۳
آیا بیزینس شما با یک “اختلال” فرو میریزد؟
در دنیای مدیریت استراتژیک، مفهومی داریم به نام «تداوم کسبکار» (Business Continuity).
اشتباه مهلکی که بسیاری از صاحبان مشاغل مرتکب میشوند، اعتماد مطلق به پلتفرمهایی است که هیچ کنترلی روی زیرساخت آنها ندارند.
بسیاری با وصل شدن اینترنت جهانی، پلتفرمهای داخلی را “شهر سوخته” فرض کرده و آن را ترک میکنند. اما واقعیت این است:
پلتفرم ایرانی برای شما یک “بندرگاه امن” است.
حتی اگر بهترین ویترین را در اینستاگرام دارید، انبار و پایگاه داده مشتریان شما باید در پلتفرمهای داخلی (مثل ایتا، بله یا روبیکا) فعال بماند.
توصیه من به عنوان مشاور مدیریت:
برای پلتفرم داخلیتان “ارزش انحصاری” تعریف کنید.
مثلاً: “لیست قیمتهای جدید” یا “موجودی کالاهای خاص” را فقط در کانال داخلی منتشر کنید. کاری کنید که مشتری بداند برای گرفتن خدمات سریعتر یا ارزانتر، باید در پلتفرم ایرانی هم همراه شما باشد.
امنیت بیزینس یعنی همیشه راهی برای رسیدن به مشتری داشته باشید.
#مدیریت_بحران #نیما_سهرابی #کسب_و_کار #استراتژی #فروش_آنلاین #روبیکا #ایتا #تداوم_بیزینس
در دنیای مدیریت استراتژیک، مفهومی داریم به نام «تداوم کسبکار» (Business Continuity).
اشتباه مهلکی که بسیاری از صاحبان مشاغل مرتکب میشوند، اعتماد مطلق به پلتفرمهایی است که هیچ کنترلی روی زیرساخت آنها ندارند.
بسیاری با وصل شدن اینترنت جهانی، پلتفرمهای داخلی را “شهر سوخته” فرض کرده و آن را ترک میکنند. اما واقعیت این است:
پلتفرم ایرانی برای شما یک “بندرگاه امن” است.حتی اگر بهترین ویترین را در اینستاگرام دارید، انبار و پایگاه داده مشتریان شما باید در پلتفرمهای داخلی (مثل ایتا، بله یا روبیکا) فعال بماند.
توصیه من به عنوان مشاور مدیریت:برای پلتفرم داخلیتان “ارزش انحصاری” تعریف کنید.
مثلاً: “لیست قیمتهای جدید” یا “موجودی کالاهای خاص” را فقط در کانال داخلی منتشر کنید. کاری کنید که مشتری بداند برای گرفتن خدمات سریعتر یا ارزانتر، باید در پلتفرم ایرانی هم همراه شما باشد.
امنیت بیزینس یعنی همیشه راهی برای رسیدن به مشتری داشته باشید.
#مدیریت_بحران #نیما_سهرابی #کسب_و_کار #استراتژی #فروش_آنلاین #روبیکا #ایتا #تداوم_بیزینس
۵
۳
خیلی از کسبوکارها خوششانساند که آدمهای توانمند، متعهد و مسئولیتپذیر در تیمشان دارند.
اما یک اشتباه مدیریتی رایج اینجاست:
بهجای ساختن سیستم، همهچیز را روی دوش همان آدمهای خوب میگذارند.
در ظاهر، کارها پیش میرود.
اما در واقعیت، سازمان کمکم به افراد وابسته میشود، نه به فرآیندها.
تا وقتی آن فرد هست، همهچیز عادی به نظر میرسد.
اما کافیست یک روز نباشد، مرخصی برود، جابهجا شود یا همکاریاش قطع شود؛
آنوقت تازه مشخص میشود که:
هیچ فرآیند شفافی وجود نداردمسئولیتها دقیق تعریف نشدهانددانش کار منتقل نشده استو بسیاری از کارها فقط در ذهن یک نفر بودهاندآدمهای خوب سرمایهی کسبوکارند، اما نباید تنها ستون نگهدارندهی آن باشند.
مدیر حرفهای، فقط تیم خوب نمیسازد؛
بلکه کاری میکند که عملکرد خوب،
قابل تکرار، قابل آموزش و قابل انتقال باشد.
اگر میخواهید کسبوکارتان رشد کند،
از خودتان بپرسید:
اگر یکی از نیروهای کلیدی من امروز نباشد، آیا مجموعه هنوز با کیفیت و نظم کار میکند؟
اگر جواب این سؤال نگرانکننده است،
زمان ساختن سیستم رسیده، نه فقط تکیه بر افراد.
شما در کسبوکارتان بیشتر با فردمحوری مواجهاید یا سیستممحوری؟
نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسب و کار.::.@businessclub_tbzNimasohrabi.irارتباط با ما: @nimasohrabi
#مدیریت_کسب_و_کار#مشاوره_کسب_و_کار#کوچینگ_کسب_و_کار#مدیریت#مدیران#رهبری#سیستم_سازی#فرآیند_سازی#توسعه_سازمانی#مدیریت_منابع_انسانی#بهره_وری#رشد_کسب_و_کار#توسعه_کسب_و_کار#آموزش_مدیریت#کسب_و_کار#کارآفرینی#مدیر_حرفه_ای#تیم_سازی#فرهنگ_سازمانی#عملکرد_سازمانی
اما یک اشتباه مدیریتی رایج اینجاست:
بهجای ساختن سیستم، همهچیز را روی دوش همان آدمهای خوب میگذارند.
در ظاهر، کارها پیش میرود.
اما در واقعیت، سازمان کمکم به افراد وابسته میشود، نه به فرآیندها.
تا وقتی آن فرد هست، همهچیز عادی به نظر میرسد.
اما کافیست یک روز نباشد، مرخصی برود، جابهجا شود یا همکاریاش قطع شود؛
آنوقت تازه مشخص میشود که:
هیچ فرآیند شفافی وجود نداردمسئولیتها دقیق تعریف نشدهانددانش کار منتقل نشده استو بسیاری از کارها فقط در ذهن یک نفر بودهاندآدمهای خوب سرمایهی کسبوکارند، اما نباید تنها ستون نگهدارندهی آن باشند.
مدیر حرفهای، فقط تیم خوب نمیسازد؛
بلکه کاری میکند که عملکرد خوب،
قابل تکرار، قابل آموزش و قابل انتقال باشد.
اگر میخواهید کسبوکارتان رشد کند،
از خودتان بپرسید:
اگر یکی از نیروهای کلیدی من امروز نباشد، آیا مجموعه هنوز با کیفیت و نظم کار میکند؟
اگر جواب این سؤال نگرانکننده است،
زمان ساختن سیستم رسیده، نه فقط تکیه بر افراد.
شما در کسبوکارتان بیشتر با فردمحوری مواجهاید یا سیستممحوری؟
نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسب و کار.::.@businessclub_tbzNimasohrabi.irارتباط با ما: @nimasohrabi
#مدیریت_کسب_و_کار#مشاوره_کسب_و_کار#کوچینگ_کسب_و_کار#مدیریت#مدیران#رهبری#سیستم_سازی#فرآیند_سازی#توسعه_سازمانی#مدیریت_منابع_انسانی#بهره_وری#رشد_کسب_و_کار#توسعه_کسب_و_کار#آموزش_مدیریت#کسب_و_کار#کارآفرینی#مدیر_حرفه_ای#تیم_سازی#فرهنگ_سازمانی#عملکرد_سازمانی
۳
چرا هر بار که فروش کم میشود، اولین واکنش تخفیف دادن است؟چرا وقتی پرسنل ناراضیاند، فقط جلسه تذکر میگذاریم؟چرا وقتی درآمد افت میکند، سریع سراغ تبلیغ میرویم؟مشکل کسبوکار سردرد نیست که با مسکن حل شود.اگر ریشه را درمان نکنی، عارضه برمیگردد…و هر بار قویتر از قبل.مدیر حرفهای کسی است که جرأت نگاه کردن به عمق مسئله را داشته باشد.
تو مدیر درمانی هستی یا مسکنی؟
نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسبوکار
تو مدیر درمانی هستی یا مسکنی؟
نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسبوکار
۳
کالبدشکافی یک سقوط تدریجی: چرا نبود سیستم، مشتریان وفادار شما را به رقیب تقدیم میکند؟.بسیاری از مدیران و کارآفرینان تصور میکنند برای رشد بیشتر، فقط به «تلاش بیشتر» یا «تبلیغات بیشتر» نیاز دارند. اما واقعیت این است: تلاش بدون سیستم، فقط فرسودگی ایجاد میکند، نه رشد.وقتی کسبوکار شما سیستمسازی نشده باشد، در بازههای زمانی شلوغ، کیفیت افت میکند و مشتری به راحتی گزینههای جایگزین را بررسی میکند.
سه فازِ خطرناکِ فراموششدن در نبود سیستم:
فاز اول: افت کیفیت پنهان (The Quality Decay)
وقتی فرآیندها مستند و استاندارد نشده باشند، خدمات یا محصولات متکی به فرد میشوند. اگر کارمند کلیدی شما برود یا خودتان خسته باشید، کیفیت بلافاصله افت میکند. مشتری در اولین تجربه ضعیف، اعتمادش ترک برمیدارد.
فاز دوم: سکوت ارتباطی و فراموشی (The Silence Phase)
انسانها به شدت فراموشکارند. اگر سیستم بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) نداشته باشید که به طور منظم مشتری را به چرخه خرید بازگرداند، او شما را فراموش خواهد کرد. نبود سیستم یعنی شما پایگاه دادهای (Data) از مشتریان ندارید و نمیدانید چه کسی، چه زمانی و چرا آخرین خریدش را انجام داده است.
فاز سوم: شکار توسط رقبای هوشمند (The Competitor Takeover)
در حالی که شما درگیر کارهای اجرایی خرد هستید، رقبایی که سیستمهای بازاریابی و CRM قوی دارند، با پیشنهادات شخصیسازی شده و پیگیریهای منظم، مشتریان ناراضی یا فراموششده شما را جذب میکنند. تغییر انتخاب مشتری در بازار امروز، فقط به اندازه چند کلیک زمان میبرد!
راهکار فوری چیست؟
برای جلوگیری از این بحران، از همین امروز باید ۳ سیستم پایه را مستقر کنید:
سیستم استانداردسازی خدمات (SOP): مکتوب کردن نحوه ارائه خدمات به مشتری به طوری که کیفیت کار همواره در بالاترین سطح بماند.سیستم ارتباط با مشتری (CRM): ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری منظم و خودکار جهت زنده نگهداشتن نام برند در ذهن آنها.سیستم پایش رقبا و بازار: تحلیل مستمر حرکات رقبا برای عقب نماندن از تغییرات تکنولوژی و متدهای جدید فروش. نکته مدیریتی روز:
کسبوکارهایی پایدار میمانند که به جای وابستگی به “افراد قهرمان”، به “سیستمهای قهرمان” تکیه کنند.
ارتباط با من جهت ارزیابی سطح سیستمسازی کسبوکارتان:
نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسب و کار.::.@businessclub_tbzNimasohrabi.irارتباط با ما: @nimasohrabi
فاز اول: افت کیفیت پنهان (The Quality Decay)وقتی فرآیندها مستند و استاندارد نشده باشند، خدمات یا محصولات متکی به فرد میشوند. اگر کارمند کلیدی شما برود یا خودتان خسته باشید، کیفیت بلافاصله افت میکند. مشتری در اولین تجربه ضعیف، اعتمادش ترک برمیدارد.
فاز دوم: سکوت ارتباطی و فراموشی (The Silence Phase)انسانها به شدت فراموشکارند. اگر سیستم بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) نداشته باشید که به طور منظم مشتری را به چرخه خرید بازگرداند، او شما را فراموش خواهد کرد. نبود سیستم یعنی شما پایگاه دادهای (Data) از مشتریان ندارید و نمیدانید چه کسی، چه زمانی و چرا آخرین خریدش را انجام داده است.
فاز سوم: شکار توسط رقبای هوشمند (The Competitor Takeover)در حالی که شما درگیر کارهای اجرایی خرد هستید، رقبایی که سیستمهای بازاریابی و CRM قوی دارند، با پیشنهادات شخصیسازی شده و پیگیریهای منظم، مشتریان ناراضی یا فراموششده شما را جذب میکنند. تغییر انتخاب مشتری در بازار امروز، فقط به اندازه چند کلیک زمان میبرد!
راهکار فوری چیست؟
برای جلوگیری از این بحران، از همین امروز باید ۳ سیستم پایه را مستقر کنید:
سیستم استانداردسازی خدمات (SOP): مکتوب کردن نحوه ارائه خدمات به مشتری به طوری که کیفیت کار همواره در بالاترین سطح بماند.سیستم ارتباط با مشتری (CRM): ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری منظم و خودکار جهت زنده نگهداشتن نام برند در ذهن آنها.سیستم پایش رقبا و بازار: تحلیل مستمر حرکات رقبا برای عقب نماندن از تغییرات تکنولوژی و متدهای جدید فروش.
نکته مدیریتی روز:کسبوکارهایی پایدار میمانند که به جای وابستگی به “افراد قهرمان”، به “سیستمهای قهرمان” تکیه کنند.
ارتباط با من جهت ارزیابی سطح سیستمسازی کسبوکارتان:نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسب و کار.::.@businessclub_tbzNimasohrabi.irارتباط با ما: @nimasohrabi
جابهجایی دفتر مرکزی برای بعضی کسبوکارها یک تصمیم کاملا راهبردی است؛ نه لزوما یک نشانه ضعف یا قوت.
از نگاه مدیریت کسبوکار، این تصمیم معمولا وقتی گرفته میشود که شرکت بخواهد:
به بازارهای بزرگتر نزدیکتر شودارتباطات تجاری خود را گستردهتر کندسرعت رشد و توسعه را افزایش دهداما نکته مهم اینجاست که اگر کسبوکاری نتواند در شهر مبدأ، زیرساختهای مدیریتی، فروش، برند و ارتباطات حرفهای خود را تقویت کند، دیر یا زود با چالش تمرکزگرایی روبهرو میشود.
پس مسئله اصلی این نیست که چرا بعضی شرکتها جابهجا میشوند؛
سؤال مهمتر این است که چطور میتوان در همان شهر، شرایطی ساخت که کسبوکار برای رشد، مجبور به مهاجرت نباشد؟
به نظر شما مهمترین عامل ماندگاری یک کسبوکار در شهر مبدأ چیست؟
مدیریت، بازار، برند یا ساختار سازمانی؟
...نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسب و کار.::.@businessclub_tbzNimasohrabi.irارتباط با ما: @nimasohrabi..#باشگاه_کسب_و_کار_تبریز#کسب_و_کار#مدیریت_کسب_و_کار#رشد_کسب_و_کار#توسعه_کسب_و_کار#استراتژی_کسب_و_کار#برندینگ#بازارسازی#فروش#توسعه_بازار#چابکی_سازمانی#مدیریت#کارآفرینی#مدیران_موفق#کسب_و_کار_تبریز#تبریز#اکوسیستم_کسب_و_کار#رشد_هوشمند#توسعه_سازمانی#تصمیم_گیری
از نگاه مدیریت کسبوکار، این تصمیم معمولا وقتی گرفته میشود که شرکت بخواهد:
به بازارهای بزرگتر نزدیکتر شودارتباطات تجاری خود را گستردهتر کندسرعت رشد و توسعه را افزایش دهداما نکته مهم اینجاست که اگر کسبوکاری نتواند در شهر مبدأ، زیرساختهای مدیریتی، فروش، برند و ارتباطات حرفهای خود را تقویت کند، دیر یا زود با چالش تمرکزگرایی روبهرو میشود.
پس مسئله اصلی این نیست که چرا بعضی شرکتها جابهجا میشوند؛
سؤال مهمتر این است که چطور میتوان در همان شهر، شرایطی ساخت که کسبوکار برای رشد، مجبور به مهاجرت نباشد؟
به نظر شما مهمترین عامل ماندگاری یک کسبوکار در شهر مبدأ چیست؟
مدیریت، بازار، برند یا ساختار سازمانی؟
...نیما سهرابیمشاور و کوچ مدیریت کسب و کار.::.@businessclub_tbzNimasohrabi.irارتباط با ما: @nimasohrabi..#باشگاه_کسب_و_کار_تبریز#کسب_و_کار#مدیریت_کسب_و_کار#رشد_کسب_و_کار#توسعه_کسب_و_کار#استراتژی_کسب_و_کار#برندینگ#بازارسازی#فروش#توسعه_بازار#چابکی_سازمانی#مدیریت#کارآفرینی#مدیران_موفق#کسب_و_کار_تبریز#تبریز#اکوسیستم_کسب_و_کار#رشد_هوشمند#توسعه_سازمانی#تصمیم_گیری
۱