مشتری وقتی حاضر میشود هزینه کند که احساس کند چیزی که دریافت میکند، ارزش بیشتری نسبت به پولی دارد که پرداخت میکند، دارد.__[@drleilifanaee]
۸۶
شاید براتون پیش اومده باشه که با یک عدد منطقی وارد مذاکره شدید، اما در همون ۵ دقیقه اول، حس میکنید هیچ قدرتی برای دفاع از قیمت نداریم.__[@drleilifanaee]
۴۱ذهن انسان به شکلی طراحی شده که قضاوتهای بعدیش رو ناخودآگاه با اولین اطلاعاتی که میشنوه تنظیم میکنه.
پدیدهای در اقتصاد رفتاری که به آن اثر لنگر گفته میشه.__[@drleilifanaee]
پدیدهای در اقتصاد رفتاری که به آن اثر لنگر گفته میشه.__[@drleilifanaee]۷۱
مشتریهای فعلی شما، یکی از بهترین منابع برای پیدا کردن نقاط قوت و ضعف کسبوکارتون هستن.
اما یک سوال مهم وجود داره:چطور ازشون بازخوردی بگیریم که واقعا به درد کسبوکارمون بخوره؟
__[@drleilifanaee]
اما یک سوال مهم وجود داره:چطور ازشون بازخوردی بگیریم که واقعا به درد کسبوکارمون بخوره؟__[@drleilifanaee]
۶این سوال کاملا اشتباه:«نظرتون درباره خدمات ما چی بود؟»چون احتمالا جوابهایی مثل «خیلی خوب بود»، «راضی بودیم» یا «ممنون از شما» میگیرید.جوابهایی که خوشحالکنندهان، اما اطلاعات زیادی برای ارتقا به شما نمیدن.
__[@drleilifanaee]
۷به جای سوالهای کلی، باید سوال هایی بپرسید که مشتری نظر واقعی خودش رو براتون تعریف کنه تا این برای ارتقای کسب و کار شما کمک کننده باشه.
__[@drleilifanaee]
__[@drleilifanaee]
۷مثلا این ۳ سوال:۱. قبل از آشنایی با ما، بزرگترین چالشی که داشتید چی بود؟
۲. کدوم بخش از خدمات ما بیشتر از همه به شما کمک کرد؟
۳. اگر قرار بود یک چیز رو در کار ما بهتر کنید، چی رو تغییر میدادید؟
__[@drleilifanaee]
۵۴