از اسکان و روان‌درمانی تا حمایت معیشتی؛ اقدامات اداره کل سلامت شهرداری تهران در "جنگ رمضان"
اداره کل سلامت شهرداری تهران در جریان «جنگ رمضان» با اجرای برنامه‌های سلامت روان، خدمات پزشکی و حمایت‌های اجتماعی، به خانواده‌های آسیب‌دیده و گروه‌های آسیب‌پذیر خدمت‌رسانی کرد. دکتر حمید صاحب، مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران، در گفت‌وگو با خبرنگار ایوان فرهنگ، جزئیات این اقدامات و دستاوردهای پویش «ایران‌یار» را تشریح کرد.
دکتر حمید صاحب با اشاره به ضرورت حفظ سلامت روان و تقویت تاب‌آوری اجتماعی در شرایط بحران، گفت: رویکرد اداره کل سلامت شهرداری تهران در «جنگ رمضان» بر حمایت از خانواده‌های متأثر از جنگ، کاهش فشارهای روانی، تسهیل دسترسی به خدمات سلامت و تقویت شبکه‌های حمایت اجتماعی استوار بود. این اقدامات با شعار «زندگی همدلانه ادامه دارد» و در سه سطح خدمات‌رسانی به خانواده‌های اسکان‌یافته، اجرای پویش ملی «ایران‌یار» و ارائه برنامه‌های عمومی در مناطق ۲۲گانه دنبال شد.
سه سطح خدمات‌رسانی در شرایط بحران
صاحب با تشریح اقدامات انجام‌شده در مراکز اسکان اضطراری اظهار کرد: در سطح نخست، ارائه خدمات یکپارچه حمایتی، اجتماعی، تفریحی و سلامت در هتل‌ها و مراکز اقامتی در دستور کار قرار گرفت و حدود ۶ هزار و ۴۰۰ نفر از افراد و خانواده‌ها از این خدمات بهره‌مند شدند. این خدمات در پنج محور سلامت روان، سلامت و درمان، مددکاری اجتماعی، برنامه‌های فرهنگی و تفریحی و حمایت آموزشی سازمان‌دهی شد.
وی افزود: برای ارائه خدمات تخصصی روان‌شناختی، از میان ۵۰۰ روان‌شناس داوطلب، ۱۰۰ مشاور جهادی پس از طی فرایند انتخاب و مصاحبه برگزیده شدند و فعالیت آنان با نظارت دانشگاه علامه طباطبائی انجام گرفت. تدوین پروتکل مداخله و پشتیبانی تخصصی از مشاوران نیز با هدف ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی متناسب با شرایط بحران دنبال شد.
مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران ادامه داد: در سطح دوم، پویش ملی «ایران‌یار» با هدف ایجاد الگویی یکپارچه برای مداخلات سلامت روان شهری اجرا شد. این الگو، آموزش، مشاوره، حمایت و تعامل اجتماعی را در کنار یکدیگر قرار میدهد و تقویت مهارتهای خودمراقبتی، مدیریت جریان اطلاعات، افزایش امید اجتماعی و تقویت همبستگی را دنبال می‌کند.
به گفته صاحب، وزارت بهداشت، دانشگاه‌های علوم پزشکی، سازمان نظام روان‌شناسی، سازمان نظام پرستاری، سازمان بهزیستی، سازمان انتقال خون، اورژانس و جمعیت هلال‌احمر از جمله مجموعه‌های همکار در این مسیر بودند.
وی با اشاره به سطح سوم اقدامات گفت: برنامه‌های عمومی در هر ۲۲ منطقه شهر تهران با شعار «پناه هم باشیم» پیش رفت. در این چارچوب، ۷۰۰ پایگاه سلامت مساجد فعال شدند و تیم‌های سلامت در تجمعات شبانه، پردیس‌های حمایتی قرارگاه ایران و چادرهای بحران خدمات ارائه کردند. مشاوره تلفنی و حضوری، سرکشی و حمایت از خانواده‌های شهدا، سالمندان تنها، افراد دارای معلولیت و مادران دارای افراد تحت تکفل نیز از دیگر اقدامات این بخش بود. کمک‌های معیشتی هم با همکاری مجموعه‌های خیریه و حمایتی به گروه‌های هدف رسید.
@halekhoobsakhtanist
اداره کل سلامت شهرداری تهران در جریان «جنگ رمضان» با اجرای برنامه‌های سلامت روان، خدمات پزشکی و حمایت‌های اجتماعی، به خانواده‌های آسیب‌دیده و گروه‌های آسیب‌پذیر خدمت‌رسانی کرد. دکتر حمید صاحب، مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران، در گفت‌وگو با خبرنگار ایوان فرهنگ، جزئیات این اقدامات و دستاوردهای پویش «ایران‌یار» را تشریح کرد.دکتر حمید صاحب با اشاره به ضرورت حفظ سلامت روان و تقویت تاب‌آوری اجتماعی در شرایط بحران، گفت: رویکرد اداره کل سلامت شهرداری تهران در «جنگ رمضان» بر حمایت از خانواده‌های متأثر از جنگ، کاهش فشارهای روانی، تسهیل دسترسی به خدمات سلامت و تقویت شبکه‌های حمایت اجتماعی استوار بود. این اقدامات با شعار «زندگی همدلانه ادامه دارد» و در سه سطح خدمات‌رسانی به خانواده‌های اسکان‌یافته، اجرای پویش ملی «ایران‌یار» و ارائه برنامه‌های عمومی در مناطق ۲۲گانه دنبال شد. سه سطح خدمات‌رسانی در شرایط بحرانصاحب با تشریح اقدامات انجام‌شده در مراکز اسکان اضطراری اظهار کرد: در سطح نخست، ارائه خدمات یکپارچه حمایتی، اجتماعی، تفریحی و سلامت در هتل‌ها و مراکز اقامتی در دستور کار قرار گرفت و حدود ۶ هزار و ۴۰۰ نفر از افراد و خانواده‌ها از این خدمات بهره‌مند شدند. این خدمات در پنج محور سلامت روان، سلامت و درمان، مددکاری اجتماعی، برنامه‌های فرهنگی و تفریحی و حمایت آموزشی سازمان‌دهی شد. وی افزود: برای ارائه خدمات تخصصی روان‌شناختی، از میان ۵۰۰ روان‌شناس داوطلب، ۱۰۰ مشاور جهادی پس از طی فرایند انتخاب و مصاحبه برگزیده شدند و فعالیت آنان با نظارت دانشگاه علامه طباطبائی انجام گرفت. تدوین پروتکل مداخله و پشتیبانی تخصصی از مشاوران نیز با هدف ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی متناسب با شرایط بحران دنبال شد. مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران ادامه داد: در سطح دوم، پویش ملی «ایران‌یار» با هدف ایجاد الگویی یکپارچه برای مداخلات سلامت روان شهری اجرا شد. این الگو، آموزش، مشاوره، حمایت و تعامل اجتماعی را در کنار یکدیگر قرار میدهد و تقویت مهارتهای خودمراقبتی، مدیریت جریان اطلاعات، افزایش امید اجتماعی و تقویت همبستگی را دنبال می‌کند. به گفته صاحب، وزارت بهداشت، دانشگاه‌های علوم پزشکی، سازمان نظام روان‌شناسی، سازمان نظام پرستاری، سازمان بهزیستی، سازمان انتقال خون، اورژانس و جمعیت هلال‌احمر از جمله مجموعه‌های همکار در این مسیر بودند. وی با اشاره به سطح سوم اقدامات گفت: برنامه‌های عمومی در هر ۲۲ منطقه شهر تهران با شعار «پناه هم باشیم» پیش رفت. در این چارچوب، ۷۰۰ پایگاه سلامت مساجد فعال شدند و تیم‌های سلامت در تجمعات شبانه، پردیس‌های حمایتی قرارگاه ایران و چادرهای بحران خدمات ارائه کردند. مشاوره تلفنی و حضوری، سرکشی و حمایت از خانواده‌های شهدا، سالمندان تنها، افراد دارای معلولیت و مادران دارای افراد تحت تکفل نیز از دیگر اقدامات این بخش بود. کمک‌های معیشتی هم با همکاری مجموعه‌های خیریه و حمایتی به گروه‌های هدف رسید. @halekhoobsakhtanist
الگوی سه‌مرحله‌ای برای مراقبت روانی در بحران
صاحب با اشاره به نوآوری‌های این دوره گفت: یکی از اقدامات مهم، طراحی الگوی مرحله‌ای مراقبت روان‌شناختی در مراکز اسکان اضطراری با رویکرد «مراقبت آگاه از تروما» بود. این الگو سه مرحله کاهش بحران، تثبیت وضعیت و توانمندسازی را در بر می‌گیرد و متناسب با نیازهای افراد و خانواده‌های آسیب‌دیده طراحی شده است.
وی افزود: انتخاب مشاوران جهادی از میان روان‌شناسان داوطلب، نظارت دانشگاه علامه طباطبائی و تدوین پروتکل تخصصی، از جمله اقداماتی بود که برای افزایش انسجام مداخلات و بهبود کیفیت خدمات انجام شد.
مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران درباره نقش فناوری در توسعه خدمات نیز توضیح داد: ربات «ایران‌یار» در پیام‌رسان بله بازطراحی شد تا شهروندان بتوانند در تمام ساعات شبانه‌روز به اطلاعات معتبر، محتوای آموزشی و خدمات مشاوره‌ای دسترسی داشته باشند؛ به‌ویژه افرادی که امکان مراجعه حضوری برایشان فراهم نبود.
به گفته وی، پرسش‌نامه نیازسنجی در این ربات و شبکه‌های ارتباطی، اطلاعاتی درباره وضعیت روانی، نگرانی‌ها، نیازهای آموزشی و سطح اضطراب شهروندان گردآوری کرد تا محتوای آموزشی و خدمات مشاوره‌ای بر پایه تحلیل نیازهای واقعی تنظیم شود.
صاحب اضافه کرد: در بخش تولید محتوای متناسب با بحران، یک‌هزار و ۱۰۵ محتوای آموزشی در قالب موشن‌گرافیک، ویدئوهای کوتاه مهارتی، اینفوگرافیک، پوستر و پیام‌های تصویری تهیه شد. همچنین حدود ۱۱ میلیون بروشور و جزوه به چاپ رسید. توزیع محلی محتوا از طریق خانه‌های سلامت، کانال‌های مناطق ۲۲گانه و گروه‌های پیام‌رسان محلی انجام شد.
وی با اشاره به نقش شبکه‌های محلی گفت: طرح «همسایه‌یار» برای پیوند میان شهروندان، خانه‌های سلامت و خدمات حمایتی مورد استفاده قرار گرفت تا نیازهای محله‌ای سریع‌تر شناسایی و پیگیری شوند. همچنین بانک اطلاعاتی روان‌شناسان و متخصصان داوطلب برای مشاوره تلفنی و ارجاع موارد پرخطر شکل گرفت و مددکاران اجتماعی مراکز اسکان، فرایند ارجاع و پیگیری را انجام دادند.
@halekhoobsakhtanist
صاحب با اشاره به نوآوری‌های این دوره گفت: یکی از اقدامات مهم، طراحی الگوی مرحله‌ای مراقبت روان‌شناختی در مراکز اسکان اضطراری با رویکرد «مراقبت آگاه از تروما» بود. این الگو سه مرحله کاهش بحران، تثبیت وضعیت و توانمندسازی را در بر می‌گیرد و متناسب با نیازهای افراد و خانواده‌های آسیب‌دیده طراحی شده است. وی افزود: انتخاب مشاوران جهادی از میان روان‌شناسان داوطلب، نظارت دانشگاه علامه طباطبائی و تدوین پروتکل تخصصی، از جمله اقداماتی بود که برای افزایش انسجام مداخلات و بهبود کیفیت خدمات انجام شد. مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران درباره نقش فناوری در توسعه خدمات نیز توضیح داد: ربات «ایران‌یار» در پیام‌رسان بله بازطراحی شد تا شهروندان بتوانند در تمام ساعات شبانه‌روز به اطلاعات معتبر، محتوای آموزشی و خدمات مشاوره‌ای دسترسی داشته باشند؛ به‌ویژه افرادی که امکان مراجعه حضوری برایشان فراهم نبود. به گفته وی، پرسش‌نامه نیازسنجی در این ربات و شبکه‌های ارتباطی، اطلاعاتی درباره وضعیت روانی، نگرانی‌ها، نیازهای آموزشی و سطح اضطراب شهروندان گردآوری کرد تا محتوای آموزشی و خدمات مشاوره‌ای بر پایه تحلیل نیازهای واقعی تنظیم شود. صاحب اضافه کرد: در بخش تولید محتوای متناسب با بحران، یک‌هزار و ۱۰۵ محتوای آموزشی در قالب موشن‌گرافیک، ویدئوهای کوتاه مهارتی، اینفوگرافیک، پوستر و پیام‌های تصویری تهیه شد. همچنین حدود ۱۱ میلیون بروشور و جزوه به چاپ رسید. توزیع محلی محتوا از طریق خانه‌های سلامت، کانال‌های مناطق ۲۲گانه و گروه‌های پیام‌رسان محلی انجام شد. وی با اشاره به نقش شبکه‌های محلی گفت: طرح «همسایه‌یار» برای پیوند میان شهروندان، خانه‌های سلامت و خدمات حمایتی مورد استفاده قرار گرفت تا نیازهای محله‌ای سریع‌تر شناسایی و پیگیری شوند. همچنین بانک اطلاعاتی روان‌شناسان و متخصصان داوطلب برای مشاوره تلفنی و ارجاع موارد پرخطر شکل گرفت و مددکاران اجتماعی مراکز اسکان، فرایند ارجاع و پیگیری را انجام دادند.@halekhoobsakhtanist
توجه ویژه به سالمندان تنها و خانواده‌های آسیبپذیرصاحب درباره اقدامات حمایتی برای گروه‌های آسیب‌پذیر اظهار کرد: سالمندان تنها در سامانه بحران ثبت شدند و اقداماتی مانند ایمن‌سازی شیشه‌های منازل با نوار محافظ، بررسی قند خون و فشارخون و تأمین اقلام بهداشتی و معیشتی برای افرادی که امکان خروج از خانه را نداشتند، در دستور کار قرار گرفت. وی افزود: تماس تلفنی و ارسال پیامک برای سالمندان، افراد دارای معلولیت و مادران دارای افراد تحت تکفل نیز انجام شد. در پردیس‌های حمایتی و چادرهای بحران، میزهای چندتخصصی خدماتی از جمله ویزیت پزشک، مشاوره روان‌شناختی، روان‌درمانی و بررسی قند خون و فشارخون ارائه کردند. به گفته مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران، با همکاری گروه‌های جهادی، خدمات رایگان ویزیت آنلاین پزشک عمومی، قلب و داخلی نیز فراهم شد و شهروندان برای دریافت خدمات تخصصی و مشاوره‌ای به خطوط ۱۶۸۴، ۴۰۳۰ و ۱۴۸۰ ارجاع داده شدند. وی برگزاری پادکست‌های سلامت روان، کارگاه آنلاین «توانمندسازی روان‌شناسان در شرایط بحران» و کارگاه «مداخله در سوگ با تأکید بر سوگ کودکان» را از دیگر برنامه‌های آموزشی و تخصصی این دوره برشمرد. بیش از ۲۱ هزار خدمت سلامت روان در مراکز اسکانصاحب در تشریح آمار خدمات ارائه‌شده گفت: مراکز اسکان اضطراری، هتل‌ها و مهمان‌پذیرها، پایگاه‌های سلامت مساجد، تجمعات شبانه و پردیس‌های حمایتی، بخش‌های مختلف شبکه خدمات‌رسانی را تشکیل دادند. در تجمعات شبانه، خدمات به حدود ۸۹۰ هزار نفر ارائه شد و پردیس‌های حمایتی قرارگاه ایران و چادرهای بحران نیز به ۱۲ هزار و ۲۱۰ نفر خدمت‌رسانی کردند. وی با اشاره به خدمات سلامت روان در مراکز اسکان افزود: در این مراکز، ۹ هزار و ۴۶۵ خدمت روان‌درمانی فردی به بزرگسالان، یک‌هزار و ۷۸۵ خدمت مشاوره به کودکان و نوجوانان و ۱۰ هزار و ۴۴ خدمت روان‌درمانی گروهی ارائه شد. در مجموع، ۲۱ هزار و ۲۹۴ خدمت سلامت روان در مراکز اسکان ثبت شد. مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران ادامه داد: در بخش خدمات پزشکی، ۲ هزار و ۴۴۰ ویزیت پزشک، ۸۰۰ ویزیت تخصصی و ۷۲۰ خدمت درمانی شامل سرم‌تراپی، فیزیوتراپی، پانسمان و تزریقات ارائه شد. تأمین ویلچر، عینک، سمعک و واکر، پوشش هزینه‌های ضروری بستری و جراحی و تهیه دارو به ارزش بیش از ۲۰ میلیارد ریال نیز از اقدامات حمایتی این بخش بود. وی افزود: بیش از ۲ هزار نفر در حوزه دندان‌پزشکی غربالگری شدند و بیش از ۵۵۰ نفر خدمات دریافت کردند. در حوزه مددکاری اجتماعی نیز ۶۰۰ خانواده ارزیابی شدند، ۲۸۰ مداخله تخصصی صورت گرفت، ۲۵۰ مورد ارجاع انجام شد و بیش از ۴۰۰ پیگیری به ثبت رسید. حمایت معیشتی از بیش از ۱۳ هزار نفرصاحب با اشاره به اقدامات معیشتی و اجتماعی گفت: کمک‌های حمایتی شامل بسته‌های غذایی و بهداشتی، ویلچر و بن خرید در مجموع به ۱۳ هزار و ۲۸۷ نفر ارائه شد. سالمندان، افراد دارای معلولیت و مادران دارای افراد تحت تکفل در اولویت دریافت این حمایت‌ها قرار داشتند. سرکشی و دلجویی از خانواده‌های شهدا و افراد نیازمند نیز در برنامه‌های اجتماعی اجرا شد. وی در تشریح برنامه‌های فرهنگی و تفریحی مراکز اسکان اظهار کرد: فعالیت‌ها متناسب با گروه‌های سنی طراحی شد و امکاناتی مانند میز پینگ‌پنگ، دارت، فوتبال‌دستی و ترامپولین در اختیار خانواده‌ها قرار گرفت. ایجاد کتابخانه نوجوانان و خانه‌های بازی کودکان، برگزاری گردش‌های تفریحی به کاشان برای بازدید از برداشت گلاب، روستای کن و عباس‌آباد و اعزام خانواده‌ها به مشهد در دو مرحله نیز از جمله این برنامه‌ها بود. به گفته صاحب، ۲ هزار و ۵۰۰ نفر به مدت سه ماه از مراکز آبی شهرداری استفاده کردند. در حوزه آموزش نیز ۱۳۰ جلد کتاب درسی، ۳۰۰ بسته لوازم‌التحریر تأمین شد، وضعیت تحصیلی بیش از ۲۸۷ دانش‌آموز ارزیابی شد و ۱۴۰ کلاس تقویتی با مشارکت معلمان داوطلب و جهادی وزارت آموزش‌وپرورش برگزار شد. وی همچنین از معرفی شهروندان برای اهدای خون، توزیع ۹۰۰ هزار بروشور و جزوه و توزیع وعده‌های افطار در قالب برنامه‌های عمومی خبر داد. تغییر شیوه ارائه خدمات و گسترش دسترسی شهروندانمدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران با اشاره به تغییر شیوه خدمت‌رسانی گفت: در جریان بحران، ارائه خدمات از تمرکز بر مراجعه حضوری به ترکیبی از خدمات حضوری در مراکز اسکان و محله‌ها، مشاوره تلفنی، پیامک، ربات «ایران‌یار»، شبکه‌های اجتماعی اداره‌های سلامت مناطق، کلاس‌های آنلاین و پادکست‌ها تغییر یافت.@halekhoobsakhtanist
وی افزود: ارائه خدمت در محل حضور و زندگی شهروندان، دسترسی شبانه‌روزی به ربات، تماس تلفنی و مراجعه به منزل برای افراد کم‌توان و انتشار اطلاعات داروخانه‌های شبانه‌روزی، بیمارستان‌ها و مراکز درمانی در شبکه‌های اجتماعی، از اقداماتی بود که دسترسی به خدمات را تسهیل کرد.صاحب با اشاره به نتایج این اقدامات گفت: در کنار ۲۱ هزار و ۲۹۴ خدمت سلامت روان ثبت‌شده در مراکز اسکان، ۱۷ هزار و ۸۹۳ شهروند نیز از مشاوره تلفنی و حضوری بهره‌مند شدند. همچنین حضور میدانی نیروها و انتشار محتوای آموزشی، امکان ارتباط با طیف گسترده‌ای از شهروندان را فراهم کرد.وی افزود: استقرار خانه‌های سلامت در ۲۲ منطقه شهر تهران، امکان انتقال پیام‌های متناسب با نیاز هر محله را تقویت کرد. استفاده از ظرفیت همسایه‌یار، گروه‌های جهادی، قرارگاه‌های محلی و مشاوران داوطلب نیز در شناسایی نیازها و پیگیری موارد حمایتی مؤثر بود.تجربه‌هایی برای تداوم و توسعه خدمات سلامت شهری
صاحب با اشاره به دستاوردهای این تجربه بیان کرد: اجرای «ایران‌یار» نشان داد شهرداری‌ها در کنار مسئولیت‌های مرتبط با خدمات و زیرساخت‌های شهری، می‌توانند در مدیریت پیامدهای روانی و اجتماعی بحران نیز نقش مؤثری داشته باشند. ترکیب آموزش عمومی، ارتباطات محلی، مشاوره تخصصی و مداخلات اجتماعی، امکان پاسخ‌گویی منسجم‌تر به نیازهای شهروندان را فراهم می‌کند.وی ادامه داد: الگوی سه‌مرحله‌ای مداخله سلامت روان در مراکز اسکان، انتخاب و نظارت تخصصی بر مشاوران جهادی، ارزیابی نیازهای خانواده‌ها و پیگیری مددکاری، بسته‌های تفریحی و آموزشی برای کودکان و نوجوانان، ربات ایران‌یار و پرسش‌نامه نیازسنجی، از تجربه‌هایی هستند که قابلیت توسعه و استفاده در بحران‌های آینده را دارند.مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران افزود: فعال‌سازی پایگاه‌های سلامت مساجد، حضور تیم‌های سلامت در تجمعات شبانه، شناسایی و حمایت از سالمندان تنها، ایمن‌سازی محیط زندگی آنان و هماهنگی میان دستگاه‌های مسئول نیز از اقداماتی است که میتواند در طراحی برنامه‌های آمادگی و پاسخ به بحران مورد توجه قرار گیرد.چالش‌های اجرایی و پیشنهادهای اصلاحی
صاحب درباره چالش‌های اجرای برنامه‌ها گفت: نبود مدیریت یکپارچه و هماهنگی کافی میان بخش‌های مختلف شهرداری و دستگاه‌های بیرونی، از موانع اصلی اجرای مؤثر اقدامات بود. در مراکز اسکان، محدودیت منابع نقدی برای پاسخ‌گویی فوری، استفاده ناکافی از ظرفیت‌های وزارت بهداشت، مشکلات زیرساختی، تنش‌های اجتماعی و تنوع شرایط افراد اسکان‌یافته، مدیریت خدمات را با دشواری‌هایی روبه‌رو کرد. وجود خطرهای بالینی مشترک در محیط‌های گروهی نیز به توجه و مراقبت بیشتری نیاز داشت.وی کمبود نیروی انسانی، تفاوت سطح عملکرد مناطق و همکاری ناکافی برخی واحدهای شهرداری را از دیگر چالش‌های اجرای پویش «ایران‌یار» برشمرد.مدیرکل اداره سلامت شهرداری تهران در پایان، تشکیل کارگروه مشترک برای هماهنگی بحران، تثبیت بودجه و نیروی داوطلب، تقویت مسیرهای ارجاع فوری، تداوم پیگیری افراد پس از خروج از مراکز اسکان، ایجاد سازوکار الزام‌آور برای مشارکت واحدهای شهرداری، راه‌اندازی نظام یکپارچه توزیع محتوای سلامت و استانداردسازی نقش مناطق را از پیشنهادهای مهم برای بهبود عملکرد در بحران‌های آینده دانست.وی همچنین بر تقویت زیرساخت‌های تولید محتوا و ارتباطات دیجیتال تأکید کرد و گفت: تجربه «جنگ رمضان» نشان داد که آمادگی برای بحران به شبکه‌ای هماهنگ از خدمات سلامت، حمایت اجتماعی، آموزش و ارتباطات محلی نیاز دارد؛ شبکه‌ای که بتواند در کوتاه‌ترین زمان، نیازهای شهروندان را شناسایی کند و خدمات متناسب را به افراد و خانواده‌های در معرض آسیب برساند.#اداره_کل_سلامت_شهرداری_تهران#حال_خوب_ساختنی_است
@halekhoobsakhtanist
بازارسال شده از ایران‌یار؛ شبکه همدلی ایرانیان
🩺 اول ایمنی، بعد کمک
وقتی حادثه ای رخ میدهد، میل طبیعی همه ما این است که بلافاصله به کمک بشتابیم؛ اما تجربه امدادگری نشان میدهد هرگونه عجله بدون ارزیابی صحنه، میتواند یک مصدوم را به دو مصدوم و یک نجات‌دهنده را به قربانی تبدیل کند. به همین دلیل، نزدیک شدن ایمن به صحنه حادثه، همیشه گام نخست هر اقدام امدادی است.
گام اول | نزدیک شدن ایمن: فقط وقتی صحنه امن و بدون خطر است، به مصدوم نزدیک شوید.
گام دوم | پاسخ دادن مصدوم: صدای مصدوم و ببینید و واکنش او را بررسی کنید.
گام سوم | بررسی تنفس: بالا و پایین رفتن قفسه سینه را زیر نظر بگیرید.
گام چهارم | کنترل خونریزی: خونریزی فعال را با فشار مستقیم و پارچه تمیز مهار کنید.
گام پنجم | گزارش وضعیت: اطلاعات دقیق و منظم را به امدادگران (۱۱۵) منتقل کنید.
هشدار ایمنی:* به مصدوم بی‌هوش یا دارای احتمال آسیب ستون فقرات، آب، غذا یا دارو ندهید.
بیاموزیم که کمکِ درست، یعنی کمکِ ایمن. مهارتهای خودامدادی و امدادی را با دنبال کردن محتواهای آموزشی «ایران‌یار» تقویت کنید:
کانال ایران‌یار در پیام‌رسان بله: @iranyaar ربات آموزشی ایران‌یار: @iranyaar_bot www.iranyaar.com
حالِ خوب ساختنی است؛ با آمادگی، ایمنی و امید.
وقتی حادثه ای رخ میدهد، میل طبیعی همه ما این است که بلافاصله به کمک بشتابیم؛ اما تجربه امدادگری نشان میدهد هرگونه عجله بدون ارزیابی صحنه، میتواند یک مصدوم را به دو مصدوم و یک نجات‌دهنده را به قربانی تبدیل کند. به همین دلیل، نزدیک شدن ایمن به صحنه حادثه، همیشه گام نخست هر اقدام امدادی است.
گام اول | نزدیک شدن ایمن: فقط وقتی صحنه امن و بدون خطر است، به مصدوم نزدیک شوید. گام دوم | پاسخ دادن مصدوم: صدای مصدوم و ببینید و واکنش او را بررسی کنید. گام سوم | بررسی تنفس: بالا و پایین رفتن قفسه سینه را زیر نظر بگیرید. گام چهارم | کنترل خونریزی: خونریزی فعال را با فشار مستقیم و پارچه تمیز مهار کنید. گام پنجم | گزارش وضعیت: اطلاعات دقیق و منظم را به امدادگران (۱۱۵) منتقل کنید. هشدار ایمنی:* به مصدوم بی‌هوش یا دارای احتمال آسیب ستون فقرات، آب، غذا یا دارو ندهید. بیاموزیم که کمکِ درست، یعنی کمکِ ایمن. مهارتهای خودامدادی و امدادی را با دنبال کردن محتواهای آموزشی «ایران‌یار» تقویت کنید: کانال ایران‌یار در پیام‌رسان بله: @iranyaar ربات آموزشی ایران‌یار: @iranyaar_bot www.iranyaar.comحالِ خوب ساختنی است؛ با آمادگی، ایمنی و امید.
بازارسال شده از ایران‌یار؛ شبکه همدلی ایرانیان
🩸 چند دقیقه اول، مرز میان مرگ و زندگی است!
در حوادث و سوانح شهری، خونریزی شدید یکی از اصلی‌ترین عوامل تهدیدکننده حیات پیش از رسیدن نیروهای امدادی است. کنترل سریع خونریزی مهارتی نیست که فقط مخصوص امدادگران باشد؛ اقدام درست یک شهروند آگاه در همان دقایق نخست، میتواند جان یک انسان را نجات دهد.
۵ گام طلایی برای کنترل خونریزی شدید:
۱️⃣ صحنه را ایمن کن: ابتدا خطر را بسنجید و برای حفظ سلامت خود، از تماس مستقیم با خون مصدوم پرهیز کنید.
۲️⃣ دستکش بپوش: از دستکش یک‌بارمصرف استفاده کنید؛ اگر در دسترس نبود، از یک مانع تمیز(مثل پلاستیک یا پارچه تمیز) کمک بگیرید.
۳️⃣ روی محل خونریزی فشار بده: با گاز استریل یا پارچه‌ای تمیز، فشاری مستقیم، محکم و پیوسته بر نقطه خونریزی وارد کنید.
۴️⃣ پانسمان را برندار: اگر خون از پانسمان اول نشت کرد، هرگز آن را برندارید؛ لایه تمیز دیگری روی همان بگذارید تا لخته تشکیل‌شده از بین نرود.
۵️⃣ امداد (۱۱۵) را باخبر کن: خونریزی شدید نیازمند مداخله و ارزیابی فوری تخصصی است.
هشدار حیاتی: اگر جسم خارجی در زخم فرو رفته، به هیچ‌وجه آن را خارج نکنید؛ تنها اطراف جسم را با پانسمان ثابت نگه دارید.
کانال ایران‌یار در پیام‌رسان بله: @iranyaar ربات آموزشی ایران‌یار: @iranyaar_bot www.iranyaar.com
حالِ خوب ساختنی است؛ با آمادگی، ایمنی و امید.
در حوادث و سوانح شهری، خونریزی شدید یکی از اصلی‌ترین عوامل تهدیدکننده حیات پیش از رسیدن نیروهای امدادی است. کنترل سریع خونریزی مهارتی نیست که فقط مخصوص امدادگران باشد؛ اقدام درست یک شهروند آگاه در همان دقایق نخست، میتواند جان یک انسان را نجات دهد.
۵ گام طلایی برای کنترل خونریزی شدید:۱️⃣ صحنه را ایمن کن: ابتدا خطر را بسنجید و برای حفظ سلامت خود، از تماس مستقیم با خون مصدوم پرهیز کنید.
۲️⃣ دستکش بپوش: از دستکش یک‌بارمصرف استفاده کنید؛ اگر در دسترس نبود، از یک مانع تمیز(مثل پلاستیک یا پارچه تمیز) کمک بگیرید.
۳️⃣ روی محل خونریزی فشار بده: با گاز استریل یا پارچه‌ای تمیز، فشاری مستقیم، محکم و پیوسته بر نقطه خونریزی وارد کنید.
۴️⃣ پانسمان را برندار: اگر خون از پانسمان اول نشت کرد، هرگز آن را برندارید؛ لایه تمیز دیگری روی همان بگذارید تا لخته تشکیل‌شده از بین نرود.
۵️⃣ امداد (۱۱۵) را باخبر کن: خونریزی شدید نیازمند مداخله و ارزیابی فوری تخصصی است.
هشدار حیاتی: اگر جسم خارجی در زخم فرو رفته، به هیچ‌وجه آن را خارج نکنید؛ تنها اطراف جسم را با پانسمان ثابت نگه دارید. کانال ایران‌یار در پیام‌رسان بله: @iranyaar ربات آموزشی ایران‌یار: @iranyaar_bot www.iranyaar.comحالِ خوب ساختنی است؛ با آمادگی، ایمنی و امید.
بازارسال شده از ایران‌یار؛ شبکه همدلی ایرانیان
تهران، شهر تاب‌آور؛ وقتی تک‌تک ما آمادهایمحادثه و بحران، هیچ‌وقت پیش از آمدن خبر نمی‌دهند؛ اما آن‌چه تفاوت میان «آسیب» و «نجات» را رقم می‌زند، نه شانس است و نه اضطراب، بلکه «دانستنِ نحوه اقدام درست در لحظه طلایی» است.
واقعیت این است که در مواجهه با مخاطرات شهری و شرایط اضطراری، همه ما به یادگیری مهارتهای پایه خودامدادی و بازخوانی مداوم آموخته‌هایمان نیازمندیم. نجات جان یک انسان یا حفظ آرامش یک محله، مهارتی نیست که بتوان آن را به فردا موکول کرد.
آغاز پویش «شهر آماده»در ادامه مسیر آموزش‌های همگانی، کمپین «شهر آماده» ذیل پلتفرم مردمی ایران‌یار طراحی شده است تا دسترسی به آموزش‌های کاربردی و ضروری را برای تک‌تک شهروندان تسهیل کند: آموزش‌های کارگاهی و میدانی حضوری: در سطح سراهای محله و خانه‌های سلامت آموزش‌های تعاملی و چندرسانه‌ای مجازی: در بستر کانال و ربات ایران‌یار سهم ما چیست؟ آمادگی یک شهر، از آمادگی درون تک‌تک خانه‌های آن آغاز می‌شود. بیایید سهم خود را برای امنیت خانواده و همسایگانمان ایفا کنیم؛ یاد بگیریم، آموخته‌هایمان را تازه کنیم و پیام‌آور آرامش و هوشیاری در محله خود باشیم. برای ورود به مسیر یادگیری و همراهی در بخش مجازی پویش، همین حالا همراه شوید: بات ایران‌یار: @iranyaar_bot درگاه دسترسی: zil.ink/iranyarr
تجلیل از گروه‌های جهادی در جنگ تحمیلی سوم در آیین «همت‌های ماندگار»
به گزارش روابط عمومی اداره کل سلامت شهرداری تهران، آیین «همت‌های ماندگار» با هدف تجلیل از گروه‌های جهادی و فعالان عرصه خدمت‌رسانی در جنگ تحمیلی سوم، روز دوشنبه ۱۱ آبان‌ماه با حضور دکتر علیرضا زاکانی، شهردار تهران، دکتر محمدامین توکلی‌زاده، معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران و دکتر حمید صاحب، مدیرکل سلامت شهرداری تهران، در سالن امام رضا(ع) دانشگاه علم و صنعت برگزار شد.
در این مراسم، از گروه‌های جهادی پزشکی، روان‌شناسی و نشاط و تعالی، از جمله گروه جهادی سیدالکریم، به پاس خدمات تخصصی، درمانی، روان‌شناختی و اجتماعی در دوران جنگ تحمیلی سوم با اهدای لوح تقدیر تجلیل شد. همچنین مدیران هتل‌هایی که میزبان و محل اسکان آسیب‌دیدگان جنگ بودند، به پاس میزبانی و همکاری در فراهم‌سازی شرایط مناسب برای اسکان و حمایت از شهروندان آسیب‌دیده مورد تقدیر قرار گرفتند. مدیران و کارکنان معاونت امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران نیز به پاس تلاش‌ها و خدمات خود در این دوره تجلیل شدند.
همچنین در این آیین، به دکتر مهدی امیری، مدیرکل آموزش‌های شهروندی شهرداری تهران، دکتر حسینی، مدیرعامل سازمان ورزش شهرداری تهران، دکتر سیدمحمدحسین حجازی، مدیرعامل شرکت نوسازی عباس‌آباد، دکتر سیدابوالفضل ذاکریان، مدیرعامل شرکت شهر سالم، دکتر مجید رحمانی، مدیر سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران، شهردار منطقه ۴ و معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری منطقه ۴، به پاس تلاش‌ها و خدمات صورت‌گرفته در جریان جنگ تحمیلی سوم، لوح تقدیر اهدا شد.از دیگر بخش‌های این مراسم، نخستین اکران و رونمایی فیلم «روایت پرمخاطره جنگ رمضان در تهران» بود که به بازخوانی تجربه‌ها و ابعاد اجتماعی و انسانی جنگ در پایتخت می‌پردازد.
گروه‌های جهادی گنجینه‌های ارزشمند شهر تهران هستند
دکتر حمید صاحب، مدیر اداره کل سلامت شهرداری تهران و میزبان این آیین، ضمن قدردانی از تلاش و حضور گروه‌های جهادی و داوطلب، آنان را از مهم‌ترین سرمایه‌های انسانی و اجتماعی شهر تهران دانست و گفت: شما گنجینه‌های واقعی و دفینه‌های پنهان و آشکار شهر تهران هستید و مهم‌ترین سرمایه شهر، انسان‌های دغدغه‌مند و خدمتگزاری هستند که با تعهد و مسئولیت‌پذیری در کنار مردم قرار می‌گیرند.
وی با اشاره به خدمات گروه‌های جهادی در دوران جنگ اظهار کرد: شما با حضور مؤثر خود توانستید از آلام و درد بیماران بکاهید، رنج و غم شهروندانی را که در هتل‌ها اسکان داشتند کاهش دهید و با اجرای برنامه‌های نشاط‌آفرین، لبخند و شادی را بر لبان کودکان و خانواده‌ها بنشانید. این اقدامات، توفیقی الهی و جلوه‌ای ارزشمند از خدمت به مردم است.
صاحب با اشاره به تغییر ماهیت جنگ‌ها در دنیای امروز تصریح کرد: میدان جنگ در شرایط کنونی به مرزهای جغرافیایی محدود نمی‌شود و شهرها نیز به عرصه‌های مهم مواجهه و مقاومت تبدیل شده‌اند. در چنین شرایطی، توان تاب‌آوری اجتماعی مردم و ظرفیت جامعه برای حفظ انسجام، آرامش و امید، نقشی تعیین‌کننده دارد.
وی افزود: امروز بانوان و گروه‌های مردمی نیز در خط مقدم این عرصه حضور دارند و با فعالیت‌های اجتماعی، فرهنگی، درمانی و حمایتی خود به تقویت تاب‌آوری جامعه کمک می‌کنند. فعالیت گروه‌های جهادی در حوزه سلامت، روان‌شناسی، پزشکی و نشاط اجتماعی، بخشی از تلاش گسترده برای حمایت از مردم در شرایط بحران است.
مدیرکل سلامت شهرداری تهران در ادامه با تأکید بر ضرورت مردمی اداره شدن شهر خاطرنشان کرد: شهر باید با مشارکت مردم اداره شود و قدرت شهرداری نیز در توان سازمان‌دهی و ساماندهی ظرفیت‌های مردمی و گروه‌های جهادی است. ما به این ظرفیت افتخار می‌کنیم و امیدواریم گروه‌هایی که با انگیزه الهی و روحیه خدمت شکل گرفته‌اند، همچنان مستحکم و فعال به مسیر خود ادامه دهند.
وی در پایان ضمن قدردانی از تلاش تمامی گروه‌های جهادی، داوطلبان و مدیران هتل‌های میزبان آسیب‌دیدگان جنگ، برای آنان آرزوی سلامتی و توفیق روزافزون کرد.
در پایان این مراسم، دکتر علیرضا زاکانی، شهردار تهران، با حضور در جمع جهادگران، ضمن قدردانی از تلاش‌ها و خدمات گروه‌های مختلف جهادی فعال در جنگ تحمیلی سوم، از فعالان این عرصه تجلیل کرد و نشان «آرمان خدمت» به آنان اهدا شد.
@halekhoobsakhtanist
به گزارش روابط عمومی اداره کل سلامت شهرداری تهران، آیین «همت‌های ماندگار» با هدف تجلیل از گروه‌های جهادی و فعالان عرصه خدمت‌رسانی در جنگ تحمیلی سوم، روز دوشنبه ۱۱ آبان‌ماه با حضور دکتر علیرضا زاکانی، شهردار تهران، دکتر محمدامین توکلی‌زاده، معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران و دکتر حمید صاحب، مدیرکل سلامت شهرداری تهران، در سالن امام رضا(ع) دانشگاه علم و صنعت برگزار شد.در این مراسم، از گروه‌های جهادی پزشکی، روان‌شناسی و نشاط و تعالی، از جمله گروه جهادی سیدالکریم، به پاس خدمات تخصصی، درمانی، روان‌شناختی و اجتماعی در دوران جنگ تحمیلی سوم با اهدای لوح تقدیر تجلیل شد. همچنین مدیران هتل‌هایی که میزبان و محل اسکان آسیب‌دیدگان جنگ بودند، به پاس میزبانی و همکاری در فراهم‌سازی شرایط مناسب برای اسکان و حمایت از شهروندان آسیب‌دیده مورد تقدیر قرار گرفتند. مدیران و کارکنان معاونت امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران نیز به پاس تلاش‌ها و خدمات خود در این دوره تجلیل شدند.همچنین در این آیین، به دکتر مهدی امیری، مدیرکل آموزش‌های شهروندی شهرداری تهران، دکتر حسینی، مدیرعامل سازمان ورزش شهرداری تهران، دکتر سیدمحمدحسین حجازی، مدیرعامل شرکت نوسازی عباس‌آباد، دکتر سیدابوالفضل ذاکریان، مدیرعامل شرکت شهر سالم، دکتر مجید رحمانی، مدیر سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران، شهردار منطقه ۴ و معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری منطقه ۴، به پاس تلاش‌ها و خدمات صورت‌گرفته در جریان جنگ تحمیلی سوم، لوح تقدیر اهدا شد.از دیگر بخش‌های این مراسم، نخستین اکران و رونمایی فیلم «روایت پرمخاطره جنگ رمضان در تهران» بود که به بازخوانی تجربه‌ها و ابعاد اجتماعی و انسانی جنگ در پایتخت می‌پردازد.گروه‌های جهادی گنجینه‌های ارزشمند شهر تهران هستند
دکتر حمید صاحب، مدیر اداره کل سلامت شهرداری تهران و میزبان این آیین، ضمن قدردانی از تلاش و حضور گروه‌های جهادی و داوطلب، آنان را از مهم‌ترین سرمایه‌های انسانی و اجتماعی شهر تهران دانست و گفت: شما گنجینه‌های واقعی و دفینه‌های پنهان و آشکار شهر تهران هستید و مهم‌ترین سرمایه شهر، انسان‌های دغدغه‌مند و خدمتگزاری هستند که با تعهد و مسئولیت‌پذیری در کنار مردم قرار می‌گیرند.وی با اشاره به خدمات گروه‌های جهادی در دوران جنگ اظهار کرد: شما با حضور مؤثر خود توانستید از آلام و درد بیماران بکاهید، رنج و غم شهروندانی را که در هتل‌ها اسکان داشتند کاهش دهید و با اجرای برنامه‌های نشاط‌آفرین، لبخند و شادی را بر لبان کودکان و خانواده‌ها بنشانید. این اقدامات، توفیقی الهی و جلوه‌ای ارزشمند از خدمت به مردم است.صاحب با اشاره به تغییر ماهیت جنگ‌ها در دنیای امروز تصریح کرد: میدان جنگ در شرایط کنونی به مرزهای جغرافیایی محدود نمی‌شود و شهرها نیز به عرصه‌های مهم مواجهه و مقاومت تبدیل شده‌اند. در چنین شرایطی، توان تاب‌آوری اجتماعی مردم و ظرفیت جامعه برای حفظ انسجام، آرامش و امید، نقشی تعیین‌کننده دارد.وی افزود: امروز بانوان و گروه‌های مردمی نیز در خط مقدم این عرصه حضور دارند و با فعالیت‌های اجتماعی، فرهنگی، درمانی و حمایتی خود به تقویت تاب‌آوری جامعه کمک می‌کنند. فعالیت گروه‌های جهادی در حوزه سلامت، روان‌شناسی، پزشکی و نشاط اجتماعی، بخشی از تلاش گسترده برای حمایت از مردم در شرایط بحران است.مدیرکل سلامت شهرداری تهران در ادامه با تأکید بر ضرورت مردمی اداره شدن شهر خاطرنشان کرد: شهر باید با مشارکت مردم اداره شود و قدرت شهرداری نیز در توان سازمان‌دهی و ساماندهی ظرفیت‌های مردمی و گروه‌های جهادی است. ما به این ظرفیت افتخار می‌کنیم و امیدواریم گروه‌هایی که با انگیزه الهی و روحیه خدمت شکل گرفته‌اند، همچنان مستحکم و فعال به مسیر خود ادامه دهند.وی در پایان ضمن قدردانی از تلاش تمامی گروه‌های جهادی، داوطلبان و مدیران هتل‌های میزبان آسیب‌دیدگان جنگ، برای آنان آرزوی سلامتی و توفیق روزافزون کرد.در پایان این مراسم، دکتر علیرضا زاکانی، شهردار تهران، با حضور در جمع جهادگران، ضمن قدردانی از تلاش‌ها و خدمات گروه‌های مختلف جهادی فعال در جنگ تحمیلی سوم، از فعالان این عرصه تجلیل کرد و نشان «آرمان خدمت» به آنان اهدا شد.@halekhoobsakhtanist
۳
۳
۴