د
در جنگ جهانی دوم میزان سقوط یکی از هواپیماها نسبت به انواع دیگر زیاد بود، بررسی ها نشان داد که طراحی هواپیما مشکل دارد. نقشه بالا از محل آسیب های هواپیما بدست آمد. محل بیشترین اصابت ها با نقاط قرمز مشخص شدند. این نقشه در اختیار مهندسین قرار داده شد.
اما نکته مهمی نظر مهندسین را جلب کرد!
این نقشه مربوط به هواپیماهایی بود که سقوط نکرده بودند، در واقع این نقاط قرمز نه تنها نقاط ضعف هواپیما نبودند بلکه نقاط قوت محسوب می شدند.
نرخ سقوط هواپیما با تمرکز بر تغییر طراحی بخش های سفید با کاهش زیادی روبرو شد.
اما نکته مهمی نظر مهندسین را جلب کرد!
این نقشه مربوط به هواپیماهایی بود که سقوط نکرده بودند، در واقع این نقاط قرمز نه تنها نقاط ضعف هواپیما نبودند بلکه نقاط قوت محسوب می شدند.
نرخ سقوط هواپیما با تمرکز بر تغییر طراحی بخش های سفید با کاهش زیادی روبرو شد.
۱۴:۵۴
عدد یک برای کسب و کارها خطرناک است!
یک اشتباه رایج در طراحی کسب و کارها، قانع شدن به عدد یک هست!
️مانند قانع شدن به یک کانال مشتری سازی
️این اشتباه هولناک هنگامی بیشتر رخ می دهد که اتفاقا آن کانال خیلی خوب کار می کند و مشتری های زیادی می سازد، مانند کسب و کارهایی که نزدیک صد در صد فروششان از اینستاگرام بوده و با شروع جنگ ارتباط شان با مشتری ها را از دست داده اند.
این اشتباه چقدر مشابه نقاط سفید داستان هواپیماست!
مدیر در صورتی طراح خوبیست که قوت یک کانال مشتری سازی او را فریب ندهد.
یک اشتباه رایج در طراحی کسب و کارها، قانع شدن به عدد یک هست!️مانند قانع شدن به یک کانال مشتری سازی️این اشتباه هولناک هنگامی بیشتر رخ می دهد که اتفاقا آن کانال خیلی خوب کار می کند و مشتری های زیادی می سازد، مانند کسب و کارهایی که نزدیک صد در صد فروششان از اینستاگرام بوده و با شروع جنگ ارتباط شان با مشتری ها را از دست داده اند.این اشتباه چقدر مشابه نقاط سفید داستان هواپیماست! مدیر در صورتی طراح خوبیست که قوت یک کانال مشتری سازی او را فریب ندهد.۱۸:۲۵
🪢 مدیر دارای تفکر سیستمی هیچ راهی را حذف نمی کند.
در متن قبلی عرض کردم عدد یک در کسب و کار خطرناک است، در تکمیل این نکته، مدیر دارای تفکر سیستمی در هنگام طراحی سیستم هیچ راهی را حذف نمی کند.
او نه تنها همه راه ها را حفظ می کند، بلکه سعی می کند آن ها را بهبود داده و به هم پیوند دهد تا سیستم را مستحکم کند.
به عنوان یک مثال در ایام جنگ اخیر، کسب و کارهایی که در دیوار آگهی بالا داشتند، بعد از قطع اینترنت توانستند فروش خوبی داشته باشند، زیرا در حدود سه هفته اول حتی امکان درج آگهی جدید دیوار وجود نداشت.
ارزش دارا بودن تفکر سیستمی، در چنین مواقعی خود را نشان می دهد. مدیری که با وجود آن که دیوار سهم قابل توجهی در فروشش نداشته با هزینه ای اندک آن را نگه می دارد، در اوج بحران توانسته سود خوبی برای کسب و کار ایجاد کند.
در متن قبلی عرض کردم عدد یک در کسب و کار خطرناک است، در تکمیل این نکته، مدیر دارای تفکر سیستمی در هنگام طراحی سیستم هیچ راهی را حذف نمی کند. او نه تنها همه راه ها را حفظ می کند، بلکه سعی می کند آن ها را بهبود داده و به هم پیوند دهد تا سیستم را مستحکم کند. به عنوان یک مثال در ایام جنگ اخیر، کسب و کارهایی که در دیوار آگهی بالا داشتند، بعد از قطع اینترنت توانستند فروش خوبی داشته باشند، زیرا در حدود سه هفته اول حتی امکان درج آگهی جدید دیوار وجود نداشت. ارزش دارا بودن تفکر سیستمی، در چنین مواقعی خود را نشان می دهد. مدیری که با وجود آن که دیوار سهم قابل توجهی در فروشش نداشته با هزینه ای اندک آن را نگه می دارد، در اوج بحران توانسته سود خوبی برای کسب و کار ایجاد کند.۱۸:۳۲
مدیران سیستمی تا نوک بینی شون رو نمیبینن!!! یکی از ویژگی های مهم مدیران سیستمی این هست که درگیری کارهای روزانه حتی در روزهای بحران که اولویت همه بقا است، آن ها را از پیگیری فرصت های آتی غافل نمی کند. هوش مصنوعی واقعیت دنیای امروز ما و عامل اصلی جهش کسب و کارها در آینده است. قطعا هوش مصنوعی یکی از پایه های شکل دهی رفتار مشتریان خواهد بود. تمام مدیران کسب و کارها باید بخشی از توان و زمان روزانه خود را صرف تقویت برنامه هایی کنند که نتیجه آن ها معرفی کسب و کارشان توسط هوش مصنوعی است.۱۸:۲۶
نکات کلیدی تولید محتوا برای دیده شدن در هوش مصنوعی محتواها تجربه محور باشند. کاملا واقعی و بر اساس تجربیات خودتان و مشتریان از ساختار های آماده محتوا استفاده نکنیم. یک اشتباه معمول این است از خود هوس،مصنوعی پرامت ساده میگیریم و در تولید محتوا چه متن و چه عکس بدون تغییر استفاده می کنیم. اخذ نظرات کاربران هم در سایت کسب و کار و هم در سایر محیط ها خصوصا google review و نشان و بلد و ... استفاده از دستیار هوش مصنوعی در سایت در سایت و تولید محتواها تخصصی محور کار کنیم، ارایه توضیحات تخصصی و مقایسه های فنی در مورد محصول و خدمات حضور و استفاده از سایت های دایرکتوری مانند شیراز کجا و مهمتر از همه تعیین و استفاده از عبارات راهنما و هدایت کننده هوش مصنوعی در تولید محتوا که مزیت ها و اختصاصات کسب و کار را نشان داده و برجسته سازد.۷:۴۹
صداش فردا میاد🪘مولانا داستانی را نقل می کند که مردی شب هنگام از صدایی بیدار شد، بلند شد و کوچه را نگاه کرد. دید جوانی زمین را می کند، گفت چه می کنی؟
گفت دهل (طبل) میزنم، گفت چرا صداش نمیاد؟ جوان گفت صداش فردا میاد.۱۴:۳۰
وضعیت کنونی کسب و کار صدای همان طبلی است که سال قبل زدند.مولانا بسیار زیبا در این داستان مفهوم تاخیر زمانی را بیان می کند.
🧭 تاخیر زمانی به این مفهوم است که میان علت (اقدامات و سیاست های مدیریت) و معلول (نتایج) از لحاظ زمانی و مکانی فاصله وجود دارد.
در داستان مولانا مرد جوان داشته دزدی می کرده، در آن زمان ها، داروغه ها طبل می زدند تا مردم را خبر کنند تا دزد را بیابند. به همین خاطر دزد میگفت صدای طبل فردا میاد. در کسب و کارها هم فروش امروز صدای طبلی است که شش ماه قبل زدید و صدای طبلی که امروز می زنید یعنی اقدامات و تصمیمات امروز شش ماه تا یکسال دیگر به گوشتان می رسد.۱۹:۴۵
تجارب نابجلسات کوچینگ و مشاوره همیشه همراه با تجارب ناب و آموخته های جدید است، که تلاش می کنم آن ها را با شما در میان بگذارم.
در جلسه هفته گذشته کوجینگ مجموعه JMS ( ماشین آلات نجاری پایون به مدیریت آقای یاسر جوکار) بررسی فروش هفتگی دو نکته ارزشمند به همراه داشت.
یکی از فروش ها پس از ۷ ماه پیگیری محقق شده بود. نقطه آشنایی مشتری با JMS (که آن را شروع سفر مشتری می نامیم)، جشنواره مهر ماه مجموعه بوده. در طول ۷ ماه کارشناسان فروش با مشتری در ارتباط مداوم بوده اند و مرتب به نواختن ادامه می دادند تا اینکه در اوایل اردیبهشت صدای خوش فروش به گوش رسید. تحقق دو فروش زنجیره ای.(در پست بعدی توضیح میدم خدمتتون). فروش اتفاقی نیست! حتی در روزهای بحرانی آن چنان که نفروختن اتفاقی نیست. پی نوشت: جلسات هفتگی کوچینگ مجموعه JMS با مجموعه مافینس (با حضور آقای رسول ناصری و اینجانب) نزدیک به پنج سال است که ادامه دارد. به امید درخشش بیش از پیش همکاران عزیزمان در مجموعه ارزشمند JMS
@jokarmachinshiraz
۱۳:۱۲
تجارب ناب ۲ مدیر هر سازمان باید جایی باشد که بیشترین نفع را برای سازمان دارد. مهم ترین بخش هر سازمان بازاریابی و فروش است، که سبب می شودپول وارد کسب و کار شود. مدیر خوب کسی است که وظیفه مهم بازاریابی را از طریق دیگران از جمله مشتریان انجام می دهد. هنگامی که مشتری شما را به دیگران معرفی می کند، در واقع برایتان بازاریابی میکند. 🪢🪢 هر چقدر سیسیتم فروش تکرار شونده بیشتر در کسب و کار جا افتاده باشد، تکرار معرفی شما به دیگران توسط مشتری ها بیشتر است.
قسمت جذاب این فرآیند برای کسب و کار جایی است که مشتری معرفی شده به کسب و کار خودش هم مبلغ کسب و کار شما می شود و مشتری دیگری معرفی می کند. این همان فروش زنجیره ای است که در کسب و کارهایی که کوچینگ آن ها را در کنار آقای ناصری بر عهده داریم، بارها دیده ام.پی نوشت، در کنار برادران عزیز پروا، مدیران توانمند و حرفه ای کابینت هوم پلاس در آغاز دومین سال کوچینگ.@rasoolnaserii@homeplus_ir
۱۹:۱۳
تجارب ناب ۳چه خوش باشد محبت از دوسر باشد که یک سر بی اثر باشد. حتما و حتما اگر می خواهید معرفی مشتری ادامه دار باشد، برای مشتریانی که مشتری جدید بهتون معرفی می کنند، برنامه ای برای تقدیر داشته باشید؛
یک پیام یا تلفن تشکر یک هدیه دعوت به یک مهمانی یا ایونت معرفی مشتری در صورت که معرفی کننده صاحب کسب و کار باشد. هر کسب و کار نیازمند برنامه جامع مشتری ارجاعی است، برنامه ای شامل درخواست از مشتریان برای معرفی مشتری جدید چرخه پیگیری مشتریان معرفی شده برنامه تقدیر از مشتریان معرفی کننده نشان دادن این فرآیند در شبکه های اجتماعیپی نوشت؛ جلسه امروز کوچینگ با مبلمان آیسان به مدیریت مهندس کریم آقایی در آستانه چهارمین سال همکاری، در این جلسه نزدیک به نود درصد از فروش یکی از شعب در هفته اخیر ناشی از اجرای برنامه مشتری ارجاعی بود.
@aysan_furniture
۱۹:۰۹
تجارب ناب ۴ شنیدن کی بود مانند دیدن
🟢 هر چیزی را می خواهید تکرار شود، زیاد نشون بدید.
شلوغی مغازه و خرید مشتریان را نشون بدید تا بقیه هم به محل کسب و کارتون مراجعه کنند.
ارسالی ها برای مشتریان اینترنتی را نشون بدید تا بقیه هم اعتماد کنند.
معرفی مشتری جدید را نشون بدید تا بقیه هم براتون مشتری بیارن.
@Drardalanfeili
شنیدن کی بود مانند دیدن🟢 هر چیزی را می خواهید تکرار شود، زیاد نشون بدید.
شلوغی مغازه و خرید مشتریان را نشون بدید تا بقیه هم به محل کسب و کارتون مراجعه کنند. ارسالی ها برای مشتریان اینترنتی را نشون بدید تا بقیه هم اعتماد کنند. معرفی مشتری جدید را نشون بدید تا بقیه هم براتون مشتری بیارن. @Drardalanfeili
۱۲:۰۴
تجارب ناب ۵
آشپز که دوتا شد آش یا شور می شود یا بی نمک
هر کارمند در مجموعه باید یک رییس داشته باشد و فقط به یک نفر گزارش بدهد.
این میشه اصل وحدت فرماندهی
عدم رعایت این اصل باعث افت عملکرد میشود و بی نظمی ایجاد می کند.
این موضوع در کسب و کارهایی که چند نفر شریک هستن خیلی نمود پیدا می کند.
بهترین راه برای این کسب و کارها، برگزاری مستمر جلسات مدیریتی و هماهنگی کامل بین مدیران است. نتایج و تصمیمات مدیران فقط توسط مسوول مستقیم به کارمند منتقل شود.
@DrArdalanFeili
آشپز که دوتا شد آش یا شور می شود یا بی نمک
هر کارمند در مجموعه باید یک رییس داشته باشد و فقط به یک نفر گزارش بدهد. این میشه اصل وحدت فرماندهی عدم رعایت این اصل باعث افت عملکرد میشود و بی نظمی ایجاد می کند. این موضوع در کسب و کارهایی که چند نفر شریک هستن خیلی نمود پیدا می کند. بهترین راه برای این کسب و کارها، برگزاری مستمر جلسات مدیریتی و هماهنگی کامل بین مدیران است. نتایج و تصمیمات مدیران فقط توسط مسوول مستقیم به کارمند منتقل شود. @DrArdalanFeili
۱۳:۲۵