هوش هیجانی؛ برگ برنده مدیران، فروشندگان و مذاکرهکنندگان حرفهای در بسیاری از مذاکرات و فروشها، این احساسات هستند که تصمیم میگیرند و منطق فقط آن تصمیم را توجیه میکند.
افرادی که هوش هیجانی بالاتری دارند، بهتر میتوانند احساسات خود را کنترل کنند، هیجانات طرف مقابل را درک کنند، اعتماد ایجاد کنند و حتی در شرایط بحرانی، آرامش و تمرکز خود را حفظ نمایند.
در دورههای تخصصی دکتر علی خویه، هوش هیجانی تنها بهصورت تئوری آموزش داده نمیشود؛ بلکه با رولپلی، سناریوهای واقعی، بازیهای آموزشی، تمرینهای گروهی، تحلیل کیسهای واقعی و کوچینگ فردی به یک مهارت کاربردی تبدیل میشود.
در این دوره میآموزید: مدیریت احساسات در مذاکره و فروش افزایش قدرت همدلی و نفوذ کلام کنترل خشم، استرس و فشار روانی شناخت زبان بدن و نشانههای هیجانی مخاطب ایجاد اعتماد و ارتباط مؤثر با مشتریان و همکاران مدیریت تعارض و تبدیل اختلاف به فرصت همکاری افزایش هوش هیجانی مدیران و تیمهای فروش افراد باهوش ممکن است موفق شوند؛ اما افراد با هوش هیجانی بالا، موفقیت را تکرار میکنند. دکتر علی خویه مشاور، مدرس دانشگاه و متخصص بازاریابی، فروش، مذاکره و توسعه کسبوکار بیش از ۲۳ سال تجربه اجرایی، آموزشی و مشاورهای مؤلف و مترجم ۱۶ کتاب تخصصی بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران | مدرسه مذاکره ایران | مدرسه فروش ایران مدرس و مشاور شرکتها، بانکها، صنایع و برندهای معتبر کشور Khooyeh.ir Khooyeh.com Doctorsales.ir Marketingdoctor.ir https://negotiationteacher.blogfa.com http://khooyeh.ir/negotiationschool-ir/#هوش_هیجانی #مذاکره #فروش #مدیریت #رهبری #متقاعدسازی #دکتر_علی_خویه #آکادمی_مذاکره_ایران #مدرسه_فروش_ایران #توسعه_فردی #ارتباطات_حرفه_ای
بزرگترین اشتباه سازمانها، جذب مشتری جدید بدون حفظ مشتریان فعلی است Khooyeh.irبسیاری از کسبوکارها تمام تمرکز خود را روی پیدا کردن مشتری جدید میگذارند؛ اما فراموش میکنند که ارزشمندترین دارایی آنها، مشتریانی هستند که قبلاً به آنها اعتماد کردهاند.جذب مشتری جدید مهم است؛ اما حفظ مشتری، نشانه بلوغ یک سازمان حرفهای است.مشتری فقط به دلیل قیمت پایین وفادار نمیماند. او زمانی بازمیگردد که: احساس کند دیده میشود، نیازهایش درک میشود، تجربه خوبی دریافت میکند، و سازمان برای رضایت او ارزش قائل است.بسیاری از شرکتها هزینههای زیادی برای تبلیغات، تخفیف و جذب مشتری انجام میدهند؛ اما به دلیل ضعف در تجربه مشتری، همان مشتریان را از دست میدهند.مدیران حرفهای میدانند که: یک مشتری وفادار میتواند بارها خرید کند، دیگران را معرفی کند و به سفیر برند تبدیل شود.مدیریت ارتباط با مشتری فقط یک نرمافزار یا یک واحد سازمانی نیست؛ یک فرهنگ است که باید در تمام بخشهای سازمان جریان داشته باشد.رهبران موفق میپرسند: «چگونه مشتری را فقط جذب نکنیم؛ بلکه چگونه کاری کنیم که او بخواهد دوباره انتخابمان کند؟»«کسبوکارهای موفق فقط مشتری نمیسازند؛ رابطههای ماندگار میسازند.»در دورههای تخصصی دکتر علی خویه، سازمانها با اصول مدیریت ارتباط با مشتری، تجربه مشتری، وفادارسازی، طراحی سفر مشتری و تکنیکهای افزایش ارزش طول عمر مشتری آشنا میشوند. دکتر علی خویه مشاور ارشد مدیریت، بازاریابی، فروش، مذاکره و تحول سازمانی مدرس دانشگاه با بیش از ۲۳ سال تجربه اجرایی، آموزشی و مشاورهای مؤلف و مترجم ۱۶ کتاب تخصصی بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران | مدرسه مذاکره ایران | مدرسه فروش ایران راههای ارتباطیوبسایتها: Khooyeh.ir | Khooyeh.com | Marketingdoctor.ir | Doctorsales.irاینستاگرام: @Khooyeh.ir | @Negotiation_Academy | @Doctorsales.irتلگرام: @DrKhooyeh | @NegotiationClinic | @Salesdr هماهنگی دورهها و مشاوره: ۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷#مدیریت_مشتری #تجربه_مشتری #وفاداری_مشتری #بازاریابی #فروش #برندینگ #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #دکتر_علی_خویه #آکادمی_مذاکره_ایران #مدرسه_فروش_ایران چرا بعضی برندها هرگز وارد جنگ قیمت نمیشوند؟ Khooyeh.irیکی از بزرگترین اشتباهات کسبوکارها این است که تصور میکنند قیمت پایین، مهمترین عامل فروش است. اما برندهای قدرتمند ثابت کردهاند که مشتریان، همیشه ارزانترین گزینه را انتخاب نمیکنند؛ بلکه مطمئنترین انتخاب را برمیگزینند.برند، فقط یک نام یا لوگو نیست؛ قولی است که هر روز به مشتری میدهید و به آن عمل میکنید.وقتی مشتری به یک برند اعتماد کند: کمتر درباره قیمت چانه میزند. راحتتر خرید خود را تکرار میکند. برند را به دیگران معرفی میکند. در برابر تبلیغات رقبا مقاومت بیشتری نشان میدهد.برندهای موفق، قبل از فروش محصول، اعتبار میفروشند؛ قبل از جذب مشتری، اعتماد میسازند و قبل از کسب سود، ارزش خلق میکنند.اگر میخواهید برندتان ماندگار باشد، به جای رقابت بر سر قیمت، روی کیفیت، تجربه مشتری، صداقت، نوآوری و ارتباط بلندمدت سرمایهگذاری کنید.برند قوی، هزینه نیست؛ ارزشمندترین دارایی هر کسبوکار است.«محصول ممکن است توسط رقبا کپی شود؛ اما اعتماد به برند، بهسادگی قابل کپیبرداری نیست.»
دکتر علی خویهمشاور ارشد مدیریت، برندینگ، بازاریابی، فروش و مذاکره Khooyeh.ir | Khooyeh.com | Marketingdoctor.ir برای دریافت آموزشهای تخصصی برندینگ، بازاریابی، فروش و مذاکره، عضو کانالها و صفحات دکتر علی خویه در اینستاگرام، تلگرام، بله، ایتا، روبیکا و سروش پلاس شوید.
بازارسال شده از آموزش و مشاوره مدیریت، آکادمی مدیریت
کتابها، میراث ماندگار یک مدرس هستند... Khooyeh.irیک دوره آموزشی، شاید چند ساعت یا چند روز ادامه داشته باشد؛ اما یک کتاب میتواند سالها الهامبخش مدیران، کارآفرینان، دانشجویان و پژوهشگران باشد.در بیش از دو دهه فعالیت حرفهای، تلاش کردهام تجربههای اجرایی، پژوهشهای علمی و نمونههای واقعی کسبوکار را در قالب کتابهایی کاربردی ارائه کنم؛ آثاری که هدف آنها تنها انتقال دانش نیست، بلکه کمک به تصمیمگیری بهتر، فروش حرفهایتر، مذاکره اثربخشتر و مدیریت هوشمندانهتر است.با افتخار، مجموعه کتابهای تخصصی من در حوزههای بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندسازی، توزیع و پخش، مدیریت فروشگاه، دیجیتال مارکتینگ، املاک، تجارت بینالملل و توسعه کسبوکار در اختیار علاقهمندان قرار گرفته و برخی از آنها به چاپهای متعدد رسیدهاند. برخی از کتابهای دکتر علی خویه تاکتیکها و تکنیکهای تبلیغات بازاریابی (چاپ پنجم) مدیریت استراتژیک تبلیغات سبکهای تبلیغات مهندسی ذهن و NLP در بازاریابی، تبلیغات و فروش تریز و مهندسی خلاقیت در بازاریابی مدیریت فروشگاه، چیدمان و مهندسی فروش (چاپ هفتم) مدیریت بازاریابی املاک و مستغلات (چاپ هفتم) مدیریت استراتژیک توزیع و پخش فروش (چاپ دوم) مدیریت و مهندسی برند امپراتوری حکومت دیجیتالی بازاریابی مشتریسازی بازاریابی و فروش اینستاگرامی بازاریابی و فروش ویروسی مویرگی اسرار تجارت بینالملل بسیاری از این کتابها از طریق کتابفروشیهای معتبر و فروشگاههای اینترنتی قابل تهیه هستند و با جستوجوی نام کتاب یا نام دکتر علی خویه در اینترنت نیز میتوانید به آنها دسترسی پیدا کنید.«دانش زمانی ارزشمند است که ماندگار شود؛ و کتاب، ماندگارترین ابزار انتقال تجربه و اندیشه است.»
دکتر علی خویه مشاور، مدرس دانشگاه و متخصص مدیریت، بازاریابی، فروش، مذاکره و برندسازی بیش از ۲۳ سال تجربه اجرایی، آموزشی و مشاورهای مؤلف و مترجم ۱۶ کتاب تخصصی بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران | مدرسه فروش ایران | مدرسه مذاکره ایران Khooyeh.ir | Khooyeh.com | Marketingdoctor.ir | Doctorsales.ir اینستاگرام: @Khooyeh.ir تلگرام: @DrKhooyeh هماهنگی دورهها و مشاوره:خانم احمدی: ۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷