اکثر بیزنسها میدونن مشتریشون کیه.تعداد کمتری میدونن مشتریشون از چی میترسه.
ترس مشتری، راحتتر از هر چیزی فرصت فروش رو ایجاد میکنه.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
ترس مشتری، راحتتر از هر چیزی فرصت فروش رو ایجاد میکنه.@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۴
دیور امسال یه کالکشن داد بیرون که تمام فضای مجازی ما ایرانیها رو گرفت.نه به خاطر قیمتش، نه به خاطر مدلاش.به خاطر اینکه ایرانیها یه چیز آشنا توش دیدن: استایل دهه ۶۰ و ۵۰ خودشون.جالب اینجاست که دیور احتمالاً اصلاً به ایران فکر نمیکرد.ولی یه حس مشترک، باعث شد بدون هیچ برنامهریزیای، وایرال بشه.این دقیقاً همون چیزیه که امروز ازش حرف زدیم: مشتری با چیزی که بهش حس میده connect میشه، نه با چیزی که فقط خوب طراحی شده.
سوال اینه: برند شما به چه حسی تو ذهن مشتری وصله؟@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۴
فرق بین «فکر میکنیم مشتری چی میخواد» و «واقعاً چی میخواد» معمولاً همون جاییه که فروش از دست میره.یه تمرین که هر ۳ ماه باید انجام بدید:
۵ تا از مشتریهای فعلیتون رو انتخاب کنید. نه بهترینها، نه بدترینها. معمولیترینها.یه سوال ازشون بپرسید: «قبل از اینکه از ما خرید کنی، بزرگترین نگرانیت چی بود؟»جوابهاشون رو که جمع کنید، دو اتفاق میافته:
اول: میبینید که جوابها با چیزی که فکر میکردید خیلی فرق دارن. دوم: متن تبلیغاتتون، پیجتون، و حتی پیشنهاد فروشتون باید کلاً عوض بشه.جدول بالا: «فکر میکنیم» در مقابل «واقعیت» یک نمونه برای یه فروشگاه آنلاین پوشاک
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۲ یه سوال که هر صاحب بیزنسی باید ماهی یه بار ازش بپرسه:«اگه همین الان یه رقیب قوی وارد بازارم بشه، کدوم بخش از بیزنسم آسیبپذیرترینه؟»
هرجایی که جوابش سخته، دقیقاً همونجاست که باید روش کار کنید.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۳۱
بیشتر صاحبهای بیزنس SWOT رو شنیدن. ولی تعداد خیلی کمی ازش درست استفاده میکنن.
مشکل اینه که SWOT رو پر میکنن، ولی از نتیجهاش هیچ اقدامی نمیکنن.یه نسخهی سادهتر که واقعاً به اقدام ختم میشه:
قوتهاتون رو بنویسید کدومشو مشتریها واقعاً باهاش انتخابتون میکنن؟ (نه همه، اون یکی رو) ضعفهاتون رو بنویسید کدوم ضعف امسال بیشترین فروش رو ازتون گرفته؟ (نه همه، همون یکی رو)
فرصتهاتون رو بنویسید الان تو بازار چه جایی خالیه که رقیبهاتون ندیدن؟ تهدیدها کدوم تغییر بیرونی میتونه مدل بیزنستون رو به هم بریزه؟
بعد از پر کردن، فقط یه کار کنید: برای هر ربع، یه اقدام مشخص بنویسید. نه ۵ تا، نه ۱۰ تا. فقط یکی.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
مشکل اینه که SWOT رو پر میکنن، ولی از نتیجهاش هیچ اقدامی نمیکنن.یه نسخهی سادهتر که واقعاً به اقدام ختم میشه:
قوتهاتون رو بنویسید کدومشو مشتریها واقعاً باهاش انتخابتون میکنن؟ (نه همه، اون یکی رو) ضعفهاتون رو بنویسید کدوم ضعف امسال بیشترین فروش رو ازتون گرفته؟ (نه همه، همون یکی رو) فرصتهاتون رو بنویسید الان تو بازار چه جایی خالیه که رقیبهاتون ندیدن؟ تهدیدها کدوم تغییر بیرونی میتونه مدل بیزنستون رو به هم بریزه؟بعد از پر کردن، فقط یه کار کنید: برای هر ربع، یه اقدام مشخص بنویسید. نه ۵ تا، نه ۱۰ تا. فقط یکی.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۱۱مشتری تصمیم خرید میگیره، بعد دلیل منطقی براش پیدا میکنه.
یعنی اگه فقط داری دلیل منطقی میدی، داری نصف راه رو طی میکنی.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
یعنی اگه فقط داری دلیل منطقی میدی، داری نصف راه رو طی میکنی.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۲۱محتوای زیاد، جایگزین محتوای درست نمیشه.یه پست که دقیقاً درد مخاطب رو لمس کنه، از ۳۰ پست عمومی بیشتر میفروشه.
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۱یه سوالی که پیش میآد ...چرا بعضی پیجها با ۵۰۰۰ فالوور، بیشتر از پیجهای ۵۰ هزار فالووری میفروشن؟
چون بین «دنبالکننده» و «مشتری» یه مسیر هست که خیلیا طراحیش نکردن.
مسیری که باید برای مخاطب بسازید:
۱. ببینه : اول باید توجهشو بگیرید (هوک) ۲. بمونه : باید احساس کنه این محتوا برای اونه۳. اعتماد کنه : باید ببینه که بلدید، صادقید، و واقعی هستید۴. بخره : باید یه دلیل مشخص برای اقدام الان داشته باشه
اکثر پیجها فقط مرحلهی اول رو میسازن. مرحلهی ۲، ۳، ۴ رو رها میکنن.بعد میپرسن چرا فروش نمیره
امیدواریم که شما رعایت میکنید
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
چرا بعضی پیجها با ۵۰۰۰ فالوور، بیشتر از پیجهای ۵۰ هزار فالووری میفروشن؟چون بین «دنبالکننده» و «مشتری» یه مسیر هست که خیلیا طراحیش نکردن.
مسیری که باید برای مخاطب بسازید:
۱.
ببینه : اول باید توجهشو بگیرید (هوک) ۲. بمونه : باید احساس کنه این محتوا برای اونه۳. اعتماد کنه : باید ببینه که بلدید، صادقید، و واقعی هستید۴. بخره : باید یه دلیل مشخص برای اقدام الان داشته باشهاکثر پیجها فقط مرحلهی اول رو میسازن. مرحلهی ۲، ۳، ۴ رو رها میکنن.بعد میپرسن چرا فروش نمیره
امیدواریم که شما رعایت میکنید
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
۳ برند قوی یعنی وقتی اسمش میاد، یه حس مشخص تو ذهن مشتری روشن میشه.اگه این حس بین مشتریهای مختلف مبهمه یا متفاوته، برند هنوز ساخته نشده.
@avidagency
خیلی از صاحبکسبوکارها فکر میکنن برندینگ یعنی لوگو و رنگ.
اما برند سه لایه داره که همه باید با هم هماهنگ باشن:
لایهی بیرونی، چیزی که میبینن: لوگو، رنگ، طراحی لایهی میانی، چیزی که میشنون: لحن، پیام، شعار لایهی درونی، چیزی که احساس میکنن: ارزشها، شخصیت، تعهد
مشکل اینجاست که بیشتر بیزنسها روی لایهی بیرونی وقت و پول میذارن، ولی لایهی درونی رو هیچوقت تعریف نمیکنن.
نتیجه؟ مشتری لوگوی قشنگی میبینه، ولی هیچ حسی بهش دست نمیده که دوباره برگرده.
️ یه سوال: لایهی درونی برند شما چیه؟ یعنی اگه برندتون یه آدم بود، سه تا صفت اصلیش چی بود؟
@avidagency | Clarity. Strategy. Growth
اما برند سه لایه داره که همه باید با هم هماهنگ باشن:
لایهی بیرونی، چیزی که میبینن: لوگو، رنگ، طراحی لایهی میانی، چیزی که میشنون: لحن، پیام، شعار لایهی درونی، چیزی که احساس میکنن: ارزشها، شخصیت، تعهدمشکل اینجاست که بیشتر بیزنسها روی لایهی بیرونی وقت و پول میذارن، ولی لایهی درونی رو هیچوقت تعریف نمیکنن.
نتیجه؟ مشتری لوگوی قشنگی میبینه، ولی هیچ حسی بهش دست نمیده که دوباره برگرده.
️ یه سوال: لایهی درونی برند شما چیه؟ یعنی اگه برندتون یه آدم بود، سه تا صفت اصلیش چی بود؟@avidagency | Clarity. Strategy. Growth