آموزش های ویژههزینه کیفیت در آزمایشگاههای پزشکی
ارزانترین راه دستیابی به کیفیت این است که کار درست را از همان بار اول درست انجام دهیم و هرچه بیشتر روی پیشگیری و ارزیابی سرمایهگذاری شود، هزینههای شکست (که معمولاً پرهزینهتر هستند) کمتر میشود.هزینه های شکست در آزمایشگاه به دو دسته تقسیم مس شوند:هزینههای قابل اندازهگیری : در بودجه و حسابها قابل شناسایی هستند. هزینههای پنهان و نامحسوس : مثل اختلال در کار، فرصتهای ازدسترفته، و هزینههای تکرار که بهراحتی قابل محاسبه نیستند.چهار دسته هزینه کیفیت در آزمایشگاه پیش بینی می شود:الف: هزینههای پیشگیری برای جلوگیری از وقوع خطا قبل از رخداد مثل: طراحی و بازنگری فرآیندهای گردش کار، ارزیابی توانمندی تأمینکنندگان ، ارزیابی صلاحیت کارکنان و آموزش مستمر ، برنامهریزی پیشگیرانه داخلیب: هزینههای ارزیابی برای اندازهگیری، بازرسی، آزمون و ممیزی جهت اطمینان از انطباق با الزامات مثل: کنترل کیفی، ممیزیهای داخلی بازرسیها، آزمونها کالیبراسیون و نگهداری تجهیزات، بررسی صحت لوازم یا عملکرد دستگاه قبل از استفادهج: هزینههای شکست داخلی زمانی که مشکل قبل از رسیدن نتیجه به بیمار/مشتری کشف شود. مثل:دوبارهکاری، تعمیر، تکرار آزمایش، بازبینی مجدد، بررسی و اصلاح رویدادهای عدم انطباق ، اتلاف معرفها و مواد مصرفی، توقف یا وقفه ناشی از خرابی ، دورریز نمونهها و اصلاح مشکلات جمعآوری یا پردازش نمونهد: هزینههای شکست خارجی زمانی که مشکل بعد از رسیدن نتیجه به پزشک یا بیمار کشف شود(پرخطرترین و پرهزینهترین شکست ها) با عواقبی چون:تأخیر در تشخیص یا درمان ، آسیب به بیمار ، گمشدن یا نادرست بودن گزارش ، شکایت مشتری ، پیگرد قانونیاز منابعی مثل سفارشهای خرید، قراردادها، ساعات کاری، سوابق آموزش، سوابق ارزیابی صلاحیت، زمان ممیزی، و سوابق پیگیری رویدادهای عدم انطباق می توان داده های هزینه کیفیت را محاسبه کرد.هدف اصلی محاسبه هزینه ای کیفیت، دقت مطلق در محاسبات نیست، بلکه کسب اطلاعات مفید برای اقدام است. از مزایای آن می توان به موارد زیر اشاره کرد:کاهش هزینههای شکست از طریق پیشگیری و ارزیابی بهتر شناخت بهتر نقاط اتلاف منابع بهبود ایمنی بیمار تقویت فرهنگ کیفیت در سازمان توجیه بهتر برای پروژههای بهبود و سرمایهگذاری
منبع: CLSI –The cost Quality in Medical Laboratories. QMS 20
https://ble.ir/labtqm
۳۱