بازارسال شده از اداره امور شعب مركزی تهران
برگزاری دومین روز همایش آموزشی «از بحران تا اعتماد» ویژه بانکداران اداره امور شعب مرکزی تهران دومین روز همایش آموزشی «از بحران تا اعتماد؛ مدیریت ارتباط با مشتری در شرایط ویژه بانک»، امروز با حضور بانکداران شعب اداره امور شعب مرکزی تهران در سالن همایشها و اجتماعات این اداره برگزار شد.
این همایش با حضور آقای مهربانیفر و آقای دادفریان، معاونان محترم اداره امور شعب مرکزی تهران، برگزار شد و در ادامه مباحث تخصصی روز نخست، بر ارتقای مهارتهای ارتباطی کارکنان، مدیریت شرایط ویژه، شیوههای تعامل مؤثر با مشتریان و تقویت اعتماد عمومی به بانک ملی ایران تأکید شد.
در این دوره آموزشی، دکتر کامران کیانی، مدرس دانشگاه و مشاور آموزشی، با ارائه مباحث کاربردی و بیان نمونههای عملی، راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری در شرایط بحرانی، کنترل تنش، پاسخگویی حرفهای و نقش رفتار کارکنان در افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان را تشریح کرد.
معاونان اداره امور شعب مرکزی تهران نیز با تأکید بر اهمیت آموزشهای مهارتی، بر ضرورت بهرهگیری از آموزههای این دوره در محیط کار، ارتقای کیفیت خدمات بانکی و ارائه تجربهای مطلوب برای مشتریان تأکید نمودند.
این همایش در راستای توسعه سرمایه انسانی، ارتقای فرهنگ مشتریمداری و توانمندسازی همکاران برای ارائه خدمات مطلوب در شرایط ویژه برگزار شد.
اینجا مرکز پیشرفت است روابط عمومیاداره امور شعب مرکزی تهران
__
کانال اداره امور شعب مرکزی تهران | @bmi0350