معرفی کتاب | قدرت برنامه‌ریزی؛ طرح پرواز اگر مقصدتان مشخص نباشد، چطور می‌خواهید به آن برسید؟گاهی برای رسیدن به اهدافمان، بیشتر از تلاش کردن به برنامه‌ریزی درست و مشخص کردن مسیر نیاز داریم. کتاب «قدرت برنامه‌ریزی؛ طرح پرواز» به ما یادآوری می‌کند که برای رسیدن به مقصد، باید هدفمان را بشناسیم، مسیر را طراحی کنیم و قدم‌های لازم را با تمرکز و نظم برداریم. تمرین امروز:یکی از هدف‌های کاری یا شخصی خود را انتخاب کنید و از خودتان بپرسید: دقیقاً می‌خواهم به کجا برسم؟ چه اقداماتی مرا به هدفم نزدیک می‌کند؟ اولین قدمی که همین امروز می‌توانم بردارم چیست؟ برای رسیدن به مقصد، فقط آرزو کافی نیست؛ باید طرح پرواز داشته باشیم! کتاب: قدرت برنامه‌ریزی؛ طرح پرواز" /> نویسنده: برایان تریسی#برنامه_ریزی#هدف_گذاری#مدیریت_زمان#باشگاه_آموزش_و_توسعه_کارکنان۵
حرفه‌ای باشیم | گام ششم: آداب ورود به اتاق همکارانیک در زدن ساده، نشانه‌ی توجه ما به وقت، تمرکز و فضای کاری دیگران است.
پیش از ورود، در بزنیم و منتظر اجازه بمانیم. حتی اگر در باز است، پیش از مطرح‌کردن موضوع بپرسیم: «الان فرصت دارید؟»
ممکن است همکارمان در حال انجام کاری دقیق، گفت‌وگویی محرمانه یا شرکت در جلسه‌ای آنلاین باشد. اگر زمان مناسبی نیست، برای گفت‌وگو هماهنگ کنیم و هنگام ورود نیز موضوع را روشن و مختصر بیان کنیم.
رفتار حرفه‌ای از همین لحظه‌های کوچک آغاز می‌شود؛ پیش از آنکه گفت‌وگو شروع شود.
واحد آموزش و توسعه منابع انسانیگروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه
#حرفه‌ای_باشیم #آداب_محیط_کار #احترام_متقابل #اتیکت_رفتاری #ماهان_سرمایه
۶
حرفه‌ای باشیم | گام هفتم: از مشغول بودن تا اثرگذار بودندر پایان روز، از خودمان بپرسیم: امروز چه چیزی را بهتر کردیم؟
جلسات پی‌درپی، پیام‌های متعدد و فهرست بلند کارها، به‌تنهایی نشانه‌ی عملکرد مؤثر نیستند. ارزش تلاش ما در مسئله‌ای است که حل می‌کنیم، کاری که پیش می‌بریم و نتیجه‌ای که به دست می‌آوریم.
پیش از شروع روز، مهم‌ترین اولویت را مشخص کنیم؛ برای آن زمان و تمرکز بگذاریم و پیشرفت خود را با نتیجه‌ی واقعی بسنجیم.
حرفه‌ای بودن یعنی وقت و انرژی‌مان را صرف کاری کنیم که تفاوتی ایجاد می‌کند.
واحد آموزش و توسعه منابع انسانیگروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه
#حرفه‌ای_باشیم #اثرگذاری #اولویت‌بندی #بهره‌وری #ماهان_سرمایه
۶
۲۱
۱
حرفه‌ای باشیم | گام هشتم: تبسم و خوش‌رویی با مشتریانتجربهی خوب مشتری (ارباب رجوع)، از نخستین برخورد ما آغاز می‌شود.
لبخندی صمیمانه، سلامی محترمانه و توجه کامل، به مشتری (ارباب رجوع) نشان می‌دهد که حضورش برای ما ارزشمند است. این خوش‌رویی را با شنیدن دقیق درخواست، توضیح روشن و پیگیری مسئولانه همراه کنیم.
حتی هنگام شلوغی یا مواجهه با نارضایتی، آرامش و لحن محترمانه‌ی خود را حفظ کنیم؛ کیفیت رفتار ما نیز بخشی از کیفیت خدمات ماست.
با لبخند استقبال کنیم؛ با احترام همراهی کنیم و با پاسخگویی اعتماد بسازیم.
واحد آموزش و توسعه منابع انسانیگروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه
#حرفه‌ای_باشیم #خوش‌رویی #مشتری‌مداری #تجربه_مشتری #ماهان_سرمایه
۵
مسئولیت‌پذیری یعنی منتظر تذکر نمانیم!کار حرفه‌ای فقط انجام وظایف محول‌شده نیست؛ دیدن مسئله و اقدام به‌موقع هم هست.گاهی می‌دانیم کاری نیاز به پیگیری دارد، مشکلی در فرایند وجود دارد یا همکارمان به کمک نیاز دارد؛ اما منتظر می‌مانیم تا کسی از ما بخواهد کاری انجام دهیم.
فرد مسئولیت‌پذیر:- کارش را تا رسیدن به نتیجه پیگیری می‌کند.- اگر با مشکلی روبه‌رو شود، به‌موقع اطلاع می‌دهد.- به‌جای مقصر پیدا کردن، برای حل مسئله پیشنهاد می‌دهد. تمرین امروز: یک کار نیمه‌تمام یا مسئله‌ای را که منتظر پیگیری شماست، انتخاب کنید و همین امروز برای آن یک قدم بردارید. حرفه‌ای بودن یعنی مسئولیت کارمان را بپذیریم، نه اینکه منتظر یادآوری دیگران بمانیم.واحد آموزش و توسعه منابع انسانیگروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه--------------------------------------------------#باشگاه_آموزش_و_توسعه_کارکنان #مسئولیت_پذیری #فرهنگ_سازمانی۲باشگاه آموزش و توسعه کارکنان اعلام برندگان مسابقه ۱۰ روز با هم یاد گرفتیم و در مسیر توسعه فردی قدم برداشتیم. استقبال همکاران از این مسابقه واقعاً عالی بود و مشارکت زیادی در مسابقه داشتیم. از همه عزیزانی که وقت گذاشتند و در این چالش یادگیری شرکت کردند، صمیمانه تشکر می‌کنیم. از میان شرکت‌کنندگانی که پاسخ‌های کاملا صحیح را ثبت کرده بودند، ۱۰ نفر به قید قرعه انتخاب شدند: سید مجتبی حسینی نیلوفر ریاحی محمد نوروزی اصفهانی بهاره معمار تیمور داودی منفرد آرزو سلیمانی عفت باقری کفرانی رقیه جعفری مریم ملوزه سارا ملک پور 🥳 به برندگان عزیز تبریک می‌گوییم و از همراهی همه شما سپاسگزاریم.کارت هدیه برندگان به زودی تقدیم می گردد. این پایان مسیر نیست؛ منتظر چالش‌ها و برنامه‌های بعدی باشگاه باشید! واحد آموزش و توسعه منابع انسانی گروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه -------------------------------------------------- #اعلام_برندگان #مسابقه_آموزشی #باشگاه_آموزش_و_توسعه_کارکنان
اعلام برندگان مسابقه ۱۰ روز با هم یاد گرفتیم و در مسیر توسعه فردی قدم برداشتیم. استقبال همکاران از این مسابقه واقعاً عالی بود و مشارکت زیادی در مسابقه داشتیم. از همه عزیزانی که وقت گذاشتند و در این چالش یادگیری شرکت کردند، صمیمانه تشکر می‌کنیم. از میان شرکت‌کنندگانی که پاسخ‌های کاملا صحیح را ثبت کرده بودند، ۱۰ نفر به قید قرعه انتخاب شدند: سید مجتبی حسینی نیلوفر ریاحی محمد نوروزی اصفهانی بهاره معمار تیمور داودی منفرد آرزو سلیمانی عفت باقری کفرانی رقیه جعفری مریم ملوزه سارا ملک پور 🥳 به برندگان عزیز تبریک می‌گوییم و از همراهی همه شما سپاسگزاریم.کارت هدیه برندگان به زودی تقدیم می گردد. این پایان مسیر نیست؛ منتظر چالش‌ها و برنامه‌های بعدی باشگاه باشید! واحد آموزش و توسعه منابع انسانی گروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه -------------------------------------------------- #اعلام_برندگان #مسابقه_آموزشی #باشگاه_آموزش_و_توسعه_کارکناندرود و مهر خدمت دوستان و همکاران گرامی هدیه‌ای کوچک، به پاس همراهی ارزشمندتان، به حساب مهر شما عزیزان واریز شد. امیدواریم پذیرا باشید و همواره تندرست و شادکام بمانید.
هدیه‌ای کوچک، به پاس همراهی ارزشمندتان، به حساب مهر شما عزیزان واریز شد. امیدواریم پذیرا باشید و همواره تندرست و شادکام بمانید.۵۳۲
حرفه‌ای باشیم | گام نهم: مسئولیتپذیریمسئولیتپذیری یعنی برای انجام تعهداتمان، منتظر تذکر نمانیم.
وقتی کاری را می‌پذیریم، زمان‌بندی، پیگیری و اطلاع‌رسانی درباره‌ی نتیجه نیز بخشی از مسئولیت ماست. همکاران باید بتوانند روی قول و عملکرد ما حساب کنند، بدون آنکه ناچار به یادآوری مداوم باشند.
کارها را به‌موقع پیش ببریم؛ اگر مانعی ایجاد شد، پیش از سررسید اطلاع دهیم و برای رفع آن راهکار پیشنهاد کنیم.
اعتماد حرفه‌ای زمانی ساخته می‌شود که تعهد ما، در عمل دیده شود.
واحد آموزش و توسعه منابع انسانیگروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه
#حرفه‌ای_باشیم #مسئولیت‌پذیری #پایبندی_به_تعهدات #اعتماد_سازمانی #ماهان_سرمایه
۴
فیلم آخر هفته | ۱۲ مرد خشمگیناین آخر هفته با فیلم 12 Angry Men به سراغ مهارت‌های مهمی در محیط کار می‌رویم: موضوعات قابل یادگیری:- مدیریت تعارض و گفت‌وگو- شنیدن فعال و احترام به دیدگاه‌های متفاوت- پرهیز از پیش‌داوری و قضاوت عجولانه- مسئولیت‌پذیری و تأثیر تصمیمات فردی بر گروه سؤال این هفته: وقتی با نظر همکارمان مخالفیم، برای فهمیدن دیدگاه او تلاش می‌کنیم یا فقط می‌خواهیم نظر خودمان را ثابت کنیم؟ گاهی یک گفت‌وگوی درست، مسیر یک تصمیم را تغییر می‌دهد. پیشنهاد آخر هفته: این بار فیلم را فقط نبینیم؛ از زاویه «مدیریت تعارض» تماشایش کنیم. لینک دانلود فیلم: https://www.picofile.com/f/c4hr1wBeKT/2766905-0-12AngryMen-720.mp4واحد آموزش و توسعه منابع انسانیگروه توسعه صنعتی ماهان سرمایه--------------------------------------------------#مدیریت_تعارض#ارتباط_مؤثر #باشگاه_آموزش_و_توسعه_کارکنان
۲۱