فوری| بازار ارز و طلاشنبه | 5 اردیبهشت قیمت دلار = 153,300 تومان اونس جهانی طلا = 4,708.62 دلار قیمت طلا = 17,281,500 تومان سکه امامی = 176,000,000 تومان 🪙 نقره(عیار 999) = 395,000 تومان @ibmmastery
۱۰:۰۸
هشدارخطر بزرگ برای بیزینس ها اگر در شرایط امروز بازار هنوز CRM نداری یعنی هنوز بیزینس نداری
الان داشتن CRM انتخاب نیست ضرورته ۱۷:۲۲
اهمیت CRM در بحراندر بحران، جذب مشتری جدید سخت و گرونهسود واقعی از «مشتریان فعلی» درمیادکسی که CRM نداره، در بحران صفر میشه.کسی که CRM داره، روی دارایی خودش (دیتابیس مشتریان) مانور میده و جلو میفتهمرکز بیزینس مستری ایران @ibmmastery
۱۸:۰۸
۷ دلیل مهم برای اینکه CRM موتور رشد بیزینس شماست اطلاعات مشتری = دارایی شماست اگر CRM نداشته باشی، دیتای مشتری داخل واتساپ، اکسل شخصی یا ذهن کارمندهاست. با رفتن یک نفر، بخشی از بیزینس هم میره. پیگیری منظم = فروش بیشتربیش از ۶۰٪ فروشها از پیگیری دوم و سوم اتفاق میفته. بدون CRM، پیگیریها ناقص و شانسیه.
مدیریت تیم فروشمتوجه میشی هر فروشنده چند لید داره، چند تماس گرفته، چند تا تبدیل کرده. بدون سیستم، فقط گزارش شفاهیه.
تحلیل و تصمیمگیری دقیقمیدونی کدوم کانال ورودی بهتره، کدوم محصول سودآوره، کجا باید هزینه تبلیغات رو کم یا زیاد کنی.
کاهش وابستگی به تبلیغاتوقتی دیتابیس منظم داری، میتونی کمپین هدفمند بزنی. بدون CRM، هر بار باید از صفر شروع کنی.
تجربه بهتر برای مشتریمشتری دوست نداره هر بار توضیح بده کیه و چی خریده. CRM باعث ارتباط حرفهای و سریع میشه.
بقا در شرایط بحرانیوقتی کانالهای ارتباطی محدود میشه، CRM کمک میکنه سریع مشتریهای فعال، وفادار و بالقوه رو تفکیک کنی و ارتباط رو از دست ندی.
مرکز بیزینس مستری ایران
@ibmmastery
۱۸:۵۵
جلسه ویژه vip امروز به همراه منتور کوچ های اختصاصی مرکز بیزینس مستری ایران به صورت آنلاین برگزار شد
با موضوع جذب و استخدام اصولی اگر میخوای چند نکته مهم از این جلسه ی vip رو داخل کانال بزارم ریکشن بده
۱۶:۳۹
تصمیم نهایی در رابطه با پرسنل در بحران اقتصادی فعلی
اخراج کنم ؟! استخدام کنم؟! یا به پرسنل انگیزه ی بیشتر بدم ؟!تصمیم درست چیست ؟!۱۹:۰۰
مرکز بیزینس مستری ایران
برگزار کننده ی گران ترین دوره ی مدیریتی ایران
امروز در یک کلاس vip برای دانشپذیران جواب این سوالات رو بررسی کرد
این کلاس خصوصی برگزار شده و امکان انتشار محتوا رو نداریم
اما فردا بخشی از نکات کلاس که چالش شما هست رو داخل کانال بررسی میکنیم
چالش جذب و استخدام دارمچالشی ندارم
برگزار کننده ی گران ترین دوره ی مدیریتی ایران
امروز در یک کلاس vip برای دانشپذیران جواب این سوالات رو بررسی کرد
این کلاس خصوصی برگزار شده و امکان انتشار محتوا رو نداریم اما فردا بخشی از نکات کلاس که چالش شما هست رو داخل کانال بررسی میکنیم
چالش جذب و استخدام دارم
چالشی ندارم ۱۹:۰۲
رید هافمن، بنیانگذار لینکدین توی کتابش یه حرف قشنگی میزنه:
«مهم نیست ذهن یا استراتژی شما چقدر درخشان باشد؛ اگر دارید یک بازی تکنفره را پیش میبرید، همیشه در برابر یک تیم شکست میخورید.»
چقدر این جمله رو قبول داری !؟
«مهم نیست ذهن یا استراتژی شما چقدر درخشان باشد؛ اگر دارید یک بازی تکنفره را پیش میبرید، همیشه در برابر یک تیم شکست میخورید.»
چقدر این جمله رو قبول داری !؟
۱۷:۰۱
بدون تیم محکوم به شکستیآیا شما با وجود تیم و هزینه ی زیاد حقوق باز مجبور هستید تکنفره بازی کنید؟ تیمتون همراهتون نیست و تمام کار ها بعد از بحران رو زمین مونده !؟افرادی در بحران تبدیل به شماره یک باز میشوند که تیم قدرتمند داشته باشندتیم خوب سرعت و چابکی شما رو بیشتر میکنه
۱۷:۰۵
کی رو اخراج کنم؟ کی بمونه؟ بزرگترین دوراهی مدیرها تو روزای سخت بازار اینه:
️نیرویی که افت کرده رو اخراج کنم و باز درگیر استخدام بشم،️یا بهش بازخورد بدم و برای آموزشش بیشتر وقت بذارم؟برای اینکه از روی احساسات تصمیم نگیری، و دقیق پرسنل رو ارزیابی کنی یک چک لیست دقیق آماده کردم
راس ساعت ۱۰ آنلاین باش
۱۷:۰۹
چک لیست ارزیابی پرسنلببین کدوما در موردش صدق میکنه و برای هرکدوم یه تو ذهنت بزن: مستقله؟میتونه کارها رو بدون اینکه تو بالا سرش باشی و هی پیگیری کنی، انجام بده و جمع کنه یا نیاز به حضور مسمتر تو داره؟ تابآوری شرایط بحرانی رو داره؟تو روزهای سخت بازار، انرژیش افت میکنه و کاراییش میاد پایین یا به بقیه انرژی میده و دنبال راهکار میگرده؟ خوش قوله؟اگر قولی میده، بهش عمل میکنه؟ میشه رو حرفش حساب کرد؟ حواسش به ددلاینها هست یا نه؟ روحیه و شخصیتش با فرهنگ سازمان هماهنگی داره یا نه؟این بستگی به فرهنگ هر تیمی داره ولی مثلا وقتی خبر بدی به شرکت میرسه، به جای سمپاشی و منفیبافی، با بقیه همدلی میکنه یا فقط انرژی بقیه رو میگیره؟ انعطافپذیره؟در برابر تغییراتی مثل تغییر در محیط،نرمافزار کاری، شرح وظایف منعطفه یا بیش از حد مقاومت میکنه؟چند موردش تیک خورد؟ ریکشنو ببر بالا که بهت بگم چجوری تفسیرش کنی@ibmmastery
مرکز بیزینس مستری ایران
۱۸:۳۵
وقت تصمیم گیریهپرسنلت بمونه یا بره؟
بر اساس تعداد تیکهایی که گرفت، اینجوری عمل کن:
🟢 ۴ تا ۵ تیک (سرمایه سازمان):
ترس رو بذار کنار و با خیال راحت واسه آموزش و رشدش هزینه کن. این آدم ارزش نگه داشتن داره.
🟡 ۲ تا ۳ تیک (منطقه هشدار):
این نیرو لب مرزه! نیاز به یه جلسه فیدبک جدی داره. براش یه دوره آزمایشی (مثلا یکماهه) با تارگت مشخص بذار؛ اگه تغییر نکرد، بفرستش سمت در خروجی.
۰ تا ۱ تیک (ترمزِ بیزینس):وقت «خروج محترمانه» رسیده! نگه داشتن این آدم نه تنها کارها رو پیش نمیبره، بلکه انگیزه نیروهای خوبت رو هم نابود میکنه.
نگه داشتن نیروی اشتباه توی این شرایط، یک ریسک بزرگه
️مرکز بیزینس مستری ایران @ibmmastery
۱۹:۲۷
پاسخ به سوالات شمابعد از اینکه راجع به اهمیت crm صحبت کردیم خیلی ها بهمون پیام دادن که هنوز متوجه نشدن CRM دقیقا چیکار میکنه!
اگر چالش تو هم هست لایک کن که با نمونه و دقیق بهت بگم چرا انقدر CRM اهمیت داره
۱۷:۱۲
اگر CRM ندارید، کسبوکارتون یه سطل آب سوراخه! بزارین براتون شفاف کنم
شما هر روز کلی زحمت میکشید، مشتری جدید پیدا میکنید، میفروشید و همینطوری آب میریزید توی این سطل،اما به جای اینکه سطلتون پر بشه و نتیجه بگیرین، همهش از اون سوراخ میریزه بیرون و از دستتون میره!
به همین سادگی !!
۱۷:۳۸
اینو تا حالا شنیدی
همه تا حالا بارها شنیدیم که نگهداشتن مشتری قدیمی چقدر ارزونتر از پیدا کردن مشتری جدیده اما واقعا چقدر برای این کار تلاش کردیم؟
فقط یه لحظه فکر کنید…اسم یکی از مشتریهایی که ۶ ماه یا یک سال پیش ازتون خرید کرده یادتون میاد؟ میدونید الان چیکار میکنه؟ اصلا خبر داره که شما کجایید؟ میدونه هنوز فعالید ؟و شاید یه محصول جدید آوردید که به دردش میخوره؟
جواب این سوالات رو میدونیجوابش رو نمیدونی
همه تا حالا بارها شنیدیم که نگهداشتن مشتری قدیمی چقدر ارزونتر از پیدا کردن مشتری جدیده اما واقعا چقدر برای این کار تلاش کردیم؟
فقط یه لحظه فکر کنید…
اسم یکی از مشتریهایی که ۶ ماه یا یک سال پیش ازتون خرید کرده یادتون میاد؟ میدونید الان چیکار میکنه؟ اصلا خبر داره که شما کجایید؟ میدونه هنوز فعالید ؟و شاید یه محصول جدید آوردید که به دردش میخوره؟جواب این سوالات رو میدونیجوابش رو نمیدونی۱۷:۴۲
CRM دقیقا چیکار میکنه؟! یک CRM خوب و منسجم از اطلاعات مشتریهاتون به شما کمک میکنه که:
مشتریهاتون رو بهتر بشناسید، خدمات مناسبتری بهشون ارائه بدید و در نتیجه بیشتر بهشون بفروشید!ولی چطوری باید درستش کنیم؟و چطوری کم هزینه درست کنیم ؟
ریکشن رو ببرید بالا تا کامل بهت بگم
۱۷:۵۵
یه اقدام ساده لازم نیست خیلی کار بزرگ و عجیب غریبی بکنید میتونید یه شیت اکسل ساده باز کنید و شروع کنید به وارد کردن اطلاعات مشتریهای قدیمی و جدیدتون.
حالا چه اطلاعاتی برامون مهمه؟
اسمشون چیه؟شماره تماس یا ایمیلشون چیه؟آخرین بار کِی و چی از ما خریدن؟به چه محصولات دیگهای علاقه نشون دادن؟تولدشون کیه؟ (اعتماد کنید، بعداً به دردتون میخوره)این یک راه کم هزینه و ساده
@ibmmastery
۱۸:۱۰
نرمافزارهای CRM پولی و رایگان مختلف که میتونید توی عکس بالا چند نمونش رو ببینید پیشنهاد میکنیم CRMتون رو طوری انتخاب کنید که تو شرایط بحران و قطعی اینترنت هم به راحتی به اطلاعات مشتریهاتون دسترسی داشته باشید چون خیلی از دانش پذیر های خودمون با دسترسی به اطلاعات مشتریهاشون توی همین چندوقت تارگت زدن!
@ibmmastery
۱۸:۴۰