جمعبندی این هفته کانال «این هفته درباره مذاکره صحبت کردیم. از تعریف مذاکره تا سه اشتباه مهلک. اما یادگیری بدون مطالعه عمیق کامل نیست.این سه کتاب را به ترتیب بخوانید:۱) اصول و فنون مذاکره (پایه)۲) هرگز سازش نکنید (تکنیکهای عملی)۳) هنر بله گرفتن (مدیریت «نه» شنیدن)قول میدهم بعد از خواندن این سه کتاب، هیچ جلسه مذاکرهای برایتان ترسناک نباشد. »۵"He who has learned to disagree without being disagreeable has discovered the most valuable secret of negotiation."شما میتوانید با یک نظر مخالف باشید، بدون اینکه با خودِ شخص مخالفت کنید. این جمله از کریس واس نویسنده هرگز سازش نکنید (ترجمه شهلا ثریاصفت، نشر نوین) مفهوم ثانویه این جمله: «کسی که بیاموزد بدون مخالف بودن مخالفت کند، ارزشمندترین راز مذاکره را آموخته است.»
۴جمعبندی «ارزشمندترین راز مذاکره در یک جمله خلاصه میشود:مخالفت کن، اما بداخلاق نباشید.با نظر طرف مقابل مخالف باشید، اما به خودش احترام بگذارید.این قانون را در جلسات پروژه، کار گروهی و حتی زندگی روزمره اجرا کنید.نتیجه را خواهید دید.»
۶یک تمرین عملی برای مخاطبانهمین امروز در یک بحث گروهی یا جلسه پروژه، به جای اینکه بگویید:«این اشتباه است»بگویید:«من با این روش موافق نیستم. بیا یک راه دیگر را بررسی کنیم.»تفاوت نتیجه را حس کنید.
۶
برنامه هفتگی 23-03-1405 الی 29-03-1405
۵۱معرفی بهترین کتابهای تیمسازی (منتخب ۲۰۲۵-۲۰۲۶)اگر به دنبال ساخت یک تیم قوی، باهوش و بادوام هستید، خواندن این کتابها را از دست ندهید. این فهرست بر اساس جدیدترین تحقیقات و رویکردهای عملی تهیه شده است:
1. جامعترین و علمیترین گزینه The Emotionally Intelligent Team Vanessa Urch Druskat هوشهیجانی تیمی، نه فردی. مناسب برای ایجاد فرهنگ تیمی قوی. ۲. کتابهای کاربردی و عملیاتی Best Teams – Marc Woods (مدل سهبعدی + تمرین عملی) Blomma ut och skapa blomstrande team – Ulrika Torssell (مدل ۸ مرحلهای گامبهگام)3. راهکارهای مدرن برای چالشهای امروزی CLICKING – Daria Rudnik (مناسب تیمهای ترکیبی و بحرانزده) Ignite All – The Fusion Team (فرهنگ پویا و همدلانه)۴. کتابهای تخصصی برای مربیان و رهبران Mastering the Art of Team Coaching – Georgina Woudstra (برای کوچهای تیم) Radical Listening – Christian van Nieuwerburgh (ارتباط مؤثر و گوش دادن رادیکال)۵. یک کتاب داستانی و الهامبخش Running with the Big Five – Sandy Stoltz (تمثیل حیوانات بزرگ آفریقا برای تیمسازی) یک جمعبندی کوتاه فقط وقت یک کتاب را دارید؟ The Emotionally Intelligent Team نیاز به راهکار گامبهگام دارید؟ Best Teams یا Blomstra som ledare تیمتان در بحران یا گذار است؟ CLICKING امیدوارم این کتابها مسیر تیمسازی شما را متحول کند. اگر تجربه خواندن کتاب دیگری دارید، در دیدگاه به ما بگویید.۵ چرا تیمها در «مرحله طوفان» از هم میپاشند؟احتمالاً مدل «تیمسازی تاکمن» (Tuckman) را شنیدهاید: شکلگیری (Forming)، طوفان (Storming)، هنجارسازی (Norming) و عملکرد (Performing).بیشتر تیمها در *مرحله دوم* یعنی طوفان از هم گسیخته میشوند. اما چرا؟
دلایل اصلی فروپاشی در مرحله طوفان:1. عدم آمادگی برای تعارض اعضا فکر میکنند اختلاف نظر یعنی دشمنی. در حالی که طوفان، مرحله «برخورد ایدهها»ست نه «برخورد شخصیتها».2. نداشتن اعتماد روانشناختی وقتی اعضا احساس امنیت نکنند، به جای مطرح کردن صادقانه اختلافها، سکوت میکنند، حاشیهنشینی میکنند یا پشت سر هم حرف میزنند.
3 . نبود رهبری درست در زمان طوفان برخی رهبران یا سعی میکنند اختلافات را زودتر از موعد خاموش کنند یا خودشان وارد جنگ شخصی میشوند. رهبر در این مرحله باید «تسهیلگر» باشد، نه «داور تنبیهکننده».
4 . بود قواعد شفاف برای تعارض تیمی که از قبل قرارداد رفتاری ندارد (مثل: «حق با داده است نه با جایگاه»، «همه نظر میدهند، یک نفر تصمیم میگیرد») در طوفان غرق میشود.
5 . تمرکز روی اشتباهات به جای راهحلها در طوفان، اعضا مدام میگویند «این اشتباه است» اما نمیگویند «چه راهی بهتر است». این حالت، تیم را به سمت سرزنش و فرسایش میبرد.
6 . پایبندی به ساختارهای غیرقابل انعطاف برخی تیمها به نقشها و فرآیندهای خشک اولیه چسبیدهاند در حالی که طوفان یعنی زمان تکامل نقشها.
۲۲ اما راه عبور از طوفان چیست؟ طوفان را عادی و طبیعی بدانید. جلسات صریح با قواعد گفتوگو برگزار کنید. روی «مسئله» تمرکز کنید نه «انسان» رهبر نقش تسهیلگرِ بیطرف داشته باشد. بعد از هر تعارض، جمعبندی و توافق شفاف بنویسید.۲۲ نظر شما چیست؟ آیا تیم شما تاکنون طوفانی شده که به خیر گذشته باشد؟امیدوارم این مطالب برای شما مفید بوده باشند.۲۲ معرفی دورهها توی طوفان موندید یا تیمتون از هم پاشید؟ خب، …دیروز توی مطلب «مرحله طوفان» رو گفتیم که بیشتر تیمها نه به خاطر کمبود ایده، که به خاطر ضعف در ارتباط، تعارضهای حلنشده و نبود رفتار کاریزماتیک از هم میپاشند.
خیلی از شما درکامنتها و پیامها پرسیدید: «خب، راهحل عملی چیه؟» «چطور توی تیم خودم جلوی فروپاشی رو بگیرم؟» «چطور رفتاری داشته باشم که دیگران داوطلبانه دنبال من بیان؟»
راستش: جواب دادن در یک پست کوتاه، ظلم به این سؤالهاست. چون این مهارتها یکشبه یاد گرفته نمیشن، بلکه نیاز به *تمرین عملی، مثال واقعی و راهنمای گامبهگام دارند.
برای همین دارم چیزی رو آماده میکنم که خودم وقتی تازهکار بودم، کاش بود…
بهزودی، مجموعهای از دورههای عملی و کاربردی در این ۴ حوزه برگزار میشه:۱. اصول ارتباطی و فنون مذاکره
(از گوش دادن فعال تا بستن قراردادهای برد-برد)
۲. تیمسازی و مدیریت کارهای تیمی
(همون مراحل تاکمن، اما روی زمین واقعی پروژه)
۳. مدیریت تعارض و متقاعدسازی
(نه جنگیدن، نه فرار کردن؛ حل کردن هوشمندانه)
۴. کاریزماتیک و رفتارهای کاریزما
(رفتارهایی که دیگران رو به سمتت میکشونه، بدون ادای بازیگرها)
اگه شما هم:- توی تیم دانشگاه یا محل کارتون دعوا زیاد میشه
- وقتی رهبر تیم هستین، نمیدونید چطور اعضا رو هماهنگ کنید.
- یا حتی توی مذاکرههای روزمره کم میارید.
این پست رو سیو کنید و منتظر باشید.
به زودی زمان برگزاری، جزئیات و یه سورپرایز قشنگ برای کسانی که زودتر اعلام آمادگی کنند، میذارم.فعلاً فقط یه کار بکنید:
توی کامنت بنویسید «منتظرم»* تا وقتی دورهها اعلام شدن، اولین کسی باشید که خبردار میشید.۲۱