�
اگر نیروی نظافت، تعهد صداقت و امانتداری در امور محوله را که در قرارداد کاری با دفتر خدماتی نوشته شده است را نقض کند، قابل اعتماد است؟؟ خیر؛ در چنین شرایطی نیروی نظافت قطعاً مورد اعتماد نیست. دلایل متعددی برای این عدم اعتماد وجود دارد:
نقض آشکار تعهد قراردادی: بند مربوط به امانتداری و صداقت کاری یکی از اساسیترین و حیاتیترین تعهدات در هر قرارداد کاری، به خصوص در مشاغل خدماتی است. اگر نیرویی این بند را نقض کند (چه با سوءاستفاده از اموال، چه با عدم صداقت در گزارشدهی یا هر شکل دیگری)، نشان میدهد که ارزشها و توافقات حرفهای برای او اولویتی ندارد. این خود بزرگترین نشانه عدم اعتماد است. ارائه شماره شخصی به مشتری: اقدام نیروی نظافت در دادن شماره شخصی خود به مشتری، در حالی که باید از طریق دفتر هماهنگ کند، چندین پیامد منفی دارد:️دور زدن دفتر خدماتی: این عمل نشان میدهد که فرد قصد دارد خارج از نظارت و چارچوب دفتر خدماتی عمل کند. هدف از این کار میتواند متفاوت باشد: تلاش برای دریافت کار بیشتر به صورت شخصی (و احتمالاً با قیمت کمتر برای مشتری و سود بیشتر برای خود)، یا اجتناب از مسئولیتپذیری در قبال دفتر خدماتی.️عدم شفافیت: هماهنگی خارج از سیستم دفتر، باعث عدم شفافیت در کارکرد و فعالیتهای نیرو میشود. دفتر نظافتی نمیتواند بر کار او نظارت کند، کیفیت خدمات را تضمین کند یا در صورت بروز مشکل پاسخگو باشد.️سوءاستفاده احتمالی: کسی که تعهد امانتداری و صداقت را زیر پا گذاشته، ممکن است از داشتن شماره تماس مستقیم مشتری برای اهداف غیرحرفهای یا سواستفادههای بعدی (مانند درخواستهای نامتعارف، فشار برای دریافت پول بیشتر، یا حتی مسائل امنیتی) استفاده کند. سابقه بیاعتمادی: وقتی پایبندی به مفاد اصلی قرارداد (امانتداری و صداقت) زیر سوال رفته است، اعتماد به هرگونه اقدام بعدی آن فرد، حتی اگر در ظاهر بیخطر به نظر برسد، منطقی نیست. این فرد قبلاً نشان داده است که توافقات حرفهای را نادیده میگیرد. بنابراین، ترکیب این دو عامل – نقض صریح تعهد امانتداری و صداقت، و سپس تلاش برای برقراری ارتباط مستقیم و خارج از چارچوب با مشتری – به شدت نشاندهنده عدم قابلیت اعتماد است و باید با دیده بسیار تردید به آن نگریست.@pak_gostar
آیا حتی بدون وجود قرارداد کتبی بین دفتر خدماتی و مشتری، همکاری مشتری با نیروی نظافت برای دور زدن دفتر، تخلف محسوب میشود؟؟بله؛ همکاری مشتری با نیروی نظافت برای دور زدن دفتر خدماتی، حتی در غیاب قرارداد کتبی مستقیم با مشتری، از نظر قانونی، اخلاقی و شرعی تخلف محسوب میشود. در ادامه با توجه به اینکه قرارداد کتبی با مشتری وجود ندارد، این موضوع را بیشتر بررسی میکنیم:
جـنـبـه قـانـونـی:️ وجود قرارداد بین دفتر خدماتی و نیروی نظافت: مهمترین نکته در اینجا، وجود قرارداد کتبی بین دفتر خدماتی و نیروی نظافت است. این قرارداد معمولاً شامل تعهداتی برای نیروی نظافت مانند امانتداری، صداقت، عدم جذب مستقیم مشتریان دفتر خدماتی، و فعالیت صرفاً از طریق کانالهای دفتر است.️ دخالت مشتری در نقض قرارداد: حتی اگر مشتری قرارداد کتبی با دفتر خدماتی نداشته باشد، اما با علم به وجود قرارداد بین دفتر و نیروی نظافت، او را به سمت نقض تعهدات خود سوق دهد یا در این نقض مشارکت کند، میتواند از نظر قانونی مسئول شناخته شود. در بسیاری از نظامهای حقوقی، این عمل به عنوان "دخالت ناروا در قرارداد" تلقی میشود. مشتری با این همکاری، عملاً باعث میشود تا کارمند، قرارداد خود با دفتر را نقض کند و این میتواند مبنای مسئولیت قانونی برای مشتری باشد. ️ تبانی برای فرار از پرداخت: اگر هدف از این همکاری، فرار از پرداخت سهم دفتر خدماتی (که در واقع هزینه ارائه زیرساخت، جذب نیرو، تضمین کیفیت و... است) باشد، این امر میتواند مصداق تبانی برای کسب منفعت نامشروع تلقی شود. جـنـبـه اخـلـاقـی:️ عدم صداقت و بیوفایی به عهد ضمنی: اگرچه قرارداد کتبی با مشتری نیست، اما وقتی مشتری خدمتی را از طریق یک دفتر خدماتی دریافت میکند، نوعی توافق ضمنی مبنی بر پذیرش چارچوب و شرایط آن دفتر وجود دارد. همکاری برای دور زدن این چارچوب، نوعی عدم صداقت و بیوفایی به این توافق ضمنی است.️ ناسپاسی و نادیده گرفتن سرمایهگذاری دفتر: دفتر خدماتی برای ایجاد یک بستر امن، معرفی نیروهای آموزشدیده، و مدیریت خدمات، سرمایهگذاری کرده است. دور زدن این سیستم، تلاشها و سرمایهگذاری دفتر خدماتی را نادیده گرفته و غیراخلاقی است.️ کسب سود ناعادلانه: سودی که از این طریق حاصل میشود (مثلاً کاهش هزینه برای مشتری و سود بیشتر برای کارمند بدون کسر سهم دفتر)، از مسیری ناعادلانه و غیرشفاف به دست آمده است. جـنـبـه شـرعـی:️ وفای به عهد: از منظر شرع، پایبندی به عهد و پیمان (چه کتبی و چه شفاهی) بسیار مهم است. نیروی نظافت با دفتر قرارداد دارد و این یک پیمان شرعی است. مشتری با استفاده از خدمات دفتر، به نوعی در این پیمان دخیل است و نباید زمینه نقض آن را فراهم کند.️ حرمت کسب مال از راه باطل و غش: کسب درآمد از طریق فریب، تبانی، یا دور زدن توافقات صحیح، مصداق «اکل مال به باطل» است که در شرع حرام است. همچنین، پنهانکاری و فریب دفتر خدماتی، نوعی «غش» محسوب میشود.️ مسئولیت طرفین: حتی در صورت نبود قرارداد کتبی با مشتری، اگر مشتری علم به قرارداد بین دفتر و نیروی نظافت داشته باشد و با سوء نیت او را به نقض قرارداد وادار کند، در گناه و مسئولیت شرعی شریک خواهد بود.نـــتـــیـــجـــه گـــیـــری: حتی با عدم وجود قرارداد کتبی مستقیم بین مشتری و دفتر خدماتی، همکاری مشتری با نیروی نظافت برای دور زدن دفتر، یک تخلف قانونی (به واسطه دخالت در نقض قرارداد بین دفتر و کارمند)، غیراخلاقی (به دلیل عدم صداقت و نادیده گرفتن چارچوب)، و شرعی (به دلیل نقض عهد، کسب مال از راه باطل و ضرر رساندن) محسوب میشود.
@pak_gostar
نظافت راهپله و مشاعات ساختمان به صورت کنتراتی شامل چه مواردی است؟●نظافت پلهها و لابیها
●نظافت نرده، کلید پریزها، کپسول و تابلوهای آتش نشانی
●پاک کردن روی قرنیزها و تاقچهها
●پاک کردن تارعنکبوتهای دیوار و سقف
●نظافت داخل کابین آسانسور
●نظافت درب ورودی ساختمان
●نظافت پارکینگ و حیاط ساختمان
●شستن ۲ عدد پادری ( پادری ورودی راه پله + پادری داخل کابین آسانسور )
●در پایان کار تمیز کردن وسایل نظافت و تحویل به نماینده ساختمان
چنانچه در ساختمان بازسازی یا تعمیرات انجام شده باشد نظافت به صورت کنترات مقدور نیست و به صورت ساعتی انجام و محاسبه میگردد.️تمیز کردن پله ها توسط لوازم تی کشی (تی نخی) انجام میشود.️در مشاعات کنتراتی هزینه نظافت دیوار، پشت بام، شیشه پنجره راهپله، تاید و تی زدن کلی حیاط و پارکینگ، به صورت جداگانه محاسبه و به هزینه سفارش اضافه میگردد.️نیروی خدماتی جهت نظافت سطوح به هیچ وجه مجاز به استفاده از جوهر نمک و شویندههای اسیدی نیست و در صورت استفاده مسئولیت عواقب آن بر عهده نیروی نظافت و مشتری خواهد بود.️نیروی نظافتی ملزم به خارج کردن حداکثر تا ۱۰ کیلوگرم زبالهی نظافت از محل کار است و چنانچه میزان زباله یا نخاله بیشتر باشد موجب افزایش مبلغ جداگانهای خواهد شد.@pak_gostar
نحوه قیمت گذاری و توضیحات نظافت راهپله و مشاعات ساختمان به صورت ساعتی:هزینه نظافت راه پله و مشاعات ساختمان برای چهار ساعت اولیه ثابت در نظر گرفته شده است. هر چقدر زمان بیشتری صرف نظافت و تمیزکاری شود، به همان نسبت دستمزد ساعتی نظافت ساختمان، دستمزد نظافتچی و قیمت نظافت ساختمان هم بیشتر خواهد شد.
️موارد زیر میزان ساعت نظافت را تعیین میکنند: متراژ کل زیر بنای ساختمان ️ تعداد طبقات مسکونی و طبقات پارکینگ میزان آلودگی و کثیفی ساختمان️ تعداد نفرات کارگر نظافت ساختمان آیا کف پارکینگ لکههای روغن دارد؟ پاک کردن لکه های رنگ از کف و کاردک کشیدن داشتن شیشه های کثیف و پر از گرد و غبار نظافت دیوار نیاز داشته باشید یا نه؟ نظافت پشت بام نیاز داشته باشید یا نه ؟در صورت نارضایتی از عملکرد نیروی نظافت طی یک ساعت اول امکان اعلام به دفتر و پس از تایید، نیرو بدون دریافت هزینه محل را ترک خواهد کرد.️پاک کردن شیشه و پنجره فقط از طرف داخل انجام میشود و برای رعایت مسایل ایمنی به هیچ وجه پاک کردن شیشه پنجره از بیرون توصیه نمیشود.️نیروهای نظافتی جهت نظافت سطوح به هیچ وجه مجاز به استفاده از جوهر نمک و شویندههای اسیدی نیستند و در صورت استفاده مسئولیت عواقب آن بر عهده نیروی نظافت و مشتری خواهد بود.️بعد اِتمام خدمات و در محل کار هزینه نظافت دریافت و تسویه میشود.️نظارت بر روند و نحوهی نظافت در محل کار به عهده مشتری میباشد.@pak_gostar
🪩 قیمت نظافت منزل، شرکت و محل کار،
مؤسسات، مشاعات ساختمان {ساعتی} (اسلامشهر، واوان، نسیمشهر، گلستان) (بهار _ تابستان ۱۴۰۵)
قیمت نظافت ۴ ساعت ۹۲۰.۰۰۰ تومان و هر یک ساعت اضافه کاری ۲۳۰.۰۰۰ تومان.اگر امور نظافت زودتر از ۴ ساعت تمام شود قیمت تغییر نمیکند و نرخ نظافت برای چهار ساعت اولیه ثابت میباشد.
در صورت نارضایتی از عملکرد نیروی نظافت طی یک ساعت اول، امکان اعلام به دفتر خدماتی و پس از تایید، نیرو بدون دریافت هزینه محل را ترک خواهد کرد.
شستوشوی سقف، شستن فرش، موکت، گلیم، پتو جزو خدمات نظافت منزل محسوب نمیشوند. در صورت قبول و انجام سفارش، مشمول هزینه جداگانهای میشوند.
نیروی نظافتی ملزم به خارج کردن حداکثر تا ۱۰ کیلوگرم زبالهی نظافت از محل کار است و چنانچه میزان زباله یا نخالهی نظافت بیشتر باشد، موجب افزایش مبلغ جداگانهای خواهد شد.
برخی از مناطق به دلیل سختی رفت و آمد بین ۵۰.۰۰۰ تومان تا ۲۵۰.۰۰۰ تومان مشمول کمک هزینه ایاب و ذهاب میشوند. که در اینصورت در زمان ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
@pak_gostar
مؤسسات، مشاعات ساختمان {ساعتی} (اسلامشهر، واوان، نسیمشهر، گلستان) (بهار _ تابستان ۱۴۰۵)
قیمت نظافت ۴ ساعت ۹۲۰.۰۰۰ تومان و هر یک ساعت اضافه کاری ۲۳۰.۰۰۰ تومان.اگر امور نظافت زودتر از ۴ ساعت تمام شود قیمت تغییر نمیکند و نرخ نظافت برای چهار ساعت اولیه ثابت میباشد.در صورت نارضایتی از عملکرد نیروی نظافت طی یک ساعت اول، امکان اعلام به دفتر خدماتی و پس از تایید، نیرو بدون دریافت هزینه محل را ترک خواهد کرد.شستوشوی سقف، شستن فرش، موکت، گلیم، پتو جزو خدمات نظافت منزل محسوب نمیشوند. در صورت قبول و انجام سفارش، مشمول هزینه جداگانهای میشوند.نیروی نظافتی ملزم به خارج کردن حداکثر تا ۱۰ کیلوگرم زبالهی نظافت از محل کار است و چنانچه میزان زباله یا نخالهی نظافت بیشتر باشد، موجب افزایش مبلغ جداگانهای خواهد شد. برخی از مناطق به دلیل سختی رفت و آمد بین ۵۰.۰۰۰ تومان تا ۲۵۰.۰۰۰ تومان مشمول کمک هزینه ایاب و ذهاب میشوند. که در اینصورت در زمان ثبت سفارش اعلام خواهد شد.@pak_gostar
ساعت کاری از ساعت ۸ تا ۱۹ است.با این حال، ارائه خدمات نظافتی در ساعات دیگر نیز با توافق قبلی و هماهنگی امکان پذیر است. ارائه خدمات نظافتی یا اضافه کاری بعد از ساعت ۱۹ در صورت هماهنگی و رضایت نیروی نظافت امکان پذیر است.حداکثر تعداد ساعات کار نیروی نظافت طی یک روز کاری ۸ ساعت میباشد. اما با توجه به شرایط و توافق های انجام شده میتواند بیشتر باشد. بعد از ساعت ۱۸ رفت و آمد در خیابانها ممکن است خطرناکتر شود، بخصوص برای خانمها. بنابرین اکثر نیروهای نظافت خانم معمولاً تا ساعت ۱۸ یا ۱۹ کار میکنند و سعی میکنند قبل از تاریکی هوا به خانه برگردند. این موضوع به دلیل مسائل امنیتی و رفت و آمد آنها است.@pak_gostar
تدوین چارچوبی شفاف از قوانین و شرایط هم برای مشتری و هم برای نیروی نظافت، باعث کاهش سوءتفاهمها، افزایش رضایت و تضمین کیفیت کار میشود. در ادامه یک طرح جامع و متوازن از قوانین و شرایط برای هر دو طرف ارائه میشود.این قوانین و شرایط به منظور ایجاد یک محیط کاری حرفهای و امن برای مشتری و نیروی نظافت در سه بخش طراحی شدهاند.
بخش اول: شرایط و قوانین مشتریمشتری موظف است حین انجام خدمت از اسناد و اموال گرانبهای خود مراقبت نموده و در مورد اشیایی که احتمال آسیب آنها وجود دارد، پیش از شروع خدمت، هشدارهای لازم را به نیروی نظافت بدهد.️مشتری موظف است بعد اِتمام خدمات، همان لحظه و در محل کار هزینه نظافت را پرداخت و تسویه حساب کند.️هزینۀ نظافت از قبل توسط دفتر خدماتی مشخص میشود و مشتری پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ نظافت نمیتواند داشته باشد.️مشتری باید هر گونه آسیبی که توسط نیروی نظافتی به اموالش وارد شده را، قبل از تسویه و خروج نیرو از منزل اطلاع دهد. در غیر این صورت و بعد از خروج نیروی نظافت از منزل مشتری، به هیچ وجه مسئولیت قبول نمیشود.️مشتری در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هرگونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت نیروی نظافت به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ مشتری است.️در صورتی که بعد از مراجعه نیروی نظافت به محل کار؛ خدمات درخواستی مشتری با کار محوله مغایرت داشته باشد و نیرو قادر به انجام آن نباشد و یا مواد شوینده و لوازم کافی در اختیار نیرو قرار داده نشود، سفارش لغو میگردد و هزینه لغو سفارش به عهده مشتری است.مشتری موظف است در زمان مقرر در مبدأ سرویس (نشانیای که در درخواست سرویس ثبت شده است) حضور داشته باشد و یا فرد مورد اعتمادی را به ارائه دهنده خدمات جهت نظارت بر انجام صحیح سرویس معرفی نماید.️مشتری تمامی وسایل و تجهیزات لازم برای نظافت را قبل از ورود نیروی نظافت مهیا نماید. به این دلیل که ساعت کار از زمان ورود به محل کار آغاز میشود.️مشتری نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به پاکگستر ندارد. پاک گستر این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمیکند و از مشتری میخواهد که این موارد را حتما اطلاع دهد.️مشتری در زمان اِتمام خدمات موظف به بازدید و تحویل گرفتن سرویسهای ارائه شده از سوی ارائه دهنده خدمات میباشد.مشتری باید در محیط کار، شرایط ایمنی را رعایت کند تا از خطرات احتمالی جلوگیری شود.️در صورت نیاز به اعزام نیروی نظافت خانم، حضور خانم دیگری در محل کار الزامی است.مشتری نباید در حین کار، در فعالیتهای نیروی نظافت مداخله کند یا دستورالعملهای غیرضروری و خارج از چارچوب به نیروی نظافت بدهد. تغییر در روند کار (مثلاً درخواست جابجایی مبلمان سنگین یا انجام کارهای غیرمرتبط با نظافت) باید با هماهنگی دفتر خدماتی انجام شود.مشتری موظف به احترام به نیروی نظافت است و نباید با او به صورت ناپسند صحبت کند یا رفتار نامناسب داشته باشد.https://ble.ir/pak_gostar
بخش دوم: شرایط و قوانین نیروی نظافت️نیروی نظافت موظف میباشد در حین ارائه خدمات از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود امتناع کند.️داشتن همراه برای نیروی نظافت به هیچ عنوان قابل قبول نیست و در صورت چنین اتفاقی حتما به دفتر خدماتی اطلاع بدهید.️نیروی نظافت موظف است حین انجام کار از تلفن همراه خود استفاده نکند مگر در مواقع اضطراری و به صورت کوتاه باشد.نیروی نظافت موظف به حفظ حریم خصوصی مشتری است و نباید به اطلاعات شخصی مشتری دسترسی پیدا کند یا آنها را افشا کند.️هنگام نظافت قسمتهایی از منزل، مشاعات ساختمان و سایر امور خدماتی و نظافتی که احتمال وجود خطر مانند: برق گرفتگی و سقوط از ارتفاع باشد، نیروی نظافت موظف است از انجام خودداری کند. رعایت نکات ایمنی الزامی است.در صورت مشاهده خرابی یا شکستگی از قبل در محل، نیرو موظف است بلافاصله عکس گرفته و به صورت کتبی به مشتری و دفتر خدماتی اطلاع دهد تا مسئولیت متوجه او نشود.نیروی نظافت موظف به انجام دقیق چکلیست نظافت توافقشده (مثلاً: نظافت سرویس بهداشتی، آشپزخانه، جارو و تی کشیدن، گردگیری، نظافت سطوح و ...) میباشد و عدم انجام بخشهای توافقشده تخلف محسوب میشود.نیروی نظافت موظف است حداکثر ۱۵ دقیقه زودتر در محل کار حاضر شود.هرگونه تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه باید بلافاصله به مشتری یا دفتر خدماتی اطلاع داده شود.نیروی نظافت حق ندارد از اشیای شخصیِ مشتری(خوراکی، لوازم آرایشی، پول نقد و...) استفاده کند.نیروی نظافت حق ندارد از محتویات خانه، اسناد یا تصاویر محل کار عکس بگیرد یا آن را در فضای مجازی منتشر کند.نیروی نظافت موظف به احترام به مشتری است و باید با او به صورت حرفهای و محترمانه رفتار کند.https://ble.ir/pak_gostar
بخش سوم: شرایط و قوانین مشترک مشتری و نیروی نظافت️نیروی نظافت و مشتری موظف هستند بعد اِتمام خدمت از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویسهای پاک گستر، از یکدیگر کسب کردهاند استفادهای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگری نیز مغایر با قوانین پاک گستر خواهد بود. لذا نیروی نظافت و مشتری مجاز خواهند بود فقط در شرایط ضروری و در مدت زمان ارائه خدمت از اطلاعات مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.هرگونه رفتار توهینآمیز، تحقیر یا تهدید از سوی هر دو طرف، مجاز نیست و منجر به تذکر، تعلیق موقت یا قطع همکاری میشود.️نیرویهای نظافتی جهت نظافت سطوح به هیچ وجه مجاز به استفاده از جوهر نمک و شویندههای اسیدی نیستند و در صورت استفاده مسئولیت عواقب آن بر عهده نیروی نظافت و مشتری خواهد بود.️درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر) در محل کار پذیرفته نمیشود. در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیتهای ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است.️هرگونه همکاری نیروی نظافت با مشتری و بلعکس، بدون هماهنگی با دفتر خدمات نظافتی تخلف میباشد. ️نیروی نظافت و مشتری موظف هستند که در هنگام ارائه یا دریافت خدمات، هویت طرف مقابل را با توجه به اطلاعات اعلام شده از سوی دفتر خدمات نظافتی، احراز کرده و از صحت و امنیت تعاملات اطمینان حاصل نمایند.https://ble.ir/pak_gostar