ک
۱۱ ایدهٔ مؤثر برای جلب اعتماد مشتریان (قسمت چهارم)در پستهای قبلی دربارهٔ اهمیت جلب اعتماد مشتریان صحبت کردیم و ۷ ایدهٔ مؤثر در جلب اعتماد مشتری معرفی شد. در این پست، روشهای مؤثر دیگر رو معرفی میکنیم. ایدهٔ هشتم: برای خودت اعتبار ایجاد کن!وارن بافت، سرمایهگذار و اقتصاددان، میگه:«بیست سال طول میکشد تا به شهرت برسید و ۵ دقیقه تا خرابش کنید.»هیچ سازمان بزرگ و باسابقهای از رسوایی و تأثیر اون بر اعتماد مشتری مصون نیست. باید کاری کنی که برات شهرت و اعتبار بیاره مثل ارائهٔ محصولات درجه یک، خدمات بیعیب و نقص و آموزش کارکنان طبق بالاترین استانداردها. روی ابزارهای دیجیتال برای تیم فروش خودت سرمایهگذاری کن و ماژولهای مربوط به آموزش محصول رو در اختیار کارمندات قرار بده. تجربهٔ خوب مشتری با کارمندان باانگیزه و آموزش دیده شروع و خاتمه پیدا میکنه. اگه کارکنان راضی داشته باشی، طبعاً مشتریان خوشحالی خواهی داشت. ایدهٔ نهم: بهترین روشها رو به اشتراک بذارمیتونی با اشتراک گذاشتن نقاط قوت محصولت و همچنین نحوهٔ استفاده از اون، از مشتریانت امتیاز بگیری. این کار وقت و هزینهٔ زیادی نمیخواد؛ اما برای مشتری ارزش افزودهٔ زیادی داره. از این طریق میتونی محصولت رو غیرمستقیم تبلیغ کنی و اطلاعات ارزشمندی از اون به مشتری ارائه بدی. یک روش عالی برای به اشتراک گذاشتن ویژگیهای محصول، تهیهٔ ویدئو از محصوله. طبق تحقیقات، حدوداً ۹۶% از مردم معتقدن که ویدئوهای مربوط به ویژگیهای محصول یا خدمات رو چندین بار دیدن. و ۹۴% از بازاریابان بر این عقیده هستن که این شیوه، به افزایش درک مشتریان از محصولات یا خدمات کمک میکنه. این ویدئوها کمک میکنه تا نکات مبهم محصول برای مشتری روشن بشه. ایدهٔ دهم: به طور مداوم با مشتری در تماس باش!صفحهٔ ارتباط با مشتری در برگیرندهٔ تعامل فروشنده و مشتریه. به همین دلیل این صفحه یکی از پربازدیدترین صفحات هر وبسایته. با این وجود، بیشتر افراد اهمیت چندانی برای طراحی این صفحه قائل نیستن. اینکه بتونی نرخ تبدیل صفحهٔ ارتباط با مشتری رو بهتر کنی، به نفع کسبوکارته. ایجاد تعاملات انسانی میتونه در افزایش نرخ جذب مشتری مؤثر باشه. تا جای ممکن پلهای ارتباطی ایجاد کن مثل: شماره تلفن، آدرس ایمیل، کانالهای رسانههای اجتماعی یا چت رومهای آنلاین. با تجزیه و تحلیل دادههای موجود میتونی معیار روشهای فعلی و ارتباطی خودت رو پیدا کنی. کجا مشتری رو از دست میدی و چرا؟ برای بهتر شدن تجربهٔ مشتریها چه کاری میتونی انجام بدی؟اگه بتونی درست با مشتری ارتباط برقرار کنی، مشتری تو رو همیشه به یاد میاره. ایده یازدهم: اجتماعی و قابل مشاهده باشاگه با مشتریان بزرگ کار کردی، این موضوع رو همه جا جار بزن. مثلاً اگر به شخص معروفی خدمات درجه یک ارائه دادی، این امر برای کسبوکارت ثبات اجتماعی و اعتبار به همراه داره. برای جلب توجه، میتونی از لوگوی مشتریان قدیمی در وبسایت خودت بهصورت برجسته استفاده کنی؛ البته با اجازهٔ خودشون. یکی دیگه از روشهای مؤثر جلب اعتماد مشتری، مطالعهٔ موردی روی مشتریان و نمایش خلاصهای از نحوهٔ ارائه راهکار به اونهاست. آخرین موفقیتت نشون میده که چقدر خوب هستی؛ پس موفقیتهات رو فریاد بزن تا به گوش مشتریان احتمالی برسه. کانال رسمی فروشگاهداران بله | @balecommerce۶۱۷۵۲۱