-3654870163406053631_60829811419529.docx
۲۶.۲۹ کیلوبایت
متن طولانی است اما انتظار مطالعه توسط همکاران را دارم.
همکار ارجمندجناب آقای سیدابوالحسن آروین
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
همکار ارجمندجناب آقای سیدابوالحسن آروین
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
۵
باسلام و احترام
به اطلاع همکاران محترم میرساند:
سپردههای بلندمدت افتتاحشده در تاریخهای ۱۴۰۵/۰۳/۲۳ و ۱۴۰۵/۰۴/۰۶ در بخش بازبینی حسابهای مشتری (۴۱۶۱) منعکس نشدهاند.
همچنین، سپردههای بلندمدت که در تاریخ ۱۴۰۵/۰۴/۰۶ بسته شدهاند، همچنان در سیستم بهصورت فعال نمایش داده شده و دارای مانده هستند.
خواهشمند است همکاران محترم انفورماتیک موضوع را در اسرع وقت بررسی و نسبت به رفع مغایرت اقدام فرمایند.
با تشکر :همکار با کدکاربری@b6526
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
به اطلاع همکاران محترم میرساند:
سپردههای بلندمدت افتتاحشده در تاریخهای ۱۴۰۵/۰۳/۲۳ و ۱۴۰۵/۰۴/۰۶ در بخش بازبینی حسابهای مشتری (۴۱۶۱) منعکس نشدهاند.
همچنین، سپردههای بلندمدت که در تاریخ ۱۴۰۵/۰۴/۰۶ بسته شدهاند، همچنان در سیستم بهصورت فعال نمایش داده شده و دارای مانده هستند.
خواهشمند است همکاران محترم انفورماتیک موضوع را در اسرع وقت بررسی و نسبت به رفع مغایرت اقدام فرمایند.
با تشکر
:همکار با کدکاربری@b6526به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
۶ "قدر زر زرگر شناسد،قدر گوهر ، گوهری"
همکاران عزیز و متخصص در حوزه فناوری اطلاعات بانک ملی ایران:امروز که به نام « روز فناوری اطلاعات» نامگذاری شده است، بهانهای است برای نگاهی دوباره به سنگرِ همیشه بیدار ، مجاهدت های خاموش و تلاش های بی ویترین شما. امسال اما، این روز رنگ و بوی متفاوتی دارد؛ رنگِ ایستادگی و تعهد.
همه ما بهخوبی میدانیم که در یک ماه اخیر، شما درگیر نبردی نابرابر و خاموش بودید. زمانی که دشمن با اقدام خرابکارانه خود قصد داشت زیرساختهای نرمافزاری ما را به زانو درآورد و چرخ سازمان را از حرکت بازدارد، این شما بودید که همگام با تاب آوری. صبوری و پاسخگویی کارکنان صف، در خاکریز غیرت و دانش ، در برابر این هجمه، سدی پولادین از اراده و تعهد بنا گردید.
شاهد بودیم که چگونه در این روزهای سخت، ستاد به خانه دوم شما و اتاق عملیات مواجهه با جنگ ترکیبی تبدیل شد. ساعتها و روزهایی که شب و روز برایتان معنای خود را از دست داده بود تا با تلاشهای بیوقفه و خستگیناپذیر، سیستمها را بازیابی و آرامش را به شبکه بانک و بالاتر از آن جامعه و اقتصاد کشور بازگردانید.
اما در پسِ این پیروزی فنی، حقیقتی نهفته است که نباید از آن غافل شد: بارِ این فشار و دوریِ ناخواسته از فضای گرم خانواده، بیش از همه بر دوش عزیزان شما بود. از صبوریِ همسران و همراهیِ فرزندان شما که در این روزهای پرالتهاب، ستونِ روحی شما بودند تا بتوانید با تمرکز کامل در میدان حضور داشته باشید، عمیقاً قدردانی میکنیم.
اینکه امروز سیستمها دوباره با اقتدار در حال خدمترسانی هستند، تنها یک دستاورد فنی نیست؛ بلکه نتیجهی «ایمانِ به کار» و «ازخودگذشتگیِ» شما و خانوادههای محترمتان است.
این روز را به تکتک شما عزیزان در دوایر انفورماتیک استانی و اداره مرکزی تبریک میگویم و به داشتن همکارانی چون شما که امنیت و پایداری سازمان را بر راحتی خود مقدم دانستید، افتخار میکنم.
"اعتماد" اگر "می ماند" ؛ ثمره ی مجاهدت های خاموش جهادگرانی ست که بی ادعا و تکلف، در پس دیوارهای کوتاه و سنگرهای بی دفاع بانک، "میدانداری" می کنند.
باشد که روزی ساختارهای حاکمیتی و مدیریتی ، قدردان خدمات شبکه بانکی و کارکنان حوزه های مختلف آن باشند.
با سپاس و احترام فراوانسید مسعود موسوی مطلق۲۲ تیرماه ۱۴۰۵
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
۱۴۵ استراتژی برخورد با مشتریارتباط و اعتماد مشتری به بانک را پس از یک ماه قطعی سیستم ها چگونه حفظ کنیم؟!
از خروج منابع چگونه جلوگیری کنیم؟
این موقعیت، فقط یک مسئله بانکی نیست؛ بیشتر مدیریت احساس مشتری است.
مشتریای که بعد از دو یک ماه قطعی آمده لزوماً فقط نگران پولش نیست؛
معمولاً یکی از این ترسها را دارد:
اگر دوباره سیستم قطع شود چه؟
اگر به پولم دسترسی نداشته باشم؟
آیا این بانک هنوز قابل اعتماد است؟
پس قبل از توضیح فنی، باید احساس ناامنی او را مدیریت کنیم.
چهار مرحله پیشنهادی:
1) اول نگرانیاش را تأیید کن (نه دفاع)
اشتباه رایج کارمند بانک:
«نه چیزی نیست، درست شده.»
این جمله گاهی مشتری را آرام نمیکند.
بهتر:
حق میدهم که بعد از اتفاق اخیر نگرانی داشته باشید.
این باعث میشود حس کند شنیده شده.
2) مسئولیتگریز نباش
نگو:
دست ما نبود / مرکز مشکل داشت.
بهتر:
اختلال اخیر برای همه ما هم شرایط سختی ایجاد کرد، اما خوشبختانه مشکل برطرف شده و اقدامات پیشگیرانه هم در حال انجام است.
یعنی:
انکار نکن
سرزنش هم نکن
3) یادآوری سرمایه اعتماد
مشتری فقط قطعی را به یاد دارد؛ تو باید تاریخ اعتماد را یادآوری کنی.
مثلاً:
شما مدتهاست با این بانک کار میکنید و در این سالها سرمایه شما محفوظ بوده. این اختلال یک رخداد مقطعی بود، نه وضعیت عادی بانک.
این ذهن را از «حادثه» به «سابقه» برمیگرداند.
4) اختیار را از او نگیر
گاهی هرچه بیشتر اصرار کنی، مقاومت بیشتر میشود.
به جای:
پولتان را نبرید.
بهتر:
تصمیم نهایی کاملاً با شماست؛ وظیفه ما این است که اطلاعات شفاف بدهیم و خدمت مطمئن ارائه کنیم.
این حس احترام می دهد.
:همکارارجمندجناب آقای عباس آهنگر برگرفته از کانال همدلی
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
۱۰۴۴۲کارکنان بانک ملی؛ سپری مستحکم در برابر طوفانهای بزرگ در روزهایی که اعتبار سازمانها در برابر چالشهای بزرگ و اختلالات ناگهانی به آزمون گذاشته میشود، یک حقیقت غیرقابل انکار آشکار میگردد: «بانک ملی، تنها با ایستادگی کارکنانش زنده میماند.»در اختلالات اخیر، همکاران پرتلاش بانک ملی، فراتر از وظایف قراردادی خود، همچون سپری مستحکم از اعتبار و هستیِ این بانک دفاع کردند. آنها در حالی که با حجم کاری بسیار سنگینتر از سایر ادارات و در عین حال با دریافتیهایی که با سطح مسئولیتهایشان همخوانی ندارد، ایستادگی کردند؛ آنها بانک را در سختترین لحظات تنها نگذاشتند.پیام ما به مدیریت محترم بانک ملی:همکاران ما، نه صرفاً نیروی انسانی، بلکه «سرمایههای اصلی و ستونهای تکیهگاه بانک» هستند. برای حفظ این سرمایههای گرانبها، تقویت انگیزه و بازنگری اساسی در ساختار حقوق و دریافتیها، دیگر یک پیشنهاد نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای بقای قدرت رقابتی بانک است.لطفاً با در نظر گرفتن تمامی مسائل ، انگیزهی این قهرمانان را تقویت کنید تا شعلهی وفاداری آنها، روشناییبخش آینده بانک ملی ایران باشد.
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
به کانال انجمن کارکنان بانکی بپیوندید.
@persenelbmi
۱۵۲