تأییدیه یا دلخوشیِ الکی؟ | خلاصه فصل پنجم کتاب قوی سیاهتوی فصل پنجم، نسیم طالب دست میذاره روی یکی از حساسترین سوتیهای مغزمون؛ یعنی «خطای تأیید». حرف حسابش اینه که خیلی از بحرانهای بزرگ زندگی یا کارِ ما، به خاطر کمسوادیمون نیست، بلکه به خاطر روش غلطیه که اطلاعات رو پردازش میکنیم.
بیایین نکات کلیدی این فصل رو با هم مرور کنیم:
۱. اشتباه گرفتنِ «نبودِ شواهد» با «شواهدِ نبودن»طالب معتقده ما خیلی وقتها دو تا جمله کاملاً متفاوت رو با هم یکی میگیریم و همین شروعِ دردسره:جمله اول: «ما هیچ مدرکی نداریم که نشون بده یه اتفاق بد (قوی سیاه) قراره بیفته.»جمله دوم: «ما مدرک داریم که نشون میده هیچ اتفاق بدی نمیافته.»
مشکل اینجاست که ما جمله اول رو دلیلی برای جمله دوم میدونیم. در حالی که «ندیدنِ مدرکِ خطر» به معنیِ «امن بودنِ اوضاع» نیست؛ فقط معنیش اینه که ما هنوز چیزی پیدا نکردیم!
۲. چرا مغزمون همش دنبال «تأییدیه» میگرده؟بهطور طبیعی، مغز ما ترجیح میده بره سراغ اطلاعاتی که باورهای قبلیش رو تأیید میکنن. گشتن دنبال مدارکی که بهمون ثابت کنه «حق با ماست»، خیلی لذتبخشتر از اینه که بگردیم ببینیم کجا داریم اشتباه میکنیم. طالب میگه ما مثل کسی هستیم که برای اینکه ببینه حالش چطوره، فقط به روزهایی نگاه میکنه که سرحال بوده و روزهای بیماریش رو اصلاً حساب نمیکنه!
۳. درس بزرگ بوقلمون: به گذشته تکیه نکنینتوی این فصل هم داستان بوقلمون تکرار میشه تا یه نکته رو یادآوری کنه: هزار روز غذا گرفتن از دست قصاب، بوقلمون رو به این نتیجه رسوند که «قصاب بهترین دوستشه». هر روزِ جدید، برای بوقلمون یه «تأییدیه» بود که امنیتش رو ثابت میکرد. اما دقیقاً همونجایی که خیالش از همیشه راحتتر بود، خطر (روز عید) از راه رسید.نتیجه: جمع کردنِ کلی تجربه مثبت، لزوماً به معنیِ پیشبینی درستِ آینده نیست.
۴. راهحل چیه؟پیشنهاد طالب برای فرار از این تله ذهنی، یه روش علمیه: به جای اینکه از خودتون بپرسین «چی حرف من رو ثابت میکنه؟»، بپرسین: «چه چیزی میتونه حرف من رو رد کنه؟»
اون میگه شما با دیدنِ میلیونها قوی سفید هم نمیتونین ثابت کنین که «همه قوها سفیدن»، اما با دیدنِ فقط یک قوی سیاه، میتونین با اطمینان بگین که «همه قوها سفید نیستن».
حرف آخر:توی دنیای شلوغ امروز، به جای تمرکز روی چیزهایی که میدونین، کمی هم به «ناشناختهها» فکر کنین. از خودتون بپرسین: چه واقعیتهایی رو نادیده گرفتم، فقط چون با باورهام جور در نمیاومدن؟یادمون باشه: اگه مدرکی برای وجود خطر نمیبینیم، معنیش این نیست که خطری وجود نداره.
#خلاصه_کتاب#قوی_سیاه#فصل_پنجم
ble.ir/join/DxytE2uvNf
۳۳صبح بخیر!
همیشه معتقد بودهام که وقتی کارِ سختی داری، آن را به آدمِ تنبلی بسپار؛ چون او راحتترین راه را برای انجام دادنش پیدا میکند.— بیل گیتس
شاید این جمله به نظرت عجیب بیاد، ولی توش یه درسِ بزرگ برای بیزنس داره: سادگی.
توی روزای شلوغ و پرفشار، ما ناخودآگاه عادت داریم همهچیز رو برای خودمون پیچیده کنیم. اما برنده اونیه که بلد باشه راهِ میانبر، ساده و سریع رو پیدا کنه.
امروز بهجای اینکه دنبال راههای سخت و طولانی برای حلِ مشکلاتت باشی، یه لحظه از خودت بپرس: «اگه یه آدمِ تنبل میخواست این کار رو انجام بده، چطوری سادهش میکرد؟»
گاهیوقتا جواب توی اضافه کردنِ کارهای جدید نیست، توی حذف کردنِ کارهای اضافهست.
امروز رو با یه ذهنِ باز و به دنبالِ سادهترین راه شروع کن!️
همیشه معتقد بودهام که وقتی کارِ سختی داری، آن را به آدمِ تنبلی بسپار؛ چون او راحتترین راه را برای انجام دادنش پیدا میکند.— بیل گیتس
شاید این جمله به نظرت عجیب بیاد، ولی توش یه درسِ بزرگ برای بیزنس داره: سادگی.
توی روزای شلوغ و پرفشار، ما ناخودآگاه عادت داریم همهچیز رو برای خودمون پیچیده کنیم. اما برنده اونیه که بلد باشه راهِ میانبر، ساده و سریع رو پیدا کنه.
امروز بهجای اینکه دنبال راههای سخت و طولانی برای حلِ مشکلاتت باشی، یه لحظه از خودت بپرس: «اگه یه آدمِ تنبل میخواست این کار رو انجام بده، چطوری سادهش میکرد؟»گاهیوقتا جواب توی اضافه کردنِ کارهای جدید نیست، توی حذف کردنِ کارهای اضافهست.
امروز رو با یه ذهنِ باز و به دنبالِ سادهترین راه شروع کن!
️۳۱۱کسی که در زندگی اش «چرایی» برای انجام دادن دارد، میتواند از پس هر «چگونگی» برآید._نیچه
۴۳ اینترنت برگشت؛ حالا نوبتِ برگشتنِ پرقدرتِ توئه!بالاخره اینترنت بینالمللی وصل شد و انگار یه نفسِ تازه به ریههای بیزنسهای آنلاین دمیده شد. دمِ همهتون گرم که توی این مدت صبوری کردید و چراغ کسبوکارتون رو توی پلتفرمهای داخلی روشن نگه داشتید.
اما یه نکته خیلی مهم: وصل شدن اینترنت نباید باعث بشه کارهایی که توی بحران یاد گرفتی رو فراموش کنی.
حالا که دسترسیها باز شده، باید چیکار کنیم؟۱. ارتباط با مشتریهای قدیمی:اولین کاری که میکنی، یه پیامِ «سلام، ما برگشتیم» به لیست مشتریهات باشه. بهشون نشون بده که حتی توی سختترین روزها هم به فکرشون بودی.
۲. محتوایِ جدید و باکیفیت:الان وقتشه از ابزارهای جهانی (مثل پینترست یا یوتیوب) دوباره برای گرفتنِ ایده و آپدیت کردنِ اطلاعاتت استفاده کنی. دانشِ بهروز همون چیزیه که تو رو از رقبات جلو میندازه.
۳. هوشمندی در پلتفرمها:اشتباهِ بزرگ اینه که دوباره همهی تخممرغهات رو توی یه سبد بذاری. حالا که اینترنت هست، هم توی اینستاگرام فعال باش، هم کانالِ «بله» رو به عنوان یک سنگرِ امن و مستقیم برای ارتباط با مشتری حفظ کن.
حرفِ آخر:بحران به ما یاد داد که چقدر باید «انعطافپذیر» باشیم. حالا که جاده باز شده، با سرعتِ بیشتری حرکت کن، اما از تجربههای روزای سخت به عنوان نقشه راه استفاده کن.سوال:اولین کاری که بعد از وصل شدن اینترنت برای بیزنست میخوای انجام بدی چیه؟
۲۲۱ چرا مشتری قیمت میگیره و میره؟ (و راه حل سریع)تا حالا شده کلی وقت بذاری، قیمت بدی، ولی مشتری یهو غیبش بزنه؟ دلیلش اینه که تو فقط «قیمت» دادی، نه «ارزش».
فرمول طلایی پاسخگویی:به جای اینکه بنویسی: «قیمت این کار ۵۰۰ تومنه»، از این فرمول ۳ مرحلهای استفاده کن:1. تایید نیاز: «چقدر خوب که به فکر [بهبود کارت / خرید این محصول] هستی.»
2. ارائه ارزش: «این محصول با [ویژگی خاص] باعث میشه [نتیجه مثبت برای مشتری] رو داشته باشی.»
3. قیمت + سوال نهایی: «هزینهاش ۵۰۰ تومنه. دوست داری امروز برات ثبت کنم که فردا ارسال بشه؟»
نکته کلیدی:هرگز پیام رو با «قیمت» تمام نکن. همیشه آخرش یک «سوال» بپرس تا رشته کلام دست خودت باشه و مشتری مجبور به پاسخ بشه.تمرین: امروز به جای قیمت دادنِ خشک و خالی، از مشتری بپرس: «برای چه کاربردی میخواید که بهتر راهنماییتون کنم؟»
ble.ir/join/DxytE2uvNf
۲۲صبح بخیر
«موفقیت یعنی رفتن از یک شکست به شکست بعدی، بدون از دست دادن اشتیاق.»— وینستون چرچیل
راستش اگه قرار بود همهچیز همیشه طبق برنامه پیش بره، احتمالاً رشد کردن خیلی آسونتر بود!
گاهی یه در بسته میشه، یه برنامه به هم میریزه یا نتیجهای که انتظارش رو داشتیم نمیگیریم. ولی اینها لزوماً نشونهی اشتباه بودن مسیر نیستن.
مهم اینه که بعد از هر زمین خوردن، دوباره بلند بشیم و ادامه بدیم.
روز خوبی داشته باشی
«موفقیت یعنی رفتن از یک شکست به شکست بعدی، بدون از دست دادن اشتیاق.»— وینستون چرچیل
راستش اگه قرار بود همهچیز همیشه طبق برنامه پیش بره، احتمالاً رشد کردن خیلی آسونتر بود!
گاهی یه در بسته میشه، یه برنامه به هم میریزه یا نتیجهای که انتظارش رو داشتیم نمیگیریم. ولی اینها لزوماً نشونهی اشتباه بودن مسیر نیستن.
مهم اینه که بعد از هر زمین خوردن، دوباره بلند بشیم و ادامه بدیم.
روز خوبی داشته باشی
۵۴ شاید مشکل کسبوکارت چیزی نباشه که فکر میکنی…خیلی وقتها وقتی رشد کسبوکارمون متوقف میشه، اولین چیزی که به ذهنمون میرسه اینه که:
پول کافی ندارم وقت کافی ندارم فرصت مناسب پیدا نمیشهاما واقعیت اینه که خیلی از آدمها با وجود داشتن دانش، مهارت و حتی فرصتهای خوب، هنوز به نتیجهای که میخوان نمیرسن.
چرا؟
چون بعضی از موانع واقعی، بیرون از ما نیستن؛ درون ما هستن.
گاهی یک ترس قدیمی…گاهی یک باور محدودکننده…گاهی ترس از شکست، قضاوت شدن یا حتی موفق شدن…
این موانع معمولاً آنقدر با ما همراه بودن که حضورشون رو طبیعی فرض میکنیم و متوجه اثرشون روی تصمیمها و رفتارهای روزمرهمون نمیشیم.
رشد واقعی فقط با یاد گرفتن مهارتهای جدید اتفاق نمیافته؛گاهی نیاز داریم باورها و الگوهای فکریای رو که سالها همراهمون بودن، دوباره بررسی کنیم.حالا یک سؤال:اگر مطمئن بودی شکست نمیخوری، اولین اقدامی که برای رشد کسبوکارت انجام میدادی چی بود؟
جوابت رو برای خودت بنویس؛ شاید همون پاسخ، قدم بعدی تو باشه.
۶۱صبح بخیر
«آنچه اندازهگیری میشود، بهبود پیدا میکند.»— پیتر دراکر
خیلی وقتها حس میکنیم داریم کلی تلاش میکنیم،اما چون چیزی رو اندازه نمیگیریم، نمیفهمیم واقعاً چقدر جلو رفتیم.
مثلاً:چند نفر این هفته باهات تماس گرفتن؟چند تا مشتری جدید داشتی؟چند بار برای معرفی کسبوکارت اقدام کردی؟
بعضی وقتها یه عدد ساده،بیشتر از ساعتها فکر کردن بهت کمک میکنه بفهمی کجای مسیر ایستادی.
امروز یه نگاهی به اعداد کسبوکارت بنداز؛شاید جواب چند تا سؤال مهمت اونجا باشه.
«آنچه اندازهگیری میشود، بهبود پیدا میکند.»— پیتر دراکر
خیلی وقتها حس میکنیم داریم کلی تلاش میکنیم،اما چون چیزی رو اندازه نمیگیریم، نمیفهمیم واقعاً چقدر جلو رفتیم.
مثلاً:چند نفر این هفته باهات تماس گرفتن؟چند تا مشتری جدید داشتی؟چند بار برای معرفی کسبوکارت اقدام کردی؟
بعضی وقتها یه عدد ساده،بیشتر از ساعتها فکر کردن بهت کمک میکنه بفهمی کجای مسیر ایستادی.
امروز یه نگاهی به اعداد کسبوکارت بنداز؛شاید جواب چند تا سؤال مهمت اونجا باشه.
۵۴۱«بزرگترین خطر در زمانه پرآشوب، خودِ آشوب نیست؛
این است که با منطق دیروز زندگی کنیم.»— پیتر دراکر
دنیا مدام در حال تغییره.بازارها تغییر میکنن، تکنولوژی تغییر میکنه و نیازهای آدمها هم تغییر میکنه.
سؤال اینه:ما چقدر آمادهایم که یاد بگیریم، خودمون رو بهروز کنیم و با شرایط جدید سازگار بشیم؟
شاید امروز بهترین زمان باشه که از خودمون بپرسیم:«کدوم باور، عادت یا روش قدیمی دیگه به دردم نمیخوره؟»
روزتون پر از یادگیری و رشد
این است که با منطق دیروز زندگی کنیم.»— پیتر دراکر
دنیا مدام در حال تغییره.بازارها تغییر میکنن، تکنولوژی تغییر میکنه و نیازهای آدمها هم تغییر میکنه.
سؤال اینه:ما چقدر آمادهایم که یاد بگیریم، خودمون رو بهروز کنیم و با شرایط جدید سازگار بشیم؟
شاید امروز بهترین زمان باشه که از خودمون بپرسیم:«کدوم باور، عادت یا روش قدیمی دیگه به دردم نمیخوره؟»
روزتون پر از یادگیری و رشد
۵۲بعد از مدتی دوری از اینستاگرام، دوباره فعالیتم رو اونجا شروع کردم.اگر مطالب توسعه فردی، رشد کسبوکار، کوچینگ و تجربههای روزمره من براتون مفیده، خوشحال میشم پیجم رو هم دنبال کنید:
https://www.instagram.com/mahshidyousefian_coach/
دیدن شما اونجا باعث دلگرمی منه!
۵۴