بازارسال شده از
ابزارهای نوین پاسخگویی در عصر دیجیتال(۲)----------------------------------------------------- الف) پلتفرمهای دیجیتال و شبکههای اجتماعی و بسط پنجرههای تعامل وبسایت رسمی و پورتالهای جامع(درگاه اصلی اطلاعرسانی و تعامل) این پلتفرمها باید شامل بخشهای جامعی چون: سوابق و رزومه اعضا، دستور جلسات و مشروح مذاکرات شورا (با قابلیت جستجو)، مصوبات و صورتجلسات، گزارشهای عملکردی ادوار گذشته و فعلی، بودجه مصوب و هزینهکردها (با جزئیات شفاف)، پروژههای شهری (وضعیت، پیشرفت، بودجه)، سامانه ثبت شکایات و پیشنهادات، بخش پرسش و پاسخ متداول و بخش اخبار و اطلاعیهها باشند. شبکههای اجتماعی (توییتر، اینستاگرام، تلگرام و ...): استفاده هدفمند از این پلتفرمها برای اطلاعرسانی سریع، پاسخگویی به پرسشهای پرتکرار، انتشار خلاصهای از مذاکرات و تصمیمات مهم، اطلاعرسانی درباره جلسات عمومی و نظرسنجیهای سریع. اعضا میتوانند از صفحات شخصی خود نیز برای تعامل مستقیم با موکلین و انتشار دیدگاهها و گزارشهای میدانی استفاده کنند.بازارسال شده از
ابزارهای نوین پاسخگویی در عصر دیجیتال(۳)----------------------------------------------------- ب) ابزارهای مشارکت شهروندی دیجیتال سامانههای ثبت دیدگاهها و پیشنهادات آنلاین ایجاد بستری امن و سازمانیافته برای دریافت نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات شهروندان در خصوص مسائل مختلف شهری و عملکرد شورا. این سامانهها باید قابلیت دستهبندی، ارجاع به کمیسیونهای مربوطه و پیگیری وضعیت را داشته باشند. نظرسنجیهای آنلاین و رایگیریهای دیجیتال برگزاری نظرسنجیهای هدفمند در مورد اولویتهای شهری، طرحهای پیشنهادی، یا میزان رضایت از خدمات. این امر به شورا کمک میکند تا درک بهتری از خواست عمومی یافته و تصمیمات خود را مستندتر سازد. پلتفرمهای بودجهریزی مشارکتی در برخی مدلهای پیشرفتهتر، شهروندان میتوانند در اولویتبندی و حتی پیشنهاد پروژههایی که با بودجه عمومی تعریف شده، مشارکت فعال داشته باشند. این پلتفرمها امکان بحث، رایدهی و اولویتبندی پروژهها را فراهم میکنند. اراتمند شما ،عسکرمحبی زادهبازارسال شده از
تعهد و شناختِ چالشها-------------------------------------------------- هر وقت به شخص موفقی نگاه میکنید، فقط ظاهر قضایا و افتخاراتش را میبینید و هرگز به ازخودگذشتگیهایش برای رسیدن به موفقیت توجه نمیکنید.کسانی بهترین نتایج را کسب میکنند،که از فرصتها بهترین استفاده را میکنند. بسیاری از موفقیتها دیده میشوند، اما پشتِ هر تغییرِ مثبتی، سالها تلاشِ بیادعا و ازخودگذشتگی نهفته است. بیایید به جای وعدههای بزرگ، به تلاشی مستمر برای استفاده از فرصتهای شهرمان جهتِ آبادانی و رفاه شهروندان متعهد شویم. بیایید با هم، فرصتها را به نتایج ملموس تبدیل کنیم.بازارسال شده از
«به نام حضرت دوست»
اعضای ارجمند گروه و همراهان گرانقدر؛
بیشک، پیشبرد اهداف بزرگ پیش رو، جز در سایه همافزایی، همدلی و مساعی مجدانه یکایک شما عزیزان میسر نخواهد شد. حضور سرشار از تعهد و بینش ژرف شما در این مسیر، چراغ راه ما بوده و دستاوردهایی که حاصل خواهد شد نیز، مرهون خرد جمعی و همت والای شماست.
بدینوسیله مراتب سپاس عمیق و قدردانی قلبی خویش را بابت اعتماد بیدریغ و همراهی خستگیناپذیرتان در مسیر پیش رو ابراز میداریم. امید آن داریم که به مدد الطاف الهی و استمرار این وفاق و همدلی، همچنان شاهد درخشش و کامیابیهای روزافزون باشیم.
اعضای ارجمند گروه و همراهان گرانقدر؛بیشک، پیشبرد اهداف بزرگ پیش رو، جز در سایه همافزایی، همدلی و مساعی مجدانه یکایک شما عزیزان میسر نخواهد شد. حضور سرشار از تعهد و بینش ژرف شما در این مسیر، چراغ راه ما بوده و دستاوردهایی که حاصل خواهد شد نیز، مرهون خرد جمعی و همت والای شماست.بدینوسیله مراتب سپاس عمیق و قدردانی قلبی خویش را بابت اعتماد بیدریغ و همراهی خستگیناپذیرتان در مسیر پیش رو ابراز میداریم. امید آن داریم که به مدد الطاف الهی و استمرار این وفاق و همدلی، همچنان شاهد درخشش و کامیابیهای روزافزون باشیم.بازارسال شده از
ابزارهای نوین پاسخگویی در عصر دیجیتال(۴)----------------------------------------------------- ج) ابزارهای دادهمحور و هوشمندسازی پاسخگویی: دادهباز (Open Data) و داشبوردهای تحلیلی انتشار دادههای خام و پردازششده مربوط به عملکرد شورا، شهرداری، بودجه و پروژهها در قالبی قابل فهم و قابل تحلیل برای عموم. این دادهها میتوانند در قالب داشبوردهای تعاملی ارائه شوند که امکان مشاهده روندها، مقایسه عملکردها و تحلیل آماری را فراهم میآورند. پاسخگویی مبتنی بر چتباتها (Chatbots) و هوش مصنوعی استفاده از رباتهای گفتگوگر هوشمند که قادرند به پرسشهای پرتکرار و اولیه شهروندان به صورت پاسخ دهند. این چتباتها میتوانند اطلاعات اولیه را فراهم کرده و در صورت نیاز، مسئله را به کارشناس یا عضو مربوطه ارجاع دهند. سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری شهری پیادهسازی سیستمی که تمامی تعاملات شهروندان با شورا (شکایات، پیشنهادات، استعلامات) را ثبت، طبقهبندی، پیگیری و مستند میسازد. این امر امکان ارائه پاسخی منسجم و پیگیرانه به هر شهروند را فراهم میکند.۱بازارسال شده از
ابزارهای نوین پاسخگویی در عصر دیجیتال(۵)----------------------------------------------------- د) نظارت و ارزیابی دیجیتال پلتفرمهای ارزیابی عملکرد اعضا و شورا امکان ارائه بازخورد توسط شهروندان در خصوص عملکرد فردی اعضا یا شورا به صورت کلی، از طریق فرمهای آنلاین یا سیستمهای امتیازدهی.۱-6724459584092037373_59330337864292.mp3
۰۲:۱۴-۲.۰۵ مگابایت
کدام کمالگرایی بد است؟! بشنوید و به این فکر کنید آیا شما گرفتار این خصوصیت هستید؟ #پادکستصوتی کانال بله حامد سهرابزاده@hamedsohrabzadeh