شاپفا | Shopfa
ابزار تحلیل رفتار مشتری (Matomo) در شاپفا با توجه به محدودیتهای اینترنت بینالملل و عدم دسترسی پایدار به ابزارهایی مثل Google Analytics، شما میتونید از ابزار تحلیل رفتار مشتری Matomo که بهصورت داخلی روی سرورهای شاپفا میزبانی میشه استفاده کنید. با فعالسازی این ابزار میتونید اطلاعات مفیدی از رفتار بازدیدکنندگان سایتتون به دست بیارید، از جمله: تعداد بازدیدکنندگان و صفحات پربازدید مسیر حرکت کاربران در سایت نرخ تبدیل و عملکرد صفحات فروش بررسی منابع ورودی کاربران به سایت Matomo بدون وابستگی به سرویسهای خارجی و با حفظ حریم خصوصی کاربران، به شما کمک میکنه تصمیمهای دقیقتری برای بهبود فروش و تجربه کاربری سایت بگیرید. برای فعالسازی و دریافت اطلاعات بیشتر، تیکت پشتیبانی ثبت کنید تا کارشناسان شاپفا شما رو راهنمایی کنند. تیکت پشتیبانی: https://shopfa.com/crm/support
ابزار تحلیل رفتار مشتری (Matomo) در شاپفا با توجه به محدودیتهای اینترنت بینالملل و عدم دسترسی پایدار به ابزارهایی مثل Google Analytics، شما میتونید از ابزار تحلیل رفتار مشتری Matomo که بهصورت داخلی روی سرورهای شاپفا میزبانی میشه استفاده کنید. با فعالسازی این ابزار میتونید اطلاعات مفیدی از رفتار بازدیدکنندگان سایتتون به دست بیارید، از جمله: تعداد بازدیدکنندگان و صفحات پربازدید مسیر حرکت کاربران در سایت نرخ تبدیل و عملکرد صفحات فروش بررسی منابع ورودی کاربران به سایت Matomo بدون وابستگی به سرویسهای خارجی و با حفظ حریم خصوصی کاربران، به شما کمک میکنه تصمیمهای دقیقتری برای بهبود فروش و تجربه کاربری سایت بگیرید. برای فعالسازی و دریافت اطلاعات بیشتر، تیکت پشتیبانی ثبت کنید تا کارشناسان شاپفا شما رو راهنمایی کنند. تیکت پشتیبانی: https://shopfa.com/crm/supportهمراهان عزیز شاپفا
اگر از ابزار Matomo برای تحلیل رفتار کاربران و مشتریهای فروشگاهتون استفاده میکنید، میتونید از ویدیوهای آموزشی زیر کمک بگیرید و با بخشهای مختلفش بیشتر آشنا بشید. توی این آموزشها نحوه کار با Matomo و استفاده از گزارشها به صورت ساده توضیح داده شده.
مشاهده ویدیوهای آموزشی
اگر هنوز این ابزار روی سایت تون فعال نیست و تمایل دارید ازش برای بررسی آمار و رفتار کاربران استفاده کنید، کافیه به پشتیبانی تیکت بزنید تا راهنماییتون کنیم.
اگر از ابزار Matomo برای تحلیل رفتار کاربران و مشتریهای فروشگاهتون استفاده میکنید، میتونید از ویدیوهای آموزشی زیر کمک بگیرید و با بخشهای مختلفش بیشتر آشنا بشید. توی این آموزشها نحوه کار با Matomo و استفاده از گزارشها به صورت ساده توضیح داده شده.
مشاهده ویدیوهای آموزشیاگر هنوز این ابزار روی سایت تون فعال نیست و تمایل دارید ازش برای بررسی آمار و رفتار کاربران استفاده کنید، کافیه به پشتیبانی تیکت بزنید تا راهنماییتون کنیم.
۹۱
این روزها از چه راههایی با مشتریهامون در ارتباط بمونیم؟
با محدود شدن دسترسی به بعضی از شبکههای اجتماعی، بهتره راههای ارتباطی داخل سایتتون رو فعال نگه دارید تا ارتباط با مشتریها قطع نشه و اعتمادشون هم حفظ بشه.
چند راه ساده که کمک میکنه همیشه در دسترس باشید:
چت آنلاین (مثل گفتینو)مشتری میتونه خیلی سریع وارد سایت بشه، سوالش رو بپرسه و همونجا جواب بگیره.(از قسمت «برنامهها» میتونید برنامه گفتینو رو برای سایتتون فعال کنید)
سیستم تیکت داخل سایتاگر مشتری سوال، مشکل یا درخواست پیگیری داشته باشه، میتونه از طریق تیکت با شما در ارتباط باشه و پاسخ بگیره.(از قسمت «برنامهها» میتونید برنامه پشتیبانی رو برای سایتتون فعال کنید)
استفاده از پیامرسانهای داخلیدر این شرایط میتونید از پیامرسانهای داخلی هم برای ارتباط با مشتریها استفاده کنید.پیامرسانهایی مثل بله، ایتا، روبیکا یا سروش پلاس میتونن راه سادهای برای پاسخگویی و پشتیبانی مشتریها باشن.
داشتن این مسیرها کمک میکنه حتی در این شرایط هم ارتباط شما با مشتریها حفظ بشه و کاربرها راحتتر بتونن با شما در تماس باشن.
با محدود شدن دسترسی به بعضی از شبکههای اجتماعی، بهتره راههای ارتباطی داخل سایتتون رو فعال نگه دارید تا ارتباط با مشتریها قطع نشه و اعتمادشون هم حفظ بشه.
چند راه ساده که کمک میکنه همیشه در دسترس باشید:
چت آنلاین (مثل گفتینو)مشتری میتونه خیلی سریع وارد سایت بشه، سوالش رو بپرسه و همونجا جواب بگیره.(از قسمت «برنامهها» میتونید برنامه گفتینو رو برای سایتتون فعال کنید) سیستم تیکت داخل سایتاگر مشتری سوال، مشکل یا درخواست پیگیری داشته باشه، میتونه از طریق تیکت با شما در ارتباط باشه و پاسخ بگیره.(از قسمت «برنامهها» میتونید برنامه پشتیبانی رو برای سایتتون فعال کنید) استفاده از پیامرسانهای داخلیدر این شرایط میتونید از پیامرسانهای داخلی هم برای ارتباط با مشتریها استفاده کنید.پیامرسانهایی مثل بله، ایتا، روبیکا یا سروش پلاس میتونن راه سادهای برای پاسخگویی و پشتیبانی مشتریها باشن.داشتن این مسیرها کمک میکنه حتی در این شرایط هم ارتباط شما با مشتریها حفظ بشه و کاربرها راحتتر بتونن با شما در تماس باشن.
۵
محتوای سایتتون رو به ما بسپارید!
اگر برای تکمیل یا بهبود بخشهای مختلف سایتتون به کمک نیاز دارید، میتونید از امروز با تخفیف ویژه از خدمات شاپفا استفاده کنید. این خدمات شامل:
• درج محصولات• تولید و درج محتوا در بخشهای مختلف سایت• طراحی بنرهای سایت و اسلایدر• طراحی اختصاصی چیدمان صفحه اول• طراحی و بهبود ظاهر صفحات فروشگاه• طراحی لندینگپیج و صفحات اختصاصی• ایجاد و مرتبسازی دستهبندیها و منوها
برای ثبت سفارش از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
اگر برای تکمیل یا بهبود بخشهای مختلف سایتتون به کمک نیاز دارید، میتونید از امروز با تخفیف ویژه از خدمات شاپفا استفاده کنید. این خدمات شامل:
• درج محصولات• تولید و درج محتوا در بخشهای مختلف سایت• طراحی بنرهای سایت و اسلایدر• طراحی اختصاصی چیدمان صفحه اول• طراحی و بهبود ظاهر صفحات فروشگاه• طراحی لندینگپیج و صفحات اختصاصی• ایجاد و مرتبسازی دستهبندیها و منوها
برای ثبت سفارش از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
۷۳
وقتی گوگل نیست، چطور سایت و فروشگاه آنلاینمون همچنان دیده بشه؟
اگر بخشی از بازدید سایت شما از گوگل بوده، طبیعیه که با محدود شدن اینترنت بازدید سایت کمتر بشه. در این شرایط بهتره مسیرهای دیگهای هم برای دیده شدن فروشگاه خودتون فعال کنید.
چند مسیری که میتونه به دیده شدن محصولات شما کمک میکنه:
پلتفرمهای جستجوی محصول مثل ترب، ایمالز، باسلام، شاپینو و ذرهبین شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای داخلی
حضور در این فضاها کمک میکنه کاربران از مسیرهای مختلف به سایت و فروشگاه آنلاین شما برسن و فروش شما فقط به یک کانال وابسته نباشه.
برای اتصال سایتتون به هر کدوم از این پلتفرمها میتونید از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
اگر بخشی از بازدید سایت شما از گوگل بوده، طبیعیه که با محدود شدن اینترنت بازدید سایت کمتر بشه. در این شرایط بهتره مسیرهای دیگهای هم برای دیده شدن فروشگاه خودتون فعال کنید.
چند مسیری که میتونه به دیده شدن محصولات شما کمک میکنه:
پلتفرمهای جستجوی محصول مثل ترب، ایمالز، باسلام، شاپینو و ذرهبین شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای داخلیحضور در این فضاها کمک میکنه کاربران از مسیرهای مختلف به سایت و فروشگاه آنلاین شما برسن و فروش شما فقط به یک کانال وابسته نباشه.
برای اتصال سایتتون به هر کدوم از این پلتفرمها میتونید از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
۷۱
۱. اختلال در دسترسی گوگل به سایتها (از سمت دیتاسنتر)
در بازه حدود ۵۰ روز گذشته، بهدلیل محدودیتهای اینترنت بینالملل، دسترسی سرورهای داخل ایران به شبکه جهانی بهطور جدی مختل شده.
با وجود اینکه در حال حاضر کاربران داخل کشور به Google Search دسترسی پیدا کردن، اما همچنان دیتاسنترهای داخلی امکان ارتباط پایدار با خارج از کشور را ندارن.
از آنجا که رباتهای گوگل (Googlebot) از خارج از ایران به سایتها اتصال پیدا میکنن، در این مدت عملاً قادر به دسترسی به وبسایتها نبودن.
۲. تأثیر مستقیم روی ایندکس و رتبهها
زمانی که گوگل برای مدت طولانی به یک سایت دسترسی نداشته باشه:● امکان بررسی (Crawling) صفحات از بین میره● محتوای جدید یا تغییرات ثبت نمیشه● سیگنال در دسترس بودن سایت کاهش پیدا میکنه
در نتیجه، الگوریتمهای گوگل بهصورت تدریجی:● رتبه صفحات را کاهش پیدا میکنن● یا در برخی جستجوها، صفحات را موقتاً از نتایج حذف میکنن
این رفتار کاملاً مشابه وقتی که یک سایت برای کاربران جهانی در دسترس نباشه.
۳. چرا با دسترسی کاربران به گوگل مشکل برطرف نشده؟
برای عملکرد سئو، مسیر دسترسی گوگل به سایت اهیمت داره، نه دسترسی کاربر به گوگل.
در حال حاضر:● مسیر «کاربر → گوگل» برقرار شده● اما مسیر «گوگل → سایت» همچنان اختلال داره
به همین دلیل، از دید گوگل بسیاری از سایتهای داخل ایران هنوز در دسترس نیستن.
۴. وضعیت فعلی و دلیل ادامهدار بودن افت رتبه
تا زمانی که ارتباط کامل بین دیتاسنترهای داخلی و اینترنت بینالملل برقرار نشه:● رباتهای گوگل دسترسی کامل ندارن● فرآیند ایندکسگذاری بهصورت ناقص انجام میشه● و نوسان یا افت رتبهها ادامه داره
۵. بازگشت به وضعیت عادی
پس از برقراری کامل دسترسی:● گوگل مجدداً سایتها را کراول میکنه● صفحات دوباره ایندکس و بهروزرسانی میشه● و جایگاه نتایج بهمرور به حالت طبیعی برمیگرده
این فرآیند بسته به شرایط سایت و رقابت کلمات کلیدی، ممکن از چند روز تا چند هفته زمان ببره.
۶. نکته مهم برای اطمینان
این موضوع:● به کیفیت یا عملکرد سایت ارتباطی نداره● ناشی از اختلال در زیرساختی اینترنت کشور بوده● و برای بخش بزرگی از وبسایتهای میزبانیشده داخل ایران اتفاق افتاده
جمعبندی کوتاه
اختلال فعلی به این دلیل است که گوگل هنوز به سایتها دسترسی کامل نداره، حتی اگر کاربران به گوگل دسترسی داشته باشن. با رفع این محدودیت، وضعیت نتایج جستجو بهتدریج به حالت عادی برمیگرده.
در بازه حدود ۵۰ روز گذشته، بهدلیل محدودیتهای اینترنت بینالملل، دسترسی سرورهای داخل ایران به شبکه جهانی بهطور جدی مختل شده.
با وجود اینکه در حال حاضر کاربران داخل کشور به Google Search دسترسی پیدا کردن، اما همچنان دیتاسنترهای داخلی امکان ارتباط پایدار با خارج از کشور را ندارن.
از آنجا که رباتهای گوگل (Googlebot) از خارج از ایران به سایتها اتصال پیدا میکنن، در این مدت عملاً قادر به دسترسی به وبسایتها نبودن.
۲. تأثیر مستقیم روی ایندکس و رتبهها
زمانی که گوگل برای مدت طولانی به یک سایت دسترسی نداشته باشه:● امکان بررسی (Crawling) صفحات از بین میره● محتوای جدید یا تغییرات ثبت نمیشه● سیگنال در دسترس بودن سایت کاهش پیدا میکنه
در نتیجه، الگوریتمهای گوگل بهصورت تدریجی:● رتبه صفحات را کاهش پیدا میکنن● یا در برخی جستجوها، صفحات را موقتاً از نتایج حذف میکنن
این رفتار کاملاً مشابه وقتی که یک سایت برای کاربران جهانی در دسترس نباشه.
۳. چرا با دسترسی کاربران به گوگل مشکل برطرف نشده؟
برای عملکرد سئو، مسیر دسترسی گوگل به سایت اهیمت داره، نه دسترسی کاربر به گوگل.
در حال حاضر:● مسیر «کاربر → گوگل» برقرار شده● اما مسیر «گوگل → سایت» همچنان اختلال داره
به همین دلیل، از دید گوگل بسیاری از سایتهای داخل ایران هنوز در دسترس نیستن.
۴. وضعیت فعلی و دلیل ادامهدار بودن افت رتبه
تا زمانی که ارتباط کامل بین دیتاسنترهای داخلی و اینترنت بینالملل برقرار نشه:● رباتهای گوگل دسترسی کامل ندارن● فرآیند ایندکسگذاری بهصورت ناقص انجام میشه● و نوسان یا افت رتبهها ادامه داره
۵. بازگشت به وضعیت عادی
پس از برقراری کامل دسترسی:● گوگل مجدداً سایتها را کراول میکنه● صفحات دوباره ایندکس و بهروزرسانی میشه● و جایگاه نتایج بهمرور به حالت طبیعی برمیگرده
این فرآیند بسته به شرایط سایت و رقابت کلمات کلیدی، ممکن از چند روز تا چند هفته زمان ببره.
۶. نکته مهم برای اطمینان
این موضوع:● به کیفیت یا عملکرد سایت ارتباطی نداره● ناشی از اختلال در زیرساختی اینترنت کشور بوده● و برای بخش بزرگی از وبسایتهای میزبانیشده داخل ایران اتفاق افتاده
جمعبندی کوتاه
اختلال فعلی به این دلیل است که گوگل هنوز به سایتها دسترسی کامل نداره، حتی اگر کاربران به گوگل دسترسی داشته باشن. با رفع این محدودیت، وضعیت نتایج جستجو بهتدریج به حالت عادی برمیگرده.
۶۶۳
چرا مشتریهات دیگه راحت پیدات نمیکنن؟مدتهاست یه اتفاق مشترک بین خیلی از فروشگاهها دیده میشه:
مشتریهایی که قبلاً راحت پیداتون میکردن،بهتون اعتماد داشتن و حتی چند بار ازتون خرید کرده بودن…الان دیگه به اون راحتی نمیتونن دوباره پیداتون کنن.
واقعیت اینه
مسئله امروز فقط «فروش» نیست،مسئله اینه که مشتری چقدر راحت میتونه دوباره بهت برگرده. چطور این مشکل رو حل کنیم؟ ۱. تبدیل سایت به وباپلیکیشن (PWA)وقتی سایتت مثل یه اپ روی موبایل مشتری باشه:همیشه در دسترس هستیو حس اعتماد بیشتری منتقل میکنی ۲. فعال نگه داشتن مشتریهای قبلیمشتریای که یه بار ازت خرید کرده،هنوز نزدیکترین گزینه به خرید مجددهگاهی فقط یه یادآوری ساده کافیه:
یک پیام کوتاه → یک خرید دوباره ۳. حضور در مسیرهای جستجوی مشتریمشتری هنوز برای پیدا کردن محصول جستجو میکنهپلتفرمهایی مثل:ترب | ایمالز | باسلام | شاپینو | ذرهبین
جزو اولین انتخابهای کاربر هستن
حضور اونجا یعنی:حتی وقتی دسترسی سخت شده، هنوز دیده میشیاگه درمورد هر کدام از روشها سوال و یا مشکلی دارین از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
۴۱
درگاه پرداخت اقساطی دارید؟پس حتماً از «بنر بالای سایت» استفاده کنید
نمایش خرید اقساطی در تمام صفحات سایت باعث میشه:ـ اعتماد مشتری بیشتر بشهـ تصمیم خرید راحتتر گرفته بشه نرخ تبدیل سایت افزایش پیدا کنه
اگر برای طراحی بنر نیاز به کمک دارید، از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید.
همچنین میتونید بنر دلخواهتون رو برای دسکتاپ و موبایل از مسیر زیر آپلود کنید.تنظیمات قالب ← هدر ← بنر بالای سایت
اگر درگاه اقساطی دارید، این قابلیت رو پنهان نکنید!
نمایش خرید اقساطی در تمام صفحات سایت باعث میشه:ـ اعتماد مشتری بیشتر بشهـ تصمیم خرید راحتتر گرفته بشه
نرخ تبدیل سایت افزایش پیدا کنه اگر برای طراحی بنر نیاز به کمک دارید، از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید.
همچنین میتونید بنر دلخواهتون رو برای دسکتاپ و موبایل از مسیر زیر آپلود کنید.تنظیمات قالب ← هدر ← بنر بالای سایت
اگر درگاه اقساطی دارید، این قابلیت رو پنهان نکنید!
۶۳۲
امکان تعیین محدودیت خرید زمانی برای محصولات اضافه شد!
با استفاده از برنامه «محدودیت خرید زمانی» میتونید مشخص کنید هر کاربر در یک بازه زمانی، چند بار امکان خرید یک محصول را داشته باشه.
امکانات برنامه:• تعیین محدودیت خرید بر اساس شماره موبایل• تعیین تعداد مجاز خرید در بازه زمانی• امکان تعریف محدودیتهای متفاوت برای محصولات مختلف• قابلیت ایجاد چندین شرط بهصورت همزمان
مناسب برای:
فروش ویژه و کمپینها محصولات محدود جلوگیری از خرید تکراری مدیریت بهتر موجودی کالا
برای نصب این برنامه، از طریق میزکار وارد بخش «برنامهها» بشید و برنامه «محدودیت خرید زمانی» را نصب و فعال کنید.
021-67954 shopfa.com
با استفاده از برنامه «محدودیت خرید زمانی» میتونید مشخص کنید هر کاربر در یک بازه زمانی، چند بار امکان خرید یک محصول را داشته باشه.
امکانات برنامه:• تعیین محدودیت خرید بر اساس شماره موبایل• تعیین تعداد مجاز خرید در بازه زمانی• امکان تعریف محدودیتهای متفاوت برای محصولات مختلف• قابلیت ایجاد چندین شرط بهصورت همزمان مناسب برای:فروش ویژه و کمپینها محصولات محدود جلوگیری از خرید تکراری مدیریت بهتر موجودی کالا
برای نصب این برنامه، از طریق میزکار وارد بخش «برنامهها» بشید و برنامه «محدودیت خرید زمانی» را نصب و فعال کنید. 021-67954 shopfa.com۱۰۲
ویجت جدید «بنر محتوایی» برای طراحی حرفهایتر صفحات
با استفاده از ویجت بنر محتوایی میتونید علاوه بر تصویر، عنوان و محتوای متنی خودتون رو با تگهای سئو در صفحات فروشگاه نمایش بدید و دکمههای (CTA) دلخواهتون رو به اون اضافه کنید.
این ویجت به شما کمک میکنه پیامهای مهم، کمپینها، دستهبندیهای ویژه یا پیشنهادهای فروش رو به شکلی جذابتر در معرض دید کاربران قرار بدید.
از اونجایی که محتوای این بخش بهصورت داینامیک قابل ویرایشه، هر زمان که بخواید میتونید متن، تصاویر یا دکمهها رو تغییر بدید و بدون نیاز به طراحی مجدد، صفحات فروشگاه رو متناسب با کمپینها، مناسبتها و نیاز کسبوکارتون بهروز کنید.
مزایای ویجت بنر محتوایی:
افزودن تصویر، عنوان و توضیحات عدم نیاز به ابزارهای طراحی استفاده از تگهای سئو برای محتوای متنی امکان افزودن دو دکمه (CTA)
این قابلیت هماکنون از بخش ویجتها در دسترس کاربران شاپفا قرار داره.
با استفاده از ویجت بنر محتوایی میتونید علاوه بر تصویر، عنوان و محتوای متنی خودتون رو با تگهای سئو در صفحات فروشگاه نمایش بدید و دکمههای (CTA) دلخواهتون رو به اون اضافه کنید.
این ویجت به شما کمک میکنه پیامهای مهم، کمپینها، دستهبندیهای ویژه یا پیشنهادهای فروش رو به شکلی جذابتر در معرض دید کاربران قرار بدید.
از اونجایی که محتوای این بخش بهصورت داینامیک قابل ویرایشه، هر زمان که بخواید میتونید متن، تصاویر یا دکمهها رو تغییر بدید و بدون نیاز به طراحی مجدد، صفحات فروشگاه رو متناسب با کمپینها، مناسبتها و نیاز کسبوکارتون بهروز کنید.
مزایای ویجت بنر محتوایی:
افزودن تصویر، عنوان و توضیحات عدم نیاز به ابزارهای طراحی استفاده از تگهای سئو برای محتوای متنی امکان افزودن دو دکمه (CTA)این قابلیت هماکنون از بخش ویجتها در دسترس کاربران شاپفا قرار داره.
۶۳
امکان ارسال بسته با اسنپباکس فراهم شد!از این به بعد میتونید اسنپباکس رو بهعنوان یکی از روشهای ارسال فروشگاهتون فعال کنید و سفارشهای مشتریهاتون رو از این طریق ارسال کنید.
برای فعالسازی هم کافیه وارد مسیر زیر بشید:میزکار ← برنامهها ← ارسال ← اسنپباکس
اگر ارسال درونشهری دارید، با این روش میتونید سفارشهاتون رو سریع و راحتتر ارسال کنید.
021-67954 shopfa.com۴۱