بله | کانال دکتر فروش و بازاریابی/آکادمی فروش/مدرسه فروش

۱۳ بهمن

دوره تخصصی اصول و تکنیک‌های مرکز تماس (کال سنتر)(با تأکید بر مذاکره حرفه‌ای، مدیریت ارتباط و افزایش رضایت مشتری)
مدت دوره: ۳۲ ساعت | مخاطبان: کارشناسان، سوپروایزرها و مدیران مرکز تماس (Call Center)مدرس: دکتر علی خویه | مشاور و مدرس ارشد با ۱۹ سال تجریه اجرایی و حرفه‌ای
هدف دوره: ارتقای مهارت‌های تخصصی نیروهای مرکز تماس بر پایه سه رکن «نگرش»، «دانش» و «مهارت» به منظور ارائه خدمات متمایز و خلق رضایت پایدار در مشتریان.
---
### سرفصل‌های جامع و کاربردی دوره:
بخش ۱: مبانی نگرشی و اصول ارتباط حرفه‌ای- بازتعریف نقش مرکز تماس به عنوان قلب تپنده ارتباط با مشتری.- اهمیت خوشامدگویی و تاثیر اولیه مثبت.- اصول مدیریت صدا (حجم، سرعت، مکث، تأکید) و اهمیت آن.- ادبیات مناسب گفتاری و انتخاب کلمات مثبت و تأثیرگذار.- روش‌های عذرخواهی مؤثر و ایجاد همدلی.
بخش ۲: مهارت‌های کلیدی مکالمه و شنود- مهارت سوال کردن: آشنایی با سوالات باز و بسته و بررسی سوالات رایج.- مهارت گوش دادن فعال: روش‌ها، مزایا و ترکیب آن با مهارت چندوظیفه‌ای**.
- تکنیک‌های استخراج اطلاعات و تشخیص دقیق نیاز مشتری.
- چگونه به وضوح صحبت کنیم و از مبهم‌گویی جلوگیری نماییم.

**بخش ۳: تکنیک‌های فروش، تاثیرگذاری و اغنای مشتری- تکنیک‌های کنترل، هدایت خواسته و ترغیب مؤثر مشتری در بستر تلفن.- ارائه مؤثر تلفنی و تکمیل فرآیند فروش.- اصول پایانی مؤثر و صحیح بر مکالمات.
بخش ۴: مدیریت چالش‌ها، شکایات و بحران‌ها- روانشناسی و مدیریت مشتریان عصبانی، ناراضی، سخت‌گیر و شاکی**.
- عواملی که در مواجهه با مشتری ناراضی باید از آنها اجتناب کرد.
- تکنیک‌های تبدیل تهدید به فرصت در مکالمات چالشی.
- راهکارهای تخصصی ارتقای سطح رضایتمندی در تماس‌های پس از شکایت.

**بخش ۵: فرآیندهای عملیاتی و بهره‌وری- دستورالعمل‌های حرفه‌ی نگه‌داری، انتقال و خاتمه تماس به صورت صمیمی و مؤثر.- اصول زمان‌بندی و مدیریت زمان در بازاریابی تلفنی.
---
### مشخصات مدرس: دکتر علی خویهمولف و مترجم ۱۲ کتاب تخصصی و مرجع**، با **۱۹ سال تجربه اجرایی**.
- **سابقه آموزشی: برگزاری بیش از ۳۵۰,۰۰۰ نفر-ساعت دوره و کارگاه برای سازمان‌های ملی و بین‌المللی.- مشاوره تخصصی: ارائه خدمات به صدها شرکت و برند معتبر در سراسر کشور.
شرکت‌های شاخص بهره‌مند از خدمات: بانک‌های سامان، ملت، پارسیان، پاسارگاد**، شرکت‌های **مخابراتی، همراه اول، ایرانسل**، گروه‌های صنعتی **مپنا، فولاد، خودروسازی**، شرکت‌های **تولیدی کاله، میهن**، بیمه‌های **میهن، آسیا و ده‌ها سازمان دیگر.
وبسایت: Khooyeh.ir | Negotiation.blog.irتماس: drkhooyeh@gmail.com

۱۰:۲۲

https://ble.ir/negotiationacademy/-8449611600079896722/1770027421839

۱۰:۲۳

بازارسال شده از آموزش و مشاوره مدیریت، آکادمی مدیریت

@doctorsalesلینک عضویت در گروه مدرسه فروش ایران آکادمی فروش در بله دکتر بازاریابی و فروش در بله @doctorsalesلینک عضویت https://ble.ir/doctorsales

۲۲:۳۱

با سلام و احترام. تعدادی از کانال های آموزشی و مشاوره ای گروه آموزش و مشاوره دکتر علی خویهامیدوارم مورد بهره برداری قرار گیرد. . دکتر مال هایپرمارکتینگ https://ble.ir/drmall آکادمی مذاکره ایران کلینیک مذاکره https://ble.ir/negotiationacademyدکتر فروش مدرسه فروش ایران آکادمی فروشhttps://ble.ir/doctorsalesانجمن برند ایران دکتر برند https://ble.ir/branddoctorآموزش و مشاوره مدیریت کلینیک مدیریتhttps://ble.ir/drkhooyehآکادمی توزیع و پخش مویرگی گرم سرد هیبریدhttps://ble.ir/moyragi

۲۲:۳۳

۱۵ بهمن

۱۹:۵۱

۱۹:۵۱

۲۰ بهمن

🟢 تکنیک‌ها، مهارت‌ها و اصول کار در شرکت‌های خصوصی
با تأکید بر تفاوت‌های کار در شرکت‌های دولتی، نیمه‌دولتی و خصوصی

مدرس: دکتر علی خویهآکادمی مذاکره ایران – کافه مدیریت

Khooyeh.ir | Khooyeh.com

09122991608

آیا کارکنان و مدیران شما فرهنگ واقعی کار در شرکت‌های خصوصی را می‌شناسند؟
آیا تفاوت‌های بنیادین میان شرکت‌های خصوصی، دولتی و نیمه‌دولتی را درک کرده‌اند؟
آیا مهارت‌های لازم برای رشد و پیشرفت در فضای رقابتی شرکت‌های خصوصی را دارند؟
آیا تیم شما با اصول بهره‌وری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌محوری آشناست؟
این دوره آموزشی کاربردی با هدف آماده‌سازی مدیران و کارکنان برای موفقیت در ساختار شرکت‌های خصوصی طراحی شده است.

مدت زمان دوره
۹ ساعت آموزشی (۳ جلسه ۳ ساعته یا اجرای فشرده در یک روز کامل)Marketingdoctor.ir 🧭 بخش اول: شناخت و درک فضای شرکت‌های خصوصی (۳ ساعت)
۱. ساختار، اهداف و فلسفه وجودی شرکت‌های خصوصی
تمرکز بر سودآوری، بهره‌وری و ارزش‌آفرینی
سرعت تصمیم‌گیری و چابکی سازمانی
اهمیت مسئولیت‌پذیری و ارزیابی عملکردSalez.ir ۲. تفاوت‌های بنیادین با شرکت‌های دولتی و نیمه‌دولتی
تفاوت در فرهنگ سازمانی و نگرش مدیریتی
تفاوت در سیاست‌های منابع انسانی
تفاوت در نظام پاداش، ارتقا و استخدام
شیوه‌های متفاوت مدیریت جلسات و تصمیم‌سازی
🧩 بخش دوم: مهارت‌های کلیدی موردنیاز در شرکت‌های خصوصی (۳ ساعت)
۳. مهارت‌های ارتباطی حرفه‌ای
مدیریت ارتباط با مدیران و ذی‌نفعان
گزارش‌دهی حرفه‌ای و نتیجه‌محور
زبان بدن، لحن و رفتار حرفه‌ای در فضای خصوصیKhooyeh.ir ۴. مهارت‌های بهره‌وری فردی
مدیریت زمان و اولویت‌بندی
هدف‌گذاری شغلی در محیط رقابتی
مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی مبتنی بر نتیجه
۵. مدیریت رفتار سازمانی و تاب‌آوری
سازگاری با تغییرات سریع
مدیریت استرس و فشار کاری
تقویت نظم، انضباط و همکاری تیمی

بخش سوم: تکنیک‌های موفقیت شغلی در شرکت‌های خصوصی (۳ ساعت)
۶. تکنیک‌های اثبات شایستگی و ارتقای جایگاه
ایجاد برند شخصی سازمانی
جلب اعتماد مدیران و تیم
ارائه ایده و ارزش‌آفرینی در فرآیندها
۷. تکنیک‌های مذاکره و تعامل حرفه‌ای
مذاکره برای منابع، مسئولیت‌ها و پاداش
اقناع با زبان کسب‌وکار
حل تعارض در سازمان‌های چابک
۸. شناخت فرصت‌های رشد
مسیرهای پیشرفت شغلی
کارآفرینی درون‌سازمانی (Intrapreneurship)
ورود به سطوح تصمیم‌سازی با عملکرد حرفه‌ای

ویژگی‌های ویژه دوره
بررسی Case Study از شرکت‌های موفق خصوصی
ارائه ابزارهای خودارزیابی تطابق با فرهنگ سازمانی
آموزش کاملاً کاربردی مبتنی بر تجربه اجرایی

مدرس دوره
دکتر علی خویهمدرس و مشاور مدیریت، مذاکره، فروش و توسعه سازمانیمدرس دانشگاه و برگزارکننده کارگاه‌های تخصصی سازمانیKhooyeh.ir

کانال‌ها و منابع آموزشی
آکادمی مذاکره ایران: https://ble.ir/negotiationacademyدکتر فروش – مدرسه فروش ایران: https://ble.ir/doctorsalesانجمن برند ایران – دکتر برند: https://ble.ir/branddoctorآموزش و مشاوره مدیریت: https://ble.ir/drkhooyehمویرگی: https://ble.ir/moyragi

۶:۱۲

۲۱ بهمن

طبقه‌بندی تحقیقات بازاریابیKhooyeh.irMarketingdoctor.irتحقیقات بازاریابی فرآیندی منظم برای جمع‌آوری، بررسی و تحلیل اطلاعات مربوط به بازار، مشتریان و رقبا است که به مدیران کمک می‌کند تصمیم‌های دقیق‌تر و کم‌ریسک‌تری بگیرند. این تحقیقات بر اساس هدف و شیوه اجرا به چند دسته اصلی تقسیم می‌شود.

۱. تحقیقات اکتشافی:زمانی انجام می‌شود که مسئله بازاریابی هنوز به‌طور کامل مشخص نیست. هدف آن شناخت اولیه بازار، کشف ایده‌های جدید و شناسایی عوامل مهم است. ابزارهایی مانند مصاحبه، مشاهده و گفت‌وگوهای گروهی در این روش کاربرد دارند.

۲. تحقیقات توصیفی:برای ارائه تصویری روشن از وضعیت بازار و رفتار مشتریان استفاده می‌شود و به پرسش‌هایی مانند چه کسی، کجا و چگونه پاسخ می‌دهد. نظرسنجی‌ها و بررسی آمار فروش از نمونه‌های این نوع تحقیق هستند.

۳. تحقیقات علّی:این نوع تحقیق رابطه علت و معلول بین عوامل مختلف را بررسی می‌کند؛ برای مثال تاثیر تغییر قیمت بر میزان فروش. معمولاً با انجام آزمایش‌ها و مقایسه نتایج انجام می‌شود.

۴. تحقیقات کمی و کیفی:تحقیقات کمی بر داده‌های عددی و تحلیل آماری تمرکز دارد، در حالی که تحقیقات کیفی به شناخت عمیق نگرش‌ها، احساسات و انگیزه‌های مشتریان می‌پردازد.استفاده همزمان از این روش‌ها شناخت جامع‌تری از بازار ایجاد می‌کند.

۴:۱۴

بازارسال شده از اسماعیلی

🟣مدرپ و فارمارپ حرفه ای

🟣

🟡سرفصل های کارگاه آموزشی کاربردی (( دوره تربیت حرفه ای مدرپ و فارماپ و مدیریت فروش حرفه ای نمایندگان علمی و فنی فروش دارویی و بهداشتی))
🟡مدرپ (med rep) یا نماینده علمی، اختصار اصطلاح Medical sales representative🟡 فارمارپ (Pharma Rep) نماینده فروش دارویی و بهداشتی........مدرس: دکتر علی خویهDrKhooyeh.ir Khooyeh.com 09122991608

سرفصل ها...

مدرپ کیست و چیست؟ فارمارپ کیست و چیست؟ چرا چگونه چه کسی

ویژگی های و خصوصیات ظاهری درونی روحی و رفتاری یک مدرپ و فارمارپ حرفه ای

ارتقا دانش بینش مهارت و نگرش

چرایی و چگونگی استخدام مدرپ و فارمارپ حرفه ای

مهارت های رفتاری ارتباطی و دانشی یک مدرپ ها و فارمارپ های حرفه ای

تکنیک های و مهارت های مذاکره یک مدرپ و فارمارپ حرفه ای

آشنایی با مدل های متقاعدسازی مدرن و حرفه ای ویژه مدرپ ها و فارمارپ ها

تکنیک ها و مهارت های ویزیت و برخورد با انواع پزشکان و مشتریان دارویی و بهداشتی

بیش از ۱۵۰ تکنیک مذاکره چانه زنی و متقاعد سازی ویژه مدرپ ها و فارمارپ ها

آشنایی با مهارتها و استراتژی های ویزیت فنی و علمی در شرایط سخت و رکود بازار

چگونگی شکستن قفل جلسات ویزیت فنی و علمی مدرپ ها و فارمارپ هاMoyragi.ir Mooyragi.ir

مهارت های نفوذ، مشتری سازی مشتری شناسی مشتری داری و مشتری سنجی

تعاریف و مفاهیم ویزیت علمی‌ و فنی فروش و خواندن ذهن مشتری

موضوعات اخلاقی مدرپ ها و فارمارپ ها و دام های مذاکرات

مدیریت منطقه فروش یک مدرپ و فارمارپ

هفت 7 گام برنامه ریزی ویزیت موثر و اثربخش یک مدرپ و فارمارپ Med rep , pharma rep.

ده گام بازاریابی ویزیت و فروش تلفنی برای یک مدرپ و فارمارپ

مهارت های برنامه ریزی و آماده شدن برای ملاقات مشتری و اخذ سفارش یک مدرپ و فارمارپ

مراحل فالواپ و فالوینگ حرفه ای یک مدرپ و فارمارپ و شبکه سازی

تیپ شناسی مشتریان و روش های مذاکره و متقاعد سازی انواع مشتریان بر اساس تیپ شخصیتی

🟢مدرس و مربی: دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی و بین المللی با ۲۱ سال تجربه اجرایی و حرفه ای مولف و مترجم دوازده کتاب تخصصی مرجع کاربردی

مدت دوره: ۳۲ ساعت .همراه با نمایش فیلم رول پلی و تمرین به شکل کارگاهیدکتر فروش doctorsales.ir دکتر بازاریابی marketingdoctor.ir صفحه اینستاگرام Instagram.com/khooyeh.ir.

همراه با اجرایی فیلم کارگاه آموزشی و کار عملی در کلاس و کیس استادیWww.doctorsales.irآکادمی مذاکره ایران Negotiation.blog.ir

با افتخار بیش از یک دهه همکاری دکتر علی خویه با ده ها شرکت و برند های دارویی بهداشتی آرایشی گروه کوبل، عبیدی، نخبگان دارو، پخش دارویی البرز و رازی و هجرت، kmt، ابوریحان، اهورادارو، سبحان دارو، البرز دارو، دانا، شفا، پاکنام، داروگر، داروپخش، هولدینگ گلرنگ، طبیعت زنده، دی دارو، درمان یاب، یونیلور، داروک، اکسیر، گروه مای و آوندفر و پاکسان، و ده ها شرکت ملی و بین المللی ...

۴:۱۸

بازارسال شده از اسماعیلی

«کارگاه آموزشی بازی‌محور خودشناسی و تیپ‌شناسی افراد در محیط کار و زندگی»
مدرسان:

دکتر علی خویه – مدرس و مشاور مهارت‌های ارتباطی و رفتار سازمانی

دکتر فهیمه احمدی – متخصص روان‌شناسی شخصیت و توسعه فردیمدت زمان: ۸ ساعت (در قالب یک روز یا دو نیم‌روز آموزشی)شیوه برگزاری: حضوری / تعاملی / بازی‌محور
🧩 اهداف کارگاه:
افزایش خودآگاهی و درک نقاط قوت و ضعف شخصیتی
آشنایی با انواع تیپ‌های شخصیتی و الگوهای رفتاری
تقویت مهارت شناخت افراد و ارتباط مؤثر با تیپ‌های مختلف
به‌کارگیری تیپ‌شناسی در ارتباطات، تیم‌سازی و فروش
تجربه عملی خودشناسی از طریق بازی و تمرینMarketingdoctor.ir

ساختار و سرفصل‌های پیشنهادی ۸ ساعته:

بخش اول (۲ ساعت): مبانی خودشناسی و شناخت خویشتن
مدرس: دکتر فهیمه احمدیمحورها:
مفهوم خودشناسی و چرایی اهمیت آن در رشد فردی و شغلی
مدل "پنجره جوهری" (Johari Window)
خودآگاهی از طریق تحلیل ارزش‌ها، باورها و رفتارها
تمرین عملی: تست کشف نقاط قوت (Strength Finder mini)
بازی گروهی: «آیینه من» (تمرین شناخت خود از دید دیگران)

بخش دوم (۳ ساعت): تیپ‌شناسی و شخصیت‌شناسی افرادDoctorsales.ir مدرس: دکتر علی خویهمحورها:
مروری بر نظریه‌های شخصیت (MBTI – DISC – Big Five)
تحلیل تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا، برون‌گرا، منطقی، احساسی و...)
شناخت سبک‌های رفتاری در محیط کار
بازی گروهی: «تیپ من کدام است؟» (بازی تطبیق رفتار و تیپ)
تمرین گروهی: تحلیل رفتار افراد در موقعیت‌های واقعی
کاربرگ تمرینی: تشخیص تیپ شخصیتی همکارانKhooyeh.ir

بخش سوم (۳ ساعت): مهارت‌های شناخت افراد و تعامل اثربخش
مدرس: مشترک (دکتر علی خویه و دکتر فهیمه احمدی)محورها:
روش‌های حرفه‌ای شناخت افراد در اولین برخورد
زبان بدن، گفتار و نشانه‌های غیرکلامی شخصیت
مدیریت ارتباط با تیپ‌های مختلف (چگونه با هر تیپ صحبت کنیم)
تکنیک‌های شناخت سریع تیپ شخصیتی در مصاحبه‌ها و جلسات کاری
بازی‌های نقش (Role Play):
شبیه‌سازی گفتگو بین تیپ‌های متفاوت
بازی «چالش شخصیت‌ها» برای درک تعارضات رفتاری
جمع‌بندی: نقشه ارتباط مؤثر با افراد مختلفNegotiation.blog.ir

ابزارها و روش‌های آموزشی:
بازی‌ها و تمرین‌های گروهی
تست‌های روان‌شناسی کوتاه (MBTI، DISC)
تحلیل فیلم و موقعیت‌های واقعی
کاربرگ‌های خودشناسی و بازخورد گروهی
گفت‌وگو و بحث گروهی هدایت‌شدهInegotiate.ir

خروجی‌ها و دستاوردهای کارگاه:
آشنایی عملی با تیپ شخصیتی خود و دیگران
توانایی تشخیص تیپ‌های رفتاری در محیط کاری
مهارت در تنظیم ارتباط مؤثر با افراد مختلف
افزایش خودآگاهی، اعتمادبه‌نفس و هوش هیجانی
نقشه شخصی رشد ارتباطی (Personal Communication Map)

بسته آموزشی پیشنهادی:جزوه اختصاصی "تیپ‌شناسی کاربردی"تست‌های شخصیت‌شناسی + دفترچه پاسخکاربرگ تحلیل خود و دیگرانگواهی شرکت در کارگاه

صفحات رسمی آکادمی مذاکره ایران:اینستاگرام: instagram.com/negotiation_academyتلگرام قدیم: t.me/negotiationacademyتلگرام جدید: t.me/negotiationclinicایتا: eitaa.com/negotiationacademyروبیکا: rubika.ir/negotiationacademyبله: ble.im/negotiationacademyگپ: gap.im/negotiationacademy

۴:۱۸

بازارسال شده از اسماعیلی

دوره ۱۶ ساعته اصول و فنون مذاکره، فن بیان، مدیریت تعارض و تأثیرگذاریمدرس: دکتر علی خویه (آکادمی مذاکره ایران)Inegotiate.ir Drkhooyeh.ir Marketingdoctor.ir Doctorsales.ir ---
### سرفصل‌های دوره (۱۶ ساعت، هر ساعت ۲-۳ موضوع)
#### ساعت ۱-۲: اصول پایه مذاکره۱. تعریف مذاکره و انواع آن (رقابتی، مشارکتی، ...) ۲. مدل‌های ذهنی مذاکره‌کنندگان موفق ۳. نقشه راه فرآیند مذاکره (آماده‌سازی، اجرا، نتیجه)
#### ساعت ۳-۴: تکنیک‌های پیشرفته مذاکره۱. تکنیک‌های چانه‌زنی (BATNA، ZOPA، ...) ۲. استراتژی‌های قیمت‌گذاری و امتیازدهی ۳. مدیریت بن‌بست‌ها در مذاکره
#### ساعت ۵-۶: فن بیان و ارتباط مؤثر۱. اصول سخنرانی جذاب و متقاعدکننده ۲. زبان بدن و تن صدا در تأثیرگذاری ۳. تکنیک‌های پاسخگویی به سؤالات چالشی
#### ساعت ۷-۸: مدیریت تعارض در گفتگو۱. شناسایی منابع تعارض (فردی، سازمانی، ...) ۲. مدل‌های حل تعارض (Thomas-Kilmann) ۳. تکنیک‌های تبدیل تعارض به همکاری
#### ساعت ۹-۱۰: تکنیک‌های اقناع و تأثیرگذاری۱. اصول روانشناسی تأثیرگذاری (Cialdini) ۲. تکنیک‌های نفوذ در تصمیم‌گیری دیگران ۳. استفاده از داستان‌سرایی (Storytelling) در متقاعدسازی
#### ساعت ۱۱-۱۲: مذاکره در شرایط دشوار۱. مذاکره با افراد سخت‌گیر یا پرخاشگر ۲. تکنیک‌های مدیریت فشار و تهدید در مذاکره ۳. مذاکره‌های چندجانبه و پیچیده
#### ساعت ۱۳-۱۴: مهارت‌های عملی مذاکره۱. تمرین شبیه‌سازی مذاکره (Role Play) ۲. تحلیل خطاهای رایج در مذاکره ۳. تنظیم توافق‌نامه‌های پایدار
#### ساعت ۱۵-۱۶: جمع‌بندی و کاربرد عملی۱. طراحی استراتژی شخصی برای مذاکره ۲. پاسخ به سؤالات کلیدی شرکت‌کنندگان ۳. ارائه گواهینامه و جمع‌بندی نهایی
---
### ویژگی‌های دوره:- محوریت عملی: استفاده از تمرین‌های شبیه‌سازی و مطالعه موردی. - مدرس مجرب: دکتر علی خویه، نویسنده کتاب‌های مرجع مذاکره در ایران. - khooyeh.ir - Khooyeh.com - - مخاطبان: مدیران، فروشندگان، وکلا، کارآفرینان و علاقه‌مندان به توسعه فردی.
مدت دوره: ۱۶ ساعت (۸ جلسه ۲ ساعته یا فشرده یک‌روزه). مدرک: گواهینامه از آکادمی مذاکره ایران.
برای اطلاعات بیشتر به وبسایت آکادمی مذاکره ایران
Negotiation.blog.ir

مراجعه کنید.

۴:۱۸

بازارسال شده از اسماعیلی

کارگاه آموزشی تکنیک‌ها، مهارت‌ها و تاکتیک‌های متقاعدسازی و مذاکره خیلی حرفه‌ای

زمان: ۱۸ ساعت (در ۳ یا ۶ جلسه)

مدرس: دکتر علی خویهبنیان‌گذار آکادمی مذاکره ایرانInegotiate.ir | Khooyeh.ir | Drkhooyeh.irNegotiation.blog.ir

معرفی مدرس:
دکتر علی خویهمدرس و مشاور بین‌المللی مذاکره، فروش و بازاریابی با بیش از ۲۱ سال تجربه حرفه‌ای. مؤلف و مترجم ۱۶ عنوان کتاب پرفروش، از جمله «کتاب مرجع مهندسی ذهن و آن ال پی در مذاکره» و بنیان‌گذار آکادمی مذاکره ایران. برگزارکننده بیش از ۴۰۰ کارگاه و سمینار حرفه‌ای در ایران و کشورهای منطقه.Drkhooyeh.ir Khooyeh.com 0912299160809123998027
🧩 سرفصل‌های کارگاه آموزشی (۱۸ ساعت):
بخش اول: مبانی و اصول کلیدی مذاکره و متقاعدسازی (۳ ساعت)
تعریف مذاکره و متقاعدسازی: تفاوت‌ها، شباهت‌ها و کاربردها
ذهنیت مذاکره‌کننده حرفه‌ای: باورها، نگرش‌ها، هدف‌گذاری
اصول طلایی متقاعدسازی (اعتماد، اعتبار، ارتباط)Khooyeh.com مثلث نفوذ و مدل‌های علمی تأثیرگذاری (AIDA، Elaboration Likelihood Model)
بخش دوم: مهارت‌های روانشناختی، ارتباطی و نفوذ کلامی (۳ ساعت)
شناخت ساختار مغز در تصمیم‌گیری و اقناع
زبان بدن و لحن تأثیرگذار در مذاکره حضوری و دیجیتال
تکنیک‌های NLP، لنگر اندازی، چارچوب‌بندی ذهنی، روایت‌سازی
تیپ‌شناسی مخاطب با MBTI و DISC و تطبیق سبک مذاکره با هر تیپ
بخش سوم: تکنیک‌ها و تاکتیک‌های پیشرفته متقاعدسازی (۳ ساعت)
هفت اصل متقاعدسازی رابرت چالدینی (Cialdini’s Principles of Influence)
پیشنهاد مشروط، تکنیک درب در صورت، اثر مقایسه‌ای
تکنیک‌های فشار نرم، سوگیری ذهنی، پرسش‌های هدایت‌شده
ساخت پیام و روایت متقاعدکننده بر اساس مدل Hero’s JourneyKhooyeh.ir

بخش ویژه: دام‌های پنهان در مذاکره و متقاعدسازی (۲ ساعت)
دام‌های روانشناختی در مذاکره:
دام تایید زودهنگام: پذیرش پیشنهاد قبل از کشف منافع واقعی
دام لنگر ذهنی: گیر افتادن در اولین عدد یا جمله‌ی طرف مقابل
دام دوقطبی‌سازی (Either/Or Fallacy): تصور محدود بودن گزینه‌ها
دام سکوت تاکتیکی: اشتباه در پر کردن سکوت با امتیازدهی
دام پاداش سریع: پیشنهاد امتیاز فوری بدون مذاکره کافی
چگونه این دام‌ها را شناسایی و خنثی کنیم؟
تمرین‌های عملی تحلیل دام‌ها در سناریوهای واقعی
تکنیک‌های مقاومت در برابر فشار روانی و جنگ روانی طرف مقابل
بخش چهارم: فنون و استراتژی‌های پیشرفته مذاکره (۳ ساعت)
BATNA، ZOPA، Walk-Away Point: تعیین محدوده‌ها و خطوط قرمز
تکنیک‌های حمله، دفاع، تاخیر، سکوت و تله‌گذاری در مذاکره
روش چانه‌زنی برد-برد، برد-باخت، و مذاکره بر مبنای منافع
بخش پنجم: تمرین عملی و شبیه‌سازی مذاکره حرفه‌ای (۳ ساعت)
اجرای مذاکره دو به دو با نقش‌پذیری (Role Play)
تحلیل مذاکرات و بازخورد فردی با هدایت مدرس
تمرینات گروهی مذاکره در سناریوهای فروش، استخدام، تأمین کالا و اختلافات داخلی
بخش ششم: مذاکره در دنیای امروز و جمع‌بندی (۲ ساعت)
اصول مذاکره دیجیتال، مذاکره با ایمیل، چت، تماس تصویری
مذاکره در بحران و شرایط تنش‌آلود (با مشتری، کارفرما، کارمند)
جمع‌بندی، ارزیابی نهایی، گواهی شرکت و معرفی منابع مطالعاتی

خروجی‌های مورد انتظار:
توانایی شناسایی و مدیریت تله‌های روانی در مذاکره
مهارت عملی در متقاعدسازی با حفظ اعتبار
تسلط بر تکنیک‌ها و تاکتیک‌های حرفه‌ای و پیشرفته مذاکره
افزایش قدرت نفوذ، چانه‌زنی و نتیجه‌گیری در مذاکرات پیچیده...سلام و درود بر شما همراهان گرامی.با تشکر از شما که یک دهه در کنار ما و همراه ما در آکادمی مذاکره ایران بودید. ما افتخار این را داشتیم که خدمتگزار شما باشیم.
ما را در صفحه اینستاگرام کانال تلگرام و شبکه ها و کانال های داخلی دنبال کنید.
http://negotiationschool.irhttp://inegotiate.irصفحه اینستاگرام آکادمی مذاکره ایران http://instagram.com/negotiation_academyآکادمی مذاکره ایران در تلگرام https://t.me/negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران در ایتاeitaa.com/negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران در روبیکا https://rubika.ir/negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران در بله ble.im/negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران در گپ https://gap.im/negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران در سروش https://splus.ir/negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران مدرسه مذاکره ایران در ای گپ
https://iGap.net/negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران.‌ اولین و قدیمی ترین آکادمی و‌مدرسه کارگاهی و عملیاتی آموزش مذاکره زبان بدن تکنیک های فن بیان سخنوری مذاکره تجاری و فنون ارتباطات در ایران

۴:۱۸

بازارسال شده از اسماعیلی

برنامه جامع کارگاه آموزشی
عنوان: ارتباطات اثربخش، کار تیمی و مدیریت تعاملات سازمانیمدرس و مربی: دکتر علی خویهKhooyeh.ir | Khooyeh.comمخاطبان: مدیران میانی (۱۰ نفر) + کارکنان منتخب (۱۰۰ نفر)مدت زمان: ۶ جلسه × ۵ ساعت = ۳۰ ساعت آموزشیKhooyeh.ir

اهداف کلیدی دوره
افزایش توانایی مدیران و کارکنان در برقراری ارتباطات حرفه‌ای
تقویت تعاملات بین فردی برای کاهش تنش‌ها و سوءتفاهم‌ها
پیشگیری و مدیریت تعارضات سازمانی با رویکرد برد-برد
افزایش هم‌افزایی و بهره‌وری تیم‌ها
ارتقاء روحیه کار گروهی و هماهنگی بین واحدها

سرفصل‌ها و محتوای جلسات
جلسه ۱: مبانی و مهارت‌های ارتباطات اثربخش
اهمیت ارتباطات در مدیریت و سازمان
موانع ارتباطی و شیوه‌های رفع آن
مدل‌های ارتباطی (فرستنده – گیرنده – بازخورد)
تمرین عملی: بازی "گوش شنوا" و تمرین بازخورد سازندهKhooyeh.ir جلسه ۲: تعاملات بین فردی و هوش هیجانی
هوش هیجانی و نقش آن در تعاملات
ارتباط کلامی و غیرکلامی
ایجاد اعتماد و احترام متقابل
تمرین عملی: بازی "آینه انسانی" + نقش‌آفرینی در موقعیت‌های شغلی
جلسه ۳: کار تیمی و نقش‌ها در تیم
ویژگی‌های تیم‌های اثربخش
مدل نقش‌های بلبین
چرخه حیات تیم‌ها (Tuckman)
تمرین عملی: بازی "پل ارتباطی" و یک پروژه تیمی کوچک
جلسه ۴: مدیریت و پیشگیری از تعارضات
منابع اصلی تعارض در سازمان
انواع تعارض (سازنده و مخرب)
سبک‌های مدیریت تعارض (مدل توماس-کیلمن)
تمرین عملی: بازی "مذاکره در بحران" + حل تعارض بر اساس کیس واقعی شرکتKhooyeh.com جلسه ۵: بهره‌وری و هماهنگی تیمی
تکنیک‌های مدیریت جلسات و تصمیم‌گیری جمعی
ابزارهای تقسیم وظایف (RACI Matrix)
ارتباط شفاف و شتاب‌دهنده بهره‌وری تیمی
تمرین عملی: بازی "مدیران در جزیره" + تحلیل مشکلات واقعی سازمان
جلسه ۶: شبیه‌سازی جامع و جمع‌بندی
اجرای یک شبیه‌سازی کامل (اتاق بحران)
ارزیابی نقاط قوت و ضعف ارتباطات تیمی
طراحی نقشه راه ارتباطی برای آینده شرکت معیار دانش
تمرین عملی: بازی "اتاق بحران" + جمع‌بندی یادگیری‌ها

خروجی‌های نهایی دوره
افزایش انسجام تیمی بین مدیران میانی
کاهش تعارضات و سوءتفاهم‌های ارتباطی
ارتقاء توانایی حل مسأله در شرایط بحرانی
بهره‌وری بیشتر جلسات و پروژه‌های بین واحدی
افزایش اعتماد، همدلی و روحیه مشارکت در سازمان

درباره مدرس دوره: دکتر علی خویه
مدرس، مشاور و مربی بین‌المللی بازاریابی، فروش، ارتباطات و رفتار سازمانی
دارای بیش از ۲۵ سال سابقه آموزش و مشاوره به بیش از ۵۰۰ سازمان و برند داخلی و خارجی
مؤلف و مترجم بیش از ۱۴ عنوان کتاب تخصصی در زمینه بازاریابی، فروش، برندینگ و ارتباطات
مجری و مشاور پروژه‌های توسعه سازمانی، آموزش مدیران و بهبود ساختار فروش و منابع انسانی
سخنران کنفرانس‌ها و همایش‌های بین‌المللی در ایران، ترکیه، قطر، امارات و چند کشور دیگر
بنیان‌گذار و مدیر مدرسه فروش ایران و آکادمی فروش ایران
وب‌سایت رسمی:

Khooyeh.ir |

Khooyeh.com

چرا دکتر علی خویه؟
ترکیب تجربه علمی و عملی در آموزش و مشاوره
ارائه کارگاه‌های کاملاً کاربردی و تعاملی همراه با تمرین و بازی‌های مدیریتی
شناخت دقیق مشکلات سازمانی در ایران و ارائه راهکارهای عملی و قابل اجرا
بهره‌گیری از ابزارهای نوین روان‌شناسی، هوش هیجانی و مهارت‌های ارتباطی
تأکید بر یادگیری تجربی: مدیران و کارکنان در طول کارگاه، مهارت‌ها را تمرین می‌کنند نه فقط یاد می‌گیرند

مدرسه فروش ایران Doctorsales.ir آکادمی مذاکره ایران Inegotiate.ir Negotiation.blog.ir

۴:۱۸

بازارسال شده از اسماعیلی

سرفصل های کارگاه آموزشی کاربردی فروش مذاکره و متقاعد سازیدر حوزه پزشکی دارویی و کلینیک‌های زیبایی و سلامت
مدرس: دکتر علی خویه

اهداف دوره
افزایش توانایی مذاکره و متقاعدسازی پزشکانبستن قراردادهای بلندمدت با کلینیک‌هاایجاد اعتماد و وفاداری پزشکان نسبت به برندارتقای توان تیم فروش به سطح تیم فروش حرفه‌اییادگیری فروش مشاوره‌ای (Consultative Selling) با مدل SPIN Sellingآموزش NLP برای متقاعدسازی و اعتمادسازیتمرین سناریوهای واقعی فروش با پزشکان و کلینیک‌هاInegotiate.ir Doctorsales.ir

سرفصل‌های پیشنهادی دوره آموزشیبخش اول: درک بازار هدفتحلیل رفتار خرید پزشکان و مدیران کلینیک‌هاشناخت فرآیند تصمیم‌گیری پزشکان در حوزه زیبایی و مکمل‌های داروییبررسی عوامل مؤثر بر اعتماد پزشکان به برند
بخش دوم: اصول و فنون مذاکره با پزشکانتکنیک‌های مذاکره حرفه‌ای با پزشکان و مدیران کلینیک‌هاروش‌های متقاعدسازی علمی و کاربردی در جلسات B2Bمدیریت اعتراضات و مقاومت پزشکانمهارت‌های چانه‌زنی و رسیدن به توافق برد–بردKhooyeh.ir Khooyeh.com بخش سوم: قراردادهای بلندمدت با کلینیک‌هاطراحی ساختار قراردادهای بلندمدت و برد–بردتکنیک‌های قفل‌گذاری مشتریان کلیدی (Key Account Management)ایجاد همکاری استراتژیک و پایدار با کلینیک‌ها و داروخانه‌ها
بخش چهارم: ایجاد اعتماد و وفاداری پزشکانتکنیک‌های اعتمادسازی (Trust Building) در فروش خدمات و محصولات پزشکیبرنامه‌ریزی برای وفادارسازی پزشکان نسبت به برندراهکارهای CRM اختصاصی برای پزشکان و کلینیک‌ها
بخش پنجم: فروش مشاوره‌ای و مدل SPIN Sellingآشنایی با اصول فروش مشاوره‌ای (Consultative Selling)آموزش مدل SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) برای فروش به پزشکانطراحی سناریوهای فروش بر اساس مدل SPIN در حوزه مزو، فیلر و مکمل‌هاKhooyeh.ir بخش ششم: NLP در فروش و متقاعدسازیمعرفی تکنیک‌های NLP در مذاکره و متقاعدسازیزبان بدن و الگوهای ارتباطی در مذاکره با پزشکانتمرین عملی برای ایجاد Rapport و همدلی با پزشکان
بخش هفتم: اجرای سناریوهای واقعی و چالش‌هاشبیه‌سازی جلسات فروش با پزشکان و کلینیک‌هاکارگاه عملی: نقش‌آفرینی (Role Play) فروشنده و پزشکتحلیل و رفع چالش‌های واقعی در بازار محصولات زیبایی و مکمل‌ها
بخش هشتم: تبدیل شدن به تیم فروش حرفه‌ایاصول مدیریت و کوچینگ تیم فروش در حوزه پزشکیتکنیک‌های تیم‌سازی و هدف‌گذاری فروشارزیابی عملکرد تیم فروش و طراحی سیستم انگیزشی

خروجی دورهتوانایی برگزاری جلسات فروش و مذاکره حرفه‌ای با پزشکان و کلینیک‌هامهارت بستن قراردادهای بلندمدت پایدارافزایش وفاداری پزشکان و داروخانه‌ها نسبت به برندارتقای سطح تیم فروش به یک Sales Force حرفه‌ای.

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروشhttps://saleschool.blog.ir/سلام و درود بر شما همراهان گرامی.با تشکر از شما که بیش از یک دهه در کنار ما و همراه ما در آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش بودید.ما افتخار این را داشتیم که خدمتگزار شما باشیم.http://doctorsales.irhttp://alikhooyeh.blogfa.com

صفحه اینستاگرام آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروشhttp://instagram.com/doctorsales.ir

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در تلگرامhttps://t.me/mmsbc

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در ایتاeitaa.com/doctorsales

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در روبیکاhttps://rubika.ir/doctorsales

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در بلهhttps://ble.ir/doctorsales

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در گپhttps://gap.im/doctorsales

آکادمی فروش مدرسه فروش ایران دکتر فروش در سروشhttps://splus.ir/salesdr

۴:۱۸

۲۵ بهمن

https://khooyeh.ir/golrang-industrial-khooyeh/

۹:۱۰

۲ اسفند

بازارسال شده از دکتر فروش و بازاریابی/آکادمی فروش/مدرسه فروش

چرا آکادمی فروش ایران؟ چرا مدرسه فروش ایران؟
دکتر علی خویه khooyeh.ir
مزیت رقابتی آکادمی فروش ایران و مدرسه فروش ایران چیست؟
http://khooyeh.ir/why-sale-school-sale-academy-drkhooyeh/

۱۱:۲۲

۳ اسفند

🟢 دوره کارگاهی اصول و مهارت‌های جذب مشتری۱۶ ساعت آموزش کاملاً عملی و تمرین‌محوراین دوره تخصصی توسط دکتر علی خویه، مدرس دانشگاه با بیش از ۲۳ سال تجربه اجرایی و آموزشی در حوزه فروش و بازاریابی برگزار می‌شود.ایشان مولف و مترجم ۱۶ عنوان کتاب تخصصی در زمینه فروش، مذاکره و بازاریابی بوده و برگزارکننده صدها کارگاه سازمانی در شرکت‌های خصوصی و صنعتی کشور می‌باشند.رویکرد آموزشی این دوره کاملاً کارگاهی، تجربه‌محور و نتیجه‌گرا است.

Khooyeh.ir | Khooyeh.com

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

هدف دورهآموزش سیستم‌مند و عملی جذب مشتری، افزایش نرخ تبدیل و ایجاد فرآیند پایدار توسعه بازار برای سازمان‌ها و تیم‌های فروش.🧭 ساختار دوره (۴ ماژول کاربردی – مجموع ۱۶ ساعت)🟢 ماژول اول: مبانی و استراتژی جذب مشتری (۴ ساعت)تفاوت جذب مشتری با فروش سنتیقیف جذب مشتری و مدیریت سرنخ‌هاشناخت دقیق بازار هدف و طراحی پرسونای مشتریبخش‌بندی بازار و انتخاب مشتریان سودآورطراحی پیشنهاد ارزش (Value Proposition)

تمرین عملی: طراحی پرسونای مشتری واقعی شرکت‌کنندگان🟢 ماژول دوم: تکنیک‌های عملی جذب مشتری (۴ ساعت)روش‌های مدرن جذب مشتری در بازار رقابتیبازاریابی ارجاعی و شبکه‌سازی حرفه‌ایتکنیک‌های جذب مشتری سرد و گرمهنر اولین تماس مؤثر (حضوری و تلفنی)جلب توجه در ۳۰ ثانیه اول

تمرین عملی: شبیه‌سازی تماس جذب مشتری و تحلیل عملکرد🟢 ماژول سوم: مهارت‌های متقاعدسازی در فرآیند جذب (۴ ساعت)روانشناسی تصمیم خریداعتمادسازی سریع در برخورد اولزبان بدن و لحن اثرگذارپرسش‌های حرفه‌ای برای کشف نیازمدیریت مقاومت‌های اولیه مشتری

تمرین عملی: بازی نقش (Role Play) و مدیریت اعتراضات🟢 ماژول چهارم: سیستم‌سازی جذب مشتری و افزایش نرخ تبدیل (۴ ساعت)طراحی سیستم پایدار جذب مشتریایجاد بانک اطلاعات و پیگیری حرفه‌ایتکنیک‌های افزایش نرخ تبدیلکاهش هزینه جذب مشتری (CAC)طراحی نقشه عملی جذب مشتری برای سازمان

تمرین پایانی: تدوین برنامه اجرایی جذب مشتری برای کسب‌وکار شرکت‌کنندگان

خروجی دورهشرکت‌کنندگان پس از پایان این ۱۶ ساعت قادر خواهند بود:

مشتری هدف خود را دقیق شناسایی کنند

فرآیند جذب مشتری طراحی و اجرا کنند

تماس‌های اولیه حرفه‌ای برقرار کنند

اعتراضات اولیه را مدیریت کنند

سیستم جذب مشتری پایدار ایجاد نمایند

مدرس: دکتر علی خویهمدرس دانشگاه | مشاور فروش و بازاریابیمولف و مترجم ۱۶ کتاب تخصصیبا ۲۳ سال تجربه اجرایی

Khooyeh.ir | Khooyeh.com

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷

۲۰:۱۱