مشتری به حرف تو اعتماد می‌کنه یا چیزی که می‌بینه؟
سه عامل اول اعتمادسازی:
۱. تأیید اجتماعی: نظرات واقعی مشتریان، تجربه خرید و رضایت خریداران رو نمایش بده.
۲. کاهش ریسک خرید: ضمانت معتبر، شرایط مرجوعی و امکان پیگیری سفارش رو مشخص کن.
۳. شفافیت: قیمت، هزینه ارسال، زمان تحویل و شرایط خرید رو از ابتدا روشن کن.
مثال: به‌جای اینکه فقط بگی «محصول ما عالیه»، تجربه واقعی مشتری و شرایط خرید رو نشون بده.
سه عامل اول اعتمادسازی:
۱. تأیید اجتماعی: نظرات واقعی مشتریان، تجربه خرید و رضایت خریداران رو نمایش بده.
۲. کاهش ریسک خرید: ضمانت معتبر، شرایط مرجوعی و امکان پیگیری سفارش رو مشخص کن.
۳. شفافیت: قیمت، هزینه ارسال، زمان تحویل و شرایط خرید رو از ابتدا روشن کن.
مثال: به‌جای اینکه فقط بگی «محصول ما عالیه»، تجربه واقعی مشتری و شرایط خرید رو نشون بده.۳۲ مــــــهـــــــم مــــــهـــــــمگاهی گفتنِ اینکه محصولت برای همه مناسب نیست، بیشتر می‌فروشه!
سه عامل بعدی اعتمادسازی:
۴. اعتبار تخصصی: محصولت رو بشناس و درباره مزایا و محدودیت‌هاش صادقانه توضیح بده.
۵. ثبات و استمرار: در قیمت، کیفیت پاسخ‌گویی و زمان ارسال، رفتار قابل‌پیش‌بینی داشته باش.
۶. اعتبار بیرونی: مجوزهای قابل استعلام، گواهی‌های معتبر و بررسی‌های مستقل رو نمایش بده.
یادت باشه؛ تخصص و صداقت وقتی اثرگذار می‌شن که مخاطب بتونه شواهدشون رو ببینه.
۳ مشتری وقتی نتونه محصول رو از نزدیک ببینه، چطور باید به خریدش مطمئن بشه؟ اصل مهم : هرچقدر ابهام و ناشناخته‌ها کمتر بشن، تصمیم‌گیری برای مشتری راحت‌تر میشه.سه عامل دیگه اعتمادسازی:
۷. عکس و ویدئوی واقعی، نمایش جزئیات محصول و راهنمای دقیق خرید ارائه کن.
۸. از درگاه پرداخت معتبر، اطلاعات تماس مشخص و حفاظت از اطلاعات مشتری استفاده کن.
۹. اعضای تیم، پشت‌صحنه کسب‌وکار و فرایند آماده‌سازی سفارش رو به مخاطب نشون بده.
۶
هزینه‌ای که کردی دود میشه...
ممکنه یک مشتری رو با تبلیغات جذب کنی، اما با بدقولی برای همیشه از دستش بدی!
۱۰. عمل به وعده‌ها (Promise Delivery)
اگر قول ارسال ۲۴ ساعته می‌دی، باید بهش عمل کنی.
اگر کیفیت مشخصی رو وعده می‌دی، محصول دریافتی باید همون کیفیت رو داشته باشه.
اعتماد با تبلیغات شروع میشه، اما با تجربه واقعی مشتری دوام پیدا می‌کنه.
حالا یک سؤال:
از بین این ۱۰ عامل، کدوم یکی در کسب‌وکار شما نیاز به تقویت بیشتری داره؟
ممکنه یک مشتری رو با تبلیغات جذب کنی، اما با بدقولی برای همیشه از دستش بدی!
۱۰. عمل به وعده‌ها (Promise Delivery)
اگر قول ارسال ۲۴ ساعته می‌دی، باید بهش عمل کنی.
اگر کیفیت مشخصی رو وعده می‌دی، محصول دریافتی باید همون کیفیت رو داشته باشه.
اعتماد با تبلیغات شروع میشه، اما با تجربه واقعی مشتری دوام پیدا می‌کنه.
حالا یک سؤال:
از بین این ۱۰ عامل، کدوم یکی در کسب‌وکار شما نیاز به تقویت بیشتری داره؟
۶۱۰ صبح بامایی؟
اگه همین امروز یه مناسبت باشه، کسب‌وکارت آماده فروشه یا تازه باید به فکر تولید محتوا و جذب مشتری بیفتی؟!
اگه همین امروز یه مناسبت باشه، کسب‌وکارت آماده فروشه یا تازه باید به فکر تولید محتوا و جذب مشتری بیفتی؟!
این چند وقت درباره سه موضوع مهم با هم صحبت کردیم؛ که هر کدوم می‌تونن روی فروش کسب‌وکارمون تأثیر جدی بذارن:
۱. تقویم محتوا: برای اینکه بدون برنامه و هدف محتوا منتشر نکنیم.
۲. صف فروش: برای اینکه مخاطب رو قدم‌به‌قدم به خرید نزدیک کنیم.
۳. اعتمادسازی: برای اینکه مشتری با اطمینان بیشتری تصمیم به خرید بگیره.
اما سؤال مهم اینه: چطور این سه تا رو در یک کمپین فروش کنار هم قرار بدیم؟
۱. تقویم محتوا: برای اینکه بدون برنامه و هدف محتوا منتشر نکنیم.
۲. صف فروش: برای اینکه مخاطب رو قدم‌به‌قدم به خرید نزدیک کنیم.
۳. اعتمادسازی: برای اینکه مشتری با اطمینان بیشتری تصمیم به خرید بگیره.
اما سؤال مهم اینه: چطور این سه تا رو در یک کمپین فروش کنار هم قرار بدیم؟
۴فرض کن قراره برای بلک‌فرایدی یک کمپین فروش اجرا کنی.
اگه تقویم محتوا نداشته باشی، احتمالاً نمی‌دونی از چند روز قبل باید چه چیزی منتشر کنی.
اگه صف فروش نسازی، ممکنه مخاطب فقط تخفیف رو ببینه و بدون خرید از کنارت رد بشه.
و اگه اعتماد مخاطب رو جلب نکرده باشی، حتی با قیمت مناسب هم ممکنه خرید نکنه. تخفیف به‌تنهایی قرار نیست فروش بسازه!
اگه تقویم محتوا نداشته باشی، احتمالاً نمی‌دونی از چند روز قبل باید چه چیزی منتشر کنی. اگه صف فروش نسازی، ممکنه مخاطب فقط تخفیف رو ببینه و بدون خرید از کنارت رد بشه. و اگه اعتماد مخاطب رو جلب نکرده باشی، حتی با قیمت مناسب هم ممکنه خرید نکنه. تخفیف به‌تنهایی قرار نیست فروش بسازه!۵
سوالاتی که باید قبل از کمپین جواب داده باشیم:
- از چه زمانی تبلیغات و اطلاع‌رسانی رو شروع کنیم؟- چه محتوایی قبل از اعلام تخفیف منتشر کنیم؟- چطور مخاطب رو برای خرید آماده کنیم؟- چه چیزی باعث میشه بین ما و رقبا، ما رو انتخاب کنه؟
این‌ها همون جاهاییه که تقویم محتوا، صف فروش و اعتمادسازی به هم می‌رسن.
پ. ن: کلمه چک لیست برای بچه‌های لیدرشیپ خیلی آشناست
- از چه زمانی تبلیغات و اطلاع‌رسانی رو شروع کنیم؟- چه محتوایی قبل از اعلام تخفیف منتشر کنیم؟- چطور مخاطب رو برای خرید آماده کنیم؟- چه چیزی باعث میشه بین ما و رقبا، ما رو انتخاب کنه؟
این‌ها همون جاهاییه که تقویم محتوا، صف فروش و اعتمادسازی به هم می‌رسن.
پ. ن: کلمه چک لیست برای بچه‌های لیدرشیپ خیلی آشناست
۶من مناسبت بلک فرایدی یا حراجمعه رو انتخاب
کردم و امروز ساعت ۱۷ در یک ویس آموزشی
توضیح می‌دم که چطور براش برنامه‌ریزی کنیم.
منتظر ویس ساعت ۱۷ باشید.
کردم و امروز ساعت ۱۷ در یک ویس آموزشی
توضیح می‌دم که چطور براش برنامه‌ریزی کنیم.
منتظر ویس ساعت ۱۷ باشید.۸ناشناس.mp3
۰۳:۳۱-۳.۳۹ مگابایت
نکات مهم کمپین بلک فرایدی
احتمالا خیلی از کسب و کارها منتظر فروش در بلک فرایدی هستن، تو می‌تونی با ارسال این ویس اونا رو آگاه کنی.
احتمالا خیلی از کسب و کارها منتظر فروش در بلک فرایدی هستن، تو می‌تونی با ارسال این ویس اونا رو آگاه کنی.
۲