بله | کانال سیبا تحت وب

بازارسال شده از کمک یار ملی

خطا در ورود به سیبا تحت وب : "سرویس ابزارهای جانبی در دسترس نیست"
برای حل خطای مذکور کافیست در مرورگر خود :

وارد آدرس ذیل شوید :ـ https://localhost:8443/agent

گزینه advanced را نتخاب کنید

در پایین پنجره گزینه confirm certificate یا گزینه Proceed to localhost(unsafe) را انتخاب نمایید
با مشاهده پیغام Agent Is Running در صفحه مرورگر ، می توانید مجدد وارد سامانه سیبا شوید .

کمک یار ملی

۴:۲۸

بازارسال شده از کمک یار ملی

رعایت الزامات مربوط به فرایند افتتاح حساب و خدمات مرتبط

در راستای بهبود تجربه مشتریان در فرآیند افتتاح حساب و نحوه ارائه خدمات مرتبط ، برخی محدودیت ها به شرح ذیل مرتفع گردیده :

حذف الزام دریافت رونوشت (کپی) شناسنامه و کارت ملی

حذف الزام ارسال نامه به آدرس مشتری و یا دریافت مستندات شناسایی محل اقامت ایشان

حذف فرم درخواست تعریف مشتری و افتتاح حساب

حذف الزام دریافت اطلاعات معرف در فرآیند افتتاح حساب جاری

ایجاد سطح دسترسی تعریف امضاء و ویرایش شرایط برداشت از حساب برای تمامی شعب

ایجاد دسترسی بستن حساب برای تمامی شعب

ایجاد امکان برداشت از کارت سایر بانک‌ها

به منظور ایجاد وحدت رویه‌ ‌، مراحل افتتاح حساب اشخاص حقیقی ایرانی به شرح ذیل تاکید می گردد:

انجام عملیات شناسایی مشتری مطابق رویه های اعلامی اداره کل مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم از طریق تطبیق مشخصات هویتی اعلام شده از سوی شخص با اصل مدارک شناسایی ایشان

شعب مجاز به دریافت رونوشت (کپی) شناسنامه و کارت ملی و همچنین مستندات آدرس مشتری و یا ارسال نامه به آدرس ایشان نبوده و مراتب از طریق اخذ استعلام برخط از سامانه سازمان ثبت احوال کشور و با اخذ کد رهگیری به صورت سیستمی در«سامانه جامع اطلاعات اشخاص» انجام خواهد پذیرفت

ممنوعیتی برای افتتاح حساب جاری (با دسته چک و بدون دسته چک) برای اشخاص فاقد شغل وجود نداشته و چنانچه مشتری اظهار نموده که فاقد شغل می باشد بالطبع ضرورتی برای ارائه مستندات شغلی وجود ندارد.

تعریف/ویرایش پروفایل مشتری (ایجاد شماره مشتری) در سامانه جامع اطلاعات اشخاص

استعلام های اطلاعات هویتی شامل ثبت احوال‌ ، کنترل مالکیت سیم کارت (شاهکار) ‌، کدپستی و محل اقامت قانونی مشتری به صورت سیستمی در فرآیند انجام می پذیرد.

نظر به ایجاد امکان تکمیل و چاپ فرم افتتاح حساب از طریق سامانه یادشده ‌، تکمیل فرم درخواست تعریف‌ مشتری و افتتاح حساب (نمونه 528/7) توسط اشخاص حقیقی ایرانی ضروری نمی باشد

ثبت اطلاعات نماینده و روابط اشخاص (وکالت نامه ها ‌، ولی ‌، قیم نامه ‌، امین نامه و مادر) در سامانه جامع مدیریت اطلاعات اشخاص (سجاا) انجام پذیرد

تبصره: اخذ تصویر شناسنامه به منظور مستند نمودن ارتباط نماینده قانونی (مادر ، ولی قهری) با شخص اصیل برای نگهداری در سوابق مجاز می باشد. (درصورتی که مشتری کپی همراه ندارد ، اخذ کپی در شعبه و به هزینه بانک انجام پذیرد و از ارجاع مشتری به بیرون از شعبه اکیدا پرهیز گردد.)

انجام عملیات افتتاح حساب از طریق گزینه 412 در سامانه تحویلداری تحت وب (سیبا)

نظر به اینکه کنترل "عدم وجود چک برگشتی" اشخاص در فرآیند اخذ کد سیاح به صورت سیستمی انجام می پذیرد ، لذا ضرورتی به اخذ استعلام چک برگشتی به صورت دستی توسط کاربر و نگهداری یک نسخه چاپی از آن در پرونده مشتری در فرآیندهای افتتاح حساب وجود ندارد

الزام به دریافت اطلاعات معرف در فرآیند افتتاح حساب جاری حذف گردیده است

برداشت از کارت سایر بانک ها به منظور تامین وجه اولیه افتتاح حساب مجاز می‌باشد

انجام عملیات ثبت نمونه امضا (گزینه 401) و تعریف شرایط برداشت از حساب (گزینه 404) در سامانه تحویلداری تحت وب سیبا

درصورت انجام عملیات افتتاح حساب به صورت غیر حضوری ضرورتی به اخذ مجدد مستندات افتتاح حساب نبوده و ثبت نمونه امضا و تعریف شرایط برداشت به درخواست مشتری و از طریق تکمیل فرم درخواست خدمات حساب (نمونه 538/1) انجام پذیرد.

اخذ کارمزد ارائه خدمات و استعلام‌‌های هویتی که به صورت سیستمی در فرآیند کسر نگردیده است به شرح ذیل :

🪪 استعلام اطلاعات هویتی اشخاص بالای 15 سال (دارای تصویر)
19,500 ریال به سرفصل CR16

🪪 استعلام اطلاعات هویتی اشخاص زیر 15 سال (فاقد تصویر)
4,500 به سرفصل CR16

🧾 افتتاح حساب کوتاه مدت
60,000 ریال به سرفصل CH01

اخذ استعلام شاهکار
5,000 ریال به سرفصل CH01

اخذ استعلام کدپستی
5,000 ریال به سرفصل CH01

هزینه تمبر مالیاتی
10,000 ریال به سرفصل DC11

صدور ابزار برداشت (ملی کارت ، ‌چک و دفترچه)*

درصورت ثبت درخواست صدور ملی کارت به صورت غیر حضوری در سامانه بام ، انجام عملیات بدون اخذ فرم درخواست کتبی انجام پذیرد.

فعال سازی سامانه های غیرحضوری (پیامک، همراه بانک و ...) با کنترل مالکیت سیم کارت (استعلام شاهکار)

توجه: فعال سازی پیامک و سامانه های غیرحضوری نظیر بام توسط نمایندگان قانونی ‌، تا زمان پیاده سازی زیرساخت‌های لازم که متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد ، مجاز نمی باشد
ـ

شماره نامه: 48162 | 1403/01/14
───────────────ارسال شده در : 1403/01/15 ساعت 09:43:20

کمک یار ملی

۷:۱۱

بازارسال شده از 75601

ایجاد امکان تغییر زیر نوع حساب جاری
با احترام‌، در راستای تسهیل در ارائه خدمات حساب جاری به مشتریان، امکان تغییر زیر نوع حساب جاری از «بدون دسته چک (012)» به «عادی (001)» و بالعکس فراهم گردیده است. بدین منظور ضروری است واحدها ضمن توجه به آخرین وضعیت دسته چک متقاضی، مطابق رویه زیر درخواست خود را به واحد مربوطه ارسال نمایند:
1- ورود به سامانه پیشخوان خدمت به نشانی https://pob.bmi.ir/portal/wssp/login.aspx؛
2- جستجوی عبارت «درخواست تغییر زیرنوع حساب جاری» و ایجاد تیکت جدید؛
3- تکمیل اقلام اطلاعاتی شامل شماره حساب جاری و زیرنوع درخواستی و ثبت تیکت؛
4- بررسی نهایی و تایید تیکت توسط کاربر ارشد؛
توجه: درصورت بروز اشتباه در افتتاح حساب (بدون دسته چک بجای عادی)، الزامی به بستن حساب و افتتاح حساب جدید نمی باشد و صرفا با تغییر زیر نوع‌، ارائه دسته چک میسر میباشد. بدیهی است در این حالت‌، چنانچه برای مشتری درخواست دسته چک موردی ثبت شده باشد، پیش از تغییر زیرنوع می بایست شعب از ابطال دسته چک موردی متقاضی اطمینان حاصل نمایند. بدین منظور ضروری است کل دسته چک موردی (یک یا دو برگی) را از طریق سامانه جامع چک (صیاد) > صدور دسته چک > ابطال دسته چک، ابطال نمایند.
خاطرنشان می نماید قوانین مربوط به چک موردی، پیش تر طی دستورالعمل شماره 46998 مورخ 1401/03/04 به واحدها ابلاغ گردیده است و نظر واحدها را مجددا به مفاد آن جلب می نماید. بر اساس دستورالعمل مزبور چنانچه مشتری نزد هریک از بانکهای کشور دارای دسته چک باشد، امکان صدور چک موردی برای وی وجود ندارد.

۶:۰۹

بازارسال شده از کمک یار ملی

نحوه مشاهده و کنترل علت برگشت حواله های پایا / ساتنا و حواله های گروهی ACH
همکاران گرامی جهت کنترل :

علت برگشت حواله پایا

علت برگشت حواله ساتنا

کنترل واریزی فایل های پایا گروهی ACH ارسالی شعبه
می توانند از طریق دو گزارش مربوط به حواله های ساتنا و پایا موجود در گزارش مدیرتی :
← گزارش ها
← گزارش متمرکز
← کلیه گزارش های مربوط به حساب های متمرکز
⌂ گزارش حواله های پایا بر اساس شعبه صادر کننده
⌂ گزارش حواله های ساتنا بر اساس شعبه صادر کننده
اقدام به گرفتن گزارش بر اساس تاریخ مورد نیاز خود نمایند .

کمک یار ملی

۸:۳۱

بازارسال شده از کمک یار ملی

اصلاح اطلاعات مشتریان با توجه به غیر فعال شدن گزینه RT00-4-28-1 (حذف کد سیاح)
با احترام ، با عنایت به غیر فعال شدن گزینه حذف کد سیاح ( RT00→4→28→1 ) توسط بانک مرکزی در خصوص موضوع فوق ، خواهشمند است دستور فرمایید در صورت اصلاح و بروزرسانی اطلاعات مشتری جهت اجابت تقاضای مشتری مبنی بر درخواست POS ، ارسال حواله ساتنا و پایا و ... ، موارد ذیل توسط شعب انجام گردد:
ـ

🪪 مشتریان حقیقی:

هماهنگی های لازم با مشتری جهت تعیین تکلیف چک های صادره (صرفا برای حساب های جاری)

غیر فعال سازی حساب پایه از طریق سامانه جامع چک – صیاد (صرفا برای حساب های جاری)

بستن حساب فعلی و ارسال شماره حساب به بانک مرکزی از طریق گزینه 3 → 28 → 4 محیط مرکز

افتتاح حساب جدید برای مشتری
ـ

مشتریان حقوقی : افتتاح حساب جدید برای مشتری
ـ

درصورتی که با کد ملی شخص حقیقی ، حساب حقوقی افتتاح شده باشد و امکان افتتاح حساب برای مشتری حقیقی میسر نباشد:

درصورتی که حساب حقوقی اعلامی دارای دسته چک بوده و پیش تر با کد ملی شخص حقیقی ثبت دسته چک انجام شده است ؛ ضروریست ابتدا نسبت به غیرفعالسازی حساب حقوقی از طریق خدمات اینترنتی – سامانه جامع چک (صیاد) – گزینه غیرفعالسازی حساب پایه اقدام و درصورت نیاز مشتری حقیقی به دریافت دسته چک نسبت به صدور دسته چک برای حساب جاری شخص حقیقی اقدام گردد.

نسبت به بستن حساب حقوقی مشتری اقدام و سپس اطلاعات حساب بسته شده را از طریق گزینه 3 → 28 → 4 محیط مرکز به بانک مرکزی ارسال نماید.

پس از بروزرسانی اطلاعات مشتری حقوقی نسبت به افتتاح حساب جدید برای مشتری حقوقی اقدام نمایند.

شایان ذکر است با توجه به موارد فوق از ارسال مکاتبات در راستای حذف کد سیاح خودداری نمایند.
ـ

نامه شماره 741176 مورخ 30/05/1403 اداره کل مدیریت عملیات بانکیکارشناسان پاسخگو شعب : واحد امداد شعب (83386)

کمک یار ملی

۴:۲۳

بازارسال شده از کمک یار ملی

اصلاح اطلاعات مشتریان با توجه به غیر فعال شدن گزینه RT00-4-28-1 (حذف کد سیاح)
با احترام ، با عنایت به غیر فعال شدن گزینه حذف کد سیاح ( RT00→4→28→1 ) توسط بانک مرکزی در خصوص موضوع فوق ، خواهشمند است دستور فرمایید در صورت اصلاح و بروزرسانی اطلاعات مشتری جهت اجابت تقاضای مشتری مبنی بر درخواست POS ، ارسال حواله ساتنا و پایا و ... ، موارد ذیل توسط شعب انجام گردد:
ـ

🪪 مشتریان حقیقی:

هماهنگی های لازم با مشتری جهت تعیین تکلیف چک های صادره (صرفا برای حساب های جاری)

غیر فعال سازی حساب پایه از طریق سامانه جامع چک – صیاد (صرفا برای حساب های جاری)

بستن حساب فعلی و ارسال شماره حساب به بانک مرکزی از طریق گزینه 3 → 28 → 4 محیط مرکز

افتتاح حساب جدید برای مشتری
ـ

مشتریان حقوقی : افتتاح حساب جدید برای مشتری
ـ

درصورتی که با کد ملی شخص حقیقی ، حساب حقوقی افتتاح شده باشد و امکان افتتاح حساب برای مشتری حقیقی میسر نباشد:

درصورتی که حساب حقوقی اعلامی دارای دسته چک بوده و پیش تر با کد ملی شخص حقیقی ثبت دسته چک انجام شده است ؛ ضروریست ابتدا نسبت به غیرفعالسازی حساب حقوقی از طریق خدمات اینترنتی – سامانه جامع چک (صیاد) – گزینه غیرفعالسازی حساب پایه اقدام و درصورت نیاز مشتری حقیقی به دریافت دسته چک نسبت به صدور دسته چک برای حساب جاری شخص حقیقی اقدام گردد.

نسبت به بستن حساب حقوقی مشتری اقدام و سپس اطلاعات حساب بسته شده را از طریق گزینه 3 → 28 → 4 محیط مرکز به بانک مرکزی ارسال نماید.

پس از بروزرسانی اطلاعات مشتری حقوقی نسبت به افتتاح حساب جدید برای مشتری حقوقی اقدام نمایند.

شایان ذکر است با توجه به موارد فوق از ارسال مکاتبات در راستای حذف کد سیاح خودداری نمایند.
ـ

نامه شماره 741176 مورخ 30/05/1403 اداره کل مدیریت عملیات بانکیکارشناسان پاسخگو شعب : واحد امداد شعب (83386)

کمک یار ملی

۴:۲۳

بازارسال شده از H.R.Tahmak

نحوه رسیدگی به درخواست مشتریان در خصوص کارت های هدیه صادره "منقضی" یا "مفقود شده "

در صورت مراجعه مشتری به شعبه و اعلام مفقودی کارت هدیه، شعبه میتواند در صورت تحقق شرایط زیر، نسبت به پرداخت مانده مصرف نشده کارت، اقدام نماید:
A) ارائه درخواست توسط خریدار اولیه و احراز هویت ویB) گذشت حداقل دو ماه از تاریخ اعلام مفقودی C) عدم ادعای مالکیت توسط دارنده کارت ، طی دو ماه از تاریخ اعلام مفقودی؛یعنی عدم مراجعه شخصی که کارت، توسط خریدار به او هدیه شده است و عدم ادعای مفقودی و مالکیت کارت، توسط وی.

باید توجه داشت که بانک، مرجع احراز صحت ادعای خریدار اولیه یا دارنده کارت، نمی باشد ؛ لذا میتوانند، برای اثبات ادعای خود، به مراجع قضایی مراجعه و واحدها باید وفق اعلام مرجع مذکور، اقدام نمایند.

دستورالعمل ۴۳۶۵۸ و ۴۲۸۳۶ اداره سازمان و روشها

در صورت انقضای مدت کارت، متصدی بانک، موظف است اقدامات زیر را جهت استرداد وجه به مشتری یا صدور مجدد کارت، بعمل آورد:
۱) در صورتی که کارت هدیه، موجود بوده و فقط منقضی شده باشد، با گزینه ۵۲۳ مانده کارت را مشاهده و سپس با گزینه ۵۲۱ ، مانده کارت را تخلیه و وجه آنرا به مشتری پرداخت میکنیم.
۲) زمانی که کارت هدیه، مفقود شده و مشتری از شماره کارت، مطلع نباشد، پس از تحقق موارد A و B و C حالت های زیر وجود دارد:

کارت هدیه در شعبه، صادر شده است.در این صورت باید به شعبه صادر کننده، مراجعه و اسناد واریزی آن روز را بررسی و شماره کارت صادره را بیابیم.

کارت هدیه توسط وب کیوسک صادر شده است.بعلت اینکه وجه کارت، از حساب کسر میگردد، لذا باید از طریق سامانه بام و یا با گزینه ۴۳۲۲ ، صورتحساب مشتری را اخذ، تا از شماره کارت، مطلع شویم.

پس از دو حالت فوق، با کد کاربر ارشد، به بخش خدمات اینترنتی وارد میشویم :

سیستمها

صورتحساب کارتهای فاقد حساب متمرکز

ورود به سیستم

مشاهده صورتحساب مدیر

انتخاب بر اساس شماره کارت

ورود شماره کارت

وارد کردن محدوده تاریخ صدور
صورتحساب کارت مزبور، نمایش داده خواهد شد.ممکن است کارت، فاقد مانده باشد، که به مشتری اطلاع میدهیم، ولی اگر دارای مانده بوده و مشتری هم از مفقود شدن آن اطمینان داشته باشد، متصدی بانک باید با گزینه ۵۲۵ ، شماره کارت را مسدود کرده تا برداشت از آن، امکانپذیر نباشد و بصورت زیر اقدام میکنیم.

از دو طریق میتوان درخواست دِشارژ کارت هدیه کرد :۱) مکاتبه با دایره انفورماتیک اداره امور، و اعلام شماره کارت هدیه ۲) ثبت درخواست در سامانه پیشخوان خدمت

ابزارها و نظام های پرداخت

درخواست شعب جهت شارژ یا دِشارژ بن کارت و کارت هدیه

شارژ (charge) یعنی اضافه کردن.

دِشارژ (decharge) یعنی کم کردن یا حذف کردن شارژ.

به هنگام صدور کارت هدیه، اسناد زیر ایجاد میگردد: بد { حساب مشتری/صندوقبس { بس موقت کارت هدیه ۲۶۴۰۸۴۰۳

پس از انجام دِشارژ، اسناد زیر توسط انفورماتیک ایجاد میگردد: بد { بس موقت کارت هدیه ۲۶۴۰۸۴۰۳بس{ بس موقت صدور کارت هدیه ۲۶۴۰۲۸۰۶ (CR70)

بدلیل اینکه برای شعب، امکان بدهکار نمودن CR70 وجود ندارد، لذا باید سرفصل های زیر، طی سند ۱۲۰۲ با شرح کافی و ممهور به مهر اسم و امضاء کاربران ارشد و مهر شعبه، طی نامه ای تنظیم و به انفورماتیک ارسال، تا اعمال گردد. بد { بس موقت صدور کارت هدیه ( CR70 )بس { بس داخلی مغایرت سیستم متمرکز ( CR07 )

پس از اینکه سند فوق توسط انفورماتیک ایجاد گردید، میتوانیم سند زیر را بصورت دستی تنظیم و در سیستم ثبت نماییم : بد { بس داخلی مغایرت سیستم متمرکز ( CR07 )بس { حساب مشتری / صندوق
وجه مذکور را میتوانیم به درخواست مشتری به حساب معرفی شده توسط وی واریز یا بطور نقدی پرداخت یا کارت هدیه دیگری صادر کنیم.

۷:۳۱

بازارسال شده از H.R.Tahmak

نحوه رسیدگی به درخواست مشتریان در خصوص کارت های هدیه صادره "منقضی" یا "مفقود شده "

در صورت مراجعه مشتری به شعبه و اعلام مفقودی کارت هدیه، شعبه میتواند در صورت تحقق شرایط زیر، نسبت به پرداخت مانده مصرف نشده کارت، اقدام نماید:
A) ارائه درخواست توسط خریدار اولیه و احراز هویت ویB) گذشت حداقل دو ماه از تاریخ اعلام مفقودی C) عدم ادعای مالکیت توسط دارنده کارت ، طی دو ماه از تاریخ اعلام مفقودی؛یعنی عدم مراجعه شخصی که کارت، توسط خریدار به او هدیه شده است و عدم ادعای مفقودی و مالکیت کارت، توسط وی.

باید توجه داشت که بانک، مرجع احراز صحت ادعای خریدار اولیه یا دارنده کارت، نمی باشد ؛ لذا میتوانند، برای اثبات ادعای خود، به مراجع قضایی مراجعه و واحدها باید وفق اعلام مرجع مذکور، اقدام نمایند.

دستورالعمل ۴۳۶۵۸ و ۴۲۸۳۶ اداره سازمان و روشها

در صورت انقضای مدت کارت، متصدی بانک، موظف است اقدامات زیر را جهت استرداد وجه به مشتری یا صدور مجدد کارت، بعمل آورد:
۱) در صورتی که کارت هدیه، موجود بوده و فقط منقضی شده باشد، با گزینه ۵۲۳ مانده کارت را مشاهده و سپس با گزینه ۵۲۱ ، مانده کارت را تخلیه و وجه آنرا به مشتری پرداخت میکنیم.
۲) زمانی که کارت هدیه، مفقود شده و مشتری از شماره کارت، مطلع نباشد، پس از تحقق موارد A و B و C حالت های زیر وجود دارد:

کارت هدیه در شعبه، صادر شده است.در این صورت باید به شعبه صادر کننده، مراجعه و اسناد واریزی آن روز را بررسی و شماره کارت صادره را بیابیم.

کارت هدیه توسط وب کیوسک صادر شده است.بعلت اینکه وجه کارت، از حساب کسر میگردد، لذا باید از طریق سامانه بام و یا با گزینه ۴۳۲۲ ، صورتحساب مشتری را اخذ، تا از شماره کارت، مطلع شویم.

پس از دو حالت فوق، با کد کاربر ارشد، به بخش خدمات اینترنتی وارد میشویم :

سیستمها

صورتحساب کارتهای فاقد حساب متمرکز

ورود به سیستم

مشاهده صورتحساب مدیر

انتخاب بر اساس شماره کارت

ورود شماره کارت

وارد کردن محدوده تاریخ صدور
صورتحساب کارت مزبور، نمایش داده خواهد شد.ممکن است کارت، فاقد مانده باشد، که به مشتری اطلاع میدهیم، ولی اگر دارای مانده بوده و مشتری هم از مفقود شدن آن اطمینان داشته باشد، متصدی بانک باید با گزینه ۵۲۵ ، شماره کارت را مسدود کرده تا برداشت از آن، امکانپذیر نباشد و بصورت زیر اقدام میکنیم.

از دو طریق میتوان درخواست دِشارژ کارت هدیه کرد :۱) مکاتبه با دایره انفورماتیک اداره امور، و اعلام شماره کارت هدیه ۲) ثبت درخواست در سامانه پیشخوان خدمت

ابزارها و نظام های پرداخت

درخواست شعب جهت شارژ یا دِشارژ بن کارت و کارت هدیه

شارژ (charge) یعنی اضافه کردن.

دِشارژ (decharge) یعنی کم کردن یا حذف کردن شارژ.

به هنگام صدور کارت هدیه، اسناد زیر ایجاد میگردد: بد { حساب مشتری/صندوقبس { بس موقت کارت هدیه ۲۶۴۰۸۴۰۳

پس از انجام دِشارژ، اسناد زیر توسط انفورماتیک ایجاد میگردد: بد { بس موقت کارت هدیه ۲۶۴۰۸۴۰۳بس{ بس موقت صدور کارت هدیه ۲۶۴۰۲۸۰۶ (CR70)

بدلیل اینکه برای شعب، امکان بدهکار نمودن CR70 وجود ندارد، لذا باید سرفصل های زیر، طی سند ۱۲۰۲ با شرح کافی و ممهور به مهر اسم و امضاء کاربران ارشد و مهر شعبه، طی نامه ای تنظیم و به انفورماتیک ارسال، تا اعمال گردد. بد { بس موقت صدور کارت هدیه ( CR70 )بس { بس داخلی مغایرت سیستم متمرکز ( CR07 )

پس از اینکه سند فوق توسط انفورماتیک ایجاد گردید، میتوانیم سند زیر را بصورت دستی تنظیم و در سیستم ثبت نماییم : بد { بس داخلی مغایرت سیستم متمرکز ( CR07 )بس { حساب مشتری / صندوق
وجه مذکور را میتوانیم به درخواست مشتری به حساب معرفی شده توسط وی واریز یا بطور نقدی پرداخت یا کارت هدیه دیگری صادر کنیم.

۷:۳۱

بازارسال شده از m.s

تغییر فرآیند انتقال اسناد عمره مفرده - بخش اول

مراجعه متقاضیان انتقال سند عمره مفرده ( انتقال دهنده و انتقال گیرنده یا نماینده قانونی ایشان ) با در دست داشتن مدارک ذیل به یکی از شعب بانک ملی ایران :

مدارک احراز هویت

مجوز صادره سازمان حج و زیارت

کارت ثبت نام علی الحساب سفر عمره مفرده متقاضی انتقال دهنده

کاربر شعبه (پس از احراز هویت متقاضیان) در سیستم جامع عمره مفرده : در صفحه اصلی (کارتابل زائر) متقاضی انتقال دهنده سند عمره مفرده را (بر اساس کد ملی، کد زائر و... ) جستجو نموده و سپس ، با راست کلیک بر روی سطر اطلاعات متقاضی و انتخاب گزینه "انجام عملیات انتقال" ، صفحه "انتقال" نمایش داده می شود.

تغییر فرآیند انتقال اسناد عمره مفرده - بخش دوم

کاربر پس از انجام مراتب فوق و تایید پیغام "آیا از صدور اسناد انتقال مطمئن هستید" در سیستم، صفحه "عملیات اسناد" نمایش داده می شود.در صفحه "عملیات اسناد" اسناد مربوط به انتقال سند عمره مفرده به شرح ذیل نمایش داده می شود:

مجوز بدهکار (برداشت) از حساب ودیعه بلندمدت متقاضی انتقال دهنده سند عمره مفرده . (چاپ مجوز برداشت از حساب ودیعه بلندمدت در ظهر برگه نقل و انتقال صادره سازمان حج و زیارت انجام شود.)

سند بستانکار (واریز) به حساب کوتاه مدت متقاضی انتقال گیرنده سند عمره مفرده. (نمونه 576)
در این مرحله با انتخاب گزینه "چاپ کلی" اسناد یاد شده به صورت سیستمی چاپ گرفته می شود.

پس از انجام مراحل یادشده لازم است کاربر شعبه، مجوز برداشت صادره و سند واریز را به کاربر سیبا تحویل داده و کاربر سیبا (تحویلدار) بر اساس اطلاعات مجوز صادره ، سپرده بلندمدت متقاضی انتقال دهنده سند عمره مفرده را بدهکار (بسته) و وجه آن را به حساب کوتاه مدت متناظر (حساب شخص انتقال دهنده) واریز نماید. همچنین حساب سپرده کوتاه مدت متقاضی انتقال گیرنده سند عمره مفرده با دریافت مبلغ ثبت شده در نمونه 576 بستانکار نماید.

توجه 1 : ضروری است تا زمان راه اندازی سیستمی برداشت وجه کارمزد از حساب ، کارمزدهای افتتاح حساب کوتاه مدت ، واگذاری سپرده بلند مدت ، هزینه تمبر مالیاتی و استعلام ثبت احوال به صورت دستی از حساب مشتری اخذ و به سرفصل های مربوطه واریز گردد.

پس از انجام مراحل فوق در صفحه اصلی و بخش "کارتابل زائر" با وارد نمودن کد ملی شخص انتقال گیرنده نسبت به چاپ برگ سبز عمره مفرده اقدام صورت پذیرد. (با راست کلیک بر روی سطر اطلاعات متقاضی و انتخاب گزینه "چاپ کارت ثبت نام")

توجه 2 : برای انجام فرآیند ثبت سند بدهکار در سیبا، کاربر ارشد در محیط مرکز با انتخاب گزینه 4 و سپس گزینه 21 ، تاریخ تراکنش ، شماره مجوز و شماره حساب سپرده بلندمدت را ثبت نماید.
پس از انجام عملیات مالی مورد نظر، در عملیات بروزرسانی شبانه ، به صورت سیستمی ضمن برداشت وجه از حساب سپرده کوتاه مدت متقاضی ، یک فقره سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت به نام متقاضی افتتاح و اطلاعات حساب مفتوحه در روزکاری بعد در گزارش منعکس خواهد شد.

توجه 3 : نظر به اینکه حساب سپرده بلندمدت عمره متقاضی در عملیات شبانه و به صورت سیستمی افتتاح می شود، ازاینرو به مشتری یادآوری گردد که مانده حساب سپرده کوتاه مدت ایشان نباید از مبلغ هشت میلیون ریال کمتر باشد. همچنین شعب موظف هستند در روز کاری بعد ، از افتتاح حساب سپرده بلند مدت توسط سیستم اطمینان حاصل نمایند.

توجه 4 : چنانچه متقاضی انتقال گیرنده سند عمره مفرده در بانک ملی ایران فاقد شماره مشتری بوده و بنابه هر دلیل امکان تعریف شماره مشتری در سیستم میسر نگردید، ضروری است کاربر شعبه نسبت به تعریف مشتری و افتتاح حساب سپرده کوتاه مدت برای ایشان به صورت دستی اقدام نموده و در روز کاری بعد انتقال سند عمره مفرده متقاضی را انجام دهد. __

داره کل سازمان و روشها

دستورالعمل شماره 46417 مورخ 1400/04/27

مسئول پاسخگو : آقای لطیفی

در صفحه "انتقال"، کاربر با ثبت فیلدهای شماره مجوز و کد ملی ( شماره مجوز صادره حج و زیارت و کد ملی انتقال گیرنده سند ) و انتخاب گزینه "بررسی وضعیت مجوز" ، سیستم اطلاعات متقاضیان ( انتقال دهنده و انتقال گیرنده) را نمایش می دهد.

چنانچه کد ملی یا شماره مجوز نامعتبر باشد ، سیستم با نمایش پیام خطا ، کاربر را متوجه خواهد نمود .

پس از نمایش اطلاعات ، لازم است کاربر نسبت به تخصیص حساب کوتاه مدت برای انجام امور عمره مفرده اقدام نماید . لذا پس از انتخاب گزینه "اختصاص شماره حساب" یکی از موارد زیر امکان پذیر است :

الف - انتقال گیرنده حداقل دارای یک فقره حساب سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه مدت نزد بانک ملی ایران می باشد. در این حالت ، شماره مشتری ، اطلاعات مشتری و حسابهای کوتاه مدت انتقال گیرنده به کاربر نمایش داده شده و کاربر پ

۷:۴۳