بازارسال شده از
گفتگوی سید مرتضی احمدیمعاون مرکز بازرسی،نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور با شبکه خبر
سلام خبرنگار - ششم آبان۱۴۰۴بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان
۱۹:۵۷
بازارسال شده از
بیش از ۲۵ هزار تماس مردمی با «فواد ۱۲۸»فواد قلب تپنده نظام اداری=صدای بی صدایان
بازرسان این سامانه هر روز سرزده به ادارات میروند تا صدای مردم، بیواسطه شنیده شود.گزارشی از رعنا زربانیان ┄┄┄┄┅━✵✵━┅┄┄┄┄ بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان ۱۹:۵۸
بازارسال شده از
گفتگو با رئیس سازمان اداری و استخدامی در مورد نیروهای شرکتیچهارشنبه ۷آبان در حاشیه جلسه هیات دولت ┄┄┄┄┅━✵✵━┅┄┄┄┄ بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان
۵:۴۳
بازارسال شده از
*گزارشی از عملکرد سامانه فواد در استان البرز*┄┄┄┄┅━✵✵━┅┄┄┄┄ بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان ۵:۴۳
بازارسال شده از
* در چهارمین اجلاس رؤسا و مدیران کل بازرسی دستگاههای اجرایی کشور رفیعزاده: سامانه فواد ۱۲۸ صدای مردم و ابزار شناخت بیماریهای نظام اداری است / رفتار کارمندان دولت زیر نگاه مردم قرار دارد/ سامانههایی داریم که با هزینه بالا ایجاد شدند؛ اما کارآمد نیستند معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: دولت در نظام اداری بودجه میدهد، ساختار و منابع انسانی هم تخصیص داده میشود؛ اما هنوز در برخی موارد میبینیم که رضایت مردم جلب نمیشود؛ که این یعنی یا فرایند ارائه خدمت ایراد دارد یا رفتار کارمند با مردم مناسب نیست. سامانه فواد ۱۲۸ برای همین منظور است تا صدای مردم شنیده شود و نارضایتیها در لحظه رسیدگی شوند. به گزارش مرکز روابط عمومی و امور بینالملل سازمان اداری و استخدامی کشور، چهارمین اجلاس رؤسا و مدیران کل بازرسی دستگاههای اجرایی کشور، ۱۰ آبانماه در محل این سازمان برگزار شد و بر محور هماهنگی، بررسی نقش دفاتر نظارت و بازرسی در ارتقای فرهنگ پاسخگویی و استقرار سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) متمرکز بود. خبر کامل را اینجا بخوانید. بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان *
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
علاءالدین رفیعزاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در چهارمین اجلاس روسا و مدیران کل بازرسی دستگاههای اجرایی کشور(راهبران ارشد فواد):سامانه فواد با تاکید رئیسجمهور برای شنیدن صدای بی صدایان و با هدف نظارت و رضایت مردم ایجاد شده است.پاسخگویی صحیح می تواند رضایت مندی مردم را فراهم کند.فلسفه وجودی ما مردم هستند؛ساختارها و سازمانها و ساختمانها و کارمندها و ...با هدف خدمت به مردم ایجاد شده اند.برخی شکایات و گزارشهای مردمی ناشی از عدم اطلاع رسانی صحیح دستگاهها در مورد چارچوب وظایف،امکانات،اختیارات،حقوق و تکالیف ست.اگر فرآیندهای خدمترسانی طبق استانداردها تعیین و اطلاع رسانی شوند؛سامانه فواد می تواند فرآیندها را براساس گزارش های ذی نفعان غربال نماید.هدف نهایی سامانه «فواد»، نهادینهکردن فرهنگ پاسخگویی در دستگاههای دولتی بعنوان منشأ اصلی نارضایتی مردم از برخی بیتوجهی ها و بیپاسخ ماندنها است.اگر از محل نظرات مردم فرآیند های اداری را اصلاح کنیم؛شکایات کمتر خواهد شد.سامانه فوریتهای اداری در دولت چهاردهم با این هدف تشکیل شد که مردم بازخورد مدیران و کارکنان را آنی حس کنند.چشم انداز سامانه فواد این است که به مثابه "کلینیک حل مساله" ،عارضه های اداری و فرآیندی نظام اداری را شناسایی و رفع نماید.نتایج گزارش های سامانه فواد را یکی از ملاکهای گزینش ها و ارزیابی ها در جشنواره #شهید_رجایی قرار می دهیم.مهمترین ویژگی سامانه فواد۱۲۸ ،آنی بودن آن است وگرنه سامانه های گزارش مردمی قبلا هم وجود داشت.شما بازرسان چشمان باز دولت در رصد رضایت مندی مردم و پایش نبض سلامت نظام اداری هستید.تکریم و رضایت مردم از تاکیدات مکرر دین مبین اسلام و آرمانهای والای انقلاب اسلامی و مولفه های تابناک فرهنگ و ادب پارسی است.┄┄┄┄┅━✵✵━┅┄┄┄┄ بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
۱۲:۰۴
بازارسال شده از
فواد۱۲۸؛انعکاس #صدای_بی_صدایانعلاءالدین رفیعزاده، معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، از برگزاری چهارمین اجلاس هماهنگی روسا و مدیران کل بازرسی دستگاههای اجرایی کشور خبر داد.️وی سامانه #فواد را نمونهای عینی از تحقق وعدههای رئیسجمهور برای شنیدن صدای بیصدایان دانست و بر ضرورت بازرسیهای میدانی و هماهنگی بخشهای نظارتی دستگاهها برای اثربخشی بیشتر تأکید کرد.#بازرسی #شفافیت #نظارت_مردم #فواد #وفاق_ملی#اعتماد_عمومی┄┄┄┄┅━✵✵━┅┄┄┄┄ بله | ویراستی | شبکه کارمند | سایت سازمان ۴:۴۹
فواد ۱۲۸۸:۱۲
معرفی فواد۹:۴۹
برداشت چهار گام مهم در ارتقای سامانه فواد ۱۲۸ و توسعه نظارت هوشمند خدمات عمومیکامل داوودی، رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، از اجرای چهار اقدام مهم در مسیر توسعه سامانه فواد ۱۲۸ و هوشمندسازی نظارت بر خدمات اجرایی خبر داد.️داوودی با اشاره به اولویت سازمان برای تسهیل دسترسی مردم به مسیرهای ثبت شکایات، اعلام کرد:سامانه رضایتسنج کارکنان دستگاههای اجرایی (QR Code) به سامانه فواد ۱۲۸ متصل شده و از این پس ورودیهای فواد از دو مسیر تماس با شماره ۱۲۸ و ثبت نظر و شکایت از طریق QR Code در دستگاهها قابل دریافت خواهد بود. این اقدام ضمن یکپارچهسازی دادهها، امکان تحلیل دقیقتر کیفیت خدمات را فراهم میکند.️وی همچنین با اشاره به توسعه دامنه استقرار سامانه در مدیریت شهری افزود:شهرداری نسیمشهر تهران بهعنوان نخستین شهرداری استان تهران به سامانه فواد ۱۲۸ متصل شده است و این اقدام، گام عملی آغاز استقرار فواد در شهرداریهای استان تهران محسوب میشود.️رئیس مرکز بازرسی در بخش دیگری از سخنان خود، خبر از ارتقا و بهروزرسانی لایههای سامانه داد و تاکید کرد:در نسخه جدید لایههای نظارتی، ارجاع و پیگیری سامانه فواد ۱۲۸ از سطح ملی به دستگاههای تابعه، ادارات کل استانی و واحدهای شهرستانی تسری یافته است؛ بهگونهای که فرایند رسیدگی، دقیقتر، سریعتر و مبتنی بر سطح پاسخگویی هر دستگاه دنبال میشود.️داوودی همچنین از آغاز رسمی استقرار کلینیک فواد ۱۲۸ در وزارت نیرو خبر داد و گفت:«بر اساس دادههای سامانه، موضوع واگذاری انشعاب آب و برق بیشترین فراوانی شکایت شهروندان را داشته و به همین دلیل کلینیک فواد در اولین گام، حل این مسأله را در دستور کار قرار داده است. این کلینیک با هدف تحلیل ریشهای مشکل، اصلاح فرآیندها و کاهش نارضایتی مردم فعالیت خواهد کرد.»۴:۴۸