بازارسال شده از
خوش بگیر های بد حسابدقت کردید در طلب، بدهی، وام، وصول مطالبات در واحد های فروش و مالی و اداری
ما چهار نوع آدم داریم.۱. خوش دریافت و خوش پرداخت
۲. خوش دریافت و بد پرداخت ۳. بد دریافت و خوش پرداخت ۴. بد دریافت و بد پرداخت 🧲🧲یا به شکل دیگر ۱. خوش بگیر و خوش حساب ۲.خوش بگیر و بد حساب ۳. بد بگیر و خوش حساب ۴. بد بگیر و بد حساب 🥵شما با کدام دسته از این مشتریان همکاران رفقا دوستان کارکنان نمایندگان برخورد داشته و دارید؟ با هر یک از این گروه آدم ها چطور باید رفتار کرد؟ اگر در واحد فروش باشید با کدام گروه حاضرید کار کنید؟ اگر در واحد مالی باشید حاضرید به کدام گروه وام مساعده یا بار چکی بدهید؟ اگر در واحد اداری و مطالبات باشید کدام گروه را برای ادامه همکاری انتخاب می کنید؟ وصول مطالبات علمی و حرفه ای Vosol.blog.ir آکادمی مذاکره ایران Inegotiate.ir مدرسه مذاکره ایران http://negotiation-school.ir/صفحه اینستاگرام مذاکره Instagram.com/negotiation_academyبازارسال شده از
🟣چند پند و اندرز فروشی .Drkhooyeh.ir
((هر آنچه که برای خود نمی پسندی برای دیگران هم نپسند))
همانطور که دوست ندارید کسی بدون اجازه و هماهنگی شما وارد منطقه فروش شما شود شما هم بدون اجازه و هماهنگی وارد منطقه فروش کسی نشوید. همانطور که دوست ندارید کسی شما را تخریب کند هیچ وقت رقیب همکار و دوست خود را تخریب نکنید.همانطور که دوست ندارید کسی .... شما هم برای کسی .... ..موفق باشید.Khooyeh.comبا سلام و درود تعدادی از کانال های آموزشی که توسط تیم آقای دکتر خوبه در ایتا مدیریت می شوند ارائه می گردد در صورت تمایل عضو این کانال ها شده و از مطالب آن بهره مند شوید.http://Eitaa.com/doctorsaleshttp://Eitaa.com/drmallhttp://Eitaa.com/negotiationacademyhttp://Eitaa.com/branddoctorhttp://Eitaa.com/mooyragi
((هر آنچه که برای خود نمی پسندی برای دیگران هم نپسند))همانطور که دوست ندارید کسی بدون اجازه و هماهنگی شما وارد منطقه فروش شما شود شما هم بدون اجازه و هماهنگی وارد منطقه فروش کسی نشوید. همانطور که دوست ندارید کسی شما را تخریب کند هیچ وقت رقیب همکار و دوست خود را تخریب نکنید.همانطور که دوست ندارید کسی .... شما هم برای کسی .... ..موفق باشید.Khooyeh.comبا سلام و درود تعدادی از کانال های آموزشی که توسط تیم آقای دکتر خوبه در ایتا مدیریت می شوند ارائه می گردد در صورت تمایل عضو این کانال ها شده و از مطالب آن بهره مند شوید.http://Eitaa.com/doctorsaleshttp://Eitaa.com/drmallhttp://Eitaa.com/negotiationacademyhttp://Eitaa.com/branddoctorhttp://Eitaa.com/mooyragi
«مدیریت توزیع و پخش فروش مویرگی»
آموزش مشاوره و اجرا در حوزه صنعت توزیع پخش و فروش گرم و سرد،فروش مویرگی شبکه ای هیبریدی و توسعه کانالهای بازاریابی و فروش،راه اندازی، استقرار، سیستم سازی، استانداردسازی،عارضه یابی و بهبود پخش فروش و توزیع moyragi.blog.ir moyragi.ir09122991608
شناسه:https://ble.ir/moyragi
آموزش مشاوره و اجرا در حوزه صنعت توزیع پخش و فروش گرم و سرد،فروش مویرگی شبکه ای هیبریدی و توسعه کانالهای بازاریابی و فروش،راه اندازی، استقرار، سیستم سازی، استانداردسازی،عارضه یابی و بهبود پخش فروش و توزیع moyragi.blog.ir moyragi.ir09122991608
شناسه:https://ble.ir/moyragiبازارسال شده از
🟢🟢🟢🟢 ۱۱ نقطه ضعف سرپرستان که بر اساس گزارشات پرسنل قطع همکاریشده در شرکت پخش مویرگی مواد غذایی شناسایی شدهKhooyeh.ir Khooyeh.com
1. *عدم برنامهریزی مسیرهای بهینه کنترل و مدیریت نامحسوس مسیرها – تحمیل مسیرهای طولانی و ناکارآمد به پرسنل
2. ارتباط ضعیف و عدم شفافیت در قوانین ارزیابی عملکرد – ابهام در معیارهای پاداش و جریمه
3. رفتار غیرمنصفانه ناعادلانه – اولویتدهی سلیقهای یا جانبدارانه
4. فشار زمانی غیرواقعی – تعیین مهلتهای اجرایی غیرممکن بدون در نظر گرفتن ترافیک و شرایط جوی
5. عدم پشتیبانی و حمایت در هنگام بروز مشکل (خرابی وسیله، بیماری، تأخیر مشتری)
6. جریمههای سنگین مالی بدون رسیدگی به اعتراضات – نادیده گرفتن شرایط پیشبینینشده
7. نداشتن مهارت حل اختلاف، شایعه سازی و سیاست بازی بین ویزیتورها – تشدید تنش به جای میانجیگری بین پرسنل و مشتریان
8. تحمیل کار اضافی بدون هماهنگی و بدون جبران مناسب
9. عدم آموزش کافی پیش از شروع همکاری – انتظار عملکرد حرفهای بدون توانمندسازی
10. نظارت تنبیهی محور به جای حمایتی – تمرکز بر اشتباهات نه بهبود فرآیند
11. پاسخگویی دیرهنگام یا عدم پاسخگویی به درخواستهای پرسنل دور زدن سیستم و سلسله مراتب * – نادیده گرفتن بازخوردها
Khooyeh.ir Khooyeh.com
1. *عدم برنامهریزی مسیرهای بهینه کنترل و مدیریت نامحسوس مسیرها – تحمیل مسیرهای طولانی و ناکارآمد به پرسنل
2. ارتباط ضعیف و عدم شفافیت در قوانین ارزیابی عملکرد – ابهام در معیارهای پاداش و جریمه
3. رفتار غیرمنصفانه ناعادلانه – اولویتدهی سلیقهای یا جانبدارانه
4. فشار زمانی غیرواقعی – تعیین مهلتهای اجرایی غیرممکن بدون در نظر گرفتن ترافیک و شرایط جوی
5. عدم پشتیبانی و حمایت در هنگام بروز مشکل (خرابی وسیله، بیماری، تأخیر مشتری)
6. جریمههای سنگین مالی بدون رسیدگی به اعتراضات – نادیده گرفتن شرایط پیشبینینشده
7. نداشتن مهارت حل اختلاف، شایعه سازی و سیاست بازی بین ویزیتورها – تشدید تنش به جای میانجیگری بین پرسنل و مشتریان
8. تحمیل کار اضافی بدون هماهنگی و بدون جبران مناسب
9. عدم آموزش کافی پیش از شروع همکاری – انتظار عملکرد حرفهای بدون توانمندسازی
10. نظارت تنبیهی محور به جای حمایتی – تمرکز بر اشتباهات نه بهبود فرآیند
11. پاسخگویی دیرهنگام یا عدم پاسخگویی به درخواستهای پرسنل دور زدن سیستم و سلسله مراتب * – نادیده گرفتن بازخوردها
Khooyeh.ir Khooyeh.com
۲۱۷ قاتل خاموش عدم موجودی شرکت پخش Khooyeh.ir Khooyeh.com دکتر علی خویی Salez.ir در دنیای شرکتهای پخش و توزیع، یکی از قاتلان خاموش اما مهلک، «عدم موجودی کالا در انبار» (Stockout) است. مطالعات متعدد نشان دادهاند که تامیننشدن بهموقع سفارشها میتواند به سرعت منجر به نابودی یک شرکت پخش شود. در ادامه به *۷ دلیل کلیدی بر اساس آخرین یافتههای تحقیقاتی اشاره میکنیم.###
۱. از دست رفتن مستقیم درآمد و فروش وقتی مشتری تقاضای کالا دارد و شما در انبار ندارید، فروش در همان لحظه از دست میرود. این زیان مستقیم، اولین ضربه به حاشیه سود شرکت است. بر اساس مطالعات، سالانه حدود ۴ درصد از فروش شرکتها فقط به دلیل کمبود موجودی کالا از دست میرود. در مقیاس جهانی، هزینه سالانه کمبود موجودی بیش از یک تریلیون دلار برآورد شده است.
###
۲. فرار دائمی مشتریان و نابودی اعتماد عدم موجودی نه تنها یک فروش، بلکه یک رابطه تجاری را نابود میکند. مطالعات نشان میدهد ۶۹ درصد از مشتریان پس از یک بار مواجهه با کمبود موجودی، به رقیب مراجعه میکنند. حتی بدتر اینکه ۴۲ درصد از مشتریان بار اولی دیگر به شما فرصت دوم نمیدهند و ۵۵ درصد پس از چند بار تجربه، حتی بعد از رفع مشکل برنمیگردند. این به معنای از دست دادن ارزش مادامالعمر (LTV) مشتری و هدررفت هزینه جذب مشتری (CAC) است.
###
۳. افزایش هزینههای عملیاتی و لجستیک اورژانسی برای جبران کمبود موجودی، شرکتهای پخش مجبور به استفاده از روشهای گران و اضطراری میشوند. این موارد شامل حملونقل فوقالعاده (Expedited Freight) با هزینهای ۳ تا ۵ برابر نرخ معمولی، اضافهکاری کارکنان برای مدیریت عقبماندگی سفارشها و جابجایی فوری کالا بین شعبات مختلف است. تمام این موارد، سود خالص شرکت را به شدت کاهش میدهد.
###
۴. خفه شدن نقدینگی و خرابی جریان نقدینگی (Cash Flow) 🩸در شرکتهای پخش، موجودی کالا معادل «سرمایه راکد» یا «خون در حال گردش» است. کمبود موجودی دو ضربه به نقدینگی میزند: اول اینکه فروش (که منبع نقدینگی است) از دست میرود، دوم اینکه برای جبران سریع، باید هزینه بیشتری پرداخت کرد. در ضمن، عدم تامین بهموقع میتواند منجر به دیرکرد مشتریان در پرداخت و در نهایت، قطع شدن زنجیره تامین مالی و ورشکستگی شود.
###
۵. تخریب برند و شهرت در بازار در عصر ارتباطات، هر بار که یک شرکت پخش به دلیل نبود کالا قادر به تحویل نیست، یک تجربه منفی برای مشتری رقم میخورد. این تجربیات به سرعت در شبکههای اجتماعی و بین فعالان صنعت منتشر میشود. تکرار این اتفاق، تصویر شرکت را به عنوان یک «تامینکننده غیرقابل اعتماد» در ذهن مشتریان تثبیت میکند و در بلندمدت بازسازی این اعتبار بسیار سخت و پرهزینه است.
###
۶. از دست دادن موقیت رقابتی و فروش به رقبا بازار هیچکس را منتظر نمیگذارد. وقتی شما محصول را ندارید، رقیب شما حتما دارد. مطالعات نشان میدهد ۷۰ درصد از مشتریان بلافاصله به سراغ رقبا میروند. خطرناکتر اینکه، حتی با بازگشت موجودی، ممکن است آن مشتریان هرگز به شبکه توزیع شما بازنگردند و سهم بازار شما برای همیشه به نفع رقبا کاهش یابد.
###
۷. فرسایش اعتماد تأمینکننده و اختلال در کل زنجیره تامین کمبودهای مکرر از سوی شرکت پخش، به تأمینکنندگان (تولیدکنندگان) این پیام را میدهد که شما قادر به فروش و توزیع مؤثر محصولات آنها نیستید. در نتیجه، تأمینکنندگان ممکن است سهمیه شما را کاهش دهند، شرایط پرداخت را سختتر کنند یا روابط خود را با شرکتهای پخش دیگر مستحکم کنند. این موضوع، یک چرخه معیوب* ایجاد میکند که نابودی شرکت پخش را تسریع میکند.
اگر به دنبال راهکارهای عملی برای جلوگیری از این تلههای مرگبار هستید، همواره میتوانید از تجربیات و مشاورههای تخصصی در حوزه بهینهسازی زنجیره تامین و مدیریت موجودی بهره ببرید.
دکتر علی خوبهKhooyeh.ir Khooyeh.com
۱۱ تکنیک حرفهای نظارت و کنترل سرپرست توزیع و انبارKhooyeh.ir Khooyeh.com ویژه شرکتهای پخش مویرگی (FMCG)
تهیه و تدوین: دکتر علی خویهسرپرست توزیع و انبار یکی از کلیدیترین مدیران عملیاتی در شرکتهای پخش مویرگی است. عملکرد صحیح این واحد، تضمینکننده تحویل بهموقع کالا، کاهش هزینههای توزیع، کنترل موجودی، افزایش رضایت مشتری و ارتقای بهرهوری سازمان است. کنترل و نظارت باید بهصورت روزانه، هفتگی و ماهانه، مبتنی بر شاخصهای قابل اندازهگیری و حضور میدانی انجام شود.
۱. نظارت نامحسوس بر رانندگان، موزعان و عملیات توزیع (Mystery Distribution Audit)مدیر توزیع، مدیر شعبه یا بازرس بهصورت نامحسوس عملکرد رانندگان و موزعان را در مسیرهای توزیع ارزیابی کند.موارد ارزیابی:
رعایت مسیر تعیینشده
تحویل صحیح و کامل کالا
رعایت زمانبندی تحویل
برخورد حرفهای با مشتری
پوشش کامل مشتریان
ثبت صحیح اسناد تحویل
رعایت اصول نگهداری کالا
نظافت خودرو
ظاهر و انضباط راننده
رعایت قوانین رانندگی
ثبت صحیح مرجوعیها
جلوگیری از تخلفات احتمالی
۲. کنترل روزانه آمادهسازی سفارشهاکنترل دقیق عملیات انبار قبل از خروج کالاموارد ارزیابی:
صحت فاکتور
کامل بودن سفارش
کنترل بارگیری
زمان آمادهسازی
جلوگیری از اشتباهات ارسال
۳. نظارت بر فرآیند بارگیری خودروهاموارد کنترل:
تطابق کالا با حواله
چیدمان صحیح کالا
جلوگیری از آسیب کالا
کنترل ظرفیت خودرو
رعایت ترتیب تخلیه
۴. کنترل آنلاین مسیر ناوگان توزیعاستفاده از GPS و سامانههای هوشمندبررسی:
ساعت خروج و بازگشت
مسیر حرکت
توقفهای غیرمجاز
مدت توقف
میزان انحراف از مسیر
زمان تحویل
۵. کنترل موجودی و انبارگردانی مستمربررسی:
موجودی واقعی
موجودی سیستم
مغایرتها
کالاهای راکد
کالاهای نزدیک انقضا
کالاهای آسیبدیده
۶. نظارت بر اجرای اصول FIFO و FEFOکنترل:
خروج کالا بر اساس تاریخ تولید
خروج کالا بر اساس تاریخ انقضا
جلوگیری از ضایعات
چیدمان صحیح کالا
۷. کنترل مرجوعیها و مغایرتهابررسی:
علت مرجوعی
خطاهای توزیع
کالاهای آسیبدیده
مغایرت بار
اقدامات اصلاحی
۸. نظارت بر ایمنی، نظم و استانداردهای انبارکنترل:
رعایت HSE
ایمنی لیفتراک
تجهیزات اطفای حریق
نظافت انبار
نظم چیدمان
استفاده از تجهیزات حفاظت فردی
۹. ارزیابی بهرهوری کارکنان انبار و توزیعشاخصها:
تعداد سفارش آمادهشده
سرعت آمادهسازی سفارش
بهرهوری نیروی انسانی
اضافهکاری
غیبت
تأخیر
انضباط
۱۰. داشبورد روزانه عملیات توزیع و انبارتهیه گزارش روزانه شامل:
تعداد سفارشها
تعداد خودروهای اعزامی
میزان بارگیری
درصد تأخیر
درصد خطا
مرجوعیها
بهرهوری انبار
هزینه توزیع
۱۱. جلسه هفتگی تحلیل عملکردموضوعات جلسه:
تحلیل عملکرد هفته
بررسی مشکلات توزیع
تحلیل هزینهها
ارزیابی رانندگان
ارزیابی موزعان
ارزیابی انبار
برنامه هفته آینده
اقدامات اصلاحی
۱۱ شاخص کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI) سرپرست توزیع و انبار۱. درصد تحویل بهموقع سفارشها (On Time Delivery)
۲. درصد صحت سفارشهای تحویلی (Order Accuracy)
۳. نرخ خطای بارگیری و ارسال کالا
۴. درصد مغایرت موجودی انبار
۵. میانگین زمان آمادهسازی سفارش (Order Picking Time)
۶. درصد مرجوعی ناشی از خطای توزیع یا انبار
۷. بهرهوری نیروی انسانی انبار (تعداد سفارش پردازششده به ازای هر نفر)
۸. بهرهوری ناوگان توزیع (تعداد سفارش یا مسیر انجامشده به ازای هر خودرو)
۹. درصد رعایت اصول FIFO و FEFO
۱۰. امتیاز ایمنی، نظم و انضباط عملیات
رعایت استانداردهای HSE
کاهش حوادث
نگهداری صحیح تجهیزات
نظم محیط انبار و بارگیری
۱۱. شاخص رضایت مشتری از فرآیند تحویل
تحویل بهموقع
سلامت کالا
تکمیل بودن سفارش
برخورد مناسب راننده و موزع
کیفیت خدمات توزیع
جمعبندیسرپرست توزیع و انبار، مدیر جریان کالا از لحظه آمادهسازی تا تحویل نهایی به مشتری است. کنترل مؤثر این واحد به معنای مچگیری نیست، بلکه ابزاری برای افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها، جلوگیری از خطا، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان است. سازمانهای موفق با استفاده از حضور میدانی، نظارت نامحسوس، داشبوردهای مدیریتی، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و بازخورد مستمر، عملیات توزیع و انبار خود را بهصورت علمی و دادهمحور مدیریت میکنند.
دکتر علی خویهمشاور مدیریت، بازاریابی، فروش، لجستیک و توسعه بازارمشاور آموزش، کوچینگ و تحول شبکه فروش، توزیع و پخش مویرگیKhooyeh.ir۱