نکات مهم ارتباطات غیرکلامی@bazaryabimodern1987 ۱- محکم بایستیددر تمام مدتی که در حال برقراری ارتباط با کسی به سر میبرید صاف ایستادن، شانه ها را عقب دادن و سر را بالا نگه داشتن نشان میدهد به خودتان اعتماد دارید.۲- تن صدایتان را پایین بیاوریدکیفیت صدایتان میتواند عاملی سرنوشت ساز در شکل گیری تصویر ذهنی از شما باشد.۳- با دیگران دست دهیداز آنجایی که دست دادن قدیمیترین و قدرتمندترین اشاره غیر زبانی میباشد، اختصاص دادن اینکار برای ارتباطی خوب بسیار با ارزش میباشد. ۴- ژست قدرت بگیریدهمواره اعتماد به نفس خودتان را نگه دارید و به حالات چهره خود در آینه نگاه کنید.۵- تماس چشمی مثبت برقرار کنیدبرای اینکه روی افراد تاثیر بگذارید و نیز هنگامی که آنها دارند با شما صحبت می کنند نشان دهید که به مکالمات آنها توجه می کنید باید اینکار را انجام دهید.۶- هنگام گوش دادن از حرکات دست و صورتتان استفاده کنید.@bazaryabimodern1987۲۱ افزایش اعتماد به نفس@bazaryabimodern1987 ۱- زبان بدن افراد سلطهگرو داشته باش(زبان بدن باز)۲- خود دوست و جسور باش ۳- ویژگیهای مثبتت رو با خودت مرور کن۴- تبحر و مهارتت رو افزایش بده ۵- نه گفتن رو یاد بگیر ۶- خودت رو به چالش بکش۷- مدیتیشن انجام بده۸- رفیقهای سمی رو حذف کن۹- دیدگاه متفاوت داشته باش(وقتی تو خودت رو لایق بهترینها بدونی بقیه هم تورو بالا میبینن و بهت احترام میذارن)۱۰- اعتقادات و ذهنیت خودت رو بشناس!۱۱- جلوی آیینه هرروز به خودت اعتماد به نفس بده!@bazaryabimodern1987۲ ده نوع مختلف لبخند و کارکردهای آنها@bazaryabimodern1987 ۱. لبخند پاداش: نشاندهنده شادی و تقویت رفتار مثبت۲. لبخند وابستگی: ایجاد اعتماد، ادب و حس تعلق۳. لبخند سلطهگر: ابراز برتری و ایجاد استرس۴. لبخند دروغگو: هنگام فریب دیگران ظاهر میشود۵. لبخند غمگین: در زمان درد یا اندوه برای تسکین دیگران۶. لبخند مؤدبانه: رسمی و بدون درگیر شدن چشمها۷. لبخند عاشقانه: برای جلب توجه و جذابیت۸. لبخند ناشی از شرم: کوتاه، همراه با پایین آوردن سر و چرخاندن نگاه۹. لبخند ساختگی (Pan Am): اجباری، مخصوص محیطهای خدماتی۱۰. لبخند دوشن (Duchenne): واقعی، صمیمی و شامل کل صورتدرک این لبخندها باعث افزایش هوش هیجانی و بهبود روابط فردی و کاری میشود.@bazaryabimodern1987۳۱استراتژی "توافق جزئی"@bazaryabimodern1987 استراتژی "توافق جزئی" (Partial Agreement Strategy) یکی از روشهای موثر در مذاکرات است که به طرفین کمک میکند حتی در صورت اختلاف بر سر برخی مسائل، پیشرفت داشته باشند و بر روی نقاط مشترک توافق کنند. این رویکرد به جای تمرکز بر اختلافات، بر حل بخشهایی از مذاکره که امکان توافق دارد متمرکز است.مراحل اجرای استراتژی توافق جزئی1. شناسایی نقاط مشترکبه دنبال مواردی بگردید که هر دو طرف بر سر آن توافق دارند، حتی اگر محدود یا جزئی باشد.2. ایجاد پیشرفت تدریجیابتدا روی مواردی که امکان توافق دارند کار کنید و سپس به مسائل پیچیدهتر بپردازید.3. تقسیم موضوعات به بخشهای کوچکتربه جای مذاکره درباره کل موضوع، آن را به بخشهای کوچکتر تقسیم کنید تا هر بخش جداگانه بررسی شود.4. مستندسازی توافقهای جزئیتمامی نقاط توافقشده را مستند کنید تا برای مراحل بعدی مذاکره مبنای اعتماد و تعهد ایجاد شود.5. تعویق موارد دشوارمواردی که اختلاف بر سر آنها زیاد است را به آینده موکول کنید تا در زمان مناسبتر بررسی شوند.@bazaryabimodern1987۱ روش های جذب مشتری@bazaryabimodern1987 🟣شناسایی مشتریان ایده ال🟣بازاریابی مستقیم🟣ارائه تخفیف ویژه🟣بازاریابی غیرمستقیم از طریق مشتریان فعلی🟣شبکه سازی🟣استفاده از امکانات فضای مجازی🟣همکاری با دیگر کسب و کارها🟣افزایش تخصص و مهارت@bazaryabimodern1987۲ سندرومهای مهم در مذاکره @bazaryabimodern1987 سندروم توافق سریع (Agreement Syndrome): میل به دستیابی سریع به توافق، که ممکن است به نفع طرفین نباشد.سندروم شکست از موفقیت (Winner’s Curse): حس بدی که بعد از پیروزی در مذاکره ایجاد میشود، معمولاً به دلیل اینکه طرف پیروز تصور میکند که بیش از حد پیشنهاد داده یا امتیاز گرفته است.🟡سندروم فشار بالا (High Pressure Syndrome): احساس فشار بیش از حد که منجر به تصمیمگیریهای نادرست میشود.🟣سندروم ترس از نه گفتن (Fear of Saying No): ترس از رد کردن پیشنهاد، که ممکن است منجر به قبول شرایط نامطلوب شود.@bazaryabimodern1987۱ نشانههای استرس طرف مقابل در یک مذاکره @bazaryabimodern1987 تغییرات در لحن یا صدا: صدای لرزان، بالا رفتن تن صدا، یا مکثهای طولانی در پاسخگویی.حرکات بدن: تکان دادن دستها یا پاها، بازی کردن با اشیاء، یا دست به سینه بودن.تعریق: تعریق زیاد یا دستهای عرق کرده.عدم تمرکز: عدم توانایی در حفظ تمرکز، پرت شدن حواس، یا ارائه پاسخهای نامرتبط.نفسهای عمیق یا سریع: افزایش سرعت تنفس یا نفسهای عمیق و متوالی.تکرار بیش از حد یک نکته: بازگشت مکرر به یک موضوع یا ناتوانی در پیشبرد بحث.پلک زدن سریع یا اجتناب از تماس چشمی: تلاش برای پرهیز از نگاه مستقیم یا پلک زدن زیاد.عجله در تصمیمگیری: تمایل به بستن سریع مذاکره بدون بررسی دقیق جزئیات.@bazaryabimodern1987۲ افزایش اعتماد به نفس@bazaryabimodern1987 ۱- زبان بدن افراد سلطهگرو داشته باش(زبان بدن باز)۲- خود دوست و جسور باش ۳- ویژگیهای مثبتت رو با خودت مرور کن۴- تبحر و مهارتت رو افزایش بده ۵- نه گفتن رو یاد بگیر ۶- خودت رو به چالش بکش۷- مدیتیشن انجام بده۸- رفیقهای سمی رو حذف کن۹- دیدگاه متفاوت داشته باش(وقتی تو خودت رو لایق بهترینها بدونی بقیه هم تورو بالا میبینن و بهت احترام میذارن)۱۰- اعتقادات و ذهنیت خودت رو بشناس!۱۱- جلوی آیینه هرروز به خودت اعتماد به نفس بده!@bazaryabimodern1987مطالعات 10 شیوه ی رفتاری افراد کاریزماتیک را این گونه تعریف کرده است:@bazaryabimodern1987 1-بیشتر از آنکه سخن بگویند، می شنوند.2- صرف نظر از افراد به دیدگاه هایشان خوب گوش می دهند.3- به هنگام ارتباط با دیگران، به هیج وجه خود را مشغول حاشیه و لوازم شخصی نمی کنند.4- به چیزهایی که بدست می آورند فکر نمی کنند بلکه تمرکزشان به چیزهایی است که برای دیگران می توانند فراهم کنند.5-به گونه ی افراد از خودراضی که خود را مهم می پندارند عمل نمی کنند.6- مردمان دیگر را مهم می دانند چون می توان از آنان آموخت.7-نقاط مثبت دیگران را می بینند و آن را تقدیر می کنند.8-در انتخاب کلماتی که به کار می برند دقت می کنند.9-بر نقاط ضعف دیگران تمرکز و پافشاری نمی کنند.10-نقاط ضعف خود را با گشادهرویی می پذیرند.@bazaryabimodern1987۱سیگنال های دروغ گویی@bazaryabimodern1987 صدای زبان بدن بلندتر از کلمات است.اگر شخص مدام دست هایش را به هم میفشارد یا با موهایش ور میرود میتواند نشان از سیگنال های دروغ باشد. ( گاها نشانه استرس و عصبی بودن فرد است. ) اغلب وقتی صحبت میکند دست به سینه میایستد. عدم برقراری ارتباط چشمی با طرف مقابل. تناقض گویی. ( هم خوانی نداشتن حرف ها باهم. ) داشتن تن صدای غیر عادی. کوتاه حرف زدن و خودداری از گفتن جزئیات. مکث زیاد بین صحبت ها. ارتباط چشمی غیرعادی ( اگر یک شخص به سمت راست یعنی چپ شما نگاه کرد میتواند نشان از دروغ و اگر به سمت چپ یعنی راست شما نگاه کرد یعنی دارد برای جواب سوال از حافظه خود کمک میگیرد. ) منحرف کردن بحث به بحثی دیگر. عدم استفاده از کلمه من یا ما در صحبت ها. به شوخی گرفتن مسائل. از کوره در رفتن؛ گاها با خشم خود میخواهند دروغ خود را پنهان کنند. اگر پشت هم از فرد سوال بپرسید قادر نخواهد بود به تمام سوالات پشت هم با جزئیات پاسخ دهد. لمس کردن بیش از حد صورت.@bazaryabimodern1987