این پیام رو برای مشتری فرستادم 
عکس واقعی کار رو براش فرستادم و گفتم:«این همون کاری هست که الان برای من ارسال کردن؛ عکس با دوربین موبایل گرفته شده، بدون نورپردازی و ادیت.تأیید میکنید لطفاً؟»همین. نه توضیح اضافه، نه ترس از اینکه نکنه مشتری منصرف بشه.و جواب مشتری چی بود؟
«بله عزیزم، ممنون.»تأیید گرفتیم و سفارش برای مشتری ارسال شد.
@malakeshocando
عکس واقعی کار رو براش فرستادم و گفتم:«این همون کاری هست که الان برای من ارسال کردن؛ عکس با دوربین موبایل گرفته شده، بدون نورپردازی و ادیت.تأیید میکنید لطفاً؟»همین. نه توضیح اضافه، نه ترس از اینکه نکنه مشتری منصرف بشه.و جواب مشتری چی بود؟
«بله عزیزم، ممنون.»
تأیید گرفتیم و سفارش برای مشتری ارسال شد.@malakeshocando
۴
نکته امروز سرملکه
میدونین چرا این تجربه رو تعریف کردم؟ چون اعتمادبهنفس در فروش فقط باجرئت قیمت دادن و معرفی محصول نیست.گاهی اعتمادبهنفس یعنی وقتی یه جای کار خودت هم شک داری، نترسی و با مشتری شفاف صحبت کنی.
ما قرار نیست از طرف مشتری تصمیم بگیریم که:«حتماً خوشش نمیاد»«حتماً قبول نمیکنه»«اگه اینو بگم خریدش کنسل میشه...»اطلاعات واقعی رو بده، اگر لازم بود عکس واقعی بفرست و اجازه بده خود مشتری تصمیم بگیره.
فروشنده حرفهای قرار نیست مسئلهای براش پیش نیاد؛باید بلد باشه وقتی مسئلهای پیش اومد، با اعتمادبهنفس و شفافیت مدیریتش کنه.
@malakeshocando
میدونین چرا این تجربه رو تعریف کردم؟ چون اعتمادبهنفس در فروش فقط باجرئت قیمت دادن و معرفی محصول نیست.گاهی اعتمادبهنفس یعنی وقتی یه جای کار خودت هم شک داری، نترسی و با مشتری شفاف صحبت کنی.
ما قرار نیست از طرف مشتری تصمیم بگیریم که:«حتماً خوشش نمیاد»«حتماً قبول نمیکنه»«اگه اینو بگم خریدش کنسل میشه...»اطلاعات واقعی رو بده، اگر لازم بود عکس واقعی بفرست و اجازه بده خود مشتری تصمیم بگیره.
فروشنده حرفهای قرار نیست مسئلهای براش پیش نیاد؛باید بلد باشه وقتی مسئلهای پیش اومد، با اعتمادبهنفس و شفافیت مدیریتش کنه.
@malakeshocando
۴عمده جینی یا انتخابی؟
ملکهها وقتی میخواین عمده بفروشین، اول باید مشخص کنین عمدهتون جینیه یا انتخابی.
جینی: مشتری یک مدل رو در چند سایز مشخص برمیداره؛ مثلاً سایز ۳۸ تا ۴۴.
انتخابی: مشتری میتونه از چند مدل، رنگ یا سایز مختلف تعداد موردنیازش رو انتخاب کنه.
جینی معمولاً برای تولیدی و فروشنده مدیریت موجودی رو راحتتر میکنه؛ ولی قبلش ببینین محصول و مشتری شما اصلاً مناسب فروش جینی هست یا نه.
@malakeshocando
ملکهها وقتی میخواین عمده بفروشین، اول باید مشخص کنین عمدهتون جینیه یا انتخابی.
جینی: مشتری یک مدل رو در چند سایز مشخص برمیداره؛ مثلاً سایز ۳۸ تا ۴۴. انتخابی: مشتری میتونه از چند مدل، رنگ یا سایز مختلف تعداد موردنیازش رو انتخاب کنه.جینی معمولاً برای تولیدی و فروشنده مدیریت موجودی رو راحتتر میکنه؛ ولی قبلش ببینین محصول و مشتری شما اصلاً مناسب فروش جینی هست یا نه.
@malakeshocando
۱حداقل خرید عمده رو چطور تعیین کنیم؟
یه عدد ثابت برای همه وجود نداره که بگیم مثلاً «۶ عدد به بالا حتماً عمده است».
حداقل تعداد باید با این چندتا مشخص بشه: قیمت تمامشده + سود شما + هزینه بستهبندی و ارسال + شرایط تولیدی + عرف همون محصول
مثلاً ممکنه برای یک محصول ۶ عدد منطقی باشه و برای محصول دیگه ۱۲ عدد.
مهم اینه که تعداد رو همینطوری از روی حدس انتخاب نکنیم؛
ببینیم از چه تعدادی به بعد واقعاً میتونیم قیمت عمده متفاوت و همچنان سودآور ارائه بدیم.
@malakeshocando
یه عدد ثابت برای همه وجود نداره که بگیم مثلاً «۶ عدد به بالا حتماً عمده است».
حداقل تعداد باید با این چندتا مشخص بشه: قیمت تمامشده + سود شما + هزینه بستهبندی و ارسال + شرایط تولیدی + عرف همون محصول
مثلاً ممکنه برای یک محصول ۶ عدد منطقی باشه و برای محصول دیگه ۱۲ عدد.
مهم اینه که تعداد رو همینطوری از روی حدس انتخاب نکنیم؛
ببینیم از چه تعدادی به بعد واقعاً میتونیم قیمت عمده متفاوت و همچنان سودآور ارائه بدیم.
@malakeshocando
۱شرایط عمده باید از اول شفاف باشه
مشتری عمده نباید برای فهمیدن شرایط ده تا سؤال بپرسهمثلاً خیلی واضح اعلام کن:
حداقل سفارش: ۶ عدد نحوه انتخاب: یک جین کامل / امکان ترکیب مدلها امکان انتخاب رنگ: دارد یا ندارد قیمت: بر اساس تعداد هزینه ارسال: با خریدار / فروشنده تسویه: کامل قبل از ارسال / شرایط توافقی
یعنی قبل از اینکه دنبال مشتری عمده بریم، اول باید جواب این سؤال رو داشته باشیم:
«اگر همین الان یه فروشگاه گفت شرایط همکاری عمدهتون چیه، دقیقاً چی میگیم؟»
مشتری عمده نباید برای فهمیدن شرایط ده تا سؤال بپرسه
مثلاً خیلی واضح اعلام کن: حداقل سفارش: ۶ عدد نحوه انتخاب: یک جین کامل / امکان ترکیب مدلها امکان انتخاب رنگ: دارد یا ندارد قیمت: بر اساس تعداد هزینه ارسال: با خریدار / فروشنده تسویه: کامل قبل از ارسال / شرایط توافقییعنی قبل از اینکه دنبال مشتری عمده بریم، اول باید جواب این سؤال رو داشته باشیم:
«اگر همین الان یه فروشگاه گفت شرایط همکاری عمدهتون چیه، دقیقاً چی میگیم؟»
شرایط عمده باید از اول شفاف باشه
مشتری عمده نباید برای فهمیدن شرایط ده تا سؤال بپرسهمثلاً خیلی واضح اعلام کن:
حداقل سفارش: ۶ عدد نحوه انتخاب: یک جین کامل / امکان ترکیب مدلها امکان انتخاب رنگ: دارد یا ندارد قیمت: بر اساس تعداد هزینه ارسال: با خریدار / فروشنده تسویه: کامل قبل از ارسال / شرایط توافقی
یعنی قبل از اینکه دنبال مشتری عمده بریم، اول باید جواب این سؤال رو داشته باشیم:
«اگر همین الان یه فروشگاه گفت شرایط همکاری عمدهتون چیه، دقیقاً چی میگیم؟»
@malakeshocando
مشتری عمده نباید برای فهمیدن شرایط ده تا سؤال بپرسه
مثلاً خیلی واضح اعلام کن: حداقل سفارش: ۶ عدد نحوه انتخاب: یک جین کامل / امکان ترکیب مدلها امکان انتخاب رنگ: دارد یا ندارد قیمت: بر اساس تعداد هزینه ارسال: با خریدار / فروشنده تسویه: کامل قبل از ارسال / شرایط توافقییعنی قبل از اینکه دنبال مشتری عمده بریم، اول باید جواب این سؤال رو داشته باشیم:
«اگر همین الان یه فروشگاه گفت شرایط همکاری عمدهتون چیه، دقیقاً چی میگیم؟»
@malakeshocando
۱
برای کانالهای ایتا، بله و تلگرام بهتره محصول رو مثل «کاتالوگ» معرفی نکنن؛ یعنی عکس + اسم + قیمت و تمام. شیوه بلاگری یعنی مخاطب حس کنه یک آدم واقعی داره محصول رو بهش نشون میده و تجربهش رو تعریف میکنه.
@malakeshocando
@malakeshocando
محصول رو یکدفعه نذار وسط کانال
ملکهها فرض کنیم امروز میخوایم یه چادر آستیندار معرفی کنیم. این مدل معرفی خیلی خشکه:«چادر آستیندارجنس کودریقیمت: ...برای سفارش پیام بدید.»
بهجاش قبل از معرفی، مخاطب رو وارد ماجرا کن:«یه مدل چادر امروز میخوام نشونتون بدم که به نظرم برای کسایی که با بچه کوچیک بیرون میرن خیلی کاربردیهچون دستات آزاده و لازم نیست مدام چادرت رو جمع کنی.»حالا مخاطب کنجکاوه ببینه درباره چه محصولی حرف میزنی.
@malakeshocando
ملکهها فرض کنیم امروز میخوایم یه چادر آستیندار معرفی کنیم.
این مدل معرفی خیلی خشکه:«چادر آستیندارجنس کودریقیمت: ...برای سفارش پیام بدید.»بهجاش قبل از معرفی، مخاطب رو وارد ماجرا کن:«یه مدل چادر امروز میخوام نشونتون بدم که به نظرم برای کسایی که با بچه کوچیک بیرون میرن خیلی کاربردیه
چون دستات آزاده و لازم نیست مدام چادرت رو جمع کنی.»حالا مخاطب کنجکاوه ببینه درباره چه محصولی حرف میزنی.@malakeshocando
۱
حالا محصول رو مثل بلاگر نشون بده
بعدش عکس یا ترجیحاً ویدیوی واقعی محصول رو بذار.
ولی مشخصات رو فقط ردیف نکن؛ ویژگی رو تبدیل کن به کاربرد:
«این همون مدلیه که گفتمآستینداره، برای همین موقع خرید، رانندگی یا وقتی دستت پره خیلی راحتتره.جنسش هم کودریه و این قسمت آستینش رو از نزدیک ببینید »
بعد یه عکس نزدیک از جنس پارچه، آستین یا جزئیات دوخت بذار.یعنی انگار مشتری جلوی خودته و داری محصول رو دستت میگیری و نشونش میدی.
@malakeshocando
بعدش عکس یا ترجیحاً ویدیوی واقعی محصول رو بذار.
ولی مشخصات رو فقط ردیف نکن؛ ویژگی رو تبدیل کن به کاربرد:
«این همون مدلیه که گفتم
آستینداره، برای همین موقع خرید، رانندگی یا وقتی دستت پره خیلی راحتتره.جنسش هم کودریه و این قسمت آستینش رو از نزدیک ببینید »بعد یه عکس نزدیک از جنس پارچه، آستین یا جزئیات دوخت بذار.یعنی انگار مشتری جلوی خودته و داری محصول رو دستت میگیری و نشونش میدی.
@malakeshocando
معرفی رو با تعامل تموم کن، نه فقط «جهت سفارش»
بعد از معرفی، سریع ننویس: «جهت سفارش به آیدی زیر مراجعه کنید.»
اول مخاطب رو وارد گفتگو کن:«حالا یه سؤال از خانمهایی که چادر میپوشنشما برای استفاده روزمره آستیندار رو ترجیح میدین یا چادر ساده؟من خودم حس میکنم برای مامانهایی که بچه کوچیک دارن آستیندار خیلی کاربردیتره »بعد از تعامل، قیمت و روش سفارش رو بذار.
پس فرمول معرفی محصول در کانال میشه: دغدغه مشتری → ایجاد کنجکاوی → نمایش محصول → نشان دادن جزئیات → گفتن کاربرد → تعامل → قیمت و سفارش
این میشه معرفی به شیوه بلاگری؛ مخاطب حس نمیکنه فقط اومدی چیزی بهش بفروشی، حس میکنه داری محصول رو واقعاً بهش معرفی میکنی.
@malakeshocando
بعد از معرفی، سریع ننویس: «جهت سفارش به آیدی زیر مراجعه کنید.»
اول مخاطب رو وارد گفتگو کن:«حالا یه سؤال از خانمهایی که چادر میپوشن
شما برای استفاده روزمره آستیندار رو ترجیح میدین یا چادر ساده؟من خودم حس میکنم برای مامانهایی که بچه کوچیک دارن آستیندار خیلی کاربردیتره »بعد از تعامل، قیمت و روش سفارش رو بذار.پس فرمول معرفی محصول در کانال میشه: دغدغه مشتری → ایجاد کنجکاوی → نمایش محصول → نشان دادن جزئیات → گفتن کاربرد → تعامل → قیمت و سفارش
این میشه معرفی به شیوه بلاگری؛ مخاطب حس نمیکنه فقط اومدی چیزی بهش بفروشی، حس میکنه داری محصول رو واقعاً بهش معرفی میکنی.
@malakeshocando