برید رو حالت «همینقدر کافیه!»واسه همه کاراتون یه محدودیت زمانی سفتوسخت بذارین. یه قانون معروفی هست به اسم قانون پارکینسون که میگه: «هر کاری دقیقاً همونقدر کش پیدا میکنه که براش وقت در نظر گرفتین!»یعنی اگه ادیت یه پست یا نوشتن یه متن قراره ۳۰ دقیقه وقت بگیره، سر دقیقه سیام بدون هیچ عذاب وجدانی دکمه انتشار رو بزنین بره! الکی ۳ ساعت وقت باارزشتون رو برای بینقص کردن یه چیز معمولی تلف نکنین.
با «ضایع بودن» رفیق بشین!همین الان با خودتون طی کنین و بپذیرین که اوایل مسیر، بعضی از کاراتون قراره ضعیف یا حتی پیشپاافتاده باشن. این دقیقاً «هزینه ورود» به دنیای حرفهایهاست!رید هافمن (بنیانگذار لینکدین) یه جمله طلایی داره که میگه: «اگه از اولین نسخه محصولت (یا محتوات) خجالت نمیکشی، یعنی خیلی دیر منتشرش کردی!»پس اگه امروز به کارای ۶ ماه پیشتون نگاه نمیکنین و از خجالت آب نمیشین، یعنی به اندازه کافی ریسک نکردین، سرعت رشدتون پایین بوده و هنوز تو حاشیه امن خودتون گیر کردین.
مسلسلوار شلیک کنین! (تمرکز روی «انجام دادن» به جای «نتیجه»)قوانین بازی رو برای خودتون عوض کنین؛ هدفتون رو بذارین روی چیزی که ۱۰۰٪ تو کنترل خودتونه (یعنی اقدام و استمرار)، نه چیزی که هیچ کنترلی روش ندارین (یعنی نتیجه نهایی).به جای اینکه بگین: «هدفم اینه که این پست ۱۰۰۰ تا لایک بگیره»، بگین: «هدفم اینه که این هفته ۵ بار محتوای جدید منتشر کنم.»شما فقط روی «ورودی کار» (تلاش، ساختن و انتشار) کنترل دارین؛ اما این الگوریتمها، سلیقه بازار و شانس هستن که خروجی رو مشخص میکنن. پس احساساتتون رو از نتایج کوتاهمدت جدا کنین، مثل یه ماشین فقط تولید کنین و اجازه بدین دیتایی که از مخاطب میگیرین، مسیرتون رو تو بلندمدت اصلاح کنه.در دوره استوریتلینگ که در خدمت عزیزان هستم، نهتنها ابتدا اصول و پایههای خلق یک محتوا موثر رو یاد میگیرن، بلکه نحوه تست کردن صحیح جهت اینکه در نهایت به سبک خاص خودشون برسن رو یاد میگیرن.همچنین جمهای هوش مصنوعی برای عزیزان قرار داده شده که به سرعت و در کمتر از ۱ روز، تقویم محتوایی ۱ ماهشون رو خلق کنن و بتونن به سرعت محتواهایی منتشر کنن که در هر کدوم از المانها و تکنیکها و ایدههای سناریونویسی و محتوا استفاده شده و پتانسیل بازخورد بالایی داره ۱۶۱
چطور در دایرکت به روش Sense Making به مشتریان پاسخ بدین و نرخ تبدیل فروش رو ببرین بالا؟۴در خدمت یه دوستی بودم، لپتاپ میفروختن و میخواستن عملکرد تیمشون تو پاسخگویی دایرکت رو بالا ببرن خیلی راضی نبودن. من خب اول پیامای مشتریا و پاسخ ادمینها رو نگاه میکردم.
اول فکر میکردم که مشکل اینه ادمینهاشون صرفا فروشندهن چیزی از لپتاپ نمیدونن.
چون خیلی اینو دیدم که صاحب کسبوکار یه فروشندهای میاره که هیچ اطلاعی از محصولش نداره، خب نمیتونه مشتری رو درست راهنمایی کنه و بفروشه.
دیدم نه اتفاقا هر ۲تاشون عاشق تکنولوژی عاشق لپتاپ و تا جزییترین چیزا رو به مشتری میگفتن.
۴مثلا یکی پرسیده بود:لپتاپ واسه بازی تا حدود ۷۰ تومن چی پیشنهاد میکنین؟
پاسخ داده بود:• فلان مدل لنووو گزینه خوبیه، پردازندهش core I 7 نسل ۱۳ سری H هم هست.• گرافیکش RTX ۴۰۶۰ هست طبیعتا مثل 4060 دسکتاپ نیست اما قویه. • رمش ۱۶ گیگه البته تایمیگنش یکم بالاست.• حافظهش ۱ ترابایت SSD نسل ۴ هست.- و ...
۳اینجا شخص کلا گیج میشه. با خودش میگه:
خدایا سری H چی هست اصن؟تایمینگ چیه؟ یعنی لپتاپای دیگه تایمینگشون پایینه؟SSD نسل ۴ جدیده یعنی؟ خوبه؟ یا بهتره نسل دیگهای بگیرم؟
کلا گیج میشه احتمال خریدش میاد پایین.۳
یه تحقیقی جالبی هست روی رفتار خریدارها از گارتنر میگه میگه فروشندههای بهتر لزوماً اونایی نیستن که اطلاعات بیشتری میدن؛ اوناییان که به مشتری کمک میکنن اطلاعات رو مرتب کنه و تصمیمش سادهتر بشه.* به این میگن Sense Making.*
۷۱فروشنده به اصطلاح Sensemaker مثلا اینجوری جواب میده:
شما چه بازیهایی بیشتر دوست دارین انجام بدین؟
مشتری مثلا میگه Forza
میگه ببین فلان لپتاپ لنوو گزینه مناسبیه، اول لیست ویژگیهای سختافزاریش رو تو یه عکس میفرسته که شلوغ نشه، بعد میگه این چون RTX ۴۰۶۰ داره تو سایت notebookcheck نوشته که میتونین رو حالت گرافیک high حدود ۴۰ فریم بگیرین که بازی رو روون اجرا میکنه.
فنهاش هم تکنولوژی خاص خودش رو دارن که کمک میکنه خنک بشه تو چند ساعت بازی کردن افت عملکرد نداشته باشین و نسب به لپتاپهای مشابهش هم صدای خیلی کمتری دارن.
شما چه بازیهایی بیشتر دوست دارین انجام بدین؟
مشتری مثلا میگه Forza
میگه ببین فلان لپتاپ لنوو گزینه مناسبیه، اول لیست ویژگیهای سختافزاریش رو تو یه عکس میفرسته که شلوغ نشه، بعد میگه این چون RTX ۴۰۶۰ داره تو سایت notebookcheck نوشته که میتونین رو حالت گرافیک high حدود ۴۰ فریم بگیرین که بازی رو روون اجرا میکنه. فنهاش هم تکنولوژی خاص خودش رو دارن که کمک میکنه خنک بشه تو چند ساعت بازی کردن افت عملکرد نداشته باشین و نسب به لپتاپهای مشابهش هم صدای خیلی کمتری دارن.
۳اینا برای این مشتری که قصد بازی داره مهمه. دیگه شما قرار نیست با جزییات روی مدل RAM یا وزن دقیقش مانور بدین.
کسی که بودجهش ۷۰ تومنه و گیمینگ میخواد، از قبل میدونه قراره لپتاپش سنگین باشه؛ نیازی نیست ۲ دقیقه فقط راجع به وزن صحبت کنین. پس شما قرار نیست تو دایرکت لیست تکتک ویژگیها رو بگیرن، کاتالوگ که نیستیم!
ببینین چی برای اون مشتری مهمه، تمرکزتون رو بذارین رو بیان و پرزنت همون ویژگیهایی که براش مهمه.
احتمال خریدش بیشتر میشه
.۴۱
حالا ۳ تا قدم ساده داره:
حذف اطلاعات اضافه: اطلاعات اضافه رو حذف کنین یا به صورت یه عکس یه جا بفرستین که فقط اگر خواست، بهش نگاه کنه.
ترجمه مزیت به منفعت: بهجای گفتن "رم ۱۶ با فلان تایمینگ"، بگیم "قابلیت اجرای همزمان چند برنامه سنگین بدون کندی".
کاهش گزینهها: بهجای معرفی ۱۰ مدل که مخاطب رو گیج کنه، نهایتاً ۳ مدل رو معرفی کنین با دلیل یکیش رو پیشنهاد بدین
حذف اطلاعات اضافه: اطلاعات اضافه رو حذف کنین یا به صورت یه عکس یه جا بفرستین که فقط اگر خواست، بهش نگاه کنه. ترجمه مزیت به منفعت: بهجای گفتن "رم ۱۶ با فلان تایمینگ"، بگیم "قابلیت اجرای همزمان چند برنامه سنگین بدون کندی". کاهش گزینهها: بهجای معرفی ۱۰ مدل که مخاطب رو گیج کنه، نهایتاً ۳ مدل رو معرفی کنین با دلیل یکیش رو پیشنهاد بدین۶شاید به ظاهر این اصول فقط برای فروش مستقیم یا فروش در دایرکت باشن، اما عزیزانی که در دورهی* استوریتلینگ فروش و خلق محتوا: از ایدهیابی تا سناریونویسی خلاق* ، همراه من بودن، کاملاً این موضوع رو میدونن که اصول محتوا یکسانه.
وقتی تولید محتوا رو بهصورت عمیق و ریشهای یاد بگیرین، دیگه فرقی نمیکنه در چه رسانهای یا در چه موقعیتی دارین صحبت میکنین.
اگر ریلز منتشر کنین، احتمال اینکه محتوای شما بیشتر دیده بشه و استقبال بهتری ازش بشه، بالاتره. اگر توی دایرکت با مخاطب صحبت کنین، حرفهاتون جذابتر و متقاعدکنندهتره. اگر توی جمع دوستان یا همکارانتون صحبت کنین، افراد با دقت بیشتری به شما گوش میدن. حتی اگر روی صحنه سخنرانی کنین، چون محتواتون جذابه و اصول رو رعایت کردین، مخاطب تا انتها همراه شما میمونه و رضایت بیشتری از صحبتهاتون خواهد داشت.
حالا همین موضوع رو میتونین به یک ایدهی محتوا تبدیل کنین.
مثلاً یکی از ایدههای دورهی استوریتلینگ اینه که بر اساس گروههای مختلف مخاطب، پیشنهادهای شخصیسازیشده بدین.
مثلاً بگین: «اگر دانشجو هستین و برای بازی کردن دنبال لپتاپ میگردین، میخوام سه تا لپتاپ مناسب بهتون معرفی کنم.»
بعد هم دقیقاً سه مدلی رو معرفی کنین که مناسب همین نیاز باشن.
نکته اینجاست که کاری که در دایرکت انجام میدادین، حالا فقط در قالب یک محتوا ارائه میکنین. بعد هم میتونین اون رو تست کنین؛ یا بهصورت یک ریلز منتشرش کنین، یا در ۴ تا استوری منتشر کنین
وقتی تولید محتوا رو بهصورت عمیق و ریشهای یاد بگیرین، دیگه فرقی نمیکنه در چه رسانهای یا در چه موقعیتی دارین صحبت میکنین.اگر ریلز منتشر کنین، احتمال اینکه محتوای شما بیشتر دیده بشه و استقبال بهتری ازش بشه، بالاتره. اگر توی دایرکت با مخاطب صحبت کنین، حرفهاتون جذابتر و متقاعدکنندهتره. اگر توی جمع دوستان یا همکارانتون صحبت کنین، افراد با دقت بیشتری به شما گوش میدن. حتی اگر روی صحنه سخنرانی کنین، چون محتواتون جذابه و اصول رو رعایت کردین، مخاطب تا انتها همراه شما میمونه و رضایت بیشتری از صحبتهاتون خواهد داشت.حالا همین موضوع رو میتونین به یک ایدهی محتوا تبدیل کنین.مثلاً یکی از ایدههای دورهی استوریتلینگ اینه که بر اساس گروههای مختلف مخاطب، پیشنهادهای شخصیسازیشده بدین.مثلاً بگین: «اگر دانشجو هستین و برای بازی کردن دنبال لپتاپ میگردین، میخوام سه تا لپتاپ مناسب بهتون معرفی کنم.»
بعد هم دقیقاً سه مدلی رو معرفی کنین که مناسب همین نیاز باشن.
نکته اینجاست که کاری که در دایرکت انجام میدادین، حالا فقط در قالب یک محتوا ارائه میکنین. بعد هم میتونین اون رو تست کنین؛ یا بهصورت یک ریلز منتشرش کنین، یا در ۴ تا استوری منتشر کنین
۴۱