۱۴:۲۹
در حال حاضر نمایش این پیام پشتیبانی نمیشود.
۱۴:۴۸
Specific: مشخص
هدف باید مشخص و شفاف باشه یعنی مثلا مشخص باشه که میخواید پست و پیام شما دیده بشه، محصولاتتون شناخته بشه، اعضای کانالتون زیاد بشه، فروشتون بالا بره یا…
دو تا سوال در این مرحله از خودتون بپرسید:۱. به چی میخوام برسم؟۲. چرا مهمه که بهش برسم؟
هدف باید مشخص و شفاف باشه یعنی مثلا مشخص باشه که میخواید پست و پیام شما دیده بشه، محصولاتتون شناخته بشه، اعضای کانالتون زیاد بشه، فروشتون بالا بره یا…
دو تا سوال در این مرحله از خودتون بپرسید:۱. به چی میخوام برسم؟۲. چرا مهمه که بهش برسم؟
۱۴:۵۰
Measurable: قابل اندازه گیری
هدف باید قابل اندازه گیری باشه یعنی نمیتونید هدف رو بذارید افزایش اعضای کانال. بلکه باید بگید مثلا «اضافه شدن ۱۰۰۰ ممبر به کانال»
البته ممکنه همیشه هدف شما به راحتی مثال بالا قابل اندازه گیری نباشه. در اینصورت باید بدونید چطور باید اندازه گیریش کنید و چطور متوجه میشید به اون عدد رسیدید.
هدف باید قابل اندازه گیری باشه یعنی نمیتونید هدف رو بذارید افزایش اعضای کانال. بلکه باید بگید مثلا «اضافه شدن ۱۰۰۰ ممبر به کانال»
البته ممکنه همیشه هدف شما به راحتی مثال بالا قابل اندازه گیری نباشه. در اینصورت باید بدونید چطور باید اندازه گیریش کنید و چطور متوجه میشید به اون عدد رسیدید.
۱۴:۵۱
Achievable: دست یافتنی
هدف ما باید واقعبینانه و قابل دستیابی باشه. البته به این معنا نیست که خیلی ساده هدفگذاری کنیم. اتفاقاً خوبه که هدفها رو به شکلی تعریف کنیم که کمی ما رو به چالش بکشند.
دوتا سوالی که باید از خودتون بپرسید اینه که:۱. چطور میتونم به این هدف برسم؟۲. این هدف با توجه به محدودیتهایی مثل مسائل مالی، چقدر واقعبینانه است؟
هدف ما باید واقعبینانه و قابل دستیابی باشه. البته به این معنا نیست که خیلی ساده هدفگذاری کنیم. اتفاقاً خوبه که هدفها رو به شکلی تعریف کنیم که کمی ما رو به چالش بکشند.
دوتا سوالی که باید از خودتون بپرسید اینه که:۱. چطور میتونم به این هدف برسم؟۲. این هدف با توجه به محدودیتهایی مثل مسائل مالی، چقدر واقعبینانه است؟
۱۴:۵۲
Relevant: مرتبط
هدف شما باید مرتبط با کسب و کارتون باشه. مثلا افزایش ممبر، بازدید پست، افزایش فروش، افزایش محصولات، افزایش لایک، و… همه اهداف مرتبطی هستند ولی مثلا افزایش محتوای ارسالی در کانال، افزایش متن در هر پست الزاما مرتبط نیست. چیزی مرتبط به شمار میاد که منجر به فروش شما بشه. دستهی دومی که مثال زدم میتونه اتفاقا موجب ریزش ممبرهای شما یا دیده نشدن محصولاتتون بشه و در نهایت فروشتون رو کم کنه.
خوبه که چندتا سوال از خودتون بپرسید تا از مرتبط بودن هدف مورد نظرتون مطمئن بشید:۱. آیا ارزش تلاش کردن رو داره؟۲. آیا زمان مناسبیه؟۳. آیا با سایر فعالیتهایی که انجام دادم و نیازهای کسبوکارم سازگاری داره؟
هدف شما باید مرتبط با کسب و کارتون باشه. مثلا افزایش ممبر، بازدید پست، افزایش فروش، افزایش محصولات، افزایش لایک، و… همه اهداف مرتبطی هستند ولی مثلا افزایش محتوای ارسالی در کانال، افزایش متن در هر پست الزاما مرتبط نیست. چیزی مرتبط به شمار میاد که منجر به فروش شما بشه. دستهی دومی که مثال زدم میتونه اتفاقا موجب ریزش ممبرهای شما یا دیده نشدن محصولاتتون بشه و در نهایت فروشتون رو کم کنه.
خوبه که چندتا سوال از خودتون بپرسید تا از مرتبط بودن هدف مورد نظرتون مطمئن بشید:۱. آیا ارزش تلاش کردن رو داره؟۲. آیا زمان مناسبیه؟۳. آیا با سایر فعالیتهایی که انجام دادم و نیازهای کسبوکارم سازگاری داره؟
۱۴:۵۳
Time-bound: محدود به زمان
هدف بدون مشخص بودن زمان انجام معنا نداره. اینکه بگید مثلا میخوام کانالم به ۲۰۰۰ تا ممبر برسه ولی مشخص نکنید تا چه زمانی، برای هدفی که دارید هیچ برنامهریزی مشخصی نمیتونید انجام بدید. پس حتما زمان رسیدن به هدف مورد نظرتون رو مشخص کنید.
هدف بدون مشخص بودن زمان انجام معنا نداره. اینکه بگید مثلا میخوام کانالم به ۲۰۰۰ تا ممبر برسه ولی مشخص نکنید تا چه زمانی، برای هدفی که دارید هیچ برنامهریزی مشخصی نمیتونید انجام بدید. پس حتما زمان رسیدن به هدف مورد نظرتون رو مشخص کنید.
۱۴:۵۴
یک مثال از تعیین هدف
حالا یه مثال از یه هدف اسمارت میزنم:فرض کنید من یه کانال فروش محصولات آرایشی بهداشتی دارم یا ۱۰۰ ممبر.
هدف اول«رسیدن به سود (درآمد) ۱۰ میلیون تومن در ماه، تا ۳ ماه آینده»
خب بیاید تحلیلش کنیم: هدف مشخصه، من برام درآمد ماهانه مهمه. به هزار دلیل. تنها منبع درآمدم هم همین کانالیه که دارم. پس میتونم بگم میخوام از این کانال به فلان درآمد در ماه برسم.
سود ۱۰ میلیون قابل اندازه گیریه. چون هزینههام مشخصه درآمدم هم مشخصه.
این هدف آیا دستیافتنیه؟
فرض کنید سود خالص حاصل از هر فروشم میانگین ۲۰ هزار تومن باشه. در اینصورت برای رسیدن به ۱۰ میلیون درآمد باید ۵۰۰ محصول رو در یک ماه بفروشم. یعنی روزی تقریبا ۱۷ محصول.
قیف فروش رو یادتونه؟ فرض کنید نرخ تبدیل بازدید به فروش در کانال من ۱٪ باشه یعنی از هر ۱۰۰ نفر بازدید ۱ نفر خرید کنه. در اینصورت برای ۱۷ فروش لازمه که ۱۷۰۰ بازدید در روز داشته باشم. برای رسیدن به ۱۷۰۰ بازدید، کانالم باید چند ممبر داشته باشه؟ فرض کنید به طور متوسط ۳۰٪ از ممبرها در روز کانال رو بازدید میکنند. پس ۱۷۰۰ رو تقسیم بر ۳۰٪ میکنم، حدودا ۵۷۰۰ ممبر نیاز دارم تا به این درآمد برسم.
حالا ۲ تا مساله:اول اینکه آیا تا ۳ ماه دیگه میتونم ۵۶۰۰ ممبر دیگه به کانالم اضافه کنم؟البته ممبر واقعی
دوم اینکه نرخ تبدیلهایی که در محاسباتم استفاده کردم باید بدست آورده باشم. آیا با ۱۰۰ تا ممبر به این نرخ تبدیلها رسیدم؟ خیلی بعیده!
پیشنهاد میشه در اینجور مواقع اهداف کوتاه مدت تری برای تست انتخاب کنید که بتونید هدفهای بعدی رو بچینید.
این هدف با کسبوکارم مرتبط هست چون به فروش مرتبطه و با افزایش فروش مستقیما افزایش پیدا میکنه.
محدود به زمان هم هست چون بازه سه ماهه رو تعیین کرده.
این هدف به دلیل اینکه قابل دستیابی نبود مورد تایید نیست و باید هدف کوتاه مدت برای صحت سنجی نرخ تبدیلها تعیین کنم. مثلا:
هدف دوم«افزایش ۲۰۰ ممبر جدید در ۵ روز»
این هدف قابل دستیابی هست، با اینکه ممکنه من رو به چالش بکشه ولی با کمی هزینه تبلیغات میتونم بهش برسم.
حالا یه مثال از یه هدف اسمارت میزنم:فرض کنید من یه کانال فروش محصولات آرایشی بهداشتی دارم یا ۱۰۰ ممبر.
هدف اول«رسیدن به سود (درآمد) ۱۰ میلیون تومن در ماه، تا ۳ ماه آینده»
خب بیاید تحلیلش کنیم: هدف مشخصه، من برام درآمد ماهانه مهمه. به هزار دلیل. تنها منبع درآمدم هم همین کانالیه که دارم. پس میتونم بگم میخوام از این کانال به فلان درآمد در ماه برسم.
سود ۱۰ میلیون قابل اندازه گیریه. چون هزینههام مشخصه درآمدم هم مشخصه.
این هدف آیا دستیافتنیه؟
فرض کنید سود خالص حاصل از هر فروشم میانگین ۲۰ هزار تومن باشه. در اینصورت برای رسیدن به ۱۰ میلیون درآمد باید ۵۰۰ محصول رو در یک ماه بفروشم. یعنی روزی تقریبا ۱۷ محصول.
قیف فروش رو یادتونه؟ فرض کنید نرخ تبدیل بازدید به فروش در کانال من ۱٪ باشه یعنی از هر ۱۰۰ نفر بازدید ۱ نفر خرید کنه. در اینصورت برای ۱۷ فروش لازمه که ۱۷۰۰ بازدید در روز داشته باشم. برای رسیدن به ۱۷۰۰ بازدید، کانالم باید چند ممبر داشته باشه؟ فرض کنید به طور متوسط ۳۰٪ از ممبرها در روز کانال رو بازدید میکنند. پس ۱۷۰۰ رو تقسیم بر ۳۰٪ میکنم، حدودا ۵۷۰۰ ممبر نیاز دارم تا به این درآمد برسم.
حالا ۲ تا مساله:اول اینکه آیا تا ۳ ماه دیگه میتونم ۵۶۰۰ ممبر دیگه به کانالم اضافه کنم؟البته ممبر واقعی
دوم اینکه نرخ تبدیلهایی که در محاسباتم استفاده کردم باید بدست آورده باشم. آیا با ۱۰۰ تا ممبر به این نرخ تبدیلها رسیدم؟ خیلی بعیده!
پیشنهاد میشه در اینجور مواقع اهداف کوتاه مدت تری برای تست انتخاب کنید که بتونید هدفهای بعدی رو بچینید.
این هدف با کسبوکارم مرتبط هست چون به فروش مرتبطه و با افزایش فروش مستقیما افزایش پیدا میکنه.
محدود به زمان هم هست چون بازه سه ماهه رو تعیین کرده.
این هدف به دلیل اینکه قابل دستیابی نبود مورد تایید نیست و باید هدف کوتاه مدت برای صحت سنجی نرخ تبدیلها تعیین کنم. مثلا:
هدف دوم«افزایش ۲۰۰ ممبر جدید در ۵ روز»
این هدف قابل دستیابی هست، با اینکه ممکنه من رو به چالش بکشه ولی با کمی هزینه تبلیغات میتونم بهش برسم.
۱۵:۰۷
کوییز: هدف بعدی شما برای کسب و کارتون چیه؟
با توجه به نکاتی که برای برای تعیین هدف گفتم، تو گروه پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ یک پست برام بفرستید با این متن: موضوع کانال یا گروهتون آیدی کانال یا گروهتون هدفی که برای فعالیت بعدیتون در نظر دارید
اگر توضیحی هم لازم میدونید بنویسید که بتونیم بهتر در موردش صحبت کنیم. ولی همه اینها رو تو یک پست بنویسید.
آیدی گروه پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ ble.ir/join/NWI1NWU1Mz
با توجه به نکاتی که برای برای تعیین هدف گفتم، تو گروه پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ یک پست برام بفرستید با این متن: موضوع کانال یا گروهتون آیدی کانال یا گروهتون هدفی که برای فعالیت بعدیتون در نظر دارید
اگر توضیحی هم لازم میدونید بنویسید که بتونیم بهتر در موردش صحبت کنیم. ولی همه اینها رو تو یک پست بنویسید.
آیدی گروه پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ ble.ir/join/NWI1NWU1Mz
۱۵:۱۱
۱۳:۱۷
۵:۳۷
تمرین شناخت پرسونا
قبل از اینکه بقیه آموزشها رو بخونی، یه قلم و کاغذ بردار و مخاطبینت رو دسته بندی کن.
یه مثال میزنم:
فرض کن من یه فروشگاه محصولات آرایشی بهداشتی دارم. چند دسته مشتری دارم؟
اول دو دسته کلی میکنم:آقایان و خانمها.
دسته بندی دومم اینه که یه عده از خانمها خیلی به پوستشون اهمیت میدن و هرچیزی استفاده نمیکنن. یه دسته کسانی هستن که براشون پوستشون مهمه ولی خیلی وسواس به خرج نمیدن. دسته سوم هم کسانی هستن که خیلی به پوستشون اهمیت نمیدن.
یه دسته بندی دیگه اینه که یه عده برای خرید همیشه میرن فروشگاه، یه عده همیشه آنلاین خرید میکنن، یه عده هم گاهی آنلاین خرید میکنن گاهی میرن فروشگاه.
ممکنه به فراخور کسب و کارم، مثلا دسته بندی افراد شاغل و بیکار، افراد مذهبی و غیر مذهبی، افراد بچه دار و مجرد و بی بچه، و… رو هم داشته باشم.
حالا ترکیبی از همه این موارد رو در نظر بگیرید. زیاده نه؟ اما کدوم یکی از اینا به نظرتون مخاطب اصلی شماست؟
اگر شناخت خوبی از مشتریانتون دارید که شروع کنید به اولویت دادن به هرکدوم. همه رو تو چندتا دسته قرار بدید:
۱. اونایی که راحت و زیاد خرید میکنن۲. اونایی که راحت ولی کم خرید میکنن۳. اونایی که سخت میشه قانع و راضیشون کرد ولی زیاد خرید میکنن۴. اونایی که سخت میشه قانع و راضیشون کرد و کم هم خرید میکنن۵. اونایی که سخت قانع و راضی میشن و سخت هم خرید میکنن۶. اونایی که کلا مشتری شما نیستن
سه مورد آخر مواردی هستن که کلا باید بذاریدشون کنار. سه مورد اول رو مشخص کنید و سعی کنید ۳ تا ۶ سردسته (پرسونا) مشخص کنید. مثلا:
زهرا: خانم خانهداری که دو تا بچه داره، دائم باید برای خرید و گردوندن بچههاش بره بیرون از خونه، ولی اهل خرید از فضای مجازی هست و کلی دوست داره که تو سوشال مدیا باهاشون هرروز صحبت میکنه و از خودش عکس میگیره و منتشر میکنه. وضع مالیش متوسطه ولی تو خرج کردن خیلی خسیس نیست.
راضیه: خانم شاغلی که یه بچه داره. هرروز میره سرکار و تو ترافیک برمیگرده خونه و باید سریع به کارهای خونش برسه. ولی همیشه به سرووضعش میرسه و اهل آرایش و … هست. استقلال مالی داره و برای خودش خوب خرج میکنه.
نسترن: خانم متاهلی که کار تو خونه انجام میده. بیشتر وقتش صرف کار و خانهداری میشه. خیلی دنبال این نیست که به خودش برسه ولی در حد معمول آرایش و رسیدگی به پوستشو داره. وضع مالیش متوسطه ولی چون خرجش بالاست راحت هزینه نمیکنه. از طرفی دنبال تخفیف و جشنوارهها هست و ازشون استقبال میکنه.
اگر دوست داشتید میتونید مشتریان خودتون رو با هشتگ #پرسونا تو گروه پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ معرفی کنید تا بتونم بیشتر برای مشتریان خودتون راهنماییتون کنمble.ir/join/NWI1NWU1Mz
قبل از اینکه بقیه آموزشها رو بخونی، یه قلم و کاغذ بردار و مخاطبینت رو دسته بندی کن.
یه مثال میزنم:
فرض کن من یه فروشگاه محصولات آرایشی بهداشتی دارم. چند دسته مشتری دارم؟
اول دو دسته کلی میکنم:آقایان و خانمها.
دسته بندی دومم اینه که یه عده از خانمها خیلی به پوستشون اهمیت میدن و هرچیزی استفاده نمیکنن. یه دسته کسانی هستن که براشون پوستشون مهمه ولی خیلی وسواس به خرج نمیدن. دسته سوم هم کسانی هستن که خیلی به پوستشون اهمیت نمیدن.
یه دسته بندی دیگه اینه که یه عده برای خرید همیشه میرن فروشگاه، یه عده همیشه آنلاین خرید میکنن، یه عده هم گاهی آنلاین خرید میکنن گاهی میرن فروشگاه.
ممکنه به فراخور کسب و کارم، مثلا دسته بندی افراد شاغل و بیکار، افراد مذهبی و غیر مذهبی، افراد بچه دار و مجرد و بی بچه، و… رو هم داشته باشم.
حالا ترکیبی از همه این موارد رو در نظر بگیرید. زیاده نه؟ اما کدوم یکی از اینا به نظرتون مخاطب اصلی شماست؟
اگر شناخت خوبی از مشتریانتون دارید که شروع کنید به اولویت دادن به هرکدوم. همه رو تو چندتا دسته قرار بدید:
۱. اونایی که راحت و زیاد خرید میکنن۲. اونایی که راحت ولی کم خرید میکنن۳. اونایی که سخت میشه قانع و راضیشون کرد ولی زیاد خرید میکنن۴. اونایی که سخت میشه قانع و راضیشون کرد و کم هم خرید میکنن۵. اونایی که سخت قانع و راضی میشن و سخت هم خرید میکنن۶. اونایی که کلا مشتری شما نیستن
سه مورد آخر مواردی هستن که کلا باید بذاریدشون کنار. سه مورد اول رو مشخص کنید و سعی کنید ۳ تا ۶ سردسته (پرسونا) مشخص کنید. مثلا:
زهرا: خانم خانهداری که دو تا بچه داره، دائم باید برای خرید و گردوندن بچههاش بره بیرون از خونه، ولی اهل خرید از فضای مجازی هست و کلی دوست داره که تو سوشال مدیا باهاشون هرروز صحبت میکنه و از خودش عکس میگیره و منتشر میکنه. وضع مالیش متوسطه ولی تو خرج کردن خیلی خسیس نیست.
راضیه: خانم شاغلی که یه بچه داره. هرروز میره سرکار و تو ترافیک برمیگرده خونه و باید سریع به کارهای خونش برسه. ولی همیشه به سرووضعش میرسه و اهل آرایش و … هست. استقلال مالی داره و برای خودش خوب خرج میکنه.
نسترن: خانم متاهلی که کار تو خونه انجام میده. بیشتر وقتش صرف کار و خانهداری میشه. خیلی دنبال این نیست که به خودش برسه ولی در حد معمول آرایش و رسیدگی به پوستشو داره. وضع مالیش متوسطه ولی چون خرجش بالاست راحت هزینه نمیکنه. از طرفی دنبال تخفیف و جشنوارهها هست و ازشون استقبال میکنه.
اگر دوست داشتید میتونید مشتریان خودتون رو با هشتگ #پرسونا تو گروه پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ معرفی کنید تا بتونم بیشتر برای مشتریان خودتون راهنماییتون کنمble.ir/join/NWI1NWU1Mz
۵:۴۶
برگشتم با یه خبر خوب
یه ابزار آوردم که کل بیزینستون رو رصد میکنه و میگه کجای کارتون مشکل داره
اگر میخوای داشته باشیش به من یه پیام بده @najmeddini
یه ابزار آوردم که کل بیزینستون رو رصد میکنه و میگه کجای کارتون مشکل داره
اگر میخوای داشته باشیش به من یه پیام بده @najmeddini
۸:۲۹
۸:۳۱
۸:۳۵
۸:۳۷
۸:۳۷
اگر میخوای این ابزار رو برای فروشگاهت داشته باشی همین الان به من پیام بده @najmeddini
۸:۳۹
۱۶:۵۳