یکی از عجیب‌ترین اتفاقاتی که در پروژه‌های مشاوره می‌بینیم این است که گاهی مدیر، وابسته‌ترین فرد سازمان است!
نه به خاطر اینکه اختیار کمی دارد؛بلکه چون تمام اطلاعات، تصمیم‌ها و ارتباطات از او عبور می‌کند.
از طرف دیگر، گاهی یک کارمند بدون داشتن عنوان مدیریتی، به یکی از اثرگذارترین افراد سازمان تبدیل می‌شود؛ چون دانش، تجربه یا ارتباطاتی دارد که در جای دیگری وجود ندارد.
این وابستگی شاید در کوتاه‌مدت یک مزیت باشد، اما در بلندمدت یک ریسک جدی برای کسب‌وکار است.
هدف سیستم‌سازی در بال دوم این است که دانش افراد به دارایی سازمان تبدیل شود؛ فرآیندها شفاف شوند و رشد سازمان وابسته به حضور یک فرد خاص نباشد.
کسب‌وکارهای پایدار، با افراد قوی ساخته می‌شوند؛ اما با سیستم قوی رشد می‌کنند.
کانال بله:@bale_dovom
بال دوم، بالی برای پرواز
راه‌های ارتباط با تیم بال دوم
اینستاگرام:https://www.instagram.com/bale.dovom?igsh=bGJ0N3I3a3g2amw1
سایت:https://www.baledovom.com
شماره تماس:09199971170
نه به خاطر اینکه اختیار کمی دارد؛بلکه چون تمام اطلاعات، تصمیم‌ها و ارتباطات از او عبور می‌کند.
از طرف دیگر، گاهی یک کارمند بدون داشتن عنوان مدیریتی، به یکی از اثرگذارترین افراد سازمان تبدیل می‌شود؛ چون دانش، تجربه یا ارتباطاتی دارد که در جای دیگری وجود ندارد.
این وابستگی شاید در کوتاه‌مدت یک مزیت باشد، اما در بلندمدت یک ریسک جدی برای کسب‌وکار است.
هدف سیستم‌سازی در بال دوم این است که دانش افراد به دارایی سازمان تبدیل شود؛ فرآیندها شفاف شوند و رشد سازمان وابسته به حضور یک فرد خاص نباشد.
کسب‌وکارهای پایدار، با افراد قوی ساخته می‌شوند؛ اما با سیستم قوی رشد می‌کنند.
کانال بله:@bale_dovomبال دوم، بالی برای پرواز
راه‌های ارتباط با تیم بال دوم
اینستاگرام:https://www.instagram.com/bale.dovom?igsh=bGJ0N3I3a3g2amw1
سایت:https://www.baledovom.com
شماره تماس:09199971170چرا بعضی مدیران داد می‌زنند؟
در بسیاری از جلسات مشاوره، با این سؤال روبه‌رو می‌شویم.
واقعیت این است که داد زدن، معمولاً نشانه اقتدار نیست؛ نشانه ضعف در مدیریت است.
وقتی مدیر ابزار حل مسئله، مهارت مدیریت هیجان یا فرآیندهای شفاف را در اختیار ندارد، گاهی از «ترس» به‌جای «مدیریت» استفاده می‌کند.
اما این روش فقط در کوتاه‌مدت سکوت ایجاد می‌کند؛ در بلندمدت، خلاقیت را از بین می‌برد، اعتماد را کاهش می‌دهد و کارکنان را به پنهان کردن مشکلات سوق می‌دهد.
در بال دوم باور داریم که بسیاری از این تنش‌ها، با طراحی درست فرآیندها، شفاف‌سازی نقش‌ها و سیستم‌سازی قابل پیشگیری هستند؛ زیرا سازمان‌های موفق با فریاد اداره نمی‌شوند، با سیستم اداره می‌شوند.
اگر به دنبال سیستم‌سازی، بهبود عملکرد کسب‌وکار و افزایش بهره‌وری سازمان هستید، تیم بال دوم در کنار شماست.
کانال بله: @bale_dovom
بال دوم، بالی برای پرواز
اینستاگرام:https://www.instagram.com/bale.dovom?igsh=bGJ0N3I3a3g2amw1سایت:https://www.baledovom.com
شماره تماس: 09199971170
در بسیاری از جلسات مشاوره، با این سؤال روبه‌رو می‌شویم.
واقعیت این است که داد زدن، معمولاً نشانه اقتدار نیست؛ نشانه ضعف در مدیریت است.
وقتی مدیر ابزار حل مسئله، مهارت مدیریت هیجان یا فرآیندهای شفاف را در اختیار ندارد، گاهی از «ترس» به‌جای «مدیریت» استفاده می‌کند.
اما این روش فقط در کوتاه‌مدت سکوت ایجاد می‌کند؛ در بلندمدت، خلاقیت را از بین می‌برد، اعتماد را کاهش می‌دهد و کارکنان را به پنهان کردن مشکلات سوق می‌دهد.
در بال دوم باور داریم که بسیاری از این تنش‌ها، با طراحی درست فرآیندها، شفاف‌سازی نقش‌ها و سیستم‌سازی قابل پیشگیری هستند؛ زیرا سازمان‌های موفق با فریاد اداره نمی‌شوند، با سیستم اداره می‌شوند.
اگر به دنبال سیستم‌سازی، بهبود عملکرد کسب‌وکار و افزایش بهره‌وری سازمان هستید، تیم بال دوم در کنار شماست. کانال بله: @bale_dovomبال دوم، بالی برای پرواز
اینستاگرام:https://www.instagram.com/bale.dovom?igsh=bGJ0N3I3a3g2amw1سایت:https://www.baledovom.com
شماره تماس: 09199971170خستگی شغلی؛ وقتی مشکل، آدم‌ها نیستند، سیستم است!
وقتی یک کارمند به دلیل خستگی اشتباه می‌کند، معمولاً اولین سؤال این است:«چرا دقت نکرد؟»
اما یک مدیر سیستم‌ساز سؤال دیگری می‌پرسد:«چه چیزی در سیستم باعث شد این خطا رخ دهد؟»
خستگی شغلی اغلب نتیجه‌ی یک سیستم ناکارآمد است؛ سیستمی که در آن: حجم کار با ظرفیت نیروی انسانی همخوانی ندارد. وظایف و مسئولیت‌ها شفاف نیست. فرآیندها پیچیده و زمان‌بر هستند. بسیاری از کارها به حافظه افراد وابسته است، نه به دستورالعمل‌ها. اضافه‌کاری به یک راهکار دائمی تبدیل شده است.
در چنین شرایطی، حتی بهترین کارکنان هم دیر یا زود دچار خستگی، کاهش تمرکز و افزایش خطا می‌شوند.
سیستم‌سازی چگونه این چرخه را متوقف می‌کند؟
استانداردسازی فرآیندها، تا افراد مجبور نباشند هر روز از نو تصمیم بگیرند. تدوین دستورالعمل‌های شفاف (SOP)، تا وابستگی به حافظه کاهش یابد. متعادل‌سازی بار کاری و حذف فعالیت‌های بدون ارزش افزوده. طراحی شاخص‌های هشداردهنده برای کنترل اضافه‌کاری و خستگی کارکنان. استفاده از چک‌لیست‌ها و کنترل‌های سیستمی برای کاهش خطاهای انسانی.
در واقع، سیستم‌سازی فقط بهره‌وری را افزایش نمی‌دهد؛ بلکه از مهم‌ترین ابزارهای پیشگیری از خطا، حوادث و فرسودگی شغلی است.
به یاد داشته باشیم:«هرجا خستگی مزمن وجود دارد، قبل از سرزنش افراد،باید سیستم را بررسی کرد.»
«خطاهای انسانی، در بسیاری از مواقع، نتیجه انسان‌های ضعیف نیست؛ نتیجه سیستم‌های ضعیف است.»� کانال بله:@bale_dovom
بال دوم؛ بالی برای پرواز
اینستاگرام:https://www.instagram.com/bale.dovom?igsh=bGJ0N3I3a3g2amw1
سایت:https://www.baledovom.com
09199971170
وقتی یک کارمند به دلیل خستگی اشتباه می‌کند، معمولاً اولین سؤال این است:«چرا دقت نکرد؟»
اما یک مدیر سیستم‌ساز سؤال دیگری می‌پرسد:«چه چیزی در سیستم باعث شد این خطا رخ دهد؟»
خستگی شغلی اغلب نتیجه‌ی یک سیستم ناکارآمد است؛ سیستمی که در آن:
حجم کار با ظرفیت نیروی انسانی همخوانی ندارد. وظایف و مسئولیت‌ها شفاف نیست. فرآیندها پیچیده و زمان‌بر هستند. بسیاری از کارها به حافظه افراد وابسته است، نه به دستورالعمل‌ها. اضافه‌کاری به یک راهکار دائمی تبدیل شده است.در چنین شرایطی، حتی بهترین کارکنان هم دیر یا زود دچار خستگی، کاهش تمرکز و افزایش خطا می‌شوند.
سیستم‌سازی چگونه این چرخه را متوقف می‌کند؟
استانداردسازی فرآیندها، تا افراد مجبور نباشند هر روز از نو تصمیم بگیرند. تدوین دستورالعمل‌های شفاف (SOP)، تا وابستگی به حافظه کاهش یابد. متعادل‌سازی بار کاری و حذف فعالیت‌های بدون ارزش افزوده. طراحی شاخص‌های هشداردهنده برای کنترل اضافه‌کاری و خستگی کارکنان. استفاده از چک‌لیست‌ها و کنترل‌های سیستمی برای کاهش خطاهای انسانی.در واقع، سیستم‌سازی فقط بهره‌وری را افزایش نمی‌دهد؛ بلکه از مهم‌ترین ابزارهای پیشگیری از خطا، حوادث و فرسودگی شغلی است.
به یاد داشته باشیم:«هرجا خستگی مزمن وجود دارد، قبل از سرزنش افراد،باید سیستم را بررسی کرد.»
«خطاهای انسانی، در بسیاری از مواقع، نتیجه انسان‌های ضعیف نیست؛ نتیجه سیستم‌های ضعیف است.»� کانال بله:@bale_dovom
بال دوم؛ بالی برای پرواز اینستاگرام:https://www.instagram.com/bale.dovom?igsh=bGJ0N3I3a3g2amw1 سایت:https://www.baledovom.com 09199971170مشتری را با قیمت جذب نکنید؛ با تجربه‌ای جذب کنید که قابل جایگزینی نباشد.
در بازار امروز، همیشه کسی هست که ارزان‌تر پیشنهاد بدهد.اگر دلیل انتخاب مشتری فقط قیمت باشد، با اولین پیشنهاد ارزان‌تر، احتمال از دست دادن او وجود دارد.
اما وقتی مشتری از همکاری با شما تجربه‌ای متفاوت و ارزشمند دریافت می‌کند، تصمیم او دیگر فقط بر اساس قیمت نیست.
تجربه‌ای که می‌تواند از مجموعه‌ای از عوامل ساخته شود:
شناخت دقیق نیاز مشتری پاسخ‌گویی و پیگیری حرفه‌ای سرعت و سهولت در فرآیند خرید کیفیت ثابت و قابل اعتماد حل مسئله، نه صرفاً فروش محصول و مهم‌تر از همه، احساس اطمینان و ارزشمندی
از نگاه ما در مرکز مشاوره کسب‌وکار،مزیت رقابتی واقعی فقط چیزی نیست که رقیب نتواند کپی کند؛ تجربه‌ای است که مشتری حاضر نباشد به‌راحتی از دستش بدهد.
پس به‌جای اینکه مدام بپرسیم:«چطور ارزان‌تر بفروشیم؟»
باید بپرسیم:«چطور تجربه‌ای بسازیم که مشتری برای جایگزین کردن ما، دلیلی نداشته باشد؟»
بال دوم | بالی برای پرواز
کانال بله:@bale_dovom
سایت:www.baledovom.com
۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
در بازار امروز، همیشه کسی هست که ارزان‌تر پیشنهاد بدهد.اگر دلیل انتخاب مشتری فقط قیمت باشد، با اولین پیشنهاد ارزان‌تر، احتمال از دست دادن او وجود دارد.
اما وقتی مشتری از همکاری با شما تجربه‌ای متفاوت و ارزشمند دریافت می‌کند، تصمیم او دیگر فقط بر اساس قیمت نیست.
تجربه‌ای که می‌تواند از مجموعه‌ای از عوامل ساخته شود:
شناخت دقیق نیاز مشتری پاسخ‌گویی و پیگیری حرفه‌ای سرعت و سهولت در فرآیند خرید کیفیت ثابت و قابل اعتماد حل مسئله، نه صرفاً فروش محصول و مهم‌تر از همه، احساس اطمینان و ارزشمندیاز نگاه ما در مرکز مشاوره کسب‌وکار،مزیت رقابتی واقعی فقط چیزی نیست که رقیب نتواند کپی کند؛ تجربه‌ای است که مشتری حاضر نباشد به‌راحتی از دستش بدهد.
پس به‌جای اینکه مدام بپرسیم:«چطور ارزان‌تر بفروشیم؟»
باید بپرسیم:«چطور تجربه‌ای بسازیم که مشتری برای جایگزین کردن ما، دلیلی نداشته باشد؟»
بال دوم | بالی برای پرواز کانال بله:@bale_dovom سایت:www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
مهم‌ترین دلیل استعفای بهترین نیروی شما، پول نیست.
هرچه نیروی انسانی حرفه‌ای‌تر و ارزشمندتر باشد، کمتر با دستور، کنترل و ریزمدیریت کنار می‌آید.
نیروی متخصص، به دنبال اعتماد، اختیار، احترام و فرصت رشد است؛ نه نظارت دائمی.
کنترل، کارکنان معمولی را نگه می‌دارد؛رهبری، کارکنان ارزشمند را.
اگر بهترین نیروهایتان را از دست می‌دهید، شاید وقت آن رسیده به جای افزایش حقوق، سبک مدیریت خودتان را بررسی کنید.
بال دوم | مرکز مشاوره کسب‌وکار کانال بله: @bale_dovom�� سایت:www.baledovom.com
۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
هرچه نیروی انسانی حرفه‌ای‌تر و ارزشمندتر باشد، کمتر با دستور، کنترل و ریزمدیریت کنار می‌آید.
نیروی متخصص، به دنبال اعتماد، اختیار، احترام و فرصت رشد است؛ نه نظارت دائمی.
کنترل، کارکنان معمولی را نگه می‌دارد؛رهبری، کارکنان ارزشمند را.
اگر بهترین نیروهایتان را از دست می‌دهید، شاید وقت آن رسیده به جای افزایش حقوق، سبک مدیریت خودتان را بررسی کنید.
بال دوم | مرکز مشاوره کسب‌وکار کانال بله: @bale_dovom�� سایت:www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
ثبات مدیریتی، نتیجه‌ی نظم و سیستم است.
هرچه یک مدیر در سازمان بالاتر می‌رود، حفظ نظم و کنترل سخت‌تر می‌شود؛ چون دیگر نمی‌تواند همه‌چیز را شخصاً پیگیری کند.
اینجاست که سیستم و فرآیند معنا پیدا می‌کنند.
وقتی فرآیندها مشخص باشند، مسئولیت‌ها شفاف باشند و اطلاعات درست ثبت و جریان پیدا کنند، نظم دیگر وابسته به حضور و پیگیری دائمی مدیر نیست.
در چنین سازمانی، مدیر به‌جای اینکه مدام بپرسد:«چه شد؟ چرا انجام نشد؟ الان در چه مرحله‌ای هستیم؟»
می‌تواند کنترل را از طریق سیستم انجام دهد.
در واقع، ثبات مدیریت زمانی شکل می‌گیرد که سازمان به‌جای وابستگی به افراد، بر پایه‌ی نظم، فرآیند و سیستم اداره شود.
شاید یکی از مهم‌ترین نشانه‌های یک سازمان بالغ همین باشد:**مدیر کمتر درگیر کنترل جزئیات است، اما کنترل بیشتری بر سازمان دارد.
بال دوم | مرکز مشاوره کسب‌وکار کانال بله: @bale_dovom�� سایت:www.baledovom.com
۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
هرچه یک مدیر در سازمان بالاتر می‌رود، حفظ نظم و کنترل سخت‌تر می‌شود؛ چون دیگر نمی‌تواند همه‌چیز را شخصاً پیگیری کند.
اینجاست که سیستم و فرآیند معنا پیدا می‌کنند.
وقتی فرآیندها مشخص باشند، مسئولیت‌ها شفاف باشند و اطلاعات درست ثبت و جریان پیدا کنند، نظم دیگر وابسته به حضور و پیگیری دائمی مدیر نیست.
در چنین سازمانی، مدیر به‌جای اینکه مدام بپرسد:«چه شد؟ چرا انجام نشد؟ الان در چه مرحله‌ای هستیم؟»
می‌تواند کنترل را از طریق سیستم انجام دهد.
در واقع، ثبات مدیریت زمانی شکل می‌گیرد که سازمان به‌جای وابستگی به افراد، بر پایه‌ی نظم، فرآیند و سیستم اداره شود.
شاید یکی از مهم‌ترین نشانه‌های یک سازمان بالغ همین باشد:**مدیر کمتر درگیر کنترل جزئیات است، اما کنترل بیشتری بر سازمان دارد.
بال دوم | مرکز مشاوره کسب‌وکار کانال بله: @bale_dovom�� سایت:www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
سیستم، جایگزین آدم‌ها نیست؛ باعث می‌شود آدم‌های درست، بهتر عمل کنند.
در هر سازمانی، تغییر و جابه‌جایی نیروها طبیعی است؛ اما اگر با رفتن یک نفر، بخشی از اطلاعات، تجربه یا فرآیندهای سازمان هم از بین برود، یعنی هنوز سازمان به اندازه کافی «سیستم‌محور» نشده است.
یک سازمان حرفه‌ای باید طوری طراحی شود که: کارها به افراد وابسته نباشند؛ فرآیندها مستند و شفاف باشند؛ اطلاعات در سیستم ثبت و قابل دسترسی باشد؛ و عملکرد افراد، قابل اندازه‌گیری و کنترل باشد.
آدم‌ها می‌آیند و می‌روند؛ این سیستم است که باید بماند و سازمان را جلو ببرد.� بال دوم | بالی برای پرواز
کانال بله:@bale_dovom
سایت:www.baledovom.com
۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
در هر سازمانی، تغییر و جابه‌جایی نیروها طبیعی است؛ اما اگر با رفتن یک نفر، بخشی از اطلاعات، تجربه یا فرآیندهای سازمان هم از بین برود، یعنی هنوز سازمان به اندازه کافی «سیستم‌محور» نشده است.
یک سازمان حرفه‌ای باید طوری طراحی شود که:
کارها به افراد وابسته نباشند؛ فرآیندها مستند و شفاف باشند؛ اطلاعات در سیستم ثبت و قابل دسترسی باشد؛ و عملکرد افراد، قابل اندازه‌گیری و کنترل باشد.آدم‌ها می‌آیند و می‌روند؛ این سیستم است که باید بماند و سازمان را جلو ببرد.� بال دوم | بالی برای پرواز
کانال بله:@bale_dovom سایت:www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
وقتی مشتری نمی‌خرد، چه چیزی باید یاد بگیریم؟
تا به حال برایتان پیش آمده که مشتری از محصول استقبال نکند، فروش کاهش پیدا کند یا نرخ تبدیل پایین بیاید؟
در چنین شرایطی، اولین واکنش معمولاً پیدا کردن دلیل بیرونی است:«قیمت بالاست»، «بازار خراب است»، «رقیب ارزان‌تر می‌فروشد»…
اما در یک سیستم فروش حرفه‌ای، هر عدم فروش یک منبع اطلاعات است.
از حلقه بازخورد (Feedback Loop) استفاده کنید؛ به‌جای حدس‌زدن، شکست‌های فروش را تحلیل کنید.
قانون ۷۲ ساعتهر بار که یک فروش مهم از دست رفت، در ۷۲ ساعت اول بدون پیش‌فرض و بهانه، فرآیند مذاکره را بررسی کنید.
از خودتان بپرسیداگر امروز خودم مشتری این محصول بودم و همین صحبت‌ها را می‌شنیدم،کدام بخش از گفتگو باعث می‌شد خرید نکنم؟
زاویه نگاه را تغییر دهیدبه‌جای اینکه بپرسید:«چرا مشتری نخرید؟»
بپرسید:«در فرآیند گفتگو چه چیزی را می‌توانم تغییر دهم تا احتمال دریافت پاسخ مثبت بیشتر شود؟»
فروش از جایی رشد می‌کند که «عدم فروش» فقط یک شکست نباشد؛بلکه به داده‌ای برای اصلاح فرآیند فروش تبدیل شود.
بهترین فروشندگان فقط فروش‌های موفقشان را بررسی نمی‌کنند؛از فروش‌های ازدست‌رفته هم یاد می‌گیرند.
موفقیت در فروش، حاصل تکرار هوشمندانه است؛ نه تکرار اشتباهات گذشته با اعتمادبه‌نفس بیشتر.
بال دوم | سیستمی برای ساختن فروش پایدار
کانال بله:@bale_dovom
سایت:www.baledovom.com
۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
تا به حال برایتان پیش آمده که مشتری از محصول استقبال نکند، فروش کاهش پیدا کند یا نرخ تبدیل پایین بیاید؟
در چنین شرایطی، اولین واکنش معمولاً پیدا کردن دلیل بیرونی است:«قیمت بالاست»، «بازار خراب است»، «رقیب ارزان‌تر می‌فروشد»…
اما در یک سیستم فروش حرفه‌ای، هر عدم فروش یک منبع اطلاعات است.
از حلقه بازخورد (Feedback Loop) استفاده کنید؛ به‌جای حدس‌زدن، شکست‌های فروش را تحلیل کنید. قانون ۷۲ ساعتهر بار که یک فروش مهم از دست رفت، در ۷۲ ساعت اول بدون پیش‌فرض و بهانه، فرآیند مذاکره را بررسی کنید. از خودتان بپرسیداگر امروز خودم مشتری این محصول بودم و همین صحبت‌ها را می‌شنیدم،کدام بخش از گفتگو باعث می‌شد خرید نکنم؟ زاویه نگاه را تغییر دهیدبه‌جای اینکه بپرسید:«چرا مشتری نخرید؟»بپرسید:«در فرآیند گفتگو چه چیزی را می‌توانم تغییر دهم تا احتمال دریافت پاسخ مثبت بیشتر شود؟»
فروش از جایی رشد می‌کند که «عدم فروش» فقط یک شکست نباشد؛بلکه به داده‌ای برای اصلاح فرآیند فروش تبدیل شود. بهترین فروشندگان فقط فروش‌های موفقشان را بررسی نمی‌کنند؛از فروش‌های ازدست‌رفته هم یاد می‌گیرند.موفقیت در فروش، حاصل تکرار هوشمندانه است؛ نه تکرار اشتباهات گذشته با اعتمادبه‌نفس بیشتر.
بال دوم | سیستمی برای ساختن فروش پایدار کانال بله:@bale_dovom سایت:www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰۱
بازاریابی فقط «بیشتر دیده‌شدن» نیست.
اگر بازاریابی به فروش منتهی نشود،اگر تجربه‌های تیم ثبت نشود،اگر پیگیری مشتری به فرد وابسته باشد،و اگر ندانیم کدام فعالیت واقعاً نتیجه می‌سازد؛در واقع بازاریابی نداریم، مجموعه‌ای از فعالیت‌های پراکنده داریم.
بازاریابی حرفه‌ای یعنی شناخت بازار، انتخاب درست مشتری، طراحی مسیر ارتباط، پیگیری، تحلیل و یادگیری مستمر.
و اینجاست که سیستم‌سازی معنا پیدا می‌کند؛تا بازاریابی از یک فعالیت وابسته به افراد،به یک فرآیند استاندارد، قابل اندازه‌گیری و قابل تکرار تبدیل شود.
بال دوم | مرکز تخصصی سیستم‌سازی کسب‌وکار بالی برای پرواز
کانال بله: @bale_dovom www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
اگر بازاریابی به فروش منتهی نشود،اگر تجربه‌های تیم ثبت نشود،اگر پیگیری مشتری به فرد وابسته باشد،و اگر ندانیم کدام فعالیت واقعاً نتیجه می‌سازد؛در واقع بازاریابی نداریم، مجموعه‌ای از فعالیت‌های پراکنده داریم.
بازاریابی حرفه‌ای یعنی شناخت بازار، انتخاب درست مشتری، طراحی مسیر ارتباط، پیگیری، تحلیل و یادگیری مستمر.
و اینجاست که سیستم‌سازی معنا پیدا می‌کند؛تا بازاریابی از یک فعالیت وابسته به افراد،به یک فرآیند استاندارد، قابل اندازه‌گیری و قابل تکرار تبدیل شود.
بال دوم | مرکز تخصصی سیستم‌سازی کسب‌وکار
بالی برای پرواز کانال بله: @bale_dovom www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰.حقوق و دستمزد؛ یک عدد نیست، یک فرآیند استگاهی مسئله «کم بودن حقوق» نیست؛مسئله این است که هیچ‌کس نمی‌داند چرا این عدد، همین عدد است.
در یک سازمان سیستم‌مند، حقوق و دستمزد نباید حاصل تصمیم‌های موردی، مذاکره یا سلیقه مدیر باشد.
این فرآیند باید از یک مسیر شفاف عبور کند:
شرح شغل↓ارزیابی شغل و سطح مسئولیت↓تعیین شاخص‌های عملکرد↓ارزیابی عملکرد↓حقوق، پاداش و مزایا↓مسیر رشد و ارتقا
وقتی این مسیر شفاف نباشد، مقایسه شروع می‌شود، احساس بی‌عدالتی شکل می‌گیرد و حتی افزایش حقوق هم ممکن است فقط برای مدتی کوتاه نارضایتی را پنهان کند.
اما در یک سیستم جبران خدمت حرفه‌ای، هر تصمیم باید قابل اندازه‌گیری، قابل توضیح و قابل تکرار باشد.
چون جبران خدمت فقط پرداخت یک عدد نیست؛ترکیبی است از عدالت، شفافیت، عملکرد، رشد و احساس ارزشمندی.
سیستم‌سازی یعنی تبدیل تصمیم‌های پراکنده به یک فرآیند روشن؛فرآیندی که در نهایت به جبران خدمت عادلانه‌تر و سازمانی قابل‌اعتمادتر می‌رسد.
بال دوم | بالی برای پروازمرکز تخصصی سیستم‌سازی کسب‌وکار
کانال بله: @bale_dovom www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰
در یک سازمان سیستم‌مند، حقوق و دستمزد نباید حاصل تصمیم‌های موردی، مذاکره یا سلیقه مدیر باشد.
این فرآیند باید از یک مسیر شفاف عبور کند:
شرح شغل↓ارزیابی شغل و سطح مسئولیت↓تعیین شاخص‌های عملکرد↓ارزیابی عملکرد↓حقوق، پاداش و مزایا↓مسیر رشد و ارتقا
وقتی این مسیر شفاف نباشد، مقایسه شروع می‌شود، احساس بی‌عدالتی شکل می‌گیرد و حتی افزایش حقوق هم ممکن است فقط برای مدتی کوتاه نارضایتی را پنهان کند.
اما در یک سیستم جبران خدمت حرفه‌ای، هر تصمیم باید قابل اندازه‌گیری، قابل توضیح و قابل تکرار باشد.
چون جبران خدمت فقط پرداخت یک عدد نیست؛ترکیبی است از عدالت، شفافیت، عملکرد، رشد و احساس ارزشمندی.
سیستم‌سازی یعنی تبدیل تصمیم‌های پراکنده به یک فرآیند روشن؛فرآیندی که در نهایت به جبران خدمت عادلانه‌تر و سازمانی قابل‌اعتمادتر می‌رسد.
بال دوم | بالی برای پروازمرکز تخصصی سیستم‌سازی کسب‌وکار کانال بله: @bale_dovom www.baledovom.com ۰۹۱۹۹۹۷۱۱۷۰