نظرسنجی و تحلیل شخصیت با متد MBTIتصور کنین با یک مسئله جدید یا یه موقعیت گنگ (مثلاً یک تغییر ناگهانی در محیط کاری یا زندگی) روبرو میشید که پاسخ مشخصی نداره.
معمولا ذهنت اول به کدوم سمت میره؟
الف) من اول دنبال چیزای واقعی و ملموس میگردم: مثل دادهها، جزئیات، تجربههای قبلی. ترجیح میدم مسئله رو به بخشهای کوچیکتر تقسیم کنم و مرحلهبهمرحله جلو برم همین نظم عملی کردن کار آرومم میکنه.
ب) من اول سعی میکنم یه نگاه کلی به مسئله بندازم و ببینم چه الگوها یا احتمالاتی وجود داره. اجازه میدم ذهنم آزادانه ایدهها و ارتباط ها رو بسازه. معمولاً یه جرقه یا حس کلی یا حتی ندای قلبی منو به راه حل میرسونه.
@tebinah
۳۲تحلیل شخصیت و روانشناسی فروش 🪷 طبیناه نظرسنجی و تحلیل شخصیت با متد MBTI تصور کنین با یک مسئله جدید یا یه موقعیت گنگ (مثلاً یک تغییر ناگهانی در محیط کاری یا زندگی) روبرو میشید که پاسخ مشخصی نداره. معمولا ذهنت اول به کدوم سمت میره؟ الف) من اول دنبال چیزای واقعی و ملموس میگردم: مثل دادهها، جزئیات، تجربههای قبلی. ترجیح میدم مسئله رو به بخشهای کوچیکتر تقسیم کنم و مرحلهبهمرحله جلو برم همین نظم عملی کردن کار آرومم میکنه. ب) من اول سعی میکنم یه نگاه کلی به مسئله بندازم و ببینم چه الگوها یا احتمالاتی وجود داره. اجازه میدم ذهنم آزادانه ایدهها و ارتباط ها رو بسازه. معمولاً یه جرقه یا حس کلی یا حتی ندای قلبی منو به راه حل میرسونه. @tebinah
نظرسنجی و تحلیل شخصیت با متد MBTI تصور کنین با یک مسئله جدید یا یه موقعیت گنگ (مثلاً یک تغییر ناگهانی در محیط کاری یا زندگی) روبرو میشید که پاسخ مشخصی نداره. معمولا ذهنت اول به کدوم سمت میره؟ الف) من اول دنبال چیزای واقعی و ملموس میگردم: مثل دادهها، جزئیات، تجربههای قبلی. ترجیح میدم مسئله رو به بخشهای کوچیکتر تقسیم کنم و مرحلهبهمرحله جلو برم همین نظم عملی کردن کار آرومم میکنه. ب) من اول سعی میکنم یه نگاه کلی به مسئله بندازم و ببینم چه الگوها یا احتمالاتی وجود داره. اجازه میدم ذهنم آزادانه ایدهها و ارتباط ها رو بسازه. معمولاً یه جرقه یا حس کلی یا حتی ندای قلبی منو به راه حل میرسونه. @tebinah
🧩 حسی یا شهودی کدوم یکی؟
این زوج ویژگی، نحوه تمایل شما به دریافت اطلاعات و نوع اطلاعاتی که بیشتر به اون اعتماد دارین رو توصیف میکنن.
نشانههای افراد حسی:از حواس پنجگانه خودشون برای رسیدن به اطلاعات واقعی و ساختن تصویر کلی استفاده میکنن.عملگرا هستن.تجربه رو مقدم میدونن و به سخنان و تفسیرها کمتر اعتماد میکنن.معمولا وقتی حرف میزنن یا تصمیم میگیرن، بیشتر به چیزهای واقعی، قابلدیدن و جزئی تکیه میکنن.مثلا بیشتر از مثالهای عینی، تجربههای قبلی، عدد و رقم، و "الان دقیقا چه اتفاقی افتاده" حرف میزنن. معمولا جوابشون هم صریح و مستقیمه مثلا "دقیقا چی شد؟"، "جزئیاتش چیه؟"، "قدم بعدی چیه؟"
🫀نشانههای افراد شهودی: مسائلشون رو با حس ششم و پیش بینی احتمالات حل میکنن. به انجام کارهای جدید و متفاوت علاقمندن. به ایده، تفسیر و پیش بینی ها بیشتر از تجربه اعتماد میکنن. گاهی کلا به واقعیات عملی بی توجه میشن.این افراد معمولا کمتر گیر جزئیات ریز میمونن و بیشتر دنبال این هستن که بفهمن اصل قضیه چیه. جملاتی که استفاده میکنن: "ممکنه این به اون ربط داشته باشه"، "حس میکنم داستانش اینه"، یا "به نظرم این مسئله بزرگتر از این حرف هاست"
@tebinah
این زوج ویژگی، نحوه
تمایل شما به دریافت اطلاعات و نوع اطلاعاتی که بیشتر به اون اعتماد دارین رو توصیف میکنن. نشانههای افراد حسی:از حواس پنجگانه خودشون برای رسیدن به اطلاعات واقعی و ساختن تصویر کلی استفاده میکنن.عملگرا هستن.تجربه رو مقدم میدونن و به سخنان و تفسیرها کمتر اعتماد میکنن.معمولا وقتی حرف میزنن یا تصمیم میگیرن، بیشتر به چیزهای واقعی، قابلدیدن و جزئی تکیه میکنن.مثلا بیشتر از مثالهای عینی، تجربههای قبلی، عدد و رقم، و "الان دقیقا چه اتفاقی افتاده" حرف میزنن. معمولا جوابشون هم صریح و مستقیمه مثلا "دقیقا چی شد؟"، "جزئیاتش چیه؟"، "قدم بعدی چیه؟"🫀نشانههای افراد شهودی:
مسائلشون رو با حس ششم و پیش بینی احتمالات حل میکنن. به انجام کارهای جدید و متفاوت علاقمندن. به ایده، تفسیر و پیش بینی ها بیشتر از تجربه اعتماد میکنن. گاهی کلا به واقعیات عملی بی توجه میشن.این افراد معمولا کمتر گیر جزئیات ریز میمونن و بیشتر دنبال این هستن که بفهمن اصل قضیه چیه. جملاتی که استفاده میکنن: "ممکنه این به اون ربط داشته باشه"، "حس میکنم داستانش اینه"، یا "به نظرم این مسئله بزرگتر از این حرف هاست"@tebinah
۲۱ بوق زدن پشت چراغ قرمز ممنوع بزرگترین اشتباه فروشندهها اینه که فکر میکنن برای راضی کردن مشتری باید مدام حرف بزنن
️شاه کلید خیلی از فروشها، سکوت استراتژیکه.مغز انسان از خلا و سکوت توی مکالمه متنفره و اون رو یه فشار روانی میبینه. وقتی به موقع سکوت کنی، مشتری برای پر کردن این فضای خالی، خودش رو لو میده.
طلایی ترین زمان سکوت، دقیقا بعد از گفتن قیمته! قیمت رو محکم بگو و دیگه هیچ حرفی نزن. کسی که بعد از اعلام قیمت اول حرف بزنه، بازنده معامله است. بذار مشتری اولین کلمه رو بگه؛ اون موقع است که یا اعتراض واقعیش رو میگه یا تسلیم قیمتت میشه!اصرار بیش از حد به مشتری مثل بوق زدن پشت چراغ قرمز میمونه باید یخورده به مشتری فرصت بدی.
@tebinah
۴۲۱ دمای آب دوش رو خوب تنظیم کن وقتی مشتری میگه گرونه، اگه قیمت رو پایین بیاری یعنی باختی
️ راهکار علمیش تکنیک بازطراحی چارچوب ذهن یا ریفرمینگه. مغز مشتری موقع شنیدن قیمت، تو مرکز پردازش درد قفل میشه. تو باید قاب قضاوتش رو تغییر بدی تا فوکوس ذهنش از روی هزینه برداشته بشه و بره روی ارزش.🧩 چطوری؟ 🟢 قیمت رو خرد کن یا با یه ضرر بزرگتر مقایسه کن.
مثلا بگو: هزینه این پکیج ۳ میلیونی، اندازه روزی یه نون سنگک هم نمیشه، اما جلوی ضرر چند ده میلیونی شرکتت رو میگیره. وقتی قاب ذهنی مشتری عوض بشه، گرونی محصول یهو ناپدید میشه!قیمت گذاری محصول مثل تنظیم دمای آب دوش میمونه، کمی اینطرف یا اونطرفتر مشتری رو فراری میده!
@tebinah
۲۲۱ نکته مهم پیگیری مشتری بعد تعطیلیپیگیری های کلیشه ای مثل سلام، پیرو صحبت قبلی... رو بریز دور
️اگه میزان برونگرایی مشتری رو توی پیگیری رعایت نکنی، فروشت از دست میره
️ مغز برونگراها تشنه سرعت و هیجانه؛ برای اونها باید سریع، صمیمی و پرانرژی پیگیری کنی تا حس یه فرصت داغ رو بگیرن.مثلا با یه ویس کوتاه و جذاب اما مشتری درونگرا از پیگیری های رگباری و تماس تلفنی متنفره. برای اون فقط یه پیام متنی آروم و محترمانه بفرست.مثلا بنویس: هر زمان فرصت داشتید، خوشحال میشم سوالاتتون رو پاسخ بدم. وقتی مدل پیگیری رو با بیولوژی مغز مشتری ست کنی، آمار فروشت منفجر میشه! @tebinah
۴۱ نظرسنجی و ترفند با رویکرد رفتارشناسیفرض کنین تو پایان یک روز کاری، تعدادی از کارهای مهمتون مونده و انجام نشده. این وضعیت تموم نشدن کارها، چه تأثیری روی روان و عملکردتون تو ساعتهای آخر روز میذاره؟
الف) تا وقتی کارهای ناتموم رو تموم نکنم ذهنم آروم نمیشه و نمیتونم استراحت کنم.
ب) با ناقص موندن کارها راحت کنار میام و ترجیح میدم به ذهنم فشار نیارم و مابقی واسه فردا بذارم.
@tebinah
۵۴تحلیل شخصیت و روانشناسی فروش 🪷 طبیناه نظرسنجی و ترفند با رویکرد رفتارشناسی فرض کنین تو پایان یک روز کاری، تعدادی از کارهای مهمتون مونده و انجام نشده. این وضعیت تموم نشدن کارها، چه تأثیری روی روان و عملکردتون تو ساعتهای آخر روز میذاره؟ الف) تا وقتی کارهای ناتموم رو تموم نکنم ذهنم آروم نمیشه و نمیتونم استراحت کنم. ب) با ناقص موندن کارها راحت کنار میام و ترجیح میدم به ذهنم فشار نیارم و مابقی واسه فردا بذارم. @tebinah
نظرسنجی و ترفند با رویکرد رفتارشناسی فرض کنین تو پایان یک روز کاری، تعدادی از کارهای مهمتون مونده و انجام نشده. این وضعیت تموم نشدن کارها، چه تأثیری روی روان و عملکردتون تو ساعتهای آخر روز میذاره؟ الف) تا وقتی کارهای ناتموم رو تموم نکنم ذهنم آروم نمیشه و نمیتونم استراحت کنم. ب) با ناقص موندن کارها راحت کنار میام و ترجیح میدم به ذهنم فشار نیارم و مابقی واسه فردا بذارم. @tebinah🧩 تحلیل نظرسنجی و ترفند فروش
تاثیر مخرب هر دو حالت:
افرادی که همیشه تو گروه الف هستن، در معرض خطر کمالگرایی بیمارگونه قرار دارن.
افرادی که همیشه تو گروه ب هستن، ممکنه دچار اهمالکاری بشن یا مسئولیت پذیریشون زیر سوال بره.
ترفند:اگرچه مرزبندی شناختی یک مهارت خیلی خوبه ولی افراد زیادی هستن که این توانایی در اونها کمه. پس میتونید روی این خطای شناختی اونها حساب کنید و با این ترفند فروشتون رو به اونها بالاتر ببرید.
علوم رفتاری میگه افراد کارهای ناتموم رو بهتر از کارهای تموم شده بخاطر میارن. این اصل بعنوان اثر زایگارنیک شناخته میشه.
توی فروش، با ایجاد یه نیاز حل نشده یا راه حل ناقص، ذهن مشتری رو درگیر نگه میداریم تا خریدار برای تکمیل پازل ذهنش، به محصولتون نیاز پیدا کنه.
۱. مثلا توی خرید آنلاین برای مشتریانی که سبد خرید رو رها کردن، پیامک یادآوری ارسال کنین.۲. باشگاه های ورزشی میتونن با دادن کارت اشتراک و با تیک زدن تعداد دفعات استفاده، این فرآیند رو تو ذهن مشتری ایجاد کنن.
@tebinah
تاثیر مخرب هر دو حالت: افرادی که همیشه تو گروه الف هستن، در معرض خطر کمالگرایی بیمارگونه قرار دارن. افرادی که همیشه تو گروه ب هستن، ممکنه دچار اهمالکاری بشن یا مسئولیت پذیریشون زیر سوال بره. ترفند:اگرچه مرزبندی شناختی یک مهارت خیلی خوبه ولی افراد زیادی هستن که این توانایی در اونها کمه. پس میتونید روی این خطای شناختی اونها حساب کنید و با این ترفند فروشتون رو به اونها بالاتر ببرید.علوم رفتاری میگه افراد کارهای ناتموم رو بهتر از کارهای تموم شده بخاطر میارن. این اصل بعنوان اثر زایگارنیک شناخته میشه.
توی فروش، با ایجاد یه نیاز حل نشده یا راه حل ناقص، ذهن مشتری رو درگیر نگه میداریم تا خریدار برای تکمیل پازل ذهنش، به محصولتون نیاز پیدا کنه.۱. مثلا توی خرید آنلاین برای مشتریانی که سبد خرید رو رها کردن، پیامک یادآوری ارسال کنین.۲. باشگاه های ورزشی میتونن با دادن کارت اشتراک و با تیک زدن تعداد دفعات استفاده، این فرآیند رو تو ذهن مشتری ایجاد کنن.
@tebinah
۳۲ نظرسنجی و ترفند فروشتصور کنین قراره یه محصول رو خریداری کنین و با یه مشاور فروش جلسه دارین. ارائه دهنده نکات فنی، ویژگی محصول و مزیت رقابتی رو میگه و در آخر یه داستان الهامبخش از موفقیت یکی از مشتریان قبلیش رو که تازه به نتیجه رسیده رو براتون تعریف میکنه.
موقع خرید چه چیزی روی نظر شما اثر میذاره؟
الف) موفقیت مشتری قبلی تو ذهنم میمونه و باعث جمع بندی میشه.
ب) واسه تصمیمگیری برام مهم نیست چه حرفی رو چه موقعی شنیده باشم
@tebinah
۷۱تحلیل شخصیت و روانشناسی فروش 🪷 طبیناه نظرسنجی و ترفند فروش تصور کنین قراره یه محصول رو خریداری کنین و با یه مشاور فروش جلسه دارین. ارائه دهنده نکات فنی، ویژگی محصول و مزیت رقابتی رو میگه و در آخر یه داستان الهامبخش از موفقیت یکی از مشتریان قبلیش رو که تازه به نتیجه رسیده رو براتون تعریف میکنه. موقع خرید چه چیزی روی نظر شما اثر میذاره؟ الف) موفقیت مشتری قبلی تو ذهنم میمونه و باعث جمع بندی میشه. ب) واسه تصمیمگیری برام مهم نیست چه حرفی رو چه موقعی شنیده باشم @tebinah
نظرسنجی و ترفند فروش تصور کنین قراره یه محصول رو خریداری کنین و با یه مشاور فروش جلسه دارین. ارائه دهنده نکات فنی، ویژگی محصول و مزیت رقابتی رو میگه و در آخر یه داستان الهامبخش از موفقیت یکی از مشتریان قبلیش رو که تازه به نتیجه رسیده رو براتون تعریف میکنه. موقع خرید چه چیزی روی نظر شما اثر میذاره؟ الف) موفقیت مشتری قبلی تو ذهنم میمونه و باعث جمع بندی میشه. ب) واسه تصمیمگیری برام مهم نیست چه حرفی رو چه موقعی شنیده باشم @tebinah🧩 تحلیل نظرسنجی و ترفند فروش
یک خطای شناختی به نام اثر تازگی (Recency Effect) وجود داره
به این معنی که مغز ما اطلاعاتی که آخرین بار دریافت کرده رو بهتر از اطلاعاتی که در وسط یک زنجیره بوده، به یاد میاره و به اونها اهمیت بیشتری میده.یعنی چیزی که آخر گفته میشه مهمه
مثلا اگه داستان موفقیت مشتری تو وسط جلسه گفته میشد و آخر جلسه حرف دیگهای زده میشد احتمالا اون موفقیت دیگه به چشمتون نمیومد.
ترفند فروش
فروشندههای حرفه ای برای استفاده از این خطا، استراتژیهای دقیقی رو بکار میبرن:
بستن فروش (Closing): اونها همیشه قویترین ویژگی یا جذابترین پیشنهاد خودشون رو برای لحظه آخر نگه میدارن.
جمع بندی احساسی: فروشنده های حرفه ای میدونن که اگه جلسه با یک نکته فنی خسته کننده تموم بشه، مشتری با حس خستگی میره. اما اگه با یه برگ برنده تموم بشه، مشتری با حس اشتیاق جلسه رو ترک میکنه.
پیگیری (Follow-up): ایمیلی که بلافاصله بعد از یک جلسه ارسال میشه، نقش همون آخرین کلام رو بازی میکنه و میتونه تأثیر جلسه رو از این رو به اون رو کنه.
@tebinah
#جعبه_ابزار
یک خطای شناختی به نام اثر تازگی (Recency Effect) وجود داره به این معنی که مغز ما اطلاعاتی که آخرین بار دریافت کرده رو بهتر از اطلاعاتی که در وسط یک زنجیره بوده، به یاد میاره و به اونها اهمیت بیشتری میده.یعنی چیزی که آخر گفته میشه مهمهمثلا اگه داستان موفقیت مشتری تو وسط جلسه گفته میشد و آخر جلسه حرف دیگهای زده میشد احتمالا اون موفقیت دیگه به چشمتون نمیومد.
ترفند فروشفروشندههای حرفه ای برای استفاده از این خطا، استراتژیهای دقیقی رو بکار میبرن:
بستن فروش (Closing): اونها همیشه قویترین ویژگی یا جذابترین پیشنهاد خودشون رو برای لحظه آخر نگه میدارن. جمع بندی احساسی: فروشنده های حرفه ای میدونن که اگه جلسه با یک نکته فنی خسته کننده تموم بشه، مشتری با حس خستگی میره. اما اگه با یه برگ برنده تموم بشه، مشتری با حس اشتیاق جلسه رو ترک میکنه. پیگیری (Follow-up): ایمیلی که بلافاصله بعد از یک جلسه ارسال میشه، نقش همون آخرین کلام رو بازی میکنه و میتونه تأثیر جلسه رو از این رو به اون رو کنه.@tebinah
#جعبه_ابزار
۳۲🧌 قبیله مشتریان هوادار
فکر میکنی وفاداری مشتریها با تخفیف و جوایز ایجاد میشه؟
اشتباه بزرگ همینه، راز اصلی توی طرحواره های اونهاست️
🩹 طرحواره ها عمیقترین زخمها و فیلترهای ذهنی آدما هستن که از کودکی شکل گرفتن.
مشتری وفادار کسی نیست که جنس ارزون میخواد، کسی که برند تو رو پاسخگوی نیازهای روانی پنهانش میبینه.
مثلاً کسی که طرحواره بی اعتمادی داره، مدام نگرانه سرش کلاه بره. اگه تو با شفافیت و گارانتی محکم گاردش رو بشکنی مغزش، تو رو یه پناهگاه امن میبینه.
با شناخت طرحواره ها، دست روی ریشه احساسات مشتری بذار و وفاداریش رو برای همیشه تضمین کن
@tebinah
فکر میکنی وفاداری مشتریها با تخفیف و جوایز ایجاد میشه؟ اشتباه بزرگ همینه، راز اصلی توی طرحواره های اونهاست️🩹 طرحواره ها عمیقترین زخمها و فیلترهای ذهنی آدما هستن که از کودکی شکل گرفتن.
مشتری وفادار کسی نیست که جنس ارزون میخواد، کسی که برند تو رو پاسخگوی نیازهای روانی پنهانش میبینه.مثلاً کسی که طرحواره بی اعتمادی داره، مدام نگرانه سرش کلاه بره. اگه تو با شفافیت و گارانتی محکم گاردش رو بشکنی مغزش، تو رو یه پناهگاه امن میبینه. با شناخت طرحواره ها، دست روی ریشه احساسات مشتری بذار و وفاداریش رو برای همیشه تضمین کن@tebinah
۱۱