دوستان همراه پیرو سوال های شما عزیزان ، به شما اطمینان خاطر می دهیم که اگر خدای نکرده اینترنت بین الملل محدود شد دسترسی شما به سایت سامر برقرار است و بیزینس شما همچنان امکان استفاده بردن از آن خواهد داشت .
در طول جنگ قبل که اینترنت بین الملل نداشتیم کاملا این موضوع تست شد .
Saamer.ir
در طول جنگ قبل که اینترنت بین الملل نداشتیم کاملا این موضوع تست شد .
Saamer.ir
۴ در رسانه های مختلف در کنارتان هستیم تا بهترین و کاربردی ترین مطالب روز مدیریتی را تقدیم کنیم.وب سایت مدیران ایران : modiriran.ir
کانال مدیران ایران در بله http://ble.ir/iranmanagersکانال تلگرام مدیران ایران: https://t.me/modiriranکانل مدیران ایران در واتساپ :https://whatsapp.com/channel/0029Vb0A48T5fM5eNBtcc53Qاینستاگرام مدیران ایران http://instagram.com/modiriranآپارات مدیران ایران https://www.aparat.com/modiriran
گاهی فکر می کنیم که شوخی کرده ایم ، آسیبی نزده ایم ...اما ...
۲
۲
*اگر برای هر کاری باید چند بار پیگیری کنید، این روش را امتحان کنید«چی شد؟»
«انجامش دادی؟»
«چرا زودتر نگفتی؟»
اگر بخش زیادی از روز شما با این سؤال‌ها می‌گذرد، قبل از قضاوت درباره مسئولیت‌پذیری کارکنان، نحوه واگذاری کار را بررسی کنید.
وقتی می‌گوییم «پیگیر مشتری باش» یا «موضوع تأمین‌کننده را حل کن»، ممکن است تصور کنیم کار را روشن توضیح داده‌ایم؛ اما هنوز معلوم نیست خروجی دقیق چیست، چه زمانی لازم است و اگر کار گیر کرد، چه کسی باید تصمیم بگیرد.
برای هر کار، این چهار مورد را مشخص کنید:۱. یک مسئول مشخص
چه کسی پاسخ‌گوی نتیجه است؟ چند نفر می‌توانند همکاری کنند، اما مسئول پیگیری و گزارش باید معلوم باشد.
۲. خروجی قابل بررسی
به‌جای «با مشتری صحبت کن»، بگویید:
«مشخص کن مشتری سفارش را تأیید می‌کند یا نه؛ اگر هنوز تصمیم نگرفته، علت و زمان تصمیمش را ثبت کن.»
۳. موعد دقیق
«در اولین فرصت» را با «تا فردا ساعت ۱۲» جایگزین کنید. اگر موعد واقع‌بینانه نیست، همان ابتدا درباره‌اش توافق کنید.
۴. زمان و روش اعلام مانع
توافق کنید که فرد چه زمانی خبر بدهد و چه اطلاعاتی همراهش بیاورد. لازم نیست برای اعلام یک مانع فوری، منتظر پیدا کردن راه‌حل کامل بماند.
نمونه واگذاری یک کار:«رضا، مسئول پیگیری این سفارش تویی. تا فردا ساعت ۱۲، تأیید مشتری یا علت قطعی‌نشدن سفارش را در فایل فروش ثبت کن. اگر تا امروز ساعت ۴ به مشتری دسترسی نداشتی، همان موقع اطلاع بده. تخفیف بیشتر از سقف مصوب هم نیاز به تأیید من دارد.»
گزارش پیشرفت را هم کوتاه و ثابت کنید:• چه کاری انجام شده؟
• چه چیزی باقی مانده؟
• چه مانعی وجود دارد؟
• چه تصمیم یا کمکی لازم است؟
این گزارش را در یک محل مشخص ثبت کنید؛ یک فایل مشترک یا همان گروه کاری موجود کافی است. مهم این است که اطلاعات میان تماس‌ها، پیام‌های خصوصی و گفت‌وگوهای شفاهی گم نشود.
سهم مدیر را فراموش نکنیداگر اولویت را تغییر دادید، موعد و انتظار قبلی را هم اصلاح کنید. اگر تصمیمی به شما وابسته است، زمان پاسخ خودتان را مشخص کنید. مسئولیت‌پذیری تیم به روشن‌بودن تعهدات مدیر هم نیاز دارد.
تمرین فردا:سه کار را که معمولاً مجبورید چند بار پیگیری کنید انتخاب کنید. برای هرکدام بنویسید:
«مسئول + خروجی + موعد + زمان اعلام مانع»
در پایان هفته بررسی کنید: کدام کار کمتر به یادآوری شما نیاز داشت و کجا هنوز ابهام باقی مانده بود؟
هدف این است که قبل از پرسیدن «چی شد؟»، وضعیت کار و قدم بعدی روشن باشد.*
saamer.ir
۳۱
خلاصه تصویری یک کتاب بسیار ارزشمند را در اینجا می توانید مشاهده بفرمایید:
https://www.aparat.com/v/pcy9y87
https://www.aparat.com/v/pcy9y87
۳
خلاصه تصویری یک کتاب بسیار ارزشمند و به روز دیگر در زمینه فروش که می تواند برای همه صاحبان بیزینس و فعالان اقتصادی مفید باشد .
https://www.aparat.com/v/mcx4nqu
https://www.aparat.com/v/mcx4nqu