کانال رسمی فروشگاهداران بله
۱۱ ایدهٔ مؤثر برای جلب اعتماد مشتریان (قسمت اول) بر اساس نظرسنجی قبلی، این موضوع بیشترین رأی رو به خودش اختصاص داد؛ به همین خاطر در این پست و پستهای بعدی ۱۱ ایدهٔ مؤثر در جلب اعتماد مشتریها رو معرفی خواهیم کرد. چرا جلب اعتماد مشتریان مهمه؟ زیگ زیگلار، سخنران انگیزشی آمریکایی، میگه: «اگر مشتری شما را دوست داشته باشد، به حرفتان گوش میدهد؛ اما اگر به شما اعتماد کند، همیشه مشتریتان میماند.» اینکه محصول یا خدمات درجه یک ارائه بدی تنها نیمی از راه رو رفتی؛ اما اگر بتونی اعتماد مشتری رو جلب کنی، در این صورت مشتریان وفادار خواهی داشت! ایدهٔ اول: داستان خودت رو تعریف کن یکی از راههای مؤثر برای جلب اعتماد مشتری اینه که داستان خودت رو تعریف کنی؛ اینکه برای ساخت برندت از کجا شروع کردی و چه راههایی رو رفتی و... این کار باعث میشه که مخاطبان یا مشتریانت بفهمند محصولاتت اصلاً از کجا اومده و چطور تولید شده. از تاریخچهٔ برند و گواهینامههای افتخاری که کسب کردی و میزانی که در کارت تخصص داری، برای مشتری توضیح بده این کار باعث میشه که در مسیر درست توسعهٔ برندت قرار بگیری و مشتریها باهات همذات پنداری کنند و به برند محبوب مشتری تبدیل بشی. همونطور که احساس نزدیکی و خویشاوندی افراد رو به هم نزدیک میکنه، در تجارت هم احساس نزدیکی و همذات پنداری باعث افزایش وفاداری مشتری میشه! این پست ادامه داره... در ادامهٔ پستها با ما همراه باش کانال رسمی فروشگاهداران بله | @balecommerce
۱۱ ایدهٔ مؤثر برای جلب اعتماد مشتریان (قسمت اول) بر اساس نظرسنجی قبلی، این موضوع بیشترین رأی رو به خودش اختصاص داد؛ به همین خاطر در این پست و پستهای بعدی ۱۱ ایدهٔ مؤثر در جلب اعتماد مشتریها رو معرفی خواهیم کرد. چرا جلب اعتماد مشتریان مهمه؟ زیگ زیگلار، سخنران انگیزشی آمریکایی، میگه: «اگر مشتری شما را دوست داشته باشد، به حرفتان گوش میدهد؛ اما اگر به شما اعتماد کند، همیشه مشتریتان میماند.» اینکه محصول یا خدمات درجه یک ارائه بدی تنها نیمی از راه رو رفتی؛ اما اگر بتونی اعتماد مشتری رو جلب کنی، در این صورت مشتریان وفادار خواهی داشت! ایدهٔ اول: داستان خودت رو تعریف کن یکی از راههای مؤثر برای جلب اعتماد مشتری اینه که داستان خودت رو تعریف کنی؛ اینکه برای ساخت برندت از کجا شروع کردی و چه راههایی رو رفتی و... این کار باعث میشه که مخاطبان یا مشتریانت بفهمند محصولاتت اصلاً از کجا اومده و چطور تولید شده. از تاریخچهٔ برند و گواهینامههای افتخاری که کسب کردی و میزانی که در کارت تخصص داری، برای مشتری توضیح بده این کار باعث میشه که در مسیر درست توسعهٔ برندت قرار بگیری و مشتریها باهات همذات پنداری کنند و به برند محبوب مشتری تبدیل بشی. همونطور که احساس نزدیکی و خویشاوندی افراد رو به هم نزدیک میکنه، در تجارت هم احساس نزدیکی و همذات پنداری باعث افزایش وفاداری مشتری میشه! این پست ادامه داره... در ادامهٔ پستها با ما همراه باش کانال رسمی فروشگاهداران بله | @balecommerce
۱۱ ایدهٔ مؤثر برای جلب اعتماد مشتریان (قسمت دوم)در پست قبلی دربارهٔ اهمیت جلب اعتماد مشتریان صحبت کردیم و اولین ایدهٔ مؤثر در جلب اعتماد مشتری معرفی شد و حالا در این پست، روشهای مؤثر دیگر رو معرفی میکنیم. ایدهٔ دوم: صادقانه و شفاف رفتار کن!دربارهٔ محصولات خودت با مشتری شفاف صحبت کن و به این فکر کن که بهعنوان یک تولید کننده، مشتری احتمالی چه توقعاتی میتونه ازت داشته باشه.ادعاهای اغراقآمیز رو فراموش کن؛ مثلاً نگو که ما از اولش همینقدر عالی بودیم. مشتریهای امروزی این حیلهها و ترفندها رو بلدن، فقط کافیه با اونها رک و راست صحبت کنی. به مشتری اطلاعاتی رو بده که بهش نیاز داره مثل دادن قیمت درست. اگه از محدودیتهات به مشتری بگی به راحتی و آگاهانه میتونه تصمیم درست بگیره. هر چقدر مشتری احساس کنه که از چیزی به درستی اطلاع داره، به همون نسبت هم احتمال اینکه مجدد به سراغت بیاد بیشتر میشه. صداقت همیشه بهترین گزینه برای خلع سلاحه، امتحانش کن و ببین که چه تفاوتی میتونی در سطح اعتماد مشتری ایجاد کنی. ایدهٔ سوم: مشتریان هدفت رو بشناس!انجام تحقیقات بازار دربارهٔ نیاز مشتریان و شناسایی مسائل و موضوعات مشترک و نقاط حساس اونها، بهت کمک میکنه تا راهکارهای مناسبی رو پیدا کنی و روی هر کدوم از اونها عمیقاً تأثیر بذاری.اگه بتونی به مشتری ثابت کنی که واقعاً نیازش رو درک کردی و میتونی خدماتی بهش ارائه بدی که نه تنها مشکلاتش رو رفع میکنه؛ بلکه براش ارزش افزوده هم داره، در این صورت احتمال جلب اعتماد مشتری رو افزایش میدی. باید مشتریان خودت رو بشناسی تا بتونی روی فروش و بازاریابی تمرکز کنی. ایدهٔ چهارم: بازخورد و نظرات رو به اشتراک بذارآخرین باری که بدون بررسی کردن نظرات دیگران، یک رستوران رزرو کردی چه زمانی بوده؟ بازاریابی دهان به دهان اهمیت ویژهای داره و اصولاً ما به تجربیات دیگران دربارهٔ یک شرکت اعتماد میکنیم. نظرات مشتریان قبلی به مشتری جدید کمک میکنه تا یک تصویر ذهنی از برند و اعتبار خدمات مشتری بسازه. طبق تحقیقات، مشخص شده که از هر ۱۰ نفر ۹ نفر، به چیزهایی که یک مشتری دربارهٔ یک شرکت میگه، بیشتر از گفتههای خود شرکت اعتماد میکنن و ۹۵% افراد معتقدن که نظرات دیگران، چه مثبت و چه منفی در تصمیم خرید اونها تأثیرگذاره. پر واضحه که نظرات دیگران بخش اصلی فرایند تصمیمگیری رو تشکیل میده.این پست ادامه داره...در ادامهٔ پستها با ما همراه باش
کانال رسمی فروشگاهداران بله | @balecommerce۱۵:۱۰