خیلی از مدیران تصور میکنند:رضایت مشتری = وفاداری مشتری
ما واقعیت این است که این دو مفهوم با هم تفاوت دارند.
ممکن است یک مشتری از شما راضی باشد، اما در اولین فرصت سراغ رقیب برود.
اما مشتری وفادار کسی است که: خریدش را تکرار میکند.به همین دلیل، هدف اصلی شما را به دیگران معرفی میکند. در مقابل پیشنهاد رقبا، همچنان شما را انتخاب هر کسبوکار نباید فقط «رضایت مشتری» باشد؛بلکه باید ساختن یک «دلبستگی عمیق و ماندگار در مشتری»
@dr_noorbakhsh
۲🪴این جمله از برایان تریسی همیشه توی روزهای سخت یادم میمونه
«در دنیای کسبوکار، تغییر اجتنابناپذیره؛ اما شکست سهم کسانیه که حاضر نیستن خودشون رو با شرایط جدید هماهنگ کنن. برندهها کسانی هستن که سریعتر یاد میگیرن، تغییر میکنن و با هر طوفان قویتر از قبل ادامه میدن.»
انعطافپذیری یکی از مهمترین مهارتهای یک #مدیر موفقه
اگه آمادهای برای هر چالشی در مسیر کسبوکارت،
روی کلیک کن:::
@dr_noorbakhsh
«در دنیای کسبوکار، تغییر اجتنابناپذیره؛ اما شکست سهم کسانیه که حاضر نیستن خودشون رو با شرایط جدید هماهنگ کنن. برندهها کسانی هستن که سریعتر یاد میگیرن، تغییر میکنن و با هر طوفان قویتر از قبل ادامه میدن.»
انعطافپذیری یکی از مهمترین مهارتهای یک #مدیر موفقه
اگه آمادهای برای هر چالشی در مسیر کسبوکارت،
روی
کلیک کن:::@dr_noorbakhsh
۱
سرمایهتان را به اقتصاد درست وصل کنید._
برای ساختن ثروت بزرگ، صرف داشتن توانایی کافی نیست . باید در محیطی قرار بگیرید که استعداد، سرمایه و تلاش بتوانند رشد کنند.
واقعیت این است که ثروت تنها حاصل کار کردن نیست. حاصل اتصال سرمایه به اقتصادهایی است که ارزش خلق میکنند. در اقتصادهای تورمی، ممکن است عدد داراییها بزرگتر شود، اما ارزش واقعی آنها کاهش پیدا کند.
به همین دلیل، یکی از مهمترین تصمیمهای مالی این نیست که چقدر کار میکنید، بلکه این است که سرمایه،پسانداز و زمان خود را به چه اقتصادی گره میزنید
@dr_noorbakhsh
۱۸ باور نادرست دربارهی مدیران و کارآفرینان موفق
۱. مدیران موفق، افرادی برونگرا هستند
در دنیای امروز، افراد موفق زیادی نظیر «لری پیج» (بنیانگذار گوگل)، «بیل گیتس» (بنیانگذار مایکروسافت) «وارن بافت» و یا «چارلز شواب» (هر دو از مشهورترین سرمایهداران آمریکایی) وجود دارند که به هیچ وجه نمیتوان آنها را جزو افراد برونگرا به حساب آورد. سبک شخصیتی این افراد که همگی از ثروتمندترین مردان روزگار ما هستند، این باور رایج که «رهبران و مدیران بزرگ، برونگرا هستند» را به کلی زیر سئوال میبرد.
۲. مدیران موفق، موقعیتهایی ممتاز داشتهاند
واقعیت این است که کمتر مدیر موفقی را می توانید بیابید که از همان آغاز، کار خود را از پشت میز ریاست آغاز کرده باشد. درست است که ثروت خانوادگی، زمینهساز موفقیت برای بعضیها بوده است، اما این مساله به هیچ وجه شامل همهی مدیران موفق نمیشود. حتی جالب است بدانید بسیاری از افراد بسیار موفق، دوره کودکی و نوجوانی سختی را پشت سر گذاشتهاند. در حقیقت شاید حتی بتوان گفت که بزرگ شدن همراه با مشکلات مالی، به دلایلی مختلف حتی میتواند به پیشرفت بیشتر فرد در آینده کمک کند.
۳. مدیران موفق، در شبکههای اجتماعی زیاد فعالیت میکنند
بیشتر مدیران عامل شرکتهای حاضر در فهرست پانصد شرکت برتر آمریکا یا همان «فورچن 500» (Fortune 500) اصلا در شبکههای اجتماعی حضور ندارند و آنهایی هم که در این شبکهها عضو هستند، فعالیت چندانی در این رسانهها ندارند. شاید این افراد آنقدر مشلغهی کاری دارند که دیگر فرصتی برای وقت گذاشتن بر سر فعالیت در شبکههای اجتماعی ندارند.
۴. مدیران موفق، افرادی همه فن حریف هستند
اگر به بررسی دقیق سابقهکاری کارآفرینان بسیار موفق بپردازیم، میبینیم که آنها فقط در یک حوزهی مشخص عملکردی بسیار برجسته دارند. برای نمونه «مارک زاکربرگ» و «بیل گیتس»، هر دو برنامه نویس بودند. همچنین «وارن بافت» و «چارلز شواب» نیز در زمینه مشاوره مالی تخصص دارند. البته تردیدی نیست که همه این افراد از شم اقتصادی بالایی در تحلیل نیاز بازار برخوردارند.
@dr_noorbakhsh
۱. مدیران موفق، افرادی برونگرا هستند
در دنیای امروز، افراد موفق زیادی نظیر «لری پیج» (بنیانگذار گوگل)، «بیل گیتس» (بنیانگذار مایکروسافت) «وارن بافت» و یا «چارلز شواب» (هر دو از مشهورترین سرمایهداران آمریکایی) وجود دارند که به هیچ وجه نمیتوان آنها را جزو افراد برونگرا به حساب آورد. سبک شخصیتی این افراد که همگی از ثروتمندترین مردان روزگار ما هستند، این باور رایج که «رهبران و مدیران بزرگ، برونگرا هستند» را به کلی زیر سئوال میبرد.
۲. مدیران موفق، موقعیتهایی ممتاز داشتهاند
واقعیت این است که کمتر مدیر موفقی را می توانید بیابید که از همان آغاز، کار خود را از پشت میز ریاست آغاز کرده باشد. درست است که ثروت خانوادگی، زمینهساز موفقیت برای بعضیها بوده است، اما این مساله به هیچ وجه شامل همهی مدیران موفق نمیشود. حتی جالب است بدانید بسیاری از افراد بسیار موفق، دوره کودکی و نوجوانی سختی را پشت سر گذاشتهاند. در حقیقت شاید حتی بتوان گفت که بزرگ شدن همراه با مشکلات مالی، به دلایلی مختلف حتی میتواند به پیشرفت بیشتر فرد در آینده کمک کند.
۳. مدیران موفق، در شبکههای اجتماعی زیاد فعالیت میکنند
بیشتر مدیران عامل شرکتهای حاضر در فهرست پانصد شرکت برتر آمریکا یا همان «فورچن 500» (Fortune 500) اصلا در شبکههای اجتماعی حضور ندارند و آنهایی هم که در این شبکهها عضو هستند، فعالیت چندانی در این رسانهها ندارند. شاید این افراد آنقدر مشلغهی کاری دارند که دیگر فرصتی برای وقت گذاشتن بر سر فعالیت در شبکههای اجتماعی ندارند.
۴. مدیران موفق، افرادی همه فن حریف هستند
اگر به بررسی دقیق سابقهکاری کارآفرینان بسیار موفق بپردازیم، میبینیم که آنها فقط در یک حوزهی مشخص عملکردی بسیار برجسته دارند. برای نمونه «مارک زاکربرگ» و «بیل گیتس»، هر دو برنامه نویس بودند. همچنین «وارن بافت» و «چارلز شواب» نیز در زمینه مشاوره مالی تخصص دارند. البته تردیدی نیست که همه این افراد از شم اقتصادی بالایی در تحلیل نیاز بازار برخوردارند.
@dr_noorbakhsh
۱۵. مدیران موفق، هوش هیجانی زیادی دارند
شاید رایجترین باور در مورد رهبران برجسته این باشد که همهی آنها هوش هیجانی بسیار زیادی دارند. واقعیت این است که نه تنها این مساله از سوی پژوهشگران زیر سئوال رفته است، بلکه حتی هنوز مشخص نیست که آیا آزمونهای هوش هیجانی میتوانند به درستی مشخص کنندهی هوش هیجانی یک فرد باشند یا خیر.
۶. مدیران موفق، کتابهای مرتبط با مدیریت بسیاری خواندهاند
درست است که کارآفرینان موفق انبوهی از کتابهای مرتبط با کسبوکار را میخوانند، اما بیتردید کتابهای عامه پسند و بازاری که این روزها بسیار پرطرفدار هستند جزو گزینههای آنها به شمار نمیروند. رهبران موفق بیشتر به مطالعهی ادبیات کلاسیک، داستانهای علمی تخیلی، فلسفه و نیز تاریخچهی شرکتها و داستان زندگی افراد گرایش دارند.
۷. مدیران موفق، مثبتاندیش هستند
بررسیها نشان میدهد که مدیران عامل موفق ممکن است خوشبین، بدبین و یا طیف میان خوشبین و بدبین باشند. با این حال بیشتر این افراد، واقعگرا هستند. یکی از نکات جالب دربارهی این مردان موفق این است که آنها بیش از اندازه به قدرت منطق و تفکر خود اتکا نمیکنند و گاهی اوقات به ندای درونی و احساس قلبی خود توجه میکنند. اتفاقا همین رویکرد به تصمیمگیریهای هوشمندانهی آنها کمک میکند. با وجود اینکه تمرکز بر روی امور مثبت میتواند گهگاه سودمند باشد، اما فقط توجه کردن به موارد مثبت در دنیای بیرونی میتواند ما را به رویاپردازی و رها شدن از واقعیتها ببرد.
۸. مهارت زیادی در برقراری ارتباط با دیگران دارند
برخی از مدیران عامل تا حد امکان از برقراری ارتباط با دیگران پرهیز میکنند و برخی دیگر نیز حجم قابل توجهی از وقت خود را به این کار اختصاص میدهند. اما نکتهی مهم اینجاست که مدیران عامل موفقی که به شکل موثری ارتباط برقرار میکنند، دایرهی مخاطبان خود را تا حد امکان بسته نگاه داشته و آن را به کارکنان، مشتریان و سرمایه گذاران محدود میکنند. بیتردید پاسخ دادن به همهی ایمیلها و شرکت در همهی جلسات مجازی، کاری فراتر از زمان محدود این افراد است و انجام این کارها بیش از آنکه سودمند باشد، به زیان آنها زیان میرساند.
@dr_noorbakhsh
شاید رایجترین باور در مورد رهبران برجسته این باشد که همهی آنها هوش هیجانی بسیار زیادی دارند. واقعیت این است که نه تنها این مساله از سوی پژوهشگران زیر سئوال رفته است، بلکه حتی هنوز مشخص نیست که آیا آزمونهای هوش هیجانی میتوانند به درستی مشخص کنندهی هوش هیجانی یک فرد باشند یا خیر.
۶. مدیران موفق، کتابهای مرتبط با مدیریت بسیاری خواندهاند
درست است که کارآفرینان موفق انبوهی از کتابهای مرتبط با کسبوکار را میخوانند، اما بیتردید کتابهای عامه پسند و بازاری که این روزها بسیار پرطرفدار هستند جزو گزینههای آنها به شمار نمیروند. رهبران موفق بیشتر به مطالعهی ادبیات کلاسیک، داستانهای علمی تخیلی، فلسفه و نیز تاریخچهی شرکتها و داستان زندگی افراد گرایش دارند.
۷. مدیران موفق، مثبتاندیش هستند
بررسیها نشان میدهد که مدیران عامل موفق ممکن است خوشبین، بدبین و یا طیف میان خوشبین و بدبین باشند. با این حال بیشتر این افراد، واقعگرا هستند. یکی از نکات جالب دربارهی این مردان موفق این است که آنها بیش از اندازه به قدرت منطق و تفکر خود اتکا نمیکنند و گاهی اوقات به ندای درونی و احساس قلبی خود توجه میکنند. اتفاقا همین رویکرد به تصمیمگیریهای هوشمندانهی آنها کمک میکند. با وجود اینکه تمرکز بر روی امور مثبت میتواند گهگاه سودمند باشد، اما فقط توجه کردن به موارد مثبت در دنیای بیرونی میتواند ما را به رویاپردازی و رها شدن از واقعیتها ببرد.
۸. مهارت زیادی در برقراری ارتباط با دیگران دارند
برخی از مدیران عامل تا حد امکان از برقراری ارتباط با دیگران پرهیز میکنند و برخی دیگر نیز حجم قابل توجهی از وقت خود را به این کار اختصاص میدهند. اما نکتهی مهم اینجاست که مدیران عامل موفقی که به شکل موثری ارتباط برقرار میکنند، دایرهی مخاطبان خود را تا حد امکان بسته نگاه داشته و آن را به کارکنان، مشتریان و سرمایه گذاران محدود میکنند. بیتردید پاسخ دادن به همهی ایمیلها و شرکت در همهی جلسات مجازی، کاری فراتر از زمان محدود این افراد است و انجام این کارها بیش از آنکه سودمند باشد، به زیان آنها زیان میرساند.
@dr_noorbakhsh
۱
چیزی که ایلان ماسک رو از بقیه جدا کرد فقط هوش یا سرمایه نبود...این بود که حاضر شد جایی ریسک کنه که بقیه جرأتش رو نداشتن.حالا قرار نیست همه ما تریلیونر بشیم...
اما یه درس مهم توی این خبر هست:خیلی وقتها فاصله بین آدم معمولی و آدم موفق، فقط چند سال «ادامه دادن» بیشتره.
امروز شاید کسبوکارت کوچیک باشه، شاید فروشت کم باشه، شاید تازه اول راه باشی...ولی هیچ آدم موفقی از روز اول موفق نبوده. 🫱
🫲@dr_noorbakhsh
۳ یادت باشه:تو بازار امروز، اون کاسبی برندهست که فقط فروش بلد نباشه؛بلکه بلد باشه توی شرایط سخت هم دوام بیاره.@dr_noorbakhsh
۱حالا یه نکته مهمتر...
توی این بازار، فقط گرونی و نوسان مشکل نیست؛مشکل اصلی اینه که مدل خرید مردم عوض شده!
مشتریای که نصف شب خریدش رو آنلاین انجام میده،دیگه حوصله بازار گردی نداره...
و کاسبیای که هنوز فقط منتظر مشتری حضوریه،هر روز داره یه مقدار از بازار عقب میافته
@dr_noorbakhsh
توی این بازار، فقط گرونی و نوسان مشکل نیست؛مشکل اصلی اینه که مدل خرید مردم عوض شده!
مشتریای که نصف شب خریدش رو آنلاین انجام میده،دیگه حوصله بازار گردی نداره...
و کاسبیای که هنوز فقط منتظر مشتری حضوریه،هر روز داره یه مقدار از بازار عقب میافته
@dr_noorbakhsh
۱