دوستان استوری های کانال ادامه مسیر آموزشی هست حتما چک کنید
۱
مشتری که گفته «فکر می‌کنم»، هنوز از دست نرفته؛ فقط باید درست و به‌موقع پیگیری بشه.
روز هفتم رشد فروش با کمک هوش مصنوعی: *پیگیری هوشمند مشتری* با کمک هوش مصنوعی، پیگیری‌هات رو منظم و هدفمند انجام بده؛ بدون اصرار و مزاحمت.
روز هفتم رشد فروش با کمک هوش مصنوعی: *پیگیری هوشمند مشتری*
با کمک هوش مصنوعی، پیگیری‌هات رو منظم و هدفمند انجام بده؛ بدون اصرار و مزاحمت. ۱*روز هفتم | پیگیری هوشمند مشتری
مشتری را شناختیم، فرصت‌های فروش را بررسی کردیم، پیشنهاد فروش ساختیم، محتوا تولید کردیم و پیام جذب مشتری نوشتیم. امروز می‌خواهیم سراغ یکی از مهم‌ترین مراحل فروش برویم: پیگیری مشتری.
خیلی از فروش‌ها در گفت‌وگوی اول اتفاق نمی‌افتند. مشتری ممکن است قیمت بگیرد، پیام را ببیند، بگوید «فکر می‌کنم» یا برای تصمیم‌گیری به زمان نیاز داشته باشد.
پیگیری حرفه‌ای یعنی ادامه‌دادن گفت‌وگو با توجه به شرایط مشتری؛ نه اینکه فقط بپرسیم:
«تصمیم گرفتید؟»
پیگیری نوین باید متناسب با مرحله خرید و گفت‌وگوی قبلی باشد. پیام مشتری‌ای که تازه آشنا شده، با مشتری‌ای که قیمت گرفته یا قبلاً قصد خرید داشته، یکسان نیست.
هوش مصنوعی اینجا چه کمکی می‌کند؟
مشتری‌ها را بر اساس وضعیتشان دسته‌بندی می‌کند.
برای هر موقعیت پیام مناسب می‌نویسد.
لحن پیام را با شرایط مشتری هماهنگ می‌کند.
زمان و قدم بعدی پیگیری را پیشنهاد می‌دهد.
برای پاسخ به اعتراض‌ها و تردیدهای مشتری کمک می‌کند.
اما یادتان باشد:
پیگیری زیاد، لزوماً پیگیری مؤثر نیست.
اگر پیام کلی، تکراری و بی‌ارتباط با گفت‌وگوی قبلی باشد، ممکن است مشتری را از شما دور کند. باید بدانیم مشتری در چه مرحله‌ای است، چه سؤالی دارد و پیام ما چه کمکی به تصمیم‌گیری او می‌کند.
تمرین امروز
یک مشتری را انتخاب کنید که قیمت گرفته، گفته «فکر می‌کنم» یا پیام شما را دیده اما پاسخ نداده است. با کمک دستیار امروز، برای او یک پیام پیگیری محترمانه و متناسب بنویسید.
قبل از ارسال بررسی کنید:
آیا پیام به شرایط مشتری مرتبط است؟
آیا بدون فشار نوشته شده؟
آیا قدم بعدی را برای مشتری روشن می‌کند؟
در پیام بعد، دستیار پیگیری هوشمند مشتری را می‌گذارم تا این فرآیند را برای کسب‌وکارتان اجرا کنید.*
مشتری را شناختیم، فرصت‌های فروش را بررسی کردیم، پیشنهاد فروش ساختیم، محتوا تولید کردیم و پیام جذب مشتری نوشتیم. امروز می‌خواهیم سراغ یکی از مهم‌ترین مراحل فروش برویم: پیگیری مشتری.
خیلی از فروش‌ها در گفت‌وگوی اول اتفاق نمی‌افتند. مشتری ممکن است قیمت بگیرد، پیام را ببیند، بگوید «فکر می‌کنم» یا برای تصمیم‌گیری به زمان نیاز داشته باشد.
پیگیری حرفه‌ای یعنی ادامه‌دادن گفت‌وگو با توجه به شرایط مشتری؛ نه اینکه فقط بپرسیم:
«تصمیم گرفتید؟»
پیگیری نوین باید متناسب با مرحله خرید و گفت‌وگوی قبلی باشد. پیام مشتری‌ای که تازه آشنا شده، با مشتری‌ای که قیمت گرفته یا قبلاً قصد خرید داشته، یکسان نیست.
هوش مصنوعی اینجا چه کمکی می‌کند؟
مشتری‌ها را بر اساس وضعیتشان دسته‌بندی می‌کند. برای هر موقعیت پیام مناسب می‌نویسد. لحن پیام را با شرایط مشتری هماهنگ می‌کند. زمان و قدم بعدی پیگیری را پیشنهاد می‌دهد. برای پاسخ به اعتراض‌ها و تردیدهای مشتری کمک می‌کند. اما یادتان باشد:
پیگیری زیاد، لزوماً پیگیری مؤثر نیست.
اگر پیام کلی، تکراری و بی‌ارتباط با گفت‌وگوی قبلی باشد، ممکن است مشتری را از شما دور کند. باید بدانیم مشتری در چه مرحله‌ای است، چه سؤالی دارد و پیام ما چه کمکی به تصمیم‌گیری او می‌کند.
تمرین امروزیک مشتری را انتخاب کنید که قیمت گرفته، گفته «فکر می‌کنم» یا پیام شما را دیده اما پاسخ نداده است. با کمک دستیار امروز، برای او یک پیام پیگیری محترمانه و متناسب بنویسید.
قبل از ارسال بررسی کنید:
آیا پیام به شرایط مشتری مرتبط است؟
آیا بدون فشار نوشته شده؟
آیا قدم بعدی را برای مشتری روشن می‌کند؟
در پیام بعد، دستیار پیگیری هوشمند مشتری را می‌گذارم تا این فرآیند را برای کسب‌وکارتان اجرا کنید.*۱دستیار پیگیری هوشمند مشتری.pdf
۲۳۱.۱۵ کیلوبایت
*دستیار روز هفتم | پیگیری هوشمند مشتریبا این دستیار، برای مشتری‌هایی که هنوز تصمیم نگرفته‌اند، پیام پیگیری مرتبط و محترمانه بنویسید.
روش استفاده:۱. فایل را دانلود کنید.
۲. آن را در ChatGPT یا هوش مصنوعی دیگری که امکان دریافت فایل دارد، بارگذاری کنید.
۳. بنویسید:
«دستور داخل این فایل را اجرا کن و مرحله‌به‌مرحله از من سؤال بپرس.»*
به سؤال‌ها پاسخ دهید تا پیام و برنامه پیگیری متناسب با شرایط مشتری‌تان آماده شود.۱
«گرونه»، «باید فکر کنم»، «فعلاً نیاز ندارم»… قبل از آماده‌کردن جواب، باید متوجه بشیم پشت این جمله‌ها چه سؤال یا تردیدی وجود دارد.
روز هشتم | پاسخ به اعتراض مشتریامروز با کمک هوش مصنوعی یاد می‌گیریم سؤال دقیق‌تری بپرسیم و پاسخی مرتبط و بدون فشار بسازیم. هدف، کمک به تصمیم‌گیری مشتری است؛ نه برنده‌شدن در بحث. در ادامه، آموزش و دستیار کاربردی روز هشتم را می‌گذارم.۱day8_customer_objections.pdf
۷۱.۱۱ کیلوبایت
*دستیار روز هشتم | پاسخ به اعتراض مشتریبا این دستیار، نگرانی مشتری را بهتر بشناسید و برای اعتراض‌هایی مثل «گرونه» یا «باید فکر کنم»، پاسخی مرتبط و بدون فشار آماده کنید.
روش استفاده:۱. فایل PDF را دانلود کنید.
۲. آن را در ChatGPT یا ابزار هوش مصنوعی دیگری که امکان دریافت PDF دارد، بارگذاری کنید.
۳. بنویسید:
«دستور داخل این فایل را اجرا کن و مرحله‌به‌مرحله از من سؤال بپرس.»*۴. به سؤال‌ها با اطلاعات واقعی کسب‌وکار و گفت‌وگوی مشتری پاسخ دهید.
برای شروع، یک اعتراض واقعی مشتری را انتخاب کنید و پاسخ پیشنهادی را قبل از ارسال بررسی کنید.۲
روز نهم | فعال‌سازی مشتریان قبلیبرای خرید دوباره، یک دلیل تازه و مرتبط بساز.
امروز با کمک هوش مصنوعی، از سابقه خرید و نیاز امروز مشتری، به یک پیشنهاد مناسب می‌رسیم. آموزش و دستیار روز نهم در ادامه.۱ روز نهم | فعال‌سازی مشتریان قبلیتا اینجا روی شناخت مشتری، پیشنهاد فروش، تولید محتوا، شروع گفت‌وگو، پیگیری و پاسخ به اعتراض کار کردیم. امروز سراغ کسانی می‌رویم که قبلاً از ما خرید کرده‌اند، اما مدتی است برنگشته‌اند.
خرید قبلی، به‌تنهایی دلیل خرید دوباره نیست.
ممکن است نیاز مشتری تغییر کرده باشد، هنوز زمان خرید مجدد نرسیده باشد یا تجربه قبلی او نیاز به رسیدگی داشته باشد. قبل از ارسال پیشنهاد، باید این تفاوت‌ها را بشناسیم.
برای شروع، سه سؤال بپرسیم:
مشتری قبلاً چه چیزی و چه زمانی خریده؟ از تجربه قبلی او چه می‌دانیم؟ امروز چه دلیل مرتبطی برای تماس دوباره داریم؟این دلیل همیشه تخفیف نیست؛ می‌تواند یادآوری تأمین مجدد، یک خدمت مکمل یا راه‌حلی برای نیازی باشد که خود مشتری مطرح کرده است.
هوش مصنوعی اینجا چه کمکی می‌کند؟با دریافت سابقه خرید و اطلاعات واقعی ارتباط، می‌تواند کمک کند:
مشتریان قبلی را بر اساس شرایطشان دسته‌بندی کنیم. برای هر گروه، پیشنهاد مرتبط طراحی کنیم. پیام شروع دوباره گفت‌وگو را بنویسیم. قدم بعدی را متناسب با پاسخ مشتری مشخص کنیم.اما از روی خرید گذشته، نیاز امروز مشتری را قطعی فرض نکنیم. اگر اطلاعات کافی نداریم، ابتدا یک سؤال کوتاه بپرسیم. اگر نارضایتی حل‌نشده‌ای وجود دارد، اول به آن رسیدگی کنیم.
تمرین امروزیک مشتری قبلی را انتخاب کنید. سابقه خرید، آخرین ارتباط و دلیل پیشنهادی‌تان برای تماس دوباره را بنویسید؛ سپس با کمک دستیار امروز، یک پیام کوتاه و مرتبط بسازید.
در پیام بعد، دستیار فعال‌سازی مشتریان قبلی را می‌گذارم تا این تمرین را برای کسب‌وکارتان اجرا کنید.۱day9_customer_reactivation.pdf
۷۵.۵ کیلوبایت
دستیار روز نهم | فعال‌سازی مشتریان قبلیبرای ارتباط دوباره با مشتری‌های قبلی، چه پیشنهادی بدهیم و چه پیامی بفرستیم؟
این دستیار با پرسیدن سؤال درباره سابقه خرید، تجربه قبلی و اطلاعات فعلی مشتری، کمک می‌کند دلیل مناسبی برای تماس دوباره پیدا کنید، پیشنهاد مرتبط بسازید و متن آماده ارسال بگیرید.
به‌جای پیام یکسان و تخفیف برای همه، ارتباطی متناسب با شرایط هر مشتری طراحی کنید. روش استفاده:۱. فایل PDF را دانلود کنید.۲. در گوشی یا کامپیوتر، وارد ChatGPT یا ابزار هوش مصنوعی دارای قابلیت دریافت فایل شوید و PDF را بارگذاری کنید؛ فایل نیازی به نصب ندارد.۳. بنویسید:«دستور داخل این فایل را اجرا کن و مرحله‌به‌مرحله از من سؤال بپرس.»۴. به سؤال‌ها با اطلاعات واقعی پاسخ دهید و پیام نهایی را قبل از ارسال بررسی کنید. همین امروز با یک مشتری قبلی شروع کنید.۱