پیگیری مشکلات مربوط به شبکه ،سخت افزار و نرم افزار پیگیری مشکلات شبکه و vpn1_ثبت تیکت در سامانه تیکتینگ بخش سخت افزار و نرم افزار 2_شماره تماس 021_73225982
۳۱توجه داشته باشید یه سوالی هست که اغلب دانشجویان باهاش مشکل دارند _می‌توانند ایمیل بزنند ولی در صندوق دریافت ایمیل دانشگاهی ایمیل دریافت نمی‌کنند
جواب:این موضوع بخاطر فعال بودن فوروارد ایمیل شما به ایمیلی غیر از ایمیل دانشگاهیتان می‌باشدبرای غیر فعالسازی میتوانید وارد سایت its.iust.ac.irشده و از داشبورد خود گزینه ویرایش مشخصات انتخاب نموده و تیک ارسال ایمیل به ایمیل غیر دانشگاهی برداشته و ذخیره نماییدمن بعد ایمیل های ارسالی برای شما قابل مشاهده در صندوق دریافتی ایمیل دانشگاهیان می باشد
جواب:این موضوع بخاطر فعال بودن فوروارد ایمیل شما به ایمیلی غیر از ایمیل دانشگاهیتان می‌باشدبرای غیر فعالسازی میتوانید وارد سایت its.iust.ac.irشده و از داشبورد خود گزینه ویرایش مشخصات انتخاب نموده و تیک ارسال ایمیل به ایمیل غیر دانشگاهی برداشته و ذخیره نماییدمن بعد ایمیل های ارسالی برای شما قابل مشاهده در صندوق دریافتی ایمیل دانشگاهیان می باشد
۱۵۱بازارسال شده از رصد علم و صنعت
چرا گزینه دانلود در LMS بسته است؟ / گفتگوی «رصد» با مرکز فناوری اطلاعات دانشگاهپیرو پیام‌های متعدد شما دانشجویان عزیز مبنی بر مسدود بودن گزینه دانلود کلاس‌های مجازی و همچنین قفل بودن امکان تماشای آنلاین در برخی دروس، تیم «رصد» این موضوع را مستقیماً از مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات دانشگاه (فاوا) پیگیری کرد. مشروح این گفتگو را در ادامه می‌خوانید:
️ _خبرنگار_: سلام و وقت بخیر. اخیراً گزینه دانلود ویدئوهای کلاسها در سامانه LMS غیرفعال شده است. آیا این مشکل از سمت سرورهای دانشگاه است؟️ _مرکز فاوا_: با توجه به حمله اخیر به دانشگاه و آسیب به برق ساختمان، باید منتظر باشید تا سرورها جابه‌جا شده و پروسه آفلاین‌گیری (ایجاد لینک دانلود) انجام شود. این فرآیند سیستمی است و اطلاع‌رسانی هم شده که دانشجویان باید صبور باشند. قطعی برق، پروسه آفلاین‌گیری را به تعویق انداخته و زمان تلف‌شده را افزایش داده است.️ _خبرنگار_: آیا تخمینی برای زمان حل این مسئله وجود دارد؟ با توجه به وضعیت اینترنت، بسیاری از دانشجویان از تدریس اساتید عقب افتاده‌اند.️ _مرکز فاوا_: زمان دقیقی نمی‌توانیم اعلام کنیم. لطفاً در اطلاع‌رسانی‌هایتان به دانشجویان بفرمایید که پروسه آفلاین‌گیری زمان‌بر است. با توجه به اینکه در حال حاضر تمامی کلاسها و حتی جلسات دفاعیه به صورت مجازی در حال برگزاری است، این لینک‌ها با کمی تأخیر ایجاد می‌شوند. اما لینک‌های مشاهده آنلاین فعال است و دانشجو هر لحظه می‌تواند درس‌های خود را ببیند.️ _خبرنگار_: اما ظاهراً امکان تماشای آنلاین هم برای برخی از دانشجویان و در کلاس‌های بعضی اساتید قفل شده است!️ _مرکز فاوا_: این محدودیت از سمت سامانه نیست. اساتید خودشان این دسترسی را قفل می‌کنند.️ _خبرنگار_: پس جهت شفاف‌سازی نهایی، دسترسی به همه ویدئوها برای مشاهده آنلاین از سمت سامانه فعال است و اگر دانشجویی نمی‌تواند ویدئویی را ببیند، از سوی استاد قفل شده است؟️ _مرکز فاوا_: بله. لینک‌های آنلاین جهت مشاهده کلاسها در دسترس است. اگر کلاسی توسط استاد قفل نشده باشد (اگر عبارت "استاد مجوز دانلود نداده" و یا در کنار عنوان جلسه علامت قفل نمایش داده شده بود، این به این معنی هست که استاد مجوز مشاهده آنلاین و یا دانلود آرشیو کلاسها را غیر فعال نموده )کسی در مشاهده آن مشکل دارد، مشکل از کندی شبکه و اینترنت خود دانشجو است.خبرنگار: امیرعلی دوستانیرصد | راوی صدای دانشجو
@rasad_iust
باسلام سرور سامانه lmsمشکل دارد همکاران در حال رفع مشکل هستند لطفا صبور باشید
۵بازارسال شده از رصد علم و صنعت
پاسخ دکتر دیانت معاون مرکز فاوای دانشگاه علم و صنعت به سؤالات شما دانشجویان پیرامون وضعیت آفلاین‌گیری کلاسها: در ابتدا باید بگویم، تأخیر و مشکلات پیش آمده برای آفلاین‌گیری کلاسها در این مدت به این دلیل است که یک‌بار سرورها به‌علت حمله به دانشگاه مورد آسیب واقع شدند و پس از آن هم یک‌بار به‌دلیل مشکلات سیستمی و به‌روزرسانی ادوبی کانکت، در فرآیند آفلاین‌گیری ساعت بعضی کلاس‌های ضبط‌شده با ساعت مشخص‌شده در دیتابیس سایت منطبق نشده‌اند و سیستم آن‌ها را تشخیص نداده و آفلاین‌گیری انجام نشده است. اکنون این مشکلات مرتفع شده‌اند و فرآیند، مجددا آغاز شده است. سیستم ادوبی کانکت به این صورت است که کلاسها باید یک‌دور کامل پخش بشوند تا آفلاین‌گیری انجام شود. در حال حاضر این فرآیند به‌صورت 24 ساعته و با ضبط همزمان 7 کلاس در حال انجام است. سامانه حدود 5000 ضبط از روند کلاسها عقب است که پیش‌بینی می‌شود تا پایان هفته تکمیل شوند. همچنین ایشان دربارۀ فعالسازی دانلود از طرف اساتید و مشکلاتی از این قبیل افزودند: مرکز فاوا برای جلوگیری از این مشکلات، نحوۀ آفلاین‌گیری مستقیم را به اساتید اطلاع داده‌اند و پیشنهاد کرده‌اند خود استاد یا دانشجویان هم مستقلا کلاس را ضبط کنند که این قبیل مشکلات سیستمی آسیبی به روند آموزش وارد نکند. خبرنگار: ثنا بروجیرصد | راوی صدای دانشجو@rasad_iust
بازارسال شده از کانال رسمی دانشگاه علم و صنعت ایران
برقراری دسترسی کاربران دانشگاه علم و صنعت ایران به گیگالیب‌پیرو پیگیری‌های کتابخانه و مرکز اسناد علمی و اطلاع‌رسانی دانشگاه، مشکل دسترسی به سامانه گیگالیب جهت دسترسی به پایگا‌های اطلاعاتی و استنادی و دانلود مقالات و مستندات علمی، که تحت تاثیر شرایط اینترنت بین‌الملل قطع شده بود، مرتفع گردید.🟣 نحوه اتصال به عنوان کاربر دانشگاهی:۱- اتصال از طریق دانشگاه یا از طریق vpn دانشگاه و ورد به حساب کاربری۲- آدرس gigalib.org/ip را وارد کنید. (/ip فراموش نشود)۳- در قسمت مشخص‌شده در تصویر، ایمیل دانشگاهی خود را وارد نمایید.۴- اکنون میتوانید مقالات را به صورت رایگان از طریق doi یا url از منوی سمت راست صفحه دریافت کنید. گزارش مشکل: تماس با شماره ۷۳۲۲۷۳۶۰ یا داخلی ۷۳۶۰ ارسال ایمیل به library@iust.ac.ir https://ble.ir/iust_lib @iust_prاساتید محترم، دانشجویان گرامی و کاربران ارجمند دانشگاه
با سلام
احتراماً، با توجه به محدودیت پهنای باند اینترنت دانشگاه و به منظور مدیریت بهینه منابع شبکه و حفظ کیفیت خدمات ارتباطی، دسترسی به برخی سرویس‌های اینترنتی دانشگاه مشمول محدودیت زمانی خواهد بود.
بر این اساس، امکان استفاده از اینترنت دانشگاه از طریق VPN دانشگاه، همه‌روزه از ساعت ۱۸:۰۰ عصر لغایت ۰۶:۰۰ صبح فراهم می‌باشد و کاربران محترم می‌توانند در بازه زمانی مذکور با اتصال به VPN دانشگاه از خدمات اینترنتی بهره‌مند شوند.
خواهشمند است در استفاده از منابع شبکه، همکاری لازم را با این مرکز به عمل آورید.
با تشکرمرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)دانشگاه علم و صنعت ایران
با سلام
احتراماً، با توجه به محدودیت پهنای باند اینترنت دانشگاه و به منظور مدیریت بهینه منابع شبکه و حفظ کیفیت خدمات ارتباطی، دسترسی به برخی سرویس‌های اینترنتی دانشگاه مشمول محدودیت زمانی خواهد بود.
بر این اساس، امکان استفاده از اینترنت دانشگاه از طریق VPN دانشگاه، همه‌روزه از ساعت ۱۸:۰۰ عصر لغایت ۰۶:۰۰ صبح فراهم می‌باشد و کاربران محترم می‌توانند در بازه زمانی مذکور با اتصال به VPN دانشگاه از خدمات اینترنتی بهره‌مند شوند.
خواهشمند است در استفاده از منابع شبکه، همکاری لازم را با این مرکز به عمل آورید.
با تشکرمرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)دانشگاه علم و صنعت ایران
۷۱۳۷۱باسلامبرای امشب به صورت استثا ISP برای VPN دانشگاه را عوض کردیم و vpn قطع نیست و دسترسی به اینترنت معمول دانشگاه (reverse proxy) میسر است. گوگل اسکولار و سایت های علمی قابل دسترس اند. از فردا ساعت شش بعد از ظهر تا شش صبح VPN دانشگاه اینترنت معمول را خواهد داشت.
۲۸۷۲۰باسلام مشکلی در یکی از هاردهای سامانه lms بوجود آمده. تیم فنی در حال رفع مشکل هستند. انشالله تا امروز دسترسی به آفلاین ها مجدد برقرار می شود
۶۴۱۱باسلام به اطلاع اساتید و دانشجویان گرامی می‌رساند، به دلیل بروز مشکل در زیرساخت ارتباطی دانشگاه با سرویس‌دهنده اینترنت (ISP)، دسترسی مستقیم به سامانه کلاس مجازی (LMS) موقتاً امکان‌پذیر نیست.لطفاً تا زمان رفع مشکل، برای ورود و استفاده از سامانه LMS ابتدا از طریق VPN دانشگاهی به اینترنت متصل شده و سپس به سامانه مراجعه فرمایید. فقط برای استفاده از vpn دانشگاه در قسمت setting forticlient قسمت servers یا remote gateway این ای پی رو بزنند : 31.184.134.100
از شکیبایی و همکاری شما سپاسگزاریم.
از شکیبایی و همکاری شما سپاسگزاریم.
۲۰۴۱۶