختلال همراه شود که در این صورت میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید تا مساله پیگیری شود.
۵- مشکلات زیرساختی اینترنت ممکن است مشکلاتی را برای زیرساخت بانکی کشور نیز ایجاد کند و برخی از واریزها و برداشتهای ریالی بیش از حد معمول در حال پردازش بمانند. بیتپین در تلاش است ضمن پیگیری سریع این موارد، مشکلات این بخش را به حداقل برساند.
۶- در صورت داخلی شدن اینترنت در کشور، اطلاعات رسمی بیتپین را از طریق کانال بیتپین در ایتا دنبال کنید.
با همراهی شما عزیزان، این روزهای سخت را کنار یکدیگر پشت سر خواهیم گذاشت.
۱۷:۳۵
اطلاعیه شماره ٨
بسته شدن موقت بازار تتر/تومان
بیتپینی عزیز؛
با توجه به شرایط اضطراری کشور و بهدستور بانک مرکزی، بازار مبادلاتی تتر/تومان از ساعت ۲۱ روز سهشنبه ٢٧ خردادماه تا ساعت ۹ صبح روز چهارشنبه ٢٨ خردادماه به طور موقت بسته خواهد بود.
معاملات سایر بازارهای رمزارزی و همچنین واریز و برداشت رمزارزی طبق روال همیشه در دسترس شما عزیزان قرار دارد.
اطلاعات تکمیلی از طریق کانالهای رسمی بیتپین در تلگرام، بله و ایتا اعلام خواهد شد.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
بسته شدن موقت بازار تتر/تومان
بیتپینی عزیز؛
با توجه به شرایط اضطراری کشور و بهدستور بانک مرکزی، بازار مبادلاتی تتر/تومان از ساعت ۲۱ روز سهشنبه ٢٧ خردادماه تا ساعت ۹ صبح روز چهارشنبه ٢٨ خردادماه به طور موقت بسته خواهد بود.
معاملات سایر بازارهای رمزارزی و همچنین واریز و برداشت رمزارزی طبق روال همیشه در دسترس شما عزیزان قرار دارد.
اطلاعات تکمیلی از طریق کانالهای رسمی بیتپین در تلگرام، بله و ایتا اعلام خواهد شد.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
۱۸:۰۹
اطلاعیه شماره ٩
بیتپینی عزیز،
در ادامه اطلاعیه شماره ٧ و با توجه به شرایط بحرانی و اختلالات احتمالی در زیرساخت اینترنت کشور، به اطلاع میرسانیم که مرکز تماس بیتپین مانند همیشه بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده همراهی و پاسخگویی به سوالات شماست.
همچنین به منظور تسهیل خدمترسانی به شما عزیزان یک شماره تماس جدید اضافه شده است.
شمارههای مرکز تماس پشتیبانی بیتپین:- ۰۲۱-۷۲۸۰۲ (جدید)- ۰۲۱-۹۱۰۷۱۷۷۷
با تشکر از همراهی شما
بیتپینی عزیز،
در ادامه اطلاعیه شماره ٧ و با توجه به شرایط بحرانی و اختلالات احتمالی در زیرساخت اینترنت کشور، به اطلاع میرسانیم که مرکز تماس بیتپین مانند همیشه بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده همراهی و پاسخگویی به سوالات شماست.
همچنین به منظور تسهیل خدمترسانی به شما عزیزان یک شماره تماس جدید اضافه شده است.
شمارههای مرکز تماس پشتیبانی بیتپین:- ۰۲۱-۷۲۸۰۲ (جدید)- ۰۲۱-۹۱۰۷۱۷۷۷
با تشکر از همراهی شما
۱۸:۱۰
اطلاعیه شماره ١٠
بیتپینی عزیز؛
به اطلاع میرسانیم که معاملات و واریز و برداشت رمزارزی شما همانند همیشه بدون هیچگونه وقفه و مشکلی با سرعت معمول در دسترس است.
تیم فنی و عملیات بانکی ما در تماس مستمر با شعب و سامانههای پرداخت بوده و تمامی سرویسها به صورت پایدار در جریان هستند.
در صورت وجود هرگونه سوال به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته میتوانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
تمامی اطلاعیهها فقط از طریق کانالهای رسمی بیتپین اعلام خواهد شد.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
بیتپینی عزیز؛
به اطلاع میرسانیم که معاملات و واریز و برداشت رمزارزی شما همانند همیشه بدون هیچگونه وقفه و مشکلی با سرعت معمول در دسترس است.
تیم فنی و عملیات بانکی ما در تماس مستمر با شعب و سامانههای پرداخت بوده و تمامی سرویسها به صورت پایدار در جریان هستند.
در صورت وجود هرگونه سوال به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته میتوانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
تمامی اطلاعیهها فقط از طریق کانالهای رسمی بیتپین اعلام خواهد شد.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
۷:۴۵
اطلاعیه مهم بیتپین به کاربران گرامی
بیتپینی عزیز؛
اخیراً به دلیل اختلالات زیرساختی اخیر اینترنت کشور، دریافت پیامک و ایمیل با کندی و اختلال مواجه شده است. همچنین با توجه به شرایط بحرانی کشور، کاربران زیادی اقدام به فروش رمزارزهای خود کردهاند و تمامی عملیات به سرعت و به صورت خودکار در حال انجام است.
تجربه بازارهای مالی نشان داده است که همیشه در خرید و فروشهای هیجانی این سرمایهگذاران خرد هستند که بیشترین زیان را متحمل میشوند. از همین رو پیشنهاد میکنیم ضمن صبوری از فروش با نرخ پایین پرهیز کنید.
تیم فنی بیتپین در تعامل با سرویسدهندهها با حداکثر تلاش در حال رفع این اختلالات است تا تجربه کاربری شما به حالت عادی بازگردد.
از شما عزیزان تقاضا داریم به شایعات بیاساس توجه نکنید و از هرگونه تصمیمگیری هیجانی در معاملات خودداری فرمایید.
تیم حقوقی اقدامات لازم را به منظور پیگیری اکاذیب منتشر شده در فضای مجازی، انجام خواهد داد.
ما در بیتپین متعهد به حفظ امنیت و اعتماد شما هستیم و از همراهیتان سپاسگزاریم.
بیتپینی عزیز؛
اخیراً به دلیل اختلالات زیرساختی اخیر اینترنت کشور، دریافت پیامک و ایمیل با کندی و اختلال مواجه شده است. همچنین با توجه به شرایط بحرانی کشور، کاربران زیادی اقدام به فروش رمزارزهای خود کردهاند و تمامی عملیات به سرعت و به صورت خودکار در حال انجام است.
تجربه بازارهای مالی نشان داده است که همیشه در خرید و فروشهای هیجانی این سرمایهگذاران خرد هستند که بیشترین زیان را متحمل میشوند. از همین رو پیشنهاد میکنیم ضمن صبوری از فروش با نرخ پایین پرهیز کنید.
تیم فنی بیتپین در تعامل با سرویسدهندهها با حداکثر تلاش در حال رفع این اختلالات است تا تجربه کاربری شما به حالت عادی بازگردد.
از شما عزیزان تقاضا داریم به شایعات بیاساس توجه نکنید و از هرگونه تصمیمگیری هیجانی در معاملات خودداری فرمایید.
تیم حقوقی اقدامات لازم را به منظور پیگیری اکاذیب منتشر شده در فضای مجازی، انجام خواهد داد.
ما در بیتپین متعهد به حفظ امنیت و اعتماد شما هستیم و از همراهیتان سپاسگزاریم.
۱۰:۵۹
بیتپینی عزیز؛با توجه به ضرورت مدیریت ریسک و هیجان، بهتر است در شرایط قطعی و اختلال اینترنت، موارد زیر را در نظر داشته باشید.
مدیریت ریسکاز انجام معاملات هیجانی یا اتخاذ موقعیتهای پرریسک خودداری کنید. در شرایط ناپایدار، حفظ سرمایه اولویت دارد. پیشنهاد میشود از باز کردن پوزیشنهای اهرمی یا تعهدات بلندمدت بدون تحلیل دقیق اجتناب شود.
پیگیری اخبار از منابع معتبربرای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، اخبار و اطلاعات را تنها از کانالهای رسمی بیتپین و منابع معتبر دنبال کنید. به پیامها یا پیشنهادهایی که از طریق شبکههای اجتماعی یا افراد ناشناس دریافت میکنید، اعتماد نکنید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته بیتپینتیم پشتیبانی بیتپین بهصورت شبانهروزی از طریق تیکت در پلتفرم و شمارههای تماس رسمی آماده پاسخگویی به شماست. در صورت بروز هرگونه اختلال در دسترسی، مسیر ارتباطی رسمی بیتپین تنها راه تماس خواهد بود.
هشدار امنیتیپیشنهاد میکنیم تنظیمات امنیتی حساب خود (مانند فعالسازی احراز هویت دو مرحلهای و ذخیرهسازی امن کلیدهای بازیابی) را بررسی کنید.
بیتپین هرگز اطلاعات حساس شما (مانند رمز عبور یا کلیدهای خصوصی) را از طریق شبکههای اجتماعی یا تماسهای غیررسمی درخواست نمیکند. لطفا هوشیاری خود را حفظ کنید.
تعهد بیتپین به پایداریما در بیتپین با تمام توان در حال تقویت زیرساختها و تضمین پایداری سیستم هستیم تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم کنیم.با تشکر از همراهی و اعتماد شما
بیتپین هرگز اطلاعات حساس شما (مانند رمز عبور یا کلیدهای خصوصی) را از طریق شبکههای اجتماعی یا تماسهای غیررسمی درخواست نمیکند. لطفا هوشیاری خود را حفظ کنید.
۱۱:۰۱
بیتپینی عزیز؛
با وجود اختلالات گسترده اینترنت در کشور، کلیه سرویسهای بیتپین از ابتدای این شرایط فعال بوده و با حفظ بالاترین سطح کیفیت ممکن، بهصورت پایدار در اختیار کاربران قرار داشته است. اطمینان میدهیم تمامی اقدامات فنی و امنیتی لازم برای حفظ دسترسی و امنیت، بهصورت مستمر در حال انجام است.
سرویسهای ریالی و معاملات: واریز و برداشت ریالی و همچنین انجام معاملات در تمامی بازارها، بدون وقفه و با کیفیت همیشگی فعال بوده و در دسترس کاربران قرار دارد.
برداشت رمزارزی: این سرویس نیز مانند قبل فعال است و کاربران میتوانند بهصورت فعال درخواستهای خود را ثبت کنند.
پایش شبانهروزی زیرساختها: تیم فنی بیتپین بهصورت ۲۴ ساعته زیرساختها را پایش میکند و آمادگی کامل برای مدیریت هرگونه تغییر در وضعیت اینترنت و اختلالات احتمالی را دارد.
امنیت داراییها: تمامی داراییهای کاربران در امنیت کامل قرار دارند و هیچگونه برداشت یا جابهجایی غیرمجاز گزارش نشده است. سیستمهای امنیتی و حسابداری بیتپین بهصورت مداوم و شبانهروزی در حال نظارت هستند.
پشتیبانی کاربران: تیم پشتیبانی بیتپین همچنان از طریق تیکت و تماس تلفنی، بهصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی کاربران عزیز است.
در این شرایط، توصیه میکنیم آرامش خود را حفظ کرده و از تصمیمگیریهای هیجانی پرهیز نمایید. بیتپین به تعهد خود برای ارائه خدماتی امن، پایدار و قابلاعتماد پایبند است.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما
با تشکر از اعتماد و همراهی شما
۷:۵۵
اطلاعیه مهم در خصوص شایعه تحریم صرافیهای ایرانی
بیتپینی عزیز؛
در ساعات اخیر شاهد انتشار اخباری نادرست و بیاساس در خصوص تحریم صرافیهای ایرانی در فضای مجازی بودهایم.
اطمینان میدهیم که این شایعات صحت نداشته و صرفا با هدف ایجاد نگرانی در میان کاربران ایرانی منتشر شده است.
این تحریم تنها مربوط به دو صرافی ثبت شده در بریتانیا میباشد.
تمامی داراییهای شما در بیتپین در امنیت کامل قرار دارد و کلیه سرویسهای بیتپین، از جمله واریز، برداشت و معاملات، بدون هیچگونه اختلالی و طبق روال سابق در دسترس است.
تعهد ما به حفظ امنیت دارایی شما و ارائه خدمات پایدار، همیشگی است.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
بیتپینی عزیز؛
در ساعات اخیر شاهد انتشار اخباری نادرست و بیاساس در خصوص تحریم صرافیهای ایرانی در فضای مجازی بودهایم.
اطمینان میدهیم که این شایعات صحت نداشته و صرفا با هدف ایجاد نگرانی در میان کاربران ایرانی منتشر شده است.
این تحریم تنها مربوط به دو صرافی ثبت شده در بریتانیا میباشد.
تمامی داراییهای شما در بیتپین در امنیت کامل قرار دارد و کلیه سرویسهای بیتپین، از جمله واریز، برداشت و معاملات، بدون هیچگونه اختلالی و طبق روال سابق در دسترس است.
تعهد ما به حفظ امنیت دارایی شما و ارائه خدمات پایدار، همیشگی است.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
۱۶:۲۸