سیستمسازی؛ وقتی کارها نباید به آدمها وابسته باشند
در خیلی از کسبوکارها، هر نیرو کار را با روش خودش انجام میدهد.
نتیجه چیست؟
کیفیت نوسان دارد خطاها تکرار میشوند مدیر باید مدام پیگیری کند با رفتن یک نفر، بخشی از کار مختل میشود
سیستم یعنی یک روش مشخص برای انجام کار با خروجی مشخص.
یعنی هر فرد بداند: چه کاری باید انجام دهد با چه استانداردی در چه زمانی و در نهایت چه نتیجهای باید تحویل دهد
مثلاً بهجای اینکه بگویید:«با مشتریها تماس بگیر»بگویید:«تا پایان امروز با ۲۰ مشتری تماس بگیر، نتیجه تماسها را ثبت کن و مشتریهای آماده پیگیری را مشخص کن.»
سیستمسازی یعنی واگذاری فعالیت نیست؛واگذاری نتیجه است.وقتی خروجیها شفاف و قابلاندازهگیری باشند، هم مدیریت تیم سادهتر میشود، هم ارزیابی عملکرد دقیقتر.هر کاری که چند بار در کسبوکار تکرار میشود، باید بهمرور از «روش شخصی» به فرآیند مشخص تبدیل شود.
@support_jahan
در خیلی از کسبوکارها، هر نیرو کار را با روش خودش انجام میدهد.
نتیجه چیست؟
کیفیت نوسان دارد خطاها تکرار میشوند مدیر باید مدام پیگیری کند با رفتن یک نفر، بخشی از کار مختل میشودسیستم یعنی یک روش مشخص برای انجام کار با خروجی مشخص.
یعنی هر فرد بداند:
چه کاری باید انجام دهد با چه استانداردی در چه زمانی و در نهایت چه نتیجهای باید تحویل دهدمثلاً بهجای اینکه بگویید:«با مشتریها تماس بگیر»بگویید:«تا پایان امروز با ۲۰ مشتری تماس بگیر، نتیجه تماسها را ثبت کن و مشتریهای آماده پیگیری را مشخص کن.»
سیستمسازی یعنی واگذاری فعالیت نیست؛واگذاری نتیجه است.وقتی خروجیها شفاف و قابلاندازهگیری باشند، هم مدیریت تیم سادهتر میشود، هم ارزیابی عملکرد دقیقتر.هر کاری که چند بار در کسبوکار تکرار میشود، باید بهمرور از «روش شخصی» به فرآیند مشخص تبدیل شود.@support_jahan۶
۷
جناب آقای سید محمد موسوی، مالک و مدیرعامل گروه بهداشتی فیروز، یکی از چهرههای شناختهشده کارآفرینی اجتماعی در ایران است؛ مدیری که مسیر توسعه یک برند صنعتی را با ایجاد فرصتهای شغلی برای افراد دارای معلولیت پیوند زده است.گروه بهداشتی فیروز امروز بیش از ۱۵۰۰ نفر نیروی انسانی دارد و بخش قابلتوجهی از فرصتهای شغلی این مجموعه در اختیار افراد دارای معلولیت قرار گرفته است؛ رویکردی که فیروز را فراتر از یک تولیدکننده محصولات بهداشتی، به نمونهای قابلتوجه از مسئولیت اجتماعی در کسبوکار تبدیل کرده است.تجربه سالها مدیریت، کارآفرینی و ساخت سازمانی که در کنار توسعه اقتصادی به تأثیر اجتماعی نیز توجه دارد، باعث شده تجربههای آقای موسوی برای صاحبان کسبوکار و مدیران، شنیدنی و ارزشمند باشد.و اینبار افتخار داریم در ورکشاپ 3B میزبانجناب آقای محمد موسویمالک و مدیرعامل گروه بهداشتی فیروز باشیم.فرصتی برای شنیدن تجربههای واقعی مدیری که نشان داده است:یک کسبوکار ماندگار، فقط محصول نمیسازد؛فرصت، امید و اثر اجتماعی هم میسازد. ورکشاپ 3Bبا حضور جمعی از صاحبان کسبوکار و مدیران اطلاعات و ثبتنام:09211104316
ورکشاپ 3Bبا حضور جمعی از صاحبان کسبوکار و مدیران اطلاعات و ثبتنام:09211104316۵
یک سیستم مدیریتی خوب چه ویژگیهایی دارد؟سیستمسازی فقط برای مرتبکردن کارها نیست؛یک سیستم خوب باید کاری کند که با رشد کسبوکار، کنترل از دست مدیر خارج نشود.اگر با زیادشدن مشتری، نیرو یا حجم کار، همهچیز بههم میریزد، یعنی سیستم هنوز برای رشد آماده نیست.
چهار ویژگی مهم یک سیستم مدیریتی:
ظرفیت رشدبا افزایش مشتری، تیم و حجم کار، سیستم همچنان قابلکنترل بماند. سازگاری با تغییراگر شرایط بازار یا مدل کاری تغییر کرد، بتوان فرآیند را بدون بههمریختن کل ساختار اصلاح کرد. شفافیت اجراییهر فرد بداند چه کاری، در چه مرحلهای و با چه خروجیای باید انجام شود. امکان توسعهبتوان بخش، نیروی جدید یا فرآیند تازه را بدون ایجاد آشفتگی به سیستم اضافه کرد. سیستم درست فقط کارها را منظم نمیکند؛رشد را قابلکنترل، تغییر را قابلمدیریت و توسعه را قابلاجرا میکند.اگر با بزرگترشدن کسبوکارت، فشار روی خودت بیشتر میشود، شاید مسئله کمبود نیرو نباشد؛مسئله، سیستمی است که هنوز برای رشد طراحی نشده.
@Mehdi_Jahan360۷رزومه، فقط یک ادعاست؛ چیزی که آن را معتبر میکند، شواهد است.
در انتخاب و ارزیابی افراد، فقط به سابقهها، عنوانهای شغلی و چیزهایی که روی کاغذ نوشته شده تکیه نکنید.
مهمتر از اینکه فرد چه ادعایی درباره خودش دارد، این است که:چه نتایجی ساخته؟چه شواهدی برای توانمندیهایش دارد؟و آیا رفتار و عملکرد واقعی او با رزومهاش سازگاری دارد؟
یک انتخاب حرفهای، از جایی شروع میشود که مدیر از «شنیدن ادعاها» عبور کند و به دنبال شواهد واقعی عملکرد باشد.
رزومه شروع بررسی است، نه پایان تصمیمگیری. @Mehdi_Jahan360
در انتخاب و ارزیابی افراد، فقط به سابقهها، عنوانهای شغلی و چیزهایی که روی کاغذ نوشته شده تکیه نکنید.
مهمتر از اینکه فرد چه ادعایی درباره خودش دارد، این است که:چه نتایجی ساخته؟چه شواهدی برای توانمندیهایش دارد؟و آیا رفتار و عملکرد واقعی او با رزومهاش سازگاری دارد؟
یک انتخاب حرفهای، از جایی شروع میشود که مدیر از «شنیدن ادعاها» عبور کند و به دنبال شواهد واقعی عملکرد باشد.
رزومه شروع بررسی است، نه پایان تصمیمگیری.
@Mehdi_Jahan360۹
۵ مرحله برای تبدیل یک فعالیت به یک سیستمسیستمسازی صرفاً به معنای نوشتن چند دستورالعمل نیست؛بلکه یعنی ایجاد یک مسیر مشخص، قابلفهم و قابلتکرار که بتواند بدون وابستگی به افراد، نتیجهای پایدار ایجاد کند.
برای ساخت یک سیستم مؤثر، این ۵ مرحله را در نظر بگیرید:
۱. شناخت و بررسیابتدا وضعیت موجود، مسئله اصلی و نتیجهای را که انتظار دارید، بهدرستی مشخص کنید. ۲. اولویتبندیتعیین کنید کدام فرایندها اهمیت بیشتری دارند و اصلاح کدام بخش، بیشترین تأثیر را بر عملکرد مجموعه میگذارد. ۳. اجرافرایند طراحیشده را در عمل اجرا کنید تا نقاط قوت، ضعف و موانع احتمالی آن مشخص شود. ۴. مستندسازیمراحل انجام کار، مسئولیتها و روش اجرا را بهصورت شفاف ثبت کنید تا فرایند برای همه قابلفهم و قابلاجرا باشد. ۵. اصلاح و بهبودنتایج را بررسی کنید و بر اساس تجربه، بازخورد و تغییرات کسبوکار، سیستم را بهصورت مستمر بهبود دهید. سیستمسازی یک اقدام یکباره نیست؛ فرایندی مداوم برای ایجاد نظم، ثبات و رشد در کسبوکار است. @Mehdi_Jahan360۴
رشد فقط با بیشتر کار کردن اتفاق نمیافتد؛باید ساختار کسبوکار طوری طراحی شود که با منابع موجود، خروجی بهتری بسازد.
برای این کار، ۴ اصل باید کنار هم قرار بگیرند:
سادهسازی: حذف مراحل، تصمیمها و فرایندهای غیرضروری. اهرمسازی: افزایش خروجی بدون افزایش متناسب منابع و فشار کاری. شتابدهی: کوتاهکردن فاصله بین تصمیم، اجرا و نتیجه. تکثیر: تبدیل روشهای موفق به فرایندهایی تکرارپذیر و قابل توسعه
کسبوکار حرفهای با «زور بیشتر» رشد نمیکند؛با طراحی بهتر رشد میکند|
برای این کار، ۴ اصل باید کنار هم قرار بگیرند:
سادهسازی: حذف مراحل، تصمیمها و فرایندهای غیرضروری. اهرمسازی: افزایش خروجی بدون افزایش متناسب منابع و فشار کاری. شتابدهی: کوتاهکردن فاصله بین تصمیم، اجرا و نتیجه. تکثیر: تبدیل روشهای موفق به فرایندهایی تکرارپذیر و قابل توسعهکسبوکار حرفهای با «زور بیشتر» رشد نمیکند؛با طراحی بهتر رشد میکند|
۸
استراتژی چیست و چه تفاوتی با برنامه دارد؟
استراتژی یعنی انتخاب مسیر درست برای ساختن یک مزیت رقابتی.برنامه یعنی کارهایی که برای اجرای آن مسیر انجام میدهید.مثلاً اگر تصمیم بگیرید با خدمات بهتر از رقبا متمایز شوید، این استراتژی شماست.آموزش تیم، بهبود پاسخگویی و پیگیری مشتری، میشود برنامه.برای پیدا کردن استراتژی، این ۳ سؤال را از خودتان بپرسید:چرا مشتری باید ما را انتخاب کند؟چه ارزشی متفاوت ارائه میدهیم؟قرار است با چه مزیتی در بازار شناخته شویم؟
برنامه میگوید چه کار کنیم؛
استراتژی میگوید چرا و در چه مسیری حرکت کنیم @Mehdi_Jahan360
استراتژی یعنی انتخاب مسیر درست برای ساختن یک مزیت رقابتی.برنامه یعنی کارهایی که برای اجرای آن مسیر انجام میدهید.مثلاً اگر تصمیم بگیرید با خدمات بهتر از رقبا متمایز شوید، این استراتژی شماست.آموزش تیم، بهبود پاسخگویی و پیگیری مشتری، میشود برنامه.برای پیدا کردن استراتژی، این ۳ سؤال را از خودتان بپرسید:چرا مشتری باید ما را انتخاب کند؟چه ارزشی متفاوت ارائه میدهیم؟قرار است با چه مزیتی در بازار شناخته شویم؟
برنامه میگوید چه کار کنیم؛استراتژی میگوید چرا و در چه مسیری حرکت کنیم
@Mehdi_Jahan360۸
چه کارهایی را نباید سیستمسازی کنیم؟همهچیز را نباید تبدیل به دستورالعمل کرد. تصمیمهای استراتژیکچون به تحلیل شرایط و قضاوت مدیریتی نیاز دارند. کارهای خلاقانهچون چارچوب بیشازحد، خلاقیت را محدود میکند. موقعیتهای خاص مشتریچون هر مشتری شرایط و مسئله متفاوتی دارد. مسائل جدید و غیرتکراریچون هنوز الگوی ثابتی برایشان شکل نگرفته است. کارهای تکراری را سیستمسازی کنید؛برای کارهای پیچیده، چارچوب تصمیمگیری بسازید.سیستم خوب فکرکردن را حذف نمیکند؛کارِ اضافه را حذف میکند.
@Mehdi_Jahan360۵۳
هوالرزاقدورهمی پنجم (کد ۵)ورکشاپ 3B CODE 5 | Business Balance Breakfast
این رویداد، یک صبحانه بیزینسی ویژه مدیران، صاحبان کسبوکار و کارآفرینان است که با محوریت سیستمسازی کسبوکار، طراحی فرایندهای اجرایی، کاهش وابستگی مجموعه به مدیر و ساخت ساختاری قابل رشد و توسعه برگزار میشود.
مدرسین:
استاد مهدی جهانکارآفرین، بنیانگذار هلدینگ تیام و مدرس توسعه کسبوکارچهره ماندگار صنعت و بنیانگذار هلدینگ تیام:1_مدیرعامل کارخانه پردازشگران فلز تیام2_موسس و مدیر آکادمی مدیران 360 درجه تیام3_موسس و مدیر شرکت تیام الکترونیک تکسا
دکتر سیدحمیدرضا محتشمیمدرس رشد و توسعه فردی و سازمانی مشاور رهبران عالی کسبوکار
دکتر مهدی صفاییکارآفرینان برتر کشور استراتژیستهای برجسته حوزه کسبوکار
هدیه ویژه:
چکاپ ۳۶۰ درجه کسبوکارارزیابی تخصصی وضعیت فعلی کسبوکار و شناسایی نقاط قوت، چالشها و فرصتهای رشد که در روز ورکشاپ انجام خواهد شد.
یک جلسه کوچینگ اختصاصی حضوری یا آنلاین با کوچ مجموعه جهت بررسی چالشها، طراحی مسیر رشد و ارائه راهکارهای اجرایی متناسب با کسبوکار شما.
پشتیبانی تخصصی تلفنی با پشتیبان سطح یک، بهمنظور همراهی در اجرای راهکارها، پاسخ به سؤالات و پیگیری نتایج پس از ورکشاپ.
هدف ما صرفاً برگزاری یک رویداد آموزشی نیست؛ بلکه آغاز یک مسیر همراهی برای توسعه و رشد پایدار کسبوکار شماست.
زمان برگزاری: جمعه 20 شهریور | ساعت 8 الی 14
مکان:بزرگراه یادگار امام، ابتدای بلوار محمدعلی کشاورز، خیابان شببوی شرقی، خیابان بهار، تالار دشت بهشتدر ادامه، ویدئوی معرفی و اطلاعات تکمیلی برایتان ارسال میشود.
شماره تماس روابط عمومی:021-77745008021-77745007
این رویداد، یک صبحانه بیزینسی ویژه مدیران، صاحبان کسبوکار و کارآفرینان است که با محوریت سیستمسازی کسبوکار، طراحی فرایندهای اجرایی، کاهش وابستگی مجموعه به مدیر و ساخت ساختاری قابل رشد و توسعه برگزار میشود.
مدرسین:استاد مهدی جهانکارآفرین، بنیانگذار هلدینگ تیام و مدرس توسعه کسبوکارچهره ماندگار صنعت و بنیانگذار هلدینگ تیام:1_مدیرعامل کارخانه پردازشگران فلز تیام2_موسس و مدیر آکادمی مدیران 360 درجه تیام3_موسس و مدیر شرکت تیام الکترونیک تکسا
دکتر سیدحمیدرضا محتشمیمدرس رشد و توسعه فردی و سازمانی مشاور رهبران عالی کسبوکار
دکتر مهدی صفاییکارآفرینان برتر کشور استراتژیستهای برجسته حوزه کسبوکار
هدیه ویژه: چکاپ ۳۶۰ درجه کسبوکارارزیابی تخصصی وضعیت فعلی کسبوکار و شناسایی نقاط قوت، چالشها و فرصتهای رشد که در روز ورکشاپ انجام خواهد شد. یک جلسه کوچینگ اختصاصی حضوری یا آنلاین با کوچ مجموعه جهت بررسی چالشها، طراحی مسیر رشد و ارائه راهکارهای اجرایی متناسب با کسبوکار شما. پشتیبانی تخصصی تلفنی با پشتیبان سطح یک، بهمنظور همراهی در اجرای راهکارها، پاسخ به سؤالات و پیگیری نتایج پس از ورکشاپ.هدف ما صرفاً برگزاری یک رویداد آموزشی نیست؛ بلکه آغاز یک مسیر همراهی برای توسعه و رشد پایدار کسبوکار شماست.
زمان برگزاری: جمعه 20 شهریور | ساعت 8 الی 14مکان:بزرگراه یادگار امام، ابتدای بلوار محمدعلی کشاورز، خیابان شببوی شرقی، خیابان بهار، تالار دشت بهشتدر ادامه، ویدئوی معرفی و اطلاعات تکمیلی برایتان ارسال میشود. شماره تماس روابط عمومی:021-77745008021-77745007۴