بعد از اینکه پیامک افتتاح حساب به مشتری ارسال شد، مشتری برای دریافت مشخصات کارت باید برگرده به مراحل افتتاح حساب و پیگیری افتتاح حساب رو بزنه تا اطلاعات کارت براش نمایش داده بشه
۴:۴۵
افراد کم سواد میتوانند از یک فرد باسواد کمک بگیرند (دوستان آشنایان یا بستگان)بهتره در اینطور موارد به مشتری یک نسخه از راهنما را بدهید و ضمن رعایت احترام کامل به بیرون از شعبه هدایت بفرمایید (کد شعبه معرف هم به ایشان اعلام شود)البته حتما به مشتری اعلام گردد که اگر با مشکلی مواجه شدند با شما تماس حاصل نمایند.
۶:۳۴
بازارسال شده از سارا رسیده
لطفا در زمان راهنمایی مشتری دوربین سلفی به گونه ای رعایت شود که دوربین با فاصله مناسب از صورت باشد و نگاه مستقیم بعد از خواندن متن چند ثانیه داشته باشن ، دقت کنین در احراز هویت مشتری یکی از نکات مهمش همین ویدئو مشتری جهت تطبیق با عکس ثبت احوال است
۸:۲۳
در خصوص افتتاح حساب ۷۰۱همانطور که مستحضرید در حساب ۷۰۱ مشتری حق برداشت ندارد و از طریق موبایلت نیز نمی توان این نوع حساب را افتتاح نمود. در آمار مهاجرت نیز این نوع حساب شمارش نمی گردد.اگر بخواهیم تعریف مشتری این مشتریان وارد شعبه نشود می توانیم از ایشان بخواهیم که از قبل خودشان یک حساب ۸۰۰ افتتاح نمایند.با سپاس
۵:۴۶
۵:۰۳
۵:۰۳
بازارسال شده از سعید حسین زاده
مستند بارگذاری مدارک در پنل برای شعب مورخ 14 آبان 1402.pdf
۲.۴۸ مگابایت
همکاران گرامیبا سلام و احترامبه استحضار می رساند راهنمای شیوه بارگذاری مدارک مشتریان و دلایل رد درخواست ها توسط همکاران محترم اداره پشتیبانی عملیات بانکی بروزرسانی شده است؛ لذا جهت بهره برداری ارسال می گردد. لازم به ذکر است مستند پیوست صرفا جهت همکاران تهیه شده است و برای مشتریان تراکت راهنما تهیه شده است. لذا خواهشمند است این مستند به مشتریان ارائه نگردد. با سپاس
۴:۵۷
بازارسال شده از سعید حسین زاده
۴:۵۷
همکاران گرامیبا سلام و احترامبا توجه به بررسی مشکلات پرتکرار در جلسه مشترک با همکاران محترم مدیریت فناوری اطلاعات و سایر همکاران، خواهشمند است در زمان افتتاح حساب آنلاین در موبایلت موارد زیر را مدنظر قرار داده و راهنمایی متناسب را به مشتری ارائه نمایند:- در صورتیکه کارت ملی مشتری برچس داشته باشد یا به هر نحوی بارکد آن مخدوش شده باشد در بارگذاری تصویر با ارور مواجه خواهد شد- در صورتیکه مشتری برای افتتاح حساب اپ موبایلت را نصب ننموده و برای افتتاح حساب از نسخه PWA استفاده می نماید، از مشتری بخواهید که در شروع فرآیند با add to home screen نماید- در صفحه کد معرف ضروری است پس از درج نام یا کد شعبه، مشتری از فهرست نمایش داده شده یک ردیف را انتخاب نماید، در غیر اینصورت حتی اگر کد یا نام شعبه صحیح هم باشد حساب مشتری در کد شعبه ۲۱۳۷ افتتاح خواهد شدبا سپاس
۴:۳۱